管理学复习题(专)

PAGEPAGE608秋管理学复习题（专）一、名词解释1、管理P12、控制P53、管理学P104、系统P285、人本原理P306、决策P407、程序化决策P558、组织决策P559、战略决策P5510、硬方法P5911、软方法P5912、计划P8313、综合计划P8614、弹性计划P8715、宗旨P8716、目标P9217、目标管理P10018、响应时间P11319、人员配备P14520、领导P17321、激励P17522、沟通P20021、管理控制P20822、预算P22223、投资预算P22424、财务预算P22425、间接控制P211二、填空题1、组织的一般环境大体可归纳为政治、经济、社会文化、＿＿＿和＿＿＿等五个方面。P72、组织的特殊环境包括产品的用户、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿、政府机构与社会团体等。P83、组织的资源包括人力资源、财力资源、＿＿＿、＿＿与＿＿＿＿＿等。P94、定量分析方法主要可分为确定型、＿＿＿、＿＿＿＿和多目标问题决策分析方法等。P605、非确定型决策的方法一般可采取悲观准则、乐观准则、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、“后悔值”决策准则等。P656、常见的决策模型和技术主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿和成本效益分析等。P627、计划有的种类很多，按计划的广度分，可以有战略计划、行动计划、综合计划、＿＿＿和＿＿＿＿＿。P858、制订计划的过程中，应遵循限制因素原则、投入原则、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿，以便有利于计划的实际制订。P909、组织中制订的职能战略主要有：市场战略、＿＿＿＿、＿＿＿＿、研究与发展战略、人事战略和组织设置战略。P10510、组织作为一个系统，一般包括四个重要要素，即：目标、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和信息。P12511、根据控制信息性质，可将控制划分为前馈控制、＿＿＿控制和＿＿＿控制。P21012、根据控制活动性质，可将控制划分为预先控制、＿＿＿控制和＿＿＿控制。P21313、根据控制源，可将控制划分为正式组织控制、＿＿＿控制和＿＿＿控制。P21514、根据控制的内容，把控制的方法划分为财务控制方法、＿＿控制方法以及＿＿控制方法P22215、按照不同的内容可以把预算划分为经营预算、＿＿＿＿预算和＿＿＿＿预算三大类。P22316、系统的主要特征有整体性与相关性＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和动态性与环境适应性。P2917、影响计划的因素有未来许诺的期限、＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。P9118、从生产力和生产关系的高度来研究和分析管理活动，可以认为管理具有双重属性：即＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。P619、管理学与其他科学相比，有许多不同的特点，主要有一般性、综合性、＿＿和＿＿。P1020、管理学的研究方法同其他社会科学一样，一般可分为归纳法、＿＿＿＿和＿＿＿＿。P11三、选择题()1、1911年＿＿＿发表了《科学管理原理》一书，被奉为“科学管理之父”。A、亚当·斯密B、马克斯·韦伯C、温斯洛·泰勒D、享利·法约尔()2、管理过程学派的理论基础是A、科学管理理论B、一般管理理论C、管理组织理论D、人际关系理论()3、行为科学学派的理论基础是A、科学管理理论B、一般管理理论C、管理组织理论D、人际关系理论()4、以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法是A、法律的方法B、经济管理方法C、行政的方法D、教育的方法()5、＿＿＿的管理方法具有利益性、关联性、灵活性和平等性等特点。A、法律的方法B、经济管理方法C、行政的方法D、教育的方法()6、由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。