破冰课《班组长的角色认知》

优秀班组长角色认知与定位分享人：丁栎T.W.I.作业指导

JobInstruction人际关系JobRelations作业安全JobSafety作业改善JobMethods员工对业务不知道不能做不熟悉对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业方法或成果不好不容易讨厌课程简介：现场管理人员必备技能现场管理者的角色定位一、班组长管理能力提升的重要性内部因素50%-80%产品成本在制造现场发生90%的问题源于现场管理100%部门必须与现场沟通协调班组长所处的位置：现场的中心相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术

设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办

外界因素进入WTO以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏产品本身及提高生产力的需要，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化企业成本的提高,需要大幅度降低成本需要要赚多少才够用？您想过吗？我们需要什么呢？车子退休孝顺父母休闲、旅遊房子房子在扬州市买一栋50平米的房子，包括装修约50万车子买辆还算安全的车约15万约十年换一次车1500×12月×30年孩子想生几个孩子呢？只生一个好不包括留学【哈佛一培养一个孩子到孝顺父母一个月给父父母夫妻双方四四个人您要孝顺父父母的钱家庭开支2000××12個月月×30年年＝72万元一家三口，，每月开休闲生活看电影旅行郊遊30万一年花一万万，卡拉OK泡酒吧退休金退休后再活活15年每个月和老老伴用3000××12个月月×15年年＝54万万元统计一下房子50万万车子100万孩子50万万父母30万万家用108万休闲30万万晚年54万万总共422万万元（不计生病病、失业等等意外开销销）422万仔细看，沒沒错！422万÷÷30年÷÷12個月月＝1万1722元元您每月只要要都能有11,722元的收收入，我国目前上上班族,平平均收入并并不高，3千×2人人×12月月×30年年＝夫妻一一起工工作赚赚钱总共216万元还差154万元422万元元你的梦想经济保障要如何实现现呢？人无远虑，，必有近忧忧您觉得做班班组长幸福福吗？二、班组长的现现状工作心心态※人越来越越难管了………※事越来越越繁杂了………※规定越来来越严了………※品质要求求越来越高高了……※纪律越来来越差了………..※改善的工工作越来越越难做了………※产量越来来越多了………※机机器器越越来来越越容容易易坏坏了了……...我们们应应如如何何?紧张张繁繁忙忙开开始始；；精精疲疲力力竭竭结结束束忙盲茫3.2组长长在在企企业业中中的的位位置置：：组长长是负负责责安安排排现现场场一一线线员员工工的的生生产产,品品质质来来达达到到目目标标的的责责任任人人。。高层管理者中层管理者基层管理者（组长）一线线员员工工上司司下属属组长长3.1现场场管管理理者者（班班组组长长））的定定义义管理理能能创创造造更更多多价价值值的的““现现场场””的的负负责责人人—有有钱钱之之人人有权权利利和和责责任任直直接接指挥挥和和控制制的的人人—有有权权之之人人通过过对对部部下下的的管管理理来来创创出出成成果果的的人人—有有能能之之人人指导导作作业业或或分分配配业业务务的的人人—有有人人之之人人三、班班组组长长管管理理角角色色认认知知有部部下下的的人人通过过部部下下达达成成业业务务目目标标的的人人班组组长长对对三三个个阶阶层层人人员员的的不不同同立立场场①面面对对部部下下应应站站在在代代表表经经营营者者的的立立场场上上，，用用领领导导者者的的声声音音说说话话；；②面面对对经经营营者者他他又又应应站站在在反反映映部部下下呼呼声声的的立立场场上上，，用用部部下下的的声声音音说说话话；；③面面对对他他的的直直接接上上司司又又应应站站在在部部下下和和上上级级辅辅助助人人员员的的立立场场上上讲讲话话。。