班组建设与基层管理能力提升课件

班组建设与基层管理能力提升——创建五型班组打造六化现场在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。1班组建设与基层管理能力提升——创建五型班组打造六化现场在学习课程内容安排一.班组建设是什么？二.班组建设为什么？三班组建设包括什么？四.班组建设如何开展？---提升基层管理能力在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。2课程内容安排在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用

班组建设是什么？1班长的角色认知从技术到管理班组建设的概念班组建设是什么？1班长的角色认知3M-人M-机M-料M-法E-环P-效率Q-品质C-成本D-交期M-士气S-安全INPUT

OUTPUT

企业车间班组建设

1.班长的角色认知在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。4企业车间班组建设1.班长的角色认知在学习过程中记录■

生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力;■

生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■生产主管的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

决策者管理者督导者

操作执行者组织的层次

生产主管的作用1.班长的角色认知1的100次方？

1.01的11次方？1.0000001的30次方？=1≈708228675≈46047

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。5■生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执生产主管

下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司生产目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官

1.班长的角色认知生产主管承上启下的角色在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。6生产主管下属公上司同

是最基层的管理员

是公司生产目标

指挥家的手

懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

专家的脑

懂技术，会指导生产，会运用剑法

慈悲家的心

懂人情，会体贴员工，会运用心法2.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。72.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要2.从技术走向管理企业（工厂）管理的两条主线厂长副厂长生管线品技线勇武斯文计划制造跟单仓库采购研发品管、品保财务在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。82.从技术走向管理企业（工厂）管理的两条主线厂长副厂长生管线bookofstophere----问题到此为止主管不是褓母！管理不是打杂！管理不是为人提供平台，“管理就是通过他人做事”有效的管理者，会为自己的事情负起责任，所以这件事情，如果你今天是个主管，就请对一切事情的结果负起你的责任。没有借口—立即行动！在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。9bookofstophere----问题到此为止有效■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是透过众人把事情做好!2.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。10■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注

3.班组建设是一项综合管理工作班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。

3.班组建设是一项综合管理工作班组建设：在班组里充分使用现1112

班组

现场

生产信息

班组管理系统

五型班组

六化现场

PQCDMS

班组建设

现场改善

经营

营业

获利的班组建设

全员参与

现场改善

班组建设

建立PQCDMS的卓越班组技能型创新型管理型和谐型效益型目视化傻瓜化规范化动态化活性化人性化P效率Q品质C成本D交期M士气S安全5+6卓越班组建设技术

3.班组建设是一项综合管理工作在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。1212班组现场生产信息比较项目班组管理班组建设①.活动目的达成PQCDMS的目标达成PQCDMS的目标②.活动范围以4M1E为管理范围以卓越型班组必须具备的条件为范围③.推进方法以日常管理为关键以制度建设为关键④.参与人员班组长和员工为主高中基层有效结合⑤.成果验证准时保质完成生产班组管理体系全面的规范化和程序化

3.班组建设是一项综合管理工作在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。13比较项目班组管理班组建设①.活动目的达成PQCDMS的目标达

班组建设为什么？2茫盲忙忙茫盲莽亡班组建设为什么？2茫盲忙忙茫盲莽14工作性质全脱式半脱式不脱式作业长式班长的管理现状工作性质全脱15

生产技术型

盲目执行型

劳动模范型班组长管理现状

哥儿义气型班长的管理现状在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。16生产技术型盲目执行型没有方向

没有目标没有计划三忙生产主管三拍子生产主管茫然盲目忙乱班长的管理现状从早上鸟叫，干到晚上鬼叫；回到家老婆孩子叫。在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。17没有方向

没有目标没有计划三忙生产主管三拍子生产主管茫然盲

班组建设的内容3“全员自主管理

、自主创新型班组是班组建设的最高目标。员工的创新是班组最有价值的资产,不懂得利用员工的脑力资源为班组最大的浪费,激活员工改善的智慧是班组的核心竞争力。通过班组制度建设与班组文化建设