泰勒认为，A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干B、管理是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能要素组成的活动过程C、管理就是决策D、管理就是领导()7、古典管理理论主要包括A、科学管理理论B、一般管理理论C、人际关系理论D、行为科学理论()8、管理的基本职能包括A、计划B、领导C、控制D、组织()9、决策的基本要素包括A、决策者B、决策对象C、决策理论D、信息()10、按决策影响时间的长短，可以把决策分为A、长期决策B、中期决策C、短期决策D、近期决策()11、按决策的重要程度，可以把决策分为A、战略决策B、战术决策C、产品决策D、业务决策()12、按决策所要解决问题的重复程度来，可以把决策分为A、确定型决策B、非确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策()13、采用定量和定性相结合的方法进行决策，已成为一种非常普及的技术预测方法是A、头脑风暴法B、哥顿法C、德尔菲法D、专家会议法()14、一个企业的经营目标、经营方针和经营策略等，是这个企业的A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、近期计划()15、首先提出目标管理概念的学者是美国管理学家A、西蒙B、怀特C、德鲁克D、奥斯本()16、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。实际工作中采用哪种渠道，要视具体情况而定。一般而言，＿＿＿的选聘多采用外源渠道。A、基层管理者B、中层管理者C、主管人员D、一般员工()17、“职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。”持这一基本观点的是A、权变理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论()18、为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为A、“X”理论B、“Y”理论C、超“Y”理论D、“Z”理论 ()19、人是可以信赖的，是能够自我管理的。麦格雷戈把这种理论称之为A、“X”理论B、“Y”理论C、超“Y”理论D、“Z”理论 ()20、影响人的生产积极性的因素，除了物质、金钱外，还有社会和心理的因素，包括人们对归属、交往和友谊的追求。这是＿＿＿假设。A、“经济人”B、“复杂人”C、“社会人”D、“自我实现人”()21、在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，抓得很紧；但很少注意下属的士气、情绪和发展状况的领导，被称之为A、贫乏式领导B、任务式领导C、团队式领导D、中间式领导()22、在下列沟通形式中，速度最快的沟通方式是A、链式沟通B、轮式沟通C、全通道沟通D、环式沟通()23、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了A、非正式组织B、正式组织C、非正式沟D、正式沟通()24、我们常说的“民意测验”是＿＿＿考评方式的一种具体形式。A、自我考评B、上级考评C、同事考评D、下级考评()25、＿＿＿组织结构，适合用于规模较大的一些公司等组织。A、直线型B、职能型C、矩阵型D、事业部制()26、＿＿＿组织结构，主要应用于工程部门、研究与发展部门。A、直线型B、职能型C、矩阵型D、事业部制()27、＿＿＿认为组织是管理中最重要的职能。A、亚当·斯密B、马克斯·韦伯C、温斯洛·泰勒D、享利·法约尔()28、法约尔认为，管理的职能应该包括A、计划B、组织C、指挥D、协调()29、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括A、影响正式组织的变革B、影响命令的畅通C、束缚成员个人的发展D、由于目标冲突而产生极为不利的影响()30、选聘主管人员，从组织内部提升的好处有A、人选比较准确B、可激励组织成员上进心C、可节省培训时间和费用D、能较快地胜任工作四、简答题1、什么是领导者的素质？广义素质的内涵包括哪些？P190答：领导者的素质有广义和狭义之分。狭义的素质通常是指对领导者先天的心理和生理特征的评价，如身高、天赋、智商以及气质等遗传性因素，而广义的素质则包括对领导者德、智、体方面因素的综合评估，事实上，人们所认为的素质主要是指后者。其中“德”是指人的品格因素，包括个性心理品质、伦理道德和政治品德；“智”主要是指领导者能力素质，包括领导者的技术技能、人际关系技能和概念技能；“体”是指领导者的身体素质，健康的体魄能确保领导者承担和完成各项管理任务，精力充沛地投入工作。2、什么是领导的行为理论？其代表性的理论有哪些？P192答：领导的行为理论认为，领导是集体中的一种现象，所谓领导就是领导者推动和影响集体成员或下属，引导他们的行为按领导者预期的方向发展，为共同的目标而努力。