企业管理综合诊断的思路与方法

企业管理综合诊断目录

A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示本次研讨的基本目的介绍多星综合诊断的应用案例交流多星综合诊断的思路方法A企业：发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？……B企业：1989年到1998年九年间产量增长了十倍；成本控制行业领先；而企业获利能力很低，为什么？怎么办？目录A。基本目的及问题的提出

B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示企业在发展的每一个阶段都会遇到管理问题成长危机生存危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟目录A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机

C。企业如何克服成长危机D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示企业如何克服成长危机多星的建议企业成长危机内部秩序危机战略危机控制危机丧失活力危机复杂简单组织规模或复杂度确立与企业目标相适应的组织结构职能定位制定岗位职责规范业务流程确立中长期战略目标各业务领域分权管理确立科学的绩效评估体系与考核办法建设具有创新精神的企业文化培养核心团队确立独特竞争优势围绕核心能力进行过程优化建立精练型管理和决策体系第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段年幼组织年龄或成熟度成熟生存危机市场营销品牌产品研发资金支持人才目录A。基本目的及问题的提出B。企业发展不同阶段中的成长危机C。企业如何克服成长危机

D。综合诊断的思路和方法E。职能管理输出效果与管理环节F。案例G。企业经营绩效评价系统软件演示多星公司咨询思路：OLSS模型企业（转换系统）

从输出效果看成绩与问题（Output)

从管理环节找经验和原因（Link）从观念、体制与机制找根源（System）

针对原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系统理论是多星公司核心能力（OLSS模型）的理论基础输入INPUT输出OUTPUT多星视点

