培训课件企业使命与战略目标

企业使命与战略目标12/14/2022企业使命与战略目标12/11/20221第一节企业使命与愿景1第二节企业战略目标2目录12/14/2022第一节企业使命与愿景1第二节企业战略目标2目2第一节企业使命与愿景一、企业使命（一）企业使命的概念

企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。企业使命主要包括经营哲学和企业宗旨两个方面的内容。12/14/2022第一节企业使命与愿景一、企业使命12/11/202231．经营哲学经营哲学又称组织哲学，是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。经营哲学因企业不同而不同，是企业个性的反映。经营哲学一旦形成，就会对企业发挥指导作用，且变动性较小。影响经营哲学的主要因素有:（1）民族文化传统。（2）国家形势。（3）企业文化。（4）市场需求。

12/14/20221．经营哲学12/11/202242．企业宗旨企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。”企业宗旨的陈述应该包括以下三点基本内容：（1）企业形成和存在的基本目的。（2）企业的经营范围。（3）企业的基本行为规则和原则。12/14/20222．企业宗旨12/11/20225经营范围经营理念企业实力企业目的社会责任成长方向要素企业经营范围的内容包括业务性质、目标顾客、顾客对产品的评价标准等。（二）企业使命的构成要素12/14/2022经营范围经营理念企业实力企业目的社会责任成长方向要素企业经营6（三）影响企业使命的因素影响企业使命确定的因素很多，可以分成两类：一类来自企业内部，包括董事会、管理层、股东、员工等；另一类来自企业外部，包括顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区、公众等。12/14/202212/11/20227二、企业愿景（一）企业愿景的概念

企业愿景是指企业根据企业使命，在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下，所形成的企业长期愿望及发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果，鼓舞了员工的斗志，激发了员工的强大动力，从而形成企业强大的合力，为企业战略目标的实现奠定基础。12/14/2022二、企业愿景12/11/20228一些著名企业的企业愿景苹果公司：让每人拥有一台计算机。腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。索尼公司：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。AT＆T公司：建立全球电话服务网。华为公司：丰富人们的沟通和生活。迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司。戴尔计算机公司：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。鹰腾咨询：具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构。联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。12/14/2022一些著名企业的企业愿景12/11/20229（二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系企业使命、企业愿景、企业战略三者一脉相承，既有区别，又有联系。企业使命是企业愿景和企业战略的指导思想，它统领企业愿景和企业战略，决定了企业愿景和企业战略的性质和内涵。企业使命重点回答的是企业的性质、责任及存在的理由等，其内容较为抽象；企业愿景描述的是企业的发展前景和蓝图，介于企业使命与战略之间；企业战略与前两者相比，则较为具体、直观。企业使命决定了企业愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命，再有愿景，再有战略。12/14/2022（二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系12/11/20210三、企业使命与愿景的作用1.明确了企业的发展方向2.有利于协调企业内外部矛盾3.有利于企业进行资源配置4.有利于激发员工的热情5.强化了以顾客为中心的经营理念12/14/2022三、企业使命与愿景的作用12/11/202211四、企业使命与愿景的陈述企业因所处的竞争环境和自身状况不同，其企业使命与愿景的陈述也不尽相同。不同企业间存在较大的差异。一般情况下，企业使命与愿景应涵盖以下几个方面的要素：（1）目标顾客。（2）产品和服务。（3）市场区域。（4）技术特点。（5）生存与发展。（6）企业价值观及基本信念。（7）企业自我认识。（8）关心员工。（9）企业公共形象与社会责任。12/14/2022四、企业使命与愿景的陈述12/11/202212第二节企业战略目标一、企业战略目标的概念

企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。战略目标不同于一般性的发展目标，它具有高度综合性和长远性，从时间跨度上看，企业战略目标应在3年以上。12/14/2022第二节企业战略目标一、企业战略目标的概念12/11/20213二、企业战略目标的作用1.协调外部环境、内部条件和企业目标的统一在企业战略目标的引领下，企业可以更好地进行环境分析，认清企业发展所面临的形势，识别和把握环境中的机会，成功规避环境中的威胁，科学评价企业自身的实力，审视企业发展中的优势与劣势，从而保证企业减少损失，少走弯路，健康发展。2.使企业使命具体化，便于落实企业使命是高度概括和抽象的，只有细化为具体直观的战略目标才能确保企业经营活动与企业使命的一致性，实现企业的使命与愿景。12/14/2022二、企业战略目标的作用12/11/202214