，达到班组内“观念创新

、技术创新、管理创新、流程创新”。成功建设好

“

技能型

、管理型、创新型、和谐型、效益型的‘五型班组’”。

—姜上泉《如何做好企业班组建设》班组建设的内容3“全员自主管理、自主创新型班组是18N0项目内容1一个中心以员工自主管理为班组建设的中心2两项基本以标准作业和员工自主改善为基本3三点方法KRA法

、ORA法

、OEC法为推行方法4四会人才会技术、会操作、会编程、会教导5五型班组技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型6六化现场目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化卓越班组建设技术的“六项管理”在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。19N0项目内容1一个中心以员工自主管理为班组建设的中心2两四会人才标准作业KRA法技能型班组以全员自主管理为中心1.班组建设的一个中心管理型班组0RA法OEC法效益型班组和谐型班组创新型班组在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。20四会人才标准作业KRA技能以全员自主管

充分性

胡干没有标准的干

适宜性

胡弄有标准不按标准干

有效性

胡说

没有根据与事实的乱说

通过标准化作业减少“三胡”

五按按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么线路干、什么时候干

五检

由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查结果是什么

标准化作业的“五按”、“五干”、“五检”2.班组建设的两项基本◆以“标准作业”为基本：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。21充分性胡干适宜作业时间作业材料

作业环境作业程序作业质量作业动作作业方法标准推动

班组标准化的内容2.班组建设的两项基本在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。22作作作业环境作作作作标

提案改善参与率

提案改善人均件数

提案改善实施率

提案改善之星2.班组建设的两项基本◆以“自主改善”为基本：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。23提案改提案改善提案改N0卓越班组创建的“八项内容”1彻底贯彻工作中的6S，削减现场浪费和损失。2不隐藏班组生产中存在的问题，使之明确化。3培养多能工，让他们能够兼顾各方面的工作。4工作合理化，制作标准书，明确改善的起点。5逐一解决问题，发挥员工聪明才智进行改善。6用数据表示各项损失成本，并使之降低为零。7建立改善队伍，用数据和图像展示改善成果。8致力于成本、工作、作业等各项可视化管理。3.班组建设的三个方法

◆以“KRA”为方法：备注:KRA=KeyResultAreas(关键结果领域)。在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。24N0卓越班组创建的“八项内容”1彻底贯彻工作中的6S，削减现◆以“ORA”为方法：生产小组长质量小组长成本核算小组长设备安全员材料管理员生活卫生员三大小组长/

六大员工艺技术员质量检验员

核算统计员3.班组建设的三个方法在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。25◆以“ORA”为方法：生产质量成本核设备材料生活三大工熟悉本班组所有工艺和岗位要求熟悉班组长作业指导书与岗位作业指导书经考试合格颁发上岗证书(文考与术考)班组长上岗要求实施动态管理要求1要求2要求33.班组建设的三个方法在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。26熟悉本班组所有工艺和岗位要求熟悉班组长作业指导书与岗位作业指序号工作项目工作标准可能遇到的问题解决措施1班前准备①.确认生产计划、型号、时间、材料备货②.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题生产计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制①.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作②.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训,对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度3.班组建设的三个方法

◆以“OEC”为方法:健全班组日清管理制度备注:O---Overall全方位E---Ever任何时候C---ControlClear控制和清理。序工作①.确认生产计划、型号、时间、组织召开班组周质量27N0卓越班组员工成功的七个习惯1标准化作业执行

,控制好质量特性点。2前道工序是“上帝”，后道工序是顾客。3以图表思考，让问“为什么”成为习惯。4不把不正确或不明确的问题搁置起来。5面对面沟通，直到确认对方已经理解。6多提出方案比提出好的方案更有价值。7为做不到找理由,不如为做得到找可能。4.班组建设的四会人才在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。28N0卓越班组员工成功的七个习惯1标准化作业执行,控制好质量作为专家，对您的期望如下：※专业知识精通、专业操作娴熟※始终一致遵循正确的操作程序※运用专业知识持续去改善程序※做好作业标准化与标准化作业作为教练，对您的期望如下：※做好发现者、引导者、激励者※辅导好后进员工和问题型员工※工作时回答与训练有关的问题※鼓励员工拥有积极健康的心态作为榜样，对您的期望如下：※充满敬意对待客户及车间员工※遵守部门的政策、程序和标准※无需指示就能够主动采取行动※经常保持专业得体的仪容举止作为老师，对您的期望如下：※有效地使用O

