《用户体验分析》课程教学大纲

《用户体验分析》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程名称：用户体验分析英文名称：UserExperienceAnalysis课程类别：专业课学时：48学时学分：3学分适用对象：数字媒体艺术本科专业考核方式：课程设计选修课程：无二、课程简介《用户体验分析》是数字媒体艺术本科专业的专业基础课程之一，它较全面地介绍用户体验设计与分析的基本原理、基础知识和基本技巧。用户体验分析课程主要由三个板块组成——用户体验的概念和构成、用户体验设计案例和用户体验的度量方法。其内容与经济学、系统论、控制论、文化研究等相关理论板块互相影响、互相渗透，是一门新兴的综合性学科。随着互联网和数字媒体在社会生活中的兴起，用户体验的地位和作用正日益受到人们的重视。数字媒体艺术专业作为广东财经大学艺术与设计学院的一个特色重点方向，其专业的学生必须要熟悉必要的用户体验分析技能，具备相关观念和意识。学习用户体验分析的基本原理、知识和技巧，培养敏锐的设计与分析触觉，是数字媒体艺术专业学生掌握本专业有效技能的一个重要前提。UserExperienceAnalysisisoneoftheprofessionalfoundationcoursesofdigitalmediaartundergraduatemajor.Itcomprehensivelyintroducesthebasicprinciples,knowledgeandskillsofuserexperiencedesigningandanalysis.Thecourseofuserexperienceanalysisiscomposedofthreeparts:theconceptandcompositionofuserexperience,theanalysisofactualcasesandthemeasurementofuserexperience.Itisanewcomprehensivesubject,whichinfluencesandpermeateswitheconomics,systemtheory,cybernetics,culturestudiesandotherrelatedtheories.Withtheriseofinternetanddigitalmediainsociallife,thepositionandroleofuserexperienceareincreasinglyvaluedbypeople.ThedigitalmediaartmajorisacharacteristicandkeydirectionoftheSchoolofArtandDesignatGuangdongUniversityofFinanceandEconomics.Itsstudentsmustbefamiliarwithnecessaryuserexperiencedesigningandanalysisskills,andhaverelevantknowledgeandawareness.Itisanimportantprerequisiteforthemtolearnthebasicprinciples,knowledgeandskillsofuserexperienceandcultivateasensitivesenseofdesigningandanalysis.三、课程性质与教学目的《用户体验分析》是广东财经大学艺术与设计学院数字媒体艺术专业开设的专业基础课之一。本课程是一门以理论指导实践、理论性较强的必修课程。当今高校开设用户体验相关课程是在为蓬勃发展的数字产业培养人才，这些人才必须掌握一定的用户体验设计与分析理论，这是他们具有专业竞争力的一个重要基础。目的是通过一个学期的教学，使学生能够了解用户体验的设计要素、设计规划和体验度量等专业理论，能够对具体的实际用户体验设计案例进行分析。通过充分结合国内外经典用户体验案例的学习和讨论，培养学生在产品用户体验方面分析问题和解决问题的能力，让学生学会运用用户体验设计与分析原理、知识和技巧指导所学专业业务。四、教学内容及要求第一章互联网经济与用户体验目的与要求1.理想用户体验是互联网经济发展的要求2.了解用户体验的概念和设计范畴3.了解用户体验的历史与现状教学内容第一节互联网经济与体验经济1．经济学与体验2．体验与经济价值的递增3.互联网经济的经济学特征。第二节用户体验及其设计范畴1．用户体验概念2．用户体验设计及范畴第三节国内外知名企业的用户体验1．谷歌用户体验2．百度用户体验3.淘宝用户体验4.腾讯用户体验5.网易用户体验思考与实践1.用户体验的本质是什么？2.用户体验为什么越来越受重视？其背后影响的原因是什么？3.我国知名企业是如何设计用户体验的？教学方法与手段1.讲授法2.实例法3.小组讨论4．课堂练习5.多媒体教学第二章用户体验设计经典理论（一）目的与要求1.了解用户接受理论。2.了解用户心理学和需求。3.了解和运用统计分析方法。（二）教学内容第一节用户接受理论1．理性行为理论。2．计划行为理论3.创新扩散理论4.技术接受模型5.技术采纳与使用整合理论。第二节用户心理学1．设计心理学。2．需求层次理论3.用户行为与激励机制第三节工业设计工业设计与用户体验2．交互设计3．设计美学第四节统计分析1.数据与统计2.统计分析基本方法3.统计分析在用户体验中的应用案例（三）思考与实践1.选择当前市场上一款成功的产品，例如游戏、应用、网站等，尝试通过用户接受理论分析该产品被接受的原因？它又满足了用户的哪些心理需求？2.选择一个自己曾经尝试但最终放弃的产品，写下自己不喜欢的理由。设计者忽略了什么？