最终落实到输出效果的提高上OLSS模型解析从输出效果果看成绩与与问题从管理环节节找经验和和原因从体制、机机制和观念念找根源提出改善方方案提供配配套服务达到整体优优化的目的的综合诊断针对原因和和根源提出出操作性强强的解决方方案，通过过配套服务务予以落实实全面提升企企业管理平平台，达到到管理、效效益、竞争争能力整体体优化的效效果成熟的咨询询技法能够够对企业实实施快速、、准确的诊诊断配套服务整体优化综合诊断的的思路企业输出效效果四力分分析，包括括：-获利能力-运营能能力发展能力-贡献能能力，共24项项指标对每一个部部门的输出出效果进行行分析满意度分析析从输出效果果看成绩与与问题从管理环节节找经经验验和原因从体制、机机制和和观念找根根源企业整体及及每个部门门都有相应应的一系列列考核指标标作为部门门输出效果果衡量标准准，通过与与行业水平平对比、与与先进企业业对比、与与自身对比比找出问题题企业的每一一个职能部部门的职责责都被分解解为若干管管理环节诊断从分析析职能部门门的管理环环节的运行行状态入手手，判定其其是否处于于正常的受受控状态不仅要从企企业各管理理环节找出出病因，更更要从机制制与体制找找到根源针对企业实实现战略目目标存在的的主要矛盾盾，确定专专题，提出出针对性的的应对方案案综合诊诊断的主主要内容综合诊诊断de主要内内容对外部环境境的了解并并初步分析析分析产生问问题的主要要原因及根根源确诊企业经经营的主要要业绩与问问题了解企业的的发展战略略设想对企业的目目标、内部部条件、外外部环境三三者动态平衡分析，，找出实现现战略目标标的主要差差距确定企业管管理的主要要矛盾，提提出针对性性强、需要改善的的课题财务分分析&满意度分析析SWOT分析（含核心竞竞争能力分分析）相关主要管理环节分分析目标、外部部环境、内部条件三三者动态平平衡分分析资料搜集整整理参观面谈调调查综合汇总综合诊断主要工作流流程综合合诊断报告见面会获利能力运营能力企业业综合经济效效益分析发展能力贡献能力财务“四力”24个指标确定企业经营的主要成绩和问题综合诊断工工作之一——四力分析析获利能能力净资产收益率总资产报酬率主营业务利润率资本收益率成本费用利润率运营能能力资产负债率流动比率速动比率现金流动负债比率存货周转率应收帐款周转率已获利息倍数发展能能力主营业务增长率利润总额增长率总资产增长率资本保值增值率固定资产增长率固定资产成新率经营活动产生的现金净流量增长率研发费用率贡献能能力社会贡献率社会积累率全员劳动生产率人均收入满意度度分析析产品最终用用户满意度度分析下序对上序序的满意度度分析合作伙伴的的满意度分分析资源供应商商满意度分分析权益所有者者满意度分分析综合诊断工工作之二——满意度分分析外部环境分析行业主要竞竞争对手分分析行业主要产产品供求关关系概要分分析主要客户及及主要目标标市场分析析政治经济政政策法律法法规分析资源供应情情况分析行业可比性性主要指标标调查分析析综合诊断工工作之三——外部环境境分析内部条件分析企业经营资资源状况分分析（（*）产品P-Q分分析及主要要产品获利能力分分析企业管理水水平分析领导班子及及企业文化化分析体制和机制制分析经营资源状状况：包括供应应能力、生生产能力、、营销能力、、人力资源源管理、研研发创新能能力、信息息的搜集、处处理与应用用能力、资资本运作能能力等综合诊断工工作之四——内部条件件分析产品/服务务如何使客客户增值企业如何使使产品增值值核心能力的的独特性分分析企业业核心竞争能能力分析析核心能力的的模仿壁垒垒分析主要产品竞竞争力及可可替代性显在及潜在在的竞争对对手分析综合诊断工工作之五——核心竞争争力分析战略与组织织管理体制机制人力资源管管理相关管管理de主要管理环环节概要分分析研发与营销销管理财务管理生产物流管管理技术与质量量管理计算机辅助助管理等根据发现的的问题，对对于可能能涉及的相相关管理领域，，要对主要要管理环节节进行概要要分析例如综合诊断可可能涉及的的各管理领领域目录录A。基本本目的及及问题的的提出B。企业业发展不不同阶段段中的成成长危机机C。企业业如何克克服成长长危机D。综合合诊断的的思路和和方法E。职能能管理输输出效果果与管理理环节F。案例例G。企业业经营绩绩效评价价系统软软件演示示管理组织织输出效效果与管管理环节节人力资源源管理输输出效果果与管理理环节生产管理理输出效效果与管管理环节节物流管理理输出效效果与管管理环节节市场营销销管理输输出效果果与管理理环节成本管理理输出效效果与管管理环节节财务管理理输出效效果与管管理环节节企业各职职能管理理部门的的输出效果果与管理理环节分分析人力资资源管理理的的输出效效果人力资资源管管理的的输出出效果果1234劳产率率满意度度人员流流动性性人员构构成人力资资源管理理的的主要环环节人力资资源管管理的的主要要管理理环节节123456招聘任用培训晋升考核激励人力资资源咨咨询思思路经济效效益现状劳产率率满意度度流动性性现状标准财富经验成绩发扬问题任用激励晋升培训考核招聘标准人员构构成多星提提供的的人力力资源源服务务人力资资源课课题开开展的的目的的战略目目标传统劳劳动人事管管理现代人人力资源管管理符合现现代企企业发发展的的、多多角化化、网络化化的科科学分分配制制度设计中中、高高层干干部选选聘、、考核核、激励、、晋升升的科科学依依据针对性性的培培训人才的的开发发与培培养输出效效果管理环环节市场营营销管管理1、销售业业绩2、产产销衔衔接3、竞竞争实实力1、市市场营营销总总体战战略2、市市场调调查、、研究究与预预测3、营营销策策略与与计划划4、营营销管管理组组织5、营营销基基础工工作6、营营销考考核、、控制制与激激励励市场营营销输输出效效果细细分销售收收入增增长率率销售利利润率率销售费费用率率销售回回款率率应收帐帐款周周转率率销售合合同履履约率率服务投投诉率率（一））销售售业绩绩细分分市场营营销输输出效效果细细分产品销销售率率（品品种、、数量量、金金额））库存变变动率率（产产成品品数量量、资资金和和结构构的变变化））成品资资金周周转率率（二））产销销衔接接细分分市场营营销输输出效效果细细分市场占占有率率市场覆覆盖率率新客户户开发发率老客户户保有有率新产品品销售售率出口产产品销销售率率品牌的的知名名度和和美誉誉度（三））竞争争实力力细分分综合诊诊断配套