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文档来源为:从网络收集整理文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持文档收集于互联网,如有不妥请联系删除.(1)来宾基本信息,具体包括:来宾姓名、单位、职务、性别、人数、联系方式、来访事宜等。(2)来访安排,具体包括:来访目的、接待时间、接待地点、陪同领导、参与人员、相关材料等。(3)服务安排,具体包括:接送站安排、住宿时间和地点、用餐时间和地点、陪餐人员、照相、摄像、用车、着装及礼品安排等。3、视来宾的级别与来访目的,除向来宾提供“接待方案”(附件3.2)外,附加简要的工程概况、工程进度及项目宣传手册。4、对于重要上级领导(包括业主、地方政府、股份公司及集团公司等)来项目检查指导工作,除了安排好常规的接待安排外,必须根据不同的对象准备好相应的汇报材料。、要树立宾客至上,为来宾服务的思想。接待人员着装应整洁大方,服务要主动、热情、礼貌、遵守纪律,使客人感到热情、周到;回答问题认真负责,介绍情况实事求是,注意保守企业秘密;应尊重客人的民族习惯和宗教信仰,按照一般的接待礼仪和当地风俗习惯安排接待。、提高接待工作效率,主动协助来宾办理各项事务,提前迎接客人、安排好起居生活、商议活动日程、安排领导同客人见面、组织好客人活动、安排宴请,根据需要准备纪念品。安排好来宾返程事宜、协助客人结算、征求客人对接待工作的意见。提醒客人带好自己的物品、送客人到车站 (机场)、通知来宾单位客人返程日期和车船、飞机班次。第三条接待标准。、项目部根据接待对象的情况划分合适的标准。、凡业主、甲方及上级领导到项目部视察,由项目部主要领导陪同。3、外地参观学习团体,由项目部有关领导出面看望。4、一般性业务联系,陪客与来宾职务大体相等即可。5、严格控制陪餐人员人数。6、对外招待坚持“小额、必须、和谐”的就餐原则。.附件供领导审批接待方案外部来宾接待方案接待礼仪安排知识供领导审批接待方案XXXX项目部接待方案来访人基本情况介绍:姓名 单位职务 性别 民族来访目的:(如有正式函件请附后)到达方式及时间:是否需要书面汇报:接待方案:项目 责任人标准 时间 地点陪同领导汇报材料准备纪念品购买来宾证、安全帽发放住宿安排用餐安排车辆安排行程图会议室准备主管领导意见:外部来宾接待方案XXX项目部接待安排来宾日程安排:时间 活动内容 地点联系人联络电话:陪同领导介绍:姓名 职务接待礼仪安排知识二、乘车座次安排.轿车司机秘书2号首长1号首长.面包车(中巴)司机首长秘书三、会议座位安排.主席台座次安排(1)主席台人数为奇数时:文档来源为:从网络收集整理文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持文档来源为:从网络收集整理文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持7531246主席台下(2)主席台人数为偶数时:642135主席台下.会议座位安排(1)长条桌注:A为上级领导或外宾席,B为主方席当A为外宾时,A3tB盼别为客方与主方译员(2)沙发室a.与外宾会谈注:A为主方,B为客方b.与上级领导座谈注:A为上级领导,B为主方领导.签字仪式座位安排.谈判会谈座位安排五、合影图注:人员排序与主席台安排相同(二)公务用车管理1.流程公务用车流程图2.办法2.办法车单 ,一车辆使用
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