3.为战略方案的决策和实施提供评价标准在企业战略方案实施的过程中，由于环境的变化，难免会出现企业战略活动与战略目标不一致的情况，这时可以通过战略目标与企业战略活动的比较，发现存在的误差，及时采取措施，保证战略活动与战略目标的协调统一。

4.激发员工的积极性、主动性和创造性企业战略目标描绘了企业的发展前景，能够使企业员工充分认识和理解企业的发展方向，使得员工个人的发展目标与企业战略目标融为一体，激发出工作的潜能和热情，充分调动和发挥企业员工的积极性、主动性和创造性。12/14/20223.为战略方案的决策和实施提供评价标准12/115三、企业战略目标的内容1.赢利目标赢利目标主要有利润额、资本利润率、销售利润率、投资利润率、投资收益率、每股平均收益率等。2.产品目标产品目标主要包括产量、质量、品种、规格、产品销售额、产品赢利能力、产品技术含量和新产品开发周期等。3.市场竞争目标市场竞争目标有销售总额、市场占有率、市场覆盖率、竞争位次、企业技术水平、市场开拓、市场渗透、产品形象和企业形象等。12/14/2022三、企业战略目标的内容12/11/2022164.发展目标主要包括企业的规模、知名度、资产总量、技术创新、劳动生产率、产品结构调整等。5.职工发展目标职工发展目标主要包括职工成长和教育情况，职工文化素质与专业技能的提高，职工的工资、福利、住房条件、业余文化生活的改善和提高等。

6.社会责任目标企业的社会责任目标属于非营利性目标，主要包括合理利用资源、保护生态环境、支持社会公益事业、推动社会进步与和谐等。12/14/20224.发展目标12/11/202217四、企业战略目标的特征

1.科学性企业战略目标的制定必须有科学的依据。企业战略目标必须具备严肃性和科学性，企业战略目标的形成绝不是企业领导人主观臆断或纸上谈兵，而必须是在认真分析企业内外部环境的基础上，根据企业的发展实际所确定的发展目标。2.具体性企业战略目标一定要简单、明确、直观、具体，一目了然。在企业战略目标的描述中不能出现一些过于笼统、模棱两可、似是而非的词汇和语气。12/14/2022四、企业战略目标的特征12/11/2022183.挑战性与可行性企业的战略目标不同于企业的一般目标，它必须体现一定的高度。具有挑战性的目标能很好地鼓舞企业员工的士气和斗志，有利于激发员工的工作热情和积极性，有利于企业全面整合各种资源，形成强大合力。但在强调挑战性的同时，又要防止好高骛远。因此，企业战略目标既要具有挑战性，又要具备可行性。4.系统性企业战略目标的构成是多元化的，但多个方面的目标并不是独立的，而是相互联系、相互制约、相互依存的目标体系。12/14/20223.挑战性与可行性12/11/202219

5.关键性企业战略目标是关键性目标，应集中企业实力，确保关键性目标的实现。在企业发展的过程中，关键性目标不是一成不变的，随着环境的变化，关键性目标会发生变化。

6.稳定性与动态性企业战略目标一旦确定后，不应经常变动或修改，应保持必要的刚性和严肃性。但是，企业的战略目标也不是一成不变的，当环境出现重大变化，对企业发展影响重大时，企业可以调整其战略目标。

12/14/20225.关键性12/11/202220五、企业战略目标的制定（一）影响企业战略目标制定的因素4企业组织结构企业使命1外部环境2内部环境312/14/2022五、企业战略目标的制定4企业组织结构企业使命21企业的领导根据企业使命的要求及决策层的意见，提出较为笼统或概念性的导向性目标。这一环节的关键是让下属和基层了解决策意图和发展方向，并传达企业面临的形势、外部环境中的机会与威胁状况，以及企业的优势与劣势情况。导向性目标传达后，企业的各基层单位要组织员工进行充分讨论，对照总目标制定出各部门的分目标，并明确所处部门的优势与劣势。