J

T训练四步骤法※训练员工正确的执行操作程序※帮助员工们实现个人快速成长※让学习的过程充满乐趣和欣慰4.班组建设的四会人才在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。29作为专家，对您的期望如下：作为教练，对您的期望如下：作为榜样

会技术

会编程

会操作

会教导

四会班组长4.班组建设的四会人才在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。30会技术会编程

标准作业OJT教导

OPL培训

技能型班组

5.班组建设的五型班组①.技能型班组的创建：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。31标准作业OJT教导工作上（组织）之观点主管之观点部属之观点1.整体作战力要发挥1.建立共识与默契1.渴望成长之需求2.危机意识2.易于执行授权2.有效解决问题3.适才适所，人尽其才3.加强与部属之信赖关系3.创造工作绩效4.留才与展才4.深入了解部属潜力与意愿4.可确切了解上司之期待目标5.经验传承，减少摸索时间5.促使工作目标之达成5.可激发工作上之勇气6.建立启发性环境6.有助于自己能力成长6.消除不安及自卑感7.增进对环境变化之生存适应能力7.为前程铺路--人脉与接班人7.增进自我生存、发展条件为什么培育部属在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。32工作上（组织）之观点主管之观点部属之观点1.整体作战力要发挥培训部属的重要途径OFF-JT（工作外集中训练）采取事前有系统之规划、执行及修正的培育方式适用新知与专业知识、技巧、能力OJT（工作现场之训练）采取情境（人、时、空）变化、机会运用之培育方法适用于工作直接相关之Know-How说给他听--做给他看—说为我听—作为我看SDP（自我启发）运用状况组合、联想、对立来促进自我体会之培育方法适用个人心态、内驱力、自我体会，活用知识在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。33培训部属的重要途径OFF-JT（工作外集中训练）在学习过程中5.班组建设的五型班组技能型班组的创建在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。345.班组建设的五型班组在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习5.班组建设的五型班组②.创新型班组的创建：树立创新思想

人人可以创新

时时可以创新

处处可以创新

创新存在问题中

创新存在细微处在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。355.班组建设的五型班组②.创新型班组的创建：人人可以班前会－良好的开头是成功的一半！打造QCC能力在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。36班前会－打造QCC能力在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习5.班组建设的五型班组③.管理型班组的创建：员工不会做你期望的事，只会做被你要求、检查、激励和他需要做的事。

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。375.班组建设的五型班组③.管理型班组的创建：员工不会做你期望5.班组建设的五型班组4.METHOD管制:工艺条件、绩效标准5.INFORMATION管制:信息传达、联络协调2.MACHINE管制:保养状态、性能精度1.MAN3.MATERIAL

管制:使用状态、管理状态管制:岗位技能、分工派工③.管理型班组的创建：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。385.班组建设的五型班组4.METHOD管制:工艺条件、绩效标和谐型班组

PACE人员任用高效的沟通共同的价值观共同的愿景④.和谐型班组的创建：5.班组建设的五型班组在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。39和谐型PACE人员任用高效的共同的共同的马斯洛需求理论内刺激需要动机行为目标外在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。40马斯洛需求理论内在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，3.

询问原因10.得体的告别1.寒暄 2.说明问题所在4.

陈述该错误引起的负面影响5.下属承认自己的不良表现7.

得到下属改进工作表现的意见和想法8.

协商定出合适的时间进行跟进检查9.激励员工改进底线：时刻保护员工的自尊心6.