用户体验可以如何被改进？3.设计一份问卷，收集用户对一款民俗产品的评分，并对数据进行分析和报告。（四）教学方法与手段1.讲授法2.实例法3.小组讨论4.课堂练习5.多媒体教学第三章用户体验要素（一）目的与要求了解用户体验的工作分类。了解用户体验的不同要素及其相互间的联系。了解用户体验要素在不同层面的应用。（二）教学内容第一节用户体验的工作分类1.信息架构2.交互设计3.形象设计第二节用户体验的要素模型1．15个层面。2．要素模型。第三节用户体验要素的应用1．战略层2．范围层3．结构层4.框架层5.表现层（三）思考与实践1.思考用户体验的工作内容，主要负责产品的哪些方面？2.选择熟悉的产品，分析和列出其用户体验的不同要素。3选择一款自己设计或参与过的产品，思考用户体验可以应用在哪些层面？（四）教学方法与手段1.讲授法2.实例法3.小组讨论4．课堂练习5.多媒体教学第四章用户体验与产品设计（一）目的与要求1.了解心流理论理解情感化设计及其在产品设计中的应用了解用户体验对交互设计的意义（二）教学内容第一节用户体验设计与心流理论1．心流体验与设计2．用户体验的经验设计。第二节用户体验与情感化设计1．产品设计的三种水平2．互联网产品设计的三层次3．互联网产品的情感化设计第三节用户体验与交互设计1．互联网产品用户体验与交互设计2．互联网产品交互设计模式3．互联网产品交互设计规范与原则第四节用户体验与前端设计1．认识前端设计2．前端设计优化与用户体验（三）思考与实践1.描述你自己在生活中体验的心流例子，它对你有何助益和启发？2.产品设计的三个层次是什么？试着举出不同的例子来说明。3.是什么元素使得产品对用户而言有意义？（四）教学方法与手段1.讲授法2.实例法3.小组讨论4．课堂练习5.多媒体教学第五章用户体验研究规划（一）目的与要求1.了解用户体验研究的作用和意义2.了解和运用用户体验分析的各个基本方法（二）教学内容第一节用户体验研究计划的设计1．为什么需要研究2．研究什么问题。3.如何进行研究第二节用户体验的研究方法1．研究基础：用户招募与访谈2．简易人物角色3．情境调查4.任务分析5.卡片分类6.焦点小组7.可用性测试8.问卷调查9.日常反馈和行为数据分析10.竞品分析：竞争产品的用户体验与比较研究11.用户体验研究的方法组合（三）思考与实践1.各个用户研究方法各自有哪些优势和缺陷？适合用于什么样的情境？2.选择一个传统文化产品，设计一套研究方案来分析它的用户体验。（四）教学方法与手段1.讲授法2.实例法3.小组讨论4．课堂练习5.多媒体教学第六章用户体验度量（一）目的与要求1.了解用户体验度量的目标和内容了解用户需求的类型和度量方法3.了解和运用用户行为、态度和产品数据的度量方法（二）教学内容第一节用户体验度量基础1．可反映用户体验的数据2．变量的分析与处理。3.选择参加者4.研究方案设计5.数据类型6.常用统计与数据呈现。第二节用户需求1．用户需求的获取2．用户需求的类型3．用户需求度量方法第三节用户行为度量——可用性绩效度量1．任务成功度量2．任务时间度量3．错误度量4.效率度量5.易学性度量第四节用户行为度量——可用性问题1．可用性问题定义2．发现与评估可用性问题3.可用性问题的度量与报告第五节用户态度度量1．用户态度的构成与表现2．用户态度数据获取3.用户态度度量方法第六节产品数据度量1．产品数据记录的相关技术2．产品数据介绍3.产品数据度量思路第七节其他用户体验度量维度1．眼动行为度量2．言语行为度量3.面部表情度量（三）思考与实践1.用户体验度量的目标是什么？会收集哪些数据？2.选择一款产品，思考和列出可以用哪些方法来收集用户体验的数据。（四）教学方法与手段1.讲授法2.实例法3.小组讨论4．课堂练习5.多媒体教学五、各教学环节学时分配教学环节教学时数课程内容讲课习题课讨论课实验其他教学环节小计第一章1124第二章21126第三章21225第四章21225第五章242414第六章332414合计121281648六、推荐教材和教学参考资源推荐教材：1.章剑林著.互联网产品用户体验.清华大学出版社,ISBN6,2013.2.（美）ElizabethGoodman等著.洞察用户体验：方法与实践（第2版）.刘吉昆等译.清华大学出版社,2,2015.经典书目：1.[美]DonaldANorman著.设计心理学.梅琼译.中信出版社,ISBN6,2010年.2.[美]JesseJamesGarrett著.用户体验要素.范晓燕译.机械工业出版社,ISBN5,2011.参考书目：[美]MikeKuniavsky著.用户体验面面观——方法、工具与实践.汤海译.清华大学出版社，ISBN5，2010年。杂志、期刊国内核心期刊：1.《美术&设计》2.《计算机辅助设计与图型学学报》3.《模式识别与人工智能》海外期刊：1.《2DArtistMagazine》2.《AnimationMagazine》3.《Castle》4.《StepInsideDesign》5.《ComputerHumanInteraction》6.《InternationalJournalofHuman-ComputerInteraction》7.《ComputersinHumanBehavior》8.《CyberPsychologyandBehavior》9.《MediaPsychology》网络刊物和学习网站：中国大陆研究网站：

1.中国数码设计在线2.中国艺术设计联盟3.UXRen4.中国用户体验联盟5.百度用户体验中心6.腾讯用户体验7.网易游戏用户体验中心国外研究网站：1.WebDesignBlog：2.FlowInteractive：3.UsabilityPost：4.UXMagazine：5.UXBooth：HYPERLIN