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文档简介
宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度一、指导思想二、测评范围1、测评实施者:学校成立测评小组,由测评小组负责测评。测评小组由学校校办、工会和教师代表等组成,不少于10人。2、测评对象:在本校食堂就餐的师生。3、测评人数:在校就餐人员。4、测评内容:饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。5、测评频次:每学期不低于两次。6、食堂师生满意度计算方法:每次测评后进行汇总。满意率=(满意票数+基本满意票数×0.9)÷测评总票数,最后得出师生满意度,师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8,并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。四、测评反馈宜昌英杰学校201398日满意基本满意满意基本满意不满意序号测评内容(√)(√)(√)1饭菜卫生状况2环境卫生3饭菜分量4饭菜价格5饭菜口味6菜式品种7饭菜保温8服务态度对学校食堂的意见建议:亲爱的老师、同学们:为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平,我们需要你的真实评价和真诚意见、建议,请你实事求是,公正地填写下面的测评表。您的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。测评日期 年月日宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表满意率(满意票序号测评内容满意基本不满意数+基本满意票满意率(满意票序号测评内容满意基本不满意数+基本满意票票数满意票数数×0.9)÷测评票数总票数师生满意度:%(师生满意度=八项测评内容满意率之和÷8)1饭菜卫生状况%2环境卫生%3饭菜分量%4饭菜价格%5饭菜口味%6菜式品种%7饭菜保温%8服务态度%学校测评汇总人签字:食堂负责人签字:
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