解释需要采取的纪律措施④.和谐型班组的创建：5.班组建设的五型班组纠正不良表现:“登山图”用好的态度执行制度，员工关心的是态度而不是制度。

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。413.询问原因10.得体的告别新新人类特质希望自己被认真对待、被信任、赋予重任习惯自己解决问题不愿意耗时间做没有意义的事不喜欢处处被抑制希望能照自己的意思做事期待肯定与回馈不期望组织会对他们忠诚不担心改变在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。42新新人类特质希望自己被认真对待、被信任、赋予重任在学习过程中竞争市场之变化速度竞争成本竞争品质竞争价格竞争技术竞争【高】、【多】、【快】

5.班组建设的五型班组⑤.效益型班组的创建：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。43竞争市速度竞争成本竞争品质竞争价格竞5.班组建设的五型班组⑤.效益型班组的创建：班组成本让员工学会计算损失成本让员工参与成本改善活动成本压缩与员工绩效挂钩明确班组成本控制点在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。445.班组建设的五型班组⑤.效益型班组的创建：班组成本班组现场六化标准

傻瓜化

人性化

规范化

动态化

活性化目视化是基础6.班组六化现场的概念在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。45班组现场六化标准傻瓜化目视化是一个注重有效沟通的全公司系统，目的在于——沟通相关信息突出存在浪费采取整改措施以便以便6.班组六化现场之目视化一个强劲的目视管理系统寻求传递几个关键信息：1.识别标识和地点;2.生产状态;3.标准作业流程;4.业绩信息;5.改变与改善。在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。46目视化是一个注重有效沟通的全公司系统，目的在于——沟通相关信6.班组六化现场之目视化在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。476.班组六化现场之目视化在学习过程中记录比记忆重要，复习比学6.班组六化现场之傻瓜化6.班组六化现场之傻瓜化486.班组六化现场之规范化6.班组六化现场之规范化496.班组六化现场之动态化在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。506.班组六化现场之动态化在学习过程中记录比记忆重要，复习比学◎营造浓厚的改善氛围:自主制作。6.班组六化现场之活性化在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。51◎营造浓厚的改善氛围:自主制作。6.班组六化现场之人性化人性化1.消除艰难作业3.容易上手作业2.消除危险作业在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。526.班组六化现场之人性化人性化1.消除艰难作业

以人为本

强调对人性的理解与尊重

强调信任员工凝聚员工的力量

强调用员工之长处展人之长

强调“人”重于“物”

强调对沟通进行永无止境的追求

6.班组六化现场之人性化在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。53以人为本强调对人性强调信任员工强调用员工

班组建设的推行4先理解，后认同，再执行。理解了要执行，不理解也要执行；在执行中加深理解，以理解促进执行。

熟悉并不代表了解，注意就是生产力。很多人愿意学习，但是不愿意复习，更不愿意练习，所以没出息。生活中就只有两种行动，要么就努力的表现，要么就是不停的辩解。班组建设的推行4先理解，后认同，再执行。54“火车跑的快，全靠车头带”自我革新能力激励团队能力培育部属能力

管理能力组织能力目标导向能力核心管理能力

指挥家的手

懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

专家的脑

懂技术，会指导生产，会运用剑法

慈悲家的心

懂人情，会体贴员工，会运用心法没有姚明的高度，没有刘翔的速度，要有好的态度。在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。55“火车跑的快，全靠车头带”自我革新激励团队培育部属管理能力组

争论无益“做”享其成坐而言不如起而行:3.班组建设的关键要素在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。56争论无益“做”享其成坐而言不如起而行实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中改变如下：预计期限我的实践计划在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。57实践计划本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作（生活）中班组建设与基层管理能力提升——创建五型班组打造六化现场在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。58班组建设与基层管理能力提升——创建五型班组打造六化现场在学习课程内容安排一.班组建设是什么？二.班组建设为什么？三班组建设包括什么？四.班组建设如何开展？---提升基层管理能力在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。59课程内容安排在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用

