优秀员工述职汇报范本10篇

优秀员工述职汇报范本10篇述职报告是很重要的。时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、阅历都有所成长，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?下面我给大家带来关于优秀员工述职汇报，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

优秀员工述职汇报篇1

尊敬的领导：

您好！

我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。现将工作情况汇报如下：

一、加强了病房管理

1、根据医院的计划专心制定适合本病区的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。

2、专心落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。坚持查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次；

（2）护理操作时要求三查七对。一年来未发生大的护理差错。

专心执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。平时严格要求护士按规程和常规执行。

3、加强了质量管理，定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。基础护理合格率、护理表格书写合格率95%，急救物品完好率达100%。

二、重视提高护士整体素养，优化护理队伍

继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。

提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习四次，学习先进技术、先进阅历、临床知识、疑难病例的护理。

组织护理人员加强重要的理论学习，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达100%。在加强理论学习的同时，留意操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。

每月召开工休会一次，对每位出院病人进行一次满意度调查，征求病人的意见及建议，并准时改正。

三、加强业务学习及教学科研

激励护士参加__考试。

组织护士学习书写论文方面的知识。

专心做好实习带教工作，按要求制定带教计划，带教老师以身作则，严格管理，保证带教质量，实习同学反馈较好。

四、乐观参加护理服务示范病区的评比，制定一系列服务规范

对护理人员执行全员竞聘上岗。

五、存在的不足

护士的论文科研工作还需要加强。新护士的急救技术还需要进一步带教。病房管理需要进一步加强。

优秀员工述职汇报篇2

在本次执业医师定期考核期间，作为一名妇产科主治医师，在考核期内专心履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业。现述职如下：

一、执业道德方面：

考核期间内，本人能坚持“以病人为中心”，全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务，履行了一名医师的工作职责，按区卫生局指派于20__年05月至20__年06月在夷陵区樟村坪镇卫生院下乡支医。牢固树立为人民服务的思想，全力以赴地在临床一线工作。作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者，忠于一个医生的圣神使命。

在执业中，能遵守单位规章制度，遵守各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，无损害医院的行为。对待患者一视同仁，设身处地为患者着想，节约医疗费用，不开大处方、合理检查，合理用药，让患者得到的服务。

二、业务水平方面：

本人一贯能够专心并负责地做好医疗工作，在工作中，本人深切的熟悉到作为一个合格的医生应具备较高的素养和条件。因此，在工作中能努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及专业书刊，学习有关医疗卫生知识，常常参加各种学术会议，并于先后于20__年11月至20__年11月在__市__医院妇产科、20__年01月至04月在__市中山医院妇产科进修学习，极大地开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论和技术指导业务工作，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够娴熟把握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中能严格执行核心制度、诊疗常规和操作规程，专心负责地处理每一位病人，在程度上避开了误诊误治发生。

三、工作成果方面：

作为一名妇产科主治医师，本考核期间能认专心真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故。尽能力完成了作为一个医生的各项工作和任务。热忱接待每一位前来就诊的患者，严格要求自己，不骄傲自满，敬重领导，团结同事，相互学习，共同提高，遵守医院各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

在本轮考核期间，表现良好，成果显著，得到了医院领导及同仁们的认可。

优秀员工述职汇报篇3

时间过的飞速，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近__年了。首先，非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮助。

我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。

一、工作心得和体会

虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在详细的工作中形成了一个清晰的工作思路。

我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。

二、关键事项

作为一名策划人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，乐观的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己根据公司流程中全部步骤准时完成工作。

三、改进思路

在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能乐观主动发挥自身聪慧才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽视考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我信任在我自己不断的努力和领导的帮助下，我会尽快提升自己，避开掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。

在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成果，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。

20__年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。

优秀员工述职汇报篇4

尊敬的领导：

作为公司财务出纳人员，在20__年度中，在思想熟悉、学习和业务潜力上都有了很大的进步和提高，这都要感谢单位领导和同事们对我的扶持与帮忙，十分高兴能够与大家一同在这个平坦的大家庭中成长、进步。

一、体验企业文化，思想素养提高很快

刚进入公司，应对陌生的环境，我感到极不适应，公司的领导给予我平坦的激励四周的同事都伸出了热忱的双手，耐心地手把手教我。这种温馨的工作氛围，让我对公司的“团结、协作、和谐、奋进”的企业文化有了深刻熟悉，更加尊敬四周的全部同事，更加热爱公司，同时学会了如何与同事沟通，如何相处，如何相互协作，互帮互助。在详细的岗位实践中，我对财务工作熟悉也逐步深刻，树立了爱岗敬业、精心细致、按章办事的工作理念。财务工作与公司的利益亲密相关，不断需要严格根据操作流程和规章制度进行，而且务必具备一丝不苟、严谨细致的精神，一个标点符号的错误，一个数字的失误，一个表格的失误，都会造成工作地被动，给公司带来重大损失，因此能够说财务工作职责重于泰山，务必以高度的职责感对待，留意细节，真正践行“细节决定成败”的职业观。俗话说，“实践出真知”，通过岗位熬炼，我对企业文化、职业道德和财务岗职业素养有了全面的了解，这是在学校难以学到的可贵阅历。

