2023年物业项目经理工作总结

201*物业项目经理工作总结201*物业工程经理工作总结

201*年工作总结

敬重的各位领导及同事大家好，首先我要感谢*总让我成为这个具有巨大进展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮忙为工程的顺当进展奠定了根底，使我们更能够准时有效的完成各项任务。

紧急而繁忙的201*年马上逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经受着新形势下经营考验的一年；是专业效劳水平提高改善的一年；是取得业主充分确定的一年。为了连续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的安排好工作，现就201*年的工作做以下总结和回忆：

一、工程状况

201*年初物业公司接收了***和***两个工程。（两个工程共计***户，总效劳面积****。截止到***交房**户、装修**户、入住**户。***交房**户、装修**户、入住***户）。交房后天气渐渐转暖，随之我们便迎来了两个工程的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最简单多变、最简单消失问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们常常处于为难、两难的境地，比方：

1、在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期**1号楼电梯，常常消失困人、滑梯等现象，任何人遇见这种状况都会忧心忡忡，究竟这涉及到个人及家人的安危。遇到这样的状况我们客服一方面要买上水果，亲自上门劝慰业主，盼望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找缘由。电梯消失故障时遇到拉东西或者搬家的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业主们都说“我们遇上了一个好物业”。

2、在***工程，7-1-501户是结婚预备的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装始终未完成，业主屡次找到我们，督促道路施工进度。为了在结婚前将道路铺通，经过与工程部协商，主路的铺装由工程部监视施工队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小路的通畅和安全，大家各抒己见最终决议底层由沙子找平，上面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺当在婚前完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感动的说到“远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业”。每当听到业主夸赞我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天的付出是值得的。

二、效劳治理方面：

1、我通过仔细学习公司新制定的各项文件并准时贯彻落实。依据领导指示为了标准化治理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修留意事项细则、监控室操作标准、地下停车场治理规定等多项治理制度。

2、坚持执行“周例会(**周五11：00、***周日4:00)、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监视到主动思索、主动筹划、主开工作的转变。更潜移默化的提升了各个主管的责任心、执行力、分散力、治理力量。为公司的可持续进展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。

3、为便利和小区业主沟通，我们以物业名字参加了业主的群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，参加群后极大的削减了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也能帮忙业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通过网络解决业主问题就高达65例。

三、加强员工队伍建立

两个工程现有员工58名都是有肯定的素养修养和团队精神，有较好的业务力量和素养，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和分散力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进展业务力量专业学问和敬业态度的考核，随时把优秀人员推到治理岗位担当较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感，能喜爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司制造出了一支优质高效的物业效劳队伍，也为公司的连续稳健进展夯实了坚实的进展根底。

总之，一年前假如让我看到这么大量的工作负荷、这么简单的工作内容，我肯定迟疑承受不承受这样的挑战。但是在经受了这一年**总和各位领导的熏陶及自己的熬炼后，我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么简单多变的工作，更敢于向李总和各位领导保证：肯定不会辜负各位的盼望的！

扩展阅读：物业工程经理年终总结[1](1)

201*年黄浦雅苑工作总结

本人201*年10月到黄浦雅苑治理处工作至今已有一年多的时间，一年来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，无论是在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩，现将一年的工作状况总结如下：

一、经营方面

201*年，黄浦雅苑治理处以“安全工作为根底，经营工作为根本”在公司领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达90%以上，治理处的经营力量逐步提高。全年有望实现公司领导下达的各项经营目标。

举措1仔细梳理前期欠费，对可以收缴的局部，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的业主，安排治理员上门进展沟通，并用挂号信下达律师函，给拖欠的业主增加压力，并取得肯定的效果。

举措2、黄浦雅苑物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水费也是由公司先垫资给供水部门，为了提高效劳质量和削减水费的支出节省本钱8、9月份对小区监控设施设备进展了更新改造，组

织人员对楼道消防设备设施更换与调整，联系专业人员对小区的供水系统进展检修并安装了节能水泵为工程节省肯定的费用，无形中降低了工程的本钱也提高了业主对物业的信任度。

举措3为小区中心花园游乐场增加新的休闲木椅、石桌提高效劳

设施安排工程部在三季度检修，对有安全隐患的楼宇防盗叉、路灯、线路全部撤除、后续安装上报公司领导。恢复4栋至8栋围墙全部路灯削减因路灯不亮造成的安全事故。对201*年电梯故障而产生的费用现已启动专项修理资金、相关事宜已在进展。

举措4定期召开员工会议并积极与员工进展沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。

二、治理方面

201*年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实，强化内部治理提高优质效劳。

举措1、由于小区秩序员和保洁人员变动较频繁，治理处结

合实际状况，对保洁、保安工作合理的进展调整，加强治理，提高工作效率。积极梳理各项治理制度和流程。

举措2针对小区的实际状况，对制度进展起草和修订。制度

建立共六则：例会制度、投诉处理规定、物业效劳收费治理制度、修理处理规定、资料档案治理制度、巡楼制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。

举措3加强员工精神风貌建立，实行每周晨会制度，准时传

达公司相关文件精神，把工作落实到到实处，周会上对现阶段存在的问题进展总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改良工作作风，提高效劳意识。

举措4有针对性地开展员工培训工作，组织学习《物业治理

条例》、《物权法》（消防常识）等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

举措5注意用治理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、效劳方面

201*年在效劳业主过程中实行三方联动提高效劳质量和水平（社区、业委会、物业）拓宽思路、共同为小区的制造一个温馨和谐、洁净干净的家园。经统计，效劳满足率比同年同期相比消失肯定增幅。

举措1亲密协作社区、业委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好业委会关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每月按时对回访和沟通的事项做个总结记录成档。

举措3着重绿环改造，小区绿化前期因缺乏专业的绿化师傅，

整个绿化工作要求不达标，目前又正值冬季绿化工作形式比拟严峻，我主要从两个方面开展工作:一是搞好绿化的日常维护，二现在有新的专业绿化师傅接替绿化工作，治理处会仔细督查后续的维护和修剪及补栽、造型等的详细事宜。信任经过一但时间的修整后小区绿化会得到改善和越来越好。

201*年，黄浦雅苑工程在各级领导的指导和带着下，全体员工努力工作，不但地提高效劳质量及自身的物业治理水平，不