它涉及领导者与其下属成员之间的相互关系，因而，不仅要考察领导者的个人特性，也必须着重考察领导者的行为对其下属成员的影响，找出领导行为中的哪些因素在影响着下属成员的行为和集体的工作成效。与就是说，领导的作用是通过领导者的特定行为表现出来的，因而应把研究的重点转到领导行为上来。其代表性的理论有:1)斯托格弟和沙特尔的“四分图理论”；2)利克特的“支持关系理论”；3)布莱克和穆顿的“管理方格理论”。3、什么是领导的权变理论？其代表性的理论有哪些？P195答：领导的权变理论认为：并没有固定的有效领导类型，应当根据情势之不同而采取不同的领导方式，方为有效。它是在领导的特性理论和行为理论的基础上发展起来的。其代表性的理论主要有：1）坦南鲍姆和施密特的“领导行为连续统一体理论”；2）费德勒的“有效领导的权变模式”；3）赫西和布兰查德的“领导生命周期理论”4、简述泰勒的科学管理的理论要点？P19答：1）操作方法标准化，即动作研究；2）劳动工时的合理运用，即时间研究；3）实行有差别的计件工资制，即按照工人在工作中的实际表现，而不是根据工作类别来支付工资；4）按标准操作方法对工人进行培训；5）计划职能和执行职能的明确分工。5、简述法约尔的一般管理的理论要点？P20－22答：主要内容包括：（1）企业活动类别和人员能力结构。法约尔认为：企业不论大小，其全部活动都可以概括为6种工作：1）技术性工作2）商业性工作3）财务性工作4）会计性工作5）安全性工作6）管理性工作（2）管理的一般原则。法约尔指出一般管理有14条原则，即：劳动分工、纪律、统一指挥、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适度的集权与分权、跳板原则、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结。6、简述梅约的人际关系理论的理论要点？P23答：1）人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会与心理因素；2）生产率的提高和降低，主要取决于人的士气，而士气是来自家庭的、社会的和企业的人与人的关系；3）注意到企业中非正式群体的存在，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体的行为；4）一个新型的领导者应该具备解决技术经济和处理人际关系两种能力。人际关系理论强调社会人观点，否定了传统的生产效率与工作条件之间存在的一种单纯的关系；首次提出了非正式群体（组织）的概念。7、管理学的特点是什么？管理学的研究方法有哪些？P10－11答：1）管理学的特点，主要有：一般性、综合性、模糊性、实践性。2）管理学的研究方法一般可分为：归纳法、试验法、演绎法。8、控制过程一般包括哪些步骤？P216答：控制过程包括三个步骤：1）确立控制标准。确立控制标准的方法有三种：（1）统计方法；（2）经验估计法；（3）工程方法。2）评定活动成效并拟定控制报告。3）纠正偏差的手段。消除偏离标准和计划的情况，即纠正措施。9、影响决策的因素有哪些？P52答：1）决策的重要性因素；2）决策者的因素；其中包括：（1）个人对问题的感知方式；（2）处理信息资料的能力；（3）个人价值系统。3）其他有关人员；4）环境因素。10、群体决策有何优缺点？P56答：群体决策与个人决策相比较具有以下优点：1）集思广益；2）有利于决策的执行；3）更能承担风险。群体决策与个人决策相比较具有以下缺点：1）决策速度慢；2）责任不明；3）个人对群体的操纵；4）个人屈服于群体的压力。11、简述决策的原理？P56答：1）参与同一决策的人数越多，每位决策者分担的责任越小；2）在决策者素质一定的条件下，个人决策比集体决策失误的可能性大；3）决策的人数越少，其成本越低；4）决策者人数越少，决策“推销”成本越高。12、风险型决策的方法应具备哪些条件？P62答：1）存在着决策者期望达到的目标（利益大或损失小）；2）存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案；3）存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；4）决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出自然状态的概率值；5）不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值（损失和利益）可以计算出来。13、一项完整的计划应该包括哪些主要内容？