二、刻苦学习，知识水平有很大提升

作为一名新人，通过与四周优秀的同事比较，我深感自身的知识的欠缺，于是加快了学习的步伐，将书本理论和工作实践结合起来，坚持学中干，干中学，进步较快。一是树立勤学好问的意识。遇到不会的问题，我主动向领导请教，向四周阅历丰富的同事学习，把学习专业知识、提高专业技能作为一项重要资料来抓。业余时间，结合岗位工作需要，我重新翻阅大学的课本，力求将理论知识与实践操作结合起来，通过这种结合式学习，觉得对原先的理论知识有了全新的熟悉，顺利通过了银行资格从业考试。二是将学思结合起来，留意总结阅历教训。孔子云：“学而不思则罔，死而不学则怠。”每一天晚上我都将白天的工作做一个小结，总结一下一天的收获，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的出色，以后该留意什么，力求改善工作方法，避开以后重犯同样的失误。每月进行一次大的总结，回顾过去的成果与不足，思考下一步的工作。通过思考与总结，感觉自己每一天都能积累一些知识和阅历，每一天都有新的收获，每一天都有新的体会，自我感觉收获颇丰，也感到每一天都日子快乐而充实。

三、大胆实践，全力提高业务潜力

实习期间，我主要从事银行账户和企业账户管理。工作中，在领导和同事的指导帮忙下，大胆实践，认专心真对待每项工作，尽职尽责完成领导交付的大小任务，逐步熟悉了银行账户和企业账户管理的详细流程，对财务公司的整体运行也有了必须了解，完善适应了工作环境。首先，我专心参加公司的统一组织的学习培训，虚心向四周同事讨教，仔仔细细学习了内控流程、岗位标准和公司以及部门的规章制度，树立了遵纪守法、坚持原则、按流程办事、合规操作的观念，充分熟悉到：确保资金平安和资金使用效率是资金管理的核心资料，也是财务工作重中之重的工作，管理好资金是每个财务人员的义务。其次，大胆实践，与同事们一齐开展银行账户管理工作。

四、总结自我，正视自身的缺点与不足

在领导的指导和同事们的帮忙下，健康成长，各方面都取得必须进步，但是与四周优秀同事相比仍然存在较大差距，主要表此刻：

一是主动学习、自觉参加实践的意识不强。工作中仅仅满足于完成手头的工作和领导交付的任务，既没有去深挖细节问题，也没有主动学习其他的相关技能，对于岗位工作之外和领导要求之外的技能，没有很好地主动学习，没有努力地去拓展知识面，存在满足现状的意识和有用主义观念，缺乏探究更多知识与工作资料的精神，必须程度存在“别人推才动、别人不推就不动”的倾向。

二是工作专心性还不够高，创新意识不够强。虽然尽力以高度的热忱参加工作，但是仍然与四周同事存在不小差距，缺乏创新意识，不能很好地改善工作方式方法，提高工作效率依靠性强，自主、独立开展工作地潜力差，眼里看不见需要做到活，不能准时发现问题，一也不具备处理突发事件的潜力作为公司的新生力气和年轻人，没有很好地发挥自身的专心性和制造性，过分地以来老同志的工作成果。

三是马虎大意的状况必须程度存在，影响了工作地效率。正视自身的不足，才能超越自我。

今后我将针对缺点和差距，有针对性地改正，详细做到：

一制定完善的工作要求和工作规划。首先，明确自身的近期的工作目标，那就是加强学习，弥补不足，全面熟悉业务，娴熟地、独立地开展工作，做一个合格的财务人员其次，明确学习的重点，即不仅仅要全面细致地了解企业对账的流程，而且还要全面把握全部在公司开户企业的数量、性质、资金运转、信誉评价等基本状况。

二培育细致周到的工作作风。要带着职责意识、细心意识参加工作，从小事做起，从小处入手，无论是清扫卫生，还是账户登记，无论是整理材料，还是填制表格，有意识地追求完善无缺效果，尽心尽力、一丝不苟地将每一件小事做好，做圆满，逐步培育细致周到的工作作风。