职位位不不高高，，决决策策不不少少，，““麻麻雀雀””虽虽小小，，责责任任不不小小。。承上上启启下下夹心心饼饼决策策执执行行者者承承上上启启下下者者业业务务骨骨干干者者3.3如何何对对自自己己角角色色的的规规范范、、权权利利和和义义务务的的准准确确把把握握3.4了解解领领导导的的期期望望值值希望望部部属属主主动动解解决决问问题题(带答答案案敲敲老老板板的的门门)希望望了了解解部部属属工工作作进进度度及及困困难难(回报报)希望望一一切切状状况况能能在在掌掌握握中中，，不不要要有有意意外外希望望部部属属尊尊重重及及顾顾及及上上司司形形象象(给面面子子)对于于所所交交代代的的事事情情能能快快速速响响应应(实时时)上司司需需要要你你的的时时候候，，你你就就在在他他身身边边(协助助)主动动提提供供实实时时信信息息(主动动性性)3.5了解解下下级级对对你你的的期期望望值值办事事公公道道目标标明明确确及时时指指导导关心心部部下下准确确发发布布命命令令需要要荣荣誉誉3.6班组组长长扮扮演演的的三三大大角角色色(一一)1、信息息沟沟通通角角色色及时时将将上上级级的的目目标标与与指指令令传传达达到到下下属属,指指导导下下属属来来完完成成与与执执行行。迅速速将将现现场场信信息息及及部部属属情情况况反反馈馈到到上上级级,以以供供上上级级决决策策用用。跨部部门门或或本本部部门门之之间间信信息息的的及及时时交交流流与与沟沟通通、、以以便便更更好好协协作作。上级级目标标指指令令指导导安安排排组长长下属属下属属组长长异常常状状况况反馈馈信信息息上级级3.6班组组长长扮扮演演的的三三大大角角色色(二二)在下下道工工序序面面前是是供供应应商商,对对供供货货的的品品质质担担负负各各项项责责任任。在上上级级面面前前是是被领领导导者者,完完成成上上级级指指令令,在在下下级级面面前前是是领导导者者,下下达达指指令令并并对对结果果负负责责。2、人际际关关系系角角色色下属属组长长结果果负负责责在同同级级面面前前,协协作作者者的的角角色色.将上上级级下下达达任任务务转转化化为为组组内内目目标标,并并有有效效解解决决目目标标实实施施中中的的问问题题。3.6班组组长长扮扮演演的的三三大大角角色色(三三)要善善于于发发现现问问题题,并并解解决决问问题题。3、决策策者者角角色色上级级任任务务组内内目目标标实施施帮助助解解决决部部属属在在工工作作中中遇遇到到的的问问题题。3.3班组组长长的的角角色色定位位1、(班)组长是是2、(班)组长是是3、(班)组长是是1、(班)组长不是2、(班)组长不是3、(班)组长不是指挥教练导演保姆警察消防队队长兵头将将尾三、班组组长管管理角角色认认知案例一一任任劳劳任怨怨的刘刘力青工刘刘力是是厂里里的工工人技技术骨骨干，，为人人老实实厚道道，多多次在在公司司电工工比武武中名名列前前茅。。电工工班老老班长长退休休后，，车间间领导导任命命刘力力为电电工班班班长长。刘力好好钻研研，电电工方方面的的技术术问题题很少少能难难得倒倒他。。担任任班长长后，，刘力力更加加任劳劳任怨怨。不不管是是电气气设备备检修修还是是运行行线路路的维维护，，每天天从早早忙到到晚，，手脚脚不得得闲。。刘力还还有个个特点点就是是不太太爱说说话。。平时时和领领导、、同事事们的的话就就很少少，车车间调调度会会他很很少发发言，，班前前会也也只是是简短短几句句布置置一下下任务务。私私下里里和领领导、、班组组成员员几乎乎没有有什么么来往往。班班组成成员身身体不不舒服服，家家里有有什么么事，，情绪绪有什什么波波动，，他很很少、、也没没有时时间注注意到到。他认为为班长长最重重要的的是以以身作作则，，带头头完成成各项项工作作任务务。再再说，，每天天班上上有那那么多多活要要做，，把精精力用用在鸡鸡毛蒜蒜皮的的人际际关系系上，，不应应该。。