班组建设是什么？1班长的角色认知从技术到管理班组建设的概念班组建设是什么？1班长的角色认知60M-人M-机M-料M-法E-环P-效率Q-品质C-成本D-交期M-士气S-安全INPUT

OUTPUT

企业车间班组建设

1.班长的角色认知在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。61企业车间班组建设1.班长的角色认知在学习过程中记录■

生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执行力;■

生产主管是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；■生产主管的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

决策者管理者督导者

操作执行者组织的层次

生产主管的作用1.班长的角色认知1的100次方？

1.01的11次方？1.0000001的30次方？=1≈708228675≈46047

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。62■生产主管是企业中基层的管理者，生产主管的水平决定企业的执生产主管

下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司生产目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官

1.班长的角色认知生产主管承上启下的角色在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。63生产主管下属公上司同

是最基层的管理员

是公司生产目标

指挥家的手

懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

专家的脑

懂技术，会指导生产，会运用剑法

慈悲家的心

懂人情，会体贴员工，会运用心法2.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。642.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要2.从技术走向管理企业（工厂）管理的两条主线厂长副厂长生管线品技线勇武斯文计划制造跟单仓库采购研发品管、品保财务在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。652.从技术走向管理企业（工厂）管理的两条主线厂长副厂长生管线bookofstophere----问题到此为止主管不是褓母！管理不是打杂！管理不是为人提供平台，“管理就是通过他人做事”有效的管理者，会为自己的事情负起责任，所以这件事情，如果你今天是个主管，就请对一切事情的结果负起你的责任。没有借口—立即行动！在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。66bookofstophere----问题到此为止有效■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干管理就是透过众人把事情做好!2.从技术走向管理在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。67■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注

3.班组建设是一项综合管理工作班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（M—Morale）全面提升。

3.班组建设是一项综合管理工作班组建设：在班组里充分使用现6869

班组

现场

生产信息

班组管理系统

五型班组

六化现场

PQCDMS

班组建设

现场改善

经营

营业

获利的班组建设

全员参与

现场改善

班组建设

建立PQCDMS的卓越班组技能型创新型管理型和谐型效益型目视化傻瓜化规范化动态化活性化人性化P效率Q品质C成本D交期M士气S安全5+6卓越班组建设技术

3.班组建设是一项综合管理工作在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。6912班组现场生产信息比较项目班组管理班组建设①.活动目的达成PQCDMS的目标达成PQCDMS的目标②.活动范围以4M1E为管理范围以卓越型班组必须具备的条件为范围③.推进方法以日常管理为关键以制度建设为关键④.参与人员班组长和员工为主高中基层有效结合⑤.成果验证准时保质完成生产班组管理体系全面的规范化和程序化

3.班组建设是一项综合管理工作在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。70比较项目班组管理班组建设①.活动目的达成PQCDMS的目标达

班组建设为什么？2茫盲忙忙茫盲莽亡班组建设为什么？2茫盲忙忙茫盲莽71工作性质全脱式半脱式不脱式作业长式班长的管理现状工作性质全脱72

生产技术型

盲目执行型

劳动模范型班组长管理现状

哥儿义气型班长的管理现状在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。73生产技术型盲目执行型没有方向

没有目标没有计划三忙生产主管三拍子生产主管茫然盲目忙乱班长的管理现状从早上鸟叫，干到晚上鬼叫；回到家老婆孩子叫。在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。74没有方向

没有目标没有计划三忙生产主管三拍子生产主管茫然盲

班组建设的内容3“全员自主管理

、自主创新型班组是班组建设的最高目标。员工的创新是班组最有价值的资产,不懂得利用员工的脑力资源为班组最大的浪费,激活员工改善的智慧是班组的核心竞争力。通过班组制度建设与班组文化建设

，达到班组内“观念创新

、技术创新、管理创新、流程创新”。成功建设好

“

技能型

、管理型、创新型、和谐型、效益型的‘五型班组’”。

—姜上泉《如何做好企业班组建设》班组建设的内容3“全员自主管理、自主创新型班组是75N0项目内容1一个中心以员工自主管理为班组建设的中心2两项基本以标准作业和员工自主改善为基本3三点方法KRA法