三要培育钻研精神和探究精神。继续努力学习，继续大胆实践，对未知的领域要有爱好，勤学勤问，把握更多地业务知识，学会更多的业务技能，提高自身的适应潜力。

四要改善工作态度，增强工作的专心性和主动性。要做到四勤：眼勤，要观察多学习多了解业务，准时发现问题并作相应处理脑勤，要擅长思考擅长总结，提高工作水平手勤，要多联系多操作多实践，遇到工作要抢着干腿勤，要做老同志的帮手，主动为老同志跑前忙后，在实践中学习更多的东西。

五、融入团队，力争为群众增光添彩

除了学习与工作外，我还以饱满热忱专心参加工会等组织的各项活动，努力将自己融入到团队中去，进一步增强团队意识和群众荣誉感，力争为群众增光添彩。

以上就是本年度个人的工作总结，不当之处还请领导批判指正。在以后的工作中，我会不断提高自身的思想政治素养、业务潜力和综合素养，勤勤恳恳做事，谦虚诚恳做人，奋力拼搏，争取为公司做出更大的贡献。

优秀员工述职汇报篇5

对我有着特殊意义的__年即将过去，回看这特殊的一年，仿佛历历在目。在今年的工作中，不迟到、不早退，能遵守各项院纪院规，尊敬领导，团结同事。主动乐观的完成各级领导给予的工作任务。在科主任及护士长的领导下展开自身工作，并良好的开展和维持血液透析工作，较好的完成了__年度的工作任务，详细情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

通过报纸、书籍乐观学习政治理论，遵纪守法，专心学习法律知识爱岗敬业，基友强烈的责任感和事业心，乐观主动专心学习护理展业知识，工作态度端正，专心负责，在医疗实践过程中严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面

我本着把工作做的更好这一目标，开阔创新，乐观圆满的完成以下本职工作，协助护士长做好病房的管理工作及平安管理工作我能遵守血透室的岗位职责、工作流程、操作规范、做到超前思维，保证在工作中遇到问题时，能有据可查和准时解决，保证血透室工作顺利开展。

在工作中，我本着以人为本的服务理念，强化服务意识，用亲切而有耐心的语言沟通来增强护患感情，细心的讲解透析知识，给予饮食指导，消除患者的惧怕心理和对疾病的盲目感，增强患者的治疗信心。我还常常主动征求患者意见，不断改善服务工作。在没有家属伴随的透析病人透析中，我能担起家属的责任，送水、热饭、搀扶、更衣、协助大小便等，从不埋怨脏和累。

对于我的本职工作，我负有高度责任心，胆大心细。血液透析工作具有较高风险，作为护理操，我既有风险意识，又能发挥主观能动性，做到限度的把握和避开风险，从而提高护理质量。除此之外，我还有具有高度的营销意识，为医院的经济效益有着高度的敏锐性，做到服务好每位固定病人，留住每位询问病人，推广医院的软件设施，吸引更多的病人。

三、不足之处及来年打算

我身上还存在一些不足有待改进，比如，在学习上仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

护理事业是一项崇高而圣神的事业，我为自己是护理队伍中的一员而自豪，在今后的工作中，我会加倍努力，为护理事业作出自己应有的贡献。在20__年，我会继续发扬我在过去一年中的精神，做好自己的工作急病人之所急，为病人负责，为病人负责，我会全心全意工作，协助科主任和护士长让我们医院的血透室更富特色，更加壮大。

优秀员工述职汇报篇6

尊敬的领导：

您好!

从入职至今不知不觉已快x个月了，通过这x个月的熬炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这x个月的工作学习，个人综合素养有了新的提高，回顾这x个月来的工作历程，述职报告如下:

一、工作中的体会以及成长

1、能够较好地完成上级安排的任务。专心遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。

2、专心做事，能够较好地完成本职工作。把客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为客户解决所遇到的问题，对来访的客人以礼相待，热忱，耐心地帮助他们。

3、努力学习相关知识，初到公司时，我对房地产开发行业了解不多，通过一些基本工作，例如:一些数据统计、合同的备案、文件归档等等，我对房地产开发有了一定的了解与熟悉。

4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己的努力去完成。

5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。

6、在日常工作中，必须踏踏实实、认专心真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。

二、今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导

1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作阅历，逐步提高自己的理论水平和业务能力。从工作中总结，提高效率，提高工作能力。

2、经过x个月的时间，虽然在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，需要进一步改进和完善的地方，如工作中存在马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。

3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的听从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每日的工作始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的阅历。不断的提升自己的专业水平及综合素养。

经过x个月的工作，我认为我能够乐观、主动、娴熟的完成自己的工作，并乐观全面的协作公司的要求来展开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，与人为善，力求完善，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的进展尽自己的一份力气。

此致

敬礼!