各级部门形成自己的分目标以后，管理部门要把这些分目标进行汇总、整合，形成企业总的战略目标，注意要尽量直观化、具体化、定量化。这样形成的战略目标既具有较强的可行性，又具有适度的挑战性。自下而上展开讨论自上而下（二）制定企业战略目标的程序12/14/2022企业的领导根据企业使命的要求及决策层的意见，提出较为笼统或概22ThankYou!12/14/2022ThankYou!12/11/202223企业使命与战略目标12/14/2022企业使命与战略目标12/11/202224第一节企业使命与愿景1第二节企业战略目标2目录12/14/2022第一节企业使命与愿景1第二节企业战略目标2目25第一节企业使命与愿景一、企业使命（一）企业使命的概念

企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。企业使命主要包括经营哲学和企业宗旨两个方面的内容。12/14/2022第一节企业使命与愿景一、企业使命12/11/2022261．经营哲学经营哲学又称组织哲学，是指导企业在生产经营活动的价值观、基本信念和行为准则等，是企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象的抽象反映。经营哲学因企业不同而不同，是企业个性的反映。经营哲学一旦形成，就会对企业发挥指导作用，且变动性较小。影响经营哲学的主要因素有:（1）民族文化传统。（2）国家形势。（3）企业文化。（4）市场需求。

12/14/20221．经营哲学12/11/2022272．企业宗旨企业宗旨是关于企业存在目的、性质及经营范围的陈述，有时也称为企业使命。彼得·德鲁克提出：“企业宗旨的唯一定义就是创造顾客。”企业宗旨的陈述应该包括以下三点基本内容：（1）企业形成和存在的基本目的。（2）企业的经营范围。（3）企业的基本行为规则和原则。12/14/20222．企业宗旨12/11/202228经营范围经营理念企业实力企业目的社会责任成长方向要素企业经营范围的内容包括业务性质、目标顾客、顾客对产品的评价标准等。（二）企业使命的构成要素12/14/2022经营范围经营理念企业实力企业目的社会责任成长方向要素企业经营29（三）影响企业使命的因素影响企业使命确定的因素很多，可以分成两类：一类来自企业内部，包括董事会、管理层、股东、员工等；另一类来自企业外部，包括顾客、供应商、竞争者、政府、当地社区、公众等。12/14/202212/11/202230二、企业愿景（一）企业愿景的概念

企业愿景是指企业根据企业使命，在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下，所形成的企业长期愿望及发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果，鼓舞了员工的斗志，激发了员工的强大动力，从而形成企业强大的合力，为企业战略目标的实现奠定基础。12/14/2022二、企业愿景12/11/202231一些著名企业的企业愿景苹果公司：让每人拥有一台计算机。腾讯：成为最受尊敬的互联网企业。索尼公司：成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。AT＆T公司：建立全球电话服务网。华为公司：丰富人们的沟通和生活。迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司。戴尔计算机公司：在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司。鹰腾咨询：具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构。联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。12/14/2022一些著名企业的企业愿景12/11/202232（二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系企业使命、企业愿景、企业战略三者一脉相承，既有区别，又有联系。企业使命是企业愿景和企业战略的指导思想，它统领企业愿景和企业战略，决定了企业愿景和企业战略的性质和内涵。企业使命重点回答的是企业的性质、责任及存在的理由等，其内容较为抽象；企业愿景描述的是企业的发展前景和蓝图，介于企业使命与战略之间；企业战略与前两者相比，则较为具体、直观。企业使命决定了企业愿景，而企业愿景又决定了企业战略，先有使命，再有愿景，再有战略。12/14/2022（二）企业使命、企业愿景与企业战略的关系12/11/20233三、企业使命与愿景的作用1.明确了企业的发展方向2.有利于协调企业内外部矛盾3.有利于企业进行资源配置4.有利于激发员工的热情5.强化了以顾客为中心的经营理念12/14/2022三、企业使命与愿景的作用12/11/202234四、企业使命与愿景的陈述企业因所处的竞争环境和自身状况不同，其企业使命与愿景的陈述也不尽相同。不同企业间存在较大的差异。一般情况下，企业使命与愿景应涵盖以下几个方面的要素：（1）目标顾客。（2）产品和服务。（3）市场区域。（4）技术特点。（5）生存与发展。（6）企业价值观及基本信念。（7）企业自我认识。（8）关心员工。（9）企业公共形象与社会责任。12/14/2022四、企业使命与愿景的陈述12/11/202235第二节企业战略目标一、企业战略目标的概念