、ORA法

、OEC法为推行方法4四会人才会技术、会操作、会编程、会教导5五型班组技能型、管理型、创新型、和谐型、效益型6六化现场目视化、规范化、傻瓜化、动态化、人性化、活性化卓越班组建设技术的“六项管理”在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。76N0项目内容1一个中心以员工自主管理为班组建设的中心2两四会人才标准作业KRA法技能型班组以全员自主管理为中心1.班组建设的一个中心管理型班组0RA法OEC法效益型班组和谐型班组创新型班组在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。77四会人才标准作业KRA技能以全员自主管

充分性

胡干没有标准的干

适宜性

胡弄有标准不按标准干

有效性

胡说

没有根据与事实的乱说

通过标准化作业减少“三胡”

五按按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令

五干

干什么、怎么干、干到什么程度、按什么线路干、什么时候干

五检

由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查结果是什么

标准化作业的“五按”、“五干”、“五检”2.班组建设的两项基本◆以“标准作业”为基本：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。78充分性胡干适宜作业时间作业材料

作业环境作业程序作业质量作业动作作业方法标准推动

班组标准化的内容2.班组建设的两项基本在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。79作作作业环境作作作作标

提案改善参与率

提案改善人均件数

提案改善实施率

提案改善之星2.班组建设的两项基本◆以“自主改善”为基本：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。80提案改提案改善提案改N0卓越班组创建的“八项内容”1彻底贯彻工作中的6S，削减现场浪费和损失。2不隐藏班组生产中存在的问题，使之明确化。3培养多能工，让他们能够兼顾各方面的工作。4工作合理化，制作标准书，明确改善的起点。5逐一解决问题，发挥员工聪明才智进行改善。6用数据表示各项损失成本，并使之降低为零。7建立改善队伍，用数据和图像展示改善成果。8致力于成本、工作、作业等各项可视化管理。3.班组建设的三个方法

◆以“KRA”为方法：备注:KRA=KeyResultAreas(关键结果领域)。在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。81N0卓越班组创建的“八项内容”1彻底贯彻工作中的6S，削减现◆以“ORA”为方法：生产小组长质量小组长成本核算小组长设备安全员材料管理员生活卫生员三大小组长/

六大员工艺技术员质量检验员

核算统计员3.班组建设的三个方法在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。82◆以“ORA”为方法：生产质量成本核设备材料生活三大工熟悉本班组所有工艺和岗位要求熟悉班组长作业指导书与岗位作业指导书经考试合格颁发上岗证书(文考与术考)班组长上岗要求实施动态管理要求1要求2要求33.班组建设的三个方法在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。83熟悉本班组所有工艺和岗位要求熟悉班组长作业指导书与岗位作业指序号工作项目工作标准可能遇到的问题解决措施1班前准备①.确认生产计划、型号、时间、材料备货②.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题生产计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制①.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作②.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训,对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行“三不交与三不接”制度3.班组建设的三个方法

◆以“OEC”为方法:健全班组日清管理制度备注:O---Overall全方位E---Ever任何时候C---ControlClear控制和清理。序工作①.确认生产计划、型号、时间、组织召开班组周质量84N0卓越班组员工成功的七个习惯1标准化作业执行

,控制好质量特性点。2前道工序是“上帝”，后道工序是顾客。3以图表思考，让问“为什么”成为习惯。4不把不正确或不明确的问题搁置起来。5面对面沟通，直到确认对方已经理解。6多提出方案比提出好的方案更有价值。7为做不到找理由,不如为做得到找可能。4.班组建设的四会人才在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。85N0卓越班组员工成功的七个习惯1标准化作业执行,控制好质量作为专家，对您的期望如下：※专业知识精通、专业操作娴熟※始终一致遵循正确的操作程序※运用专业知识持续去改善程序※做好作业标准化与标准化作业作为教练，对您的期望如下：※做好发现者、引导者、激励者※辅导好后进员工和问题型员工※工作时回答与训练有关的问题※鼓励员工拥有积极健康的心态作为榜样，对您的期望如下：※充满敬意对待客户及车间员工※遵守部门的政策、程序和标准※无需指示就能够主动采取行动※经常保持专业得体的仪容举止作为老师，对您的期望如下：※有效地使用O