优秀员工述职汇报篇7

加入公司快半年了，我的主要工作是负责网络维护、、监控管理等工作。现将工作情况作如下汇报：

一、网络方面工作内容如下：

(1)网络方面硬件的维护，保证网络的正常运行。电脑软件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络被病毒攻击。资源共享设置等。

(2)电脑系统及软件的维护：日常维护的电脑为36台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是office办公软件的使用。平安方面：我们公司的网络是接入同辉的机房，并且同辉机房平安防护等级比较高，所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但是，应特殊留意电脑之间通过U盘传染病毒，特殊是生产车间应做到“专盘专用”。

(3)打印机的维护：常常出现的问题有：打印机与电脑的链接，网络打印机的链接。

(4)电话线路的维护、变更。

二、管理方面工作内容如下：

(1)整理IT相关方面的资料和制定相关备案

(2)交换机的管理：对交换机的日常维护，使交换机达到运行状态。对交换机内部配置的进行备份，防止配置丢失导致断网。

(3)权限的管理：根据领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。

(4)视频监控的维护：视频监控的主要问题有：个别摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。设备的定期检查。

优秀员工述职汇报篇8

尊敬的领导：

你好!

20__年已经过去，回顾近一年来的工作，感受良多，收获不小。近一年来，在财务部和公司的正确领导下，各部门的全力支持下，财务全体成员的鼎力相助下，严格自律，规范管理，踏实工作，热忱服务，履职尽责，任劳任怨，较为圆满完成各项任务，实现了既定目标，达到了预期效果，熬炼了自己，提高了财务管理水平。当然，在取得一定成果的同时也存在些许不足，在此，对大家给予我的关爱和帮助表示诚心的感谢!下面就我近一年的工作情况向各位领导和同仁作简要汇报：

一、主要工作

由于工作需要，本人将工作重点放在财务服务、规范上，我感到只有搞好服务才能做好工作，只有坚持规范才能削减风险与差错。此后，以优质服务为先导，以规范制度为理念，立足做好常规工作，着眼推动重点工作。取得了一定进展，收到了一定成效，做了大量事务性的工作。

工作方面：踏实工作，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。按规定时间编制公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在各类年中审计、年终预审及财政税务检查中，乐观协作相关人员工作。按公司要求对公司收入、成本进行监督、审核，提出相应的对策等。

学习方面：虚心请教，不断提高，完善各项财务基础制度，加强业务学习，提高业务水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，摆正自身位置，寻求良好的工作方式，提高工作效率，探寻人性化管理，振作精神，严格要求，胜任本职工作。在工作中学习，在总结中提高，在培育全面素养上下功夫，留意细节，养成良好习惯，做好工作。

思想方面：乐观上进，团结协作，充分发挥主观能动性和工作乐观性，不断提高团队整体素养，营造和谐氛围，树立开拓创新、务实高效的形象。不断加强财务人员之间的相互学习、相互沟通、互帮互助、相互补台，打造和谐高效工作团队，达到在工作中相互认同、相互理解、相互支持、共同提高。

二、存在不足

自身学习抓的不紧，组织理论学习不常常，学得不深不透，忙于事务，创新不足疲于应付日常事务，前瞻性、系统性讨论较为欠缺财务分析、猜测水平有待提高，财务信息的决策能力有待增强工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，以后有待加以克服。

三、下步工作思路

新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推动创新，乐观探究解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。乐观主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。

把公司财务做精做细，搞好成本归集。拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，限度降低成本，促进公司全面健康进展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的进展，和大家共同进步，与公司共同成长。

优秀员工述职汇报篇9

尊敬的领导：

您好!

时间一晃而过，转眼间x个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美妙的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——__。成为了__一般的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢__给了我工作的机会，是您——延长了我继续展翅的幻想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了__人“海纳百川”的胸襟，感受到了__人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了__人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而惊喜万分。

带着对将来美妙的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的x个月里，让我高兴让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

在这x个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

此致

敬礼!

优秀员工述职汇报篇10

尊敬的领导：

你好!

时间转瞬即逝，不知不觉来到企业已经一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为企业的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到企业的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到企业的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于__回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在x月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了__个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负企业领导的期望。为了更好的完成本职工作，为企业制造更多的效益，特将今年的工作述职如下：

一、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着企业的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当伴侣一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用__文字与顾客沟通，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是由于收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是熬炼我们心理素养的一个良好平台，我们每日会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，专心回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

三、熟悉企业产品和产品相关知识

企业作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为企业客服，