P89答：一项完整的计划一般可以概括为6个方面的内容，国外通常用5W1H表述，即：计划是针对某一个特定的目标的，因此，一项计划首先要明确该计划所针对的目标――做什么（What，明确任务）；同时，在计划中还必须说明为什么做（Why,统一思想）；何时做（When,明确进度）；何地做（Where,环境与限制）；谁去做（Who，明确人员和分工）；怎样做（How，需要投入多少资源）等基本内容。另外，完整的计划还应说明实施计划的前提条件、可以采取的应变措施以及该计划的意义或重要性等。14、预算的优缺点有哪些？P224答：优点：1）最大的优点是它使用一个单一的共同指标――货币来表明多种不同的活动和事情；2）预算方法使用的是现有的记录和系统；3）预算直接涉及企业的中心目标之一――获取利润；4）激励有效的管理实践活动。缺点：1）预算过繁；2）预算目标取代了企业目标，即发生了目标的置换；3）预算工作中经常可以见到的另一种潜在危险是效能低下。15、目标管理的本质及过程是什么？P100答：目标管理的本质：1）目标管理是以目标为中心的管理；2）目标管理强调系统性；3）目标管理强调人的因素。目标管理的过程：1）制订总体目标；2）目标的实施；3）定期检查；4）对成果进行检查和评价。16、目标管理的优缺点有哪些？P103答：优点：1）能调动广大管理人员和职工的积极性；2）能注意相互联系和合作，对每个人工作表现的评价更具体、更合理；3）有利于各级领导对下属进行管理。缺点：1）主要缺点是缺乏组织内最高级领导人的支持；2）过分强调了数量目标，要求报表和总结过多。17、组织设计的原则是什么？P127答：组织结构设计一般应遵循以下基本原则：（1）目标统一性原则；（2）分工协调原则（3）权责一致原则（4）机构精简原则；（5）稳定性与适应性相结合原则；（6）均衡性原则。18、组织结构的类型有几种？P131答：1）直线型组织结构；2）职能型组织结构；3）直线职能型组织结构；4）事业部制组织结构；5）矩阵型组织结构；6）多维立体型组织结构；7）新的组织结构类型。19、影响管理跨度的因素有哪些？P137答：1）主管人员与其下属双方的素质和能力；2）面对问题的种类；3）工作任务的协调；4）授权；5）计划的完善程度；6）组织沟通渠道的状况。此外，工作对象的复杂性、下属人员的空间分布，以及组织的稳定程度等因素也影响着管理跨度。20、主管人员选聘的依据是什么？P148答：首先是德才兼备。具体有以下两个方面：职位本身的要求及主管人员应具备的素质和能力。（1）职位的要求：1）职位范围应该适当；2）职位工作量应饱和；3）职位应当反映所要求的主管工作技能。（2）主管人员应具备的素质和能力：1）个人素质；2）管理能力。包括：规划决策能力、技术能力、人事能力等。五、论述题1、结合实际，谈谈如何有效地制订目标？P97答：（1）要了解制订目标的目的；1）给组织树立一个“射击目标”；2）为制订其他目标和计划提供一个方案。（2）正确阐明目标的内容；1）内容要具体；2）内容要简明扼要；3）要有时间范围。（3）各种目标的一致性。最高管理者必须保证本组织内的各目标――“垂直”与“水平”的目标，都要与总目标一致。（4）管理者应确认目标并为此而承担责任；（5）有效的奖励制度。1）在目标的制订过程中应建立相应的奖励制度。有效的奖励制度能促进目标制订和实现；2）目标中应有对情况进行调查、分析和正确的评价内容。2、主管人员选聘的两种途径各是什么，有何利弊？P149答：选聘主管人员的途径有两种：一是从组织内部提升（内升制），一是从组织外部招聘（外求制）（1）内部提升：是指从组织内部提拨那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。其优点：1）人选比较准确；2）能较快胜任工作；3）可激励组织成员的上进心；4）组织成员感到有提升的可能，提高员工兴趣和士气；5）可使组织对其成员的培训投资获得回报，获得更多的投资效益。其缺点：1）当所需主管人员的供需缺口比较大，而组织内部主管人才储备不足或在质上不符合职务要求时，易失去得到一流人才的机会，对组织发展不利；2）易造成“近亲繁殖”；3）因提升人员数量有限，条件大体相当未被提升者积极性受挫伤。（2）外部招聘：是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。其优点：1）人才来源广泛，有可能招聘到一流的管理人才；2）可避免“近亲繁殖”；3）可避免组织内未被提升者积极性受挫；4）可节省培训方面的大量时间和费用。其缺点：1）可能产生与应聘者不合作的态度；2）要有一定的了解和熟悉工作的过程；3）由于不了解应聘者的实际工作能力，只注重学历、文凭、资历等，有时会导致对应聘者产生很大的失望。3、试论马斯洛的“需要层次理论”？P176答：需要层次理论