J

T训练四步骤法※训练员工正确的执行操作程序※帮助员工们实现个人快速成长※让学习的过程充满乐趣和欣慰4.班组建设的四会人才在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。86作为专家，对您的期望如下：作为教练，对您的期望如下：作为榜样

会技术

会编程

会操作

会教导

四会班组长4.班组建设的四会人才在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。87会技术会编程

标准作业OJT教导

OPL培训

技能型班组

5.班组建设的五型班组①.技能型班组的创建：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。88标准作业OJT教导工作上（组织）之观点主管之观点部属之观点1.整体作战力要发挥1.建立共识与默契1.渴望成长之需求2.危机意识2.易于执行授权2.有效解决问题3.适才适所，人尽其才3.加强与部属之信赖关系3.创造工作绩效4.留才与展才4.深入了解部属潜力与意愿4.可确切了解上司之期待目标5.经验传承，减少摸索时间5.促使工作目标之达成5.可激发工作上之勇气6.建立启发性环境6.有助于自己能力成长6.消除不安及自卑感7.增进对环境变化之生存适应能力7.为前程铺路--人脉与接班人7.增进自我生存、发展条件为什么培育部属在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。89工作上（组织）之观点主管之观点部属之观点1.整体作战力要发挥培训部属的重要途径OFF-JT（工作外集中训练）采取事前有系统之规划、执行及修正的培育方式适用新知与专业知识、技巧、能力OJT（工作现场之训练）采取情境（人、时、空）变化、机会运用之培育方法适用于工作直接相关之Know-How说给他听--做给他看—说为我听—作为我看SDP（自我启发）运用状况组合、联想、对立来促进自我体会之培育方法适用个人心态、内驱力、自我体会，活用知识在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。90培训部属的重要途径OFF-JT（工作外集中训练）在学习过程中5.班组建设的五型班组技能型班组的创建在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。915.班组建设的五型班组在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习5.班组建设的五型班组②.创新型班组的创建：树立创新思想

人人可以创新

时时可以创新

处处可以创新

创新存在问题中

创新存在细微处在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。925.班组建设的五型班组②.创新型班组的创建：人人可以班前会－良好的开头是成功的一半！打造QCC能力在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。93班前会－打造QCC能力在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习5.班组建设的五型班组③.管理型班组的创建：员工不会做你期望的事，只会做被你要求、检查、激励和他需要做的事。

在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。945.班组建设的五型班组③.管理型班组的创建：员工不会做你期望5.班组建设的五型班组4.METHOD管制:工艺条件、绩效标准5.INFORMATION管制:信息传达、联络协调2.MACHINE管制:保养状态、性能精度1.MAN3.MATERIAL

管制:使用状态、管理状态管制:岗位技能、分工派工③.管理型班组的创建：在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。955.班组建设的五型班组4.METHOD管制:工艺条件、绩效标和谐型班组

PACE人员任用高效的沟通共同的价值观共同的愿景④.和谐型班组的创建：5.班组建设的五型班组在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。96和谐型PACE人员任用高效的共同的共同的马斯洛需求理论内刺激需要动机行为目标外在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，应用比知道重要；.先理解，后认同，再执行。97马斯洛需求理论内在学习过程中记录比记忆重要，复习比学习重要，3.

询问原因10.得体的告别1.寒暄 2.说明问题所在4.

陈述该错误引起的负面影响5.下属承认自己的不良表现7.

得到下属改进工作表现的意见和想法8.

协商定出合适的时间进行跟进检查9.激励员工改进底线：时刻保护员工的自尊心6.

解释需要采取的纪律措施④.和谐型班组的创建：5.班组建设的五型班组纠正不良表现:“登