刘力是是个称称职的的班长长吗？？他的的问题题在哪哪？案例二二严严格格管理理的张张军经过一一层层层激烈烈的角角逐，，张军军终于于如愿愿以偿偿，成成为钳钳工班班班长长。为人严严谨的的张军军认为为班组组管理理的关关键应应该是是制度度管理理。只只要健健全班班组各各项管管理制制度，，严格格考核核，公公平公公正，，人们们自然然会心心服口口服，，班组组管理理也会会井井井有条条。上任伊伊始，，他就就细化化了班班组各各项管管理规规定，，并将将考核核结果果与当当月奖奖金挂挂钩，，一旦旦发现现违纪纪现象象，他他就绷绷起脸脸来，，严加加训斥斥。结结果，，在一一个星星期之之内，，班里里16名工工人被被张军军训斥斥了10位位，并并对3位实实施了了经济济处罚罚。这样一一来，，大家家对张张军的的意见见很大大，有有人见见到他他就见见鼓鼓鼓的。。班里里以前前和张张军关关系不不错的的哥们们儿也也对他他“敬而远远之”了，张张军成成了孤孤家寡寡人。。张军想想不明明白，，我到到底哪哪儿错错了？？案例三三老老好好人周周姐质检班班长周周姐是是个热热心人人。班班里谁谁家有有个大大事小小情的的她都都能照照顾得得到，，哪个个身体体不舒舒服，，她都都象老老大姐姐一样样关心心照顾顾。还还经常常做些些好吃吃的，，拿到到班上上和大大家一一起分分享。。和同同事朋朋友相相处，，她从从不计计较个个人得得失，，活干干在前前头，，荣誉誉、奖奖金拿拿在后后头。。论人人品，，没二二话，，班长长周姐姐是个个好人人。周姐对对领导导言听听计从从，领领导安安排什什么，，她马马上向向大家家布置置什么么，自自己从从没什什么想想法。。一旦旦大家家提出出异议议，她她马上上便说说：“领导说说了，，就照照这样样执行行。你你照吩吩咐做做了，，出了了差错错领导导不会会怪你你，你你如果果不照照这样样做，，出了了问题题你得得自己己担着着。”大家听听了觉觉得有有道理理，也也就不不再说说什么么。如如果有有了不不明白白的地地方，，就不不再问问她，，而是是直接接请示示主管管主任任，因因为大大家知知道跟跟她说说了也也没用用，她她还得得去请请示领领导。。令周姐姐苦恼恼的是是，她她发现现班里里有个个别人人直接接跟她她“顶牛”，不再再服从从她的的指挥挥，有有什么么事也也不跟跟她商商量，，直接接找主主任。。她的的“无能”渐渐被被传播播开来来，以以至于于她原原本“听话”的下属属也开开始不不拿她她当回回事了了。你认为为周姐姐的问问题在在哪？？难道道大家家辜负负了周周姐的的一片片好心心吗？？案例四四哥哥们们儿义义气的的老赵赵老赵任任司机机班班班长十十多年年了。。由于于工作作认真真负责责，待待人热热情豪豪爽，，和老老老少少少各各级领领导的的关系系都处处得不不错。。对年轻轻司机机，老老赵更更是象象家长长一样样关心心、照照顾。。即使使他们们工作作中出出现一一些纰纰漏，，凭老老赵里里里外外外的的关系系都能能给遮遮掩过过去。。小伙伙子们们服他他，也也怕他他。在在司机机班里里，不不管是是工作作分派派还是是车辆辆管理理，老老赵说说一不不二，，他的的话有有时比比领导导还好好使。。司机们们私下下也嘀嘀咕，，这司司机班班也不不能没没有章章程。。跟老老赵关关系好好，什什么事事都好好办；；把老老赵得得罪了了，领领导也也得说说好话话。案例分分析：：刘力不不是个个称职职的班班长，，倒是是个地地道的的劳模模。虽虽然班班组长长作为为生产产最前前线的的指挥挥员，，有危危险、、有困困难应应该冲冲在最最前面面。但但作为为一名名基层层管理理者，，班组组长绝绝不能能忽视视自己己的管管理职职责，，应该该组织织调动动班组组成员员共同同完成成工作作，而而不应应该只只是自自己埋埋头做做业务务。否否则，，即使使你有有三头头六臂臂，累累得吐吐血，，也不不见得得能完完成班班组工工作任任务。。张军严严格管管理本本意没没错，，但工工作方方法过过于简简单和和生硬硬，又又带有有明显显“官”的作风风。人人是有有思想想、有有感情情的，，不能能用对对待机机器的的方法法来对对待人人。所所以，，一定