企业战略目标是指企业在战略期内所要达到的预期成果。企业战略目标是企业使命与愿景的具体化和直观化，是对企业战略的准确贯彻和解读。战略目标不同于一般性的发展目标，它具有高度综合性和长远性，从时间跨度上看，企业战略目标应在3年以上。12/14/2022第二节企业战略目标一、企业战略目标的概念12/11/20236二、企业战略目标的作用1.协调外部环境、内部条件和企业目标的统一在企业战略目标的引领下，企业可以更好地进行环境分析，认清企业发展所面临的形势，识别和把握环境中的机会，成功规避环境中的威胁，科学评价企业自身的实力，审视企业发展中的优势与劣势，从而保证企业减少损失，少走弯路，健康发展。2.使企业使命具体化，便于落实企业使命是高度概括和抽象的，只有细化为具体直观的战略目标才能确保企业经营活动与企业使命的一致性，实现企业的使命与愿景。12/14/2022二、企业战略目标的作用12/11/202237

3.为战略方案的决策和实施提供评价标准在企业战略方案实施的过程中，由于环境的变化，难免会出现企业战略活动与战略目标不一致的情况，这时可以通过战略目标与企业战略活动的比较，发现存在的误差，及时采取措施，保证战略活动与战略目标的协调统一。

4.激发员工的积极性、主动性和创造性企业战略目标描绘了企业的发展前景，能够使企业员工充分认识和理解企业的发展方向，使得员工个人的发展目标与企业战略目标融为一体，激发出工作的潜能和热情，充分调动和发挥企业员工的积极性、主动性和创造性。12/14/20223.为战略方案的决策和实施提供评价标准12/138三、企业战略目标的内容1.赢利目标赢利目标主要有利润额、资本利润率、销售利润率、投资利润率、投资收益率、每股平均收益率等。2.产品目标产品目标主要包括产量、质量、品种、规格、产品销售额、产品赢利能力、产品技术含量和新产品开发周期等。3.市场竞争目标市场竞争目标有销售总额、市场占有率、市场覆盖率、竞争位次、企业技术水平、市场开拓、市场渗透、产品形象和企业形象等。12/14/2022三、企业战略目标的内容12/11/2022394.发展目标主要包括企业的规模、知名度、资产总量、技术创新、劳动生产率、产品结构调整等。5.职工发展目标职工发展目标主要包括职工成长和教育情况，职工文化素质与专业技能的提高，职工的工资、福利、住房条件、业余文化生活的改善和提高等。

6.社会责任目标企业的社会责任目标属于非营利性目标，主要包括合理利用资源、保护生态环境、支持社会公益事业、推动社会进步与和谐等。12/14/20224.发展目标12/11/202240四、企业战略目标的特征

1.科学性企业战略目标的制定必须有科学的依据。企业战略目标必须具备严肃性和科学性，企业战略目标的形成绝不是企业领导人主观臆断或纸上谈兵，而必须是在认真分析企业内外部环境的基础上，根据企业的发展实际所确定的发展目标。2.具体性企业战略目标一定要简单、明确、直观、具体，一目了然。在企业战略目标的描述中不能出现一些过于笼统、模棱两可、似是而非的词汇和语气。12/14/2022四、企业战略目标的特征12/11/2022413.挑战性与可行性企业的战略目标不同于企业的一般目标，它必须体现一定的高度。具有挑战性的目标能很好地