团队合作技能培训课程

培训要求理论联系实际积极互动、热情参与手机调至振动或关机整理课件课程说明当我们加入一所学校时，我们就加入到一个团队中。为了和团队伙伴合作愉快，并使我们自己和团队都取得最大的成功，每一个团队成员都要具有团队合作的意识，并掌握团队合作技能。本课程将帮助您了解团队的一些基本概念，学习团队合作的方法，了解团队发展的五个阶段。整理课件培训目标了解什么是团队掌握团队合作的基本规则掌握团队解决问题的程序和配合方法掌握与团队伙伴相处所需要的礼仪了解团队发展的五个阶段整理课件

课程纲要如何成为团队中受欢迎的成员为什么要团队合作什么是团队团队发展的五个阶段整理课件什么是团队？立志

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1整理课件第一讲：什么是团队今天电影院放映大片，有300人在电影院中观看电影，这些观众是团队吗？小明今天过生日，他正和自己的一些同学在开生日会，小明和他的同学们是团队吗？一个销售经理正在和他的销售员们研究如何完成今年的销售计划，他们是团队吗?什么是团队整理课件第一讲：什么是团队团队的定义团队就是由领导者和下属组成的一个小组，他应当合理地利用每个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标．整理课件第一讲：什么是团队团队的特征1、有共同的目标2、相互合作3、相互支持整理课件第一讲：什么是团队团队的力量在钉子帽上放尽可能多的钉子整理课件第一讲：什么是团队游戏答案整理课件第一讲：什么是团队

合伙还是散伙?案例分析整理课件第一讲：什么是团队案例分析

余沫、金帅和杨靖榕一起合伙成立了一家公司，经营一年后，公司开始盈利，每年可盈利100万元，后来，三个人合作不愉快，余沫和金帅从原来的公司撤出，然后分别成立了自己的公司。由于有了前面的经验，这两家新创业的公司也很快盈利，余沫的公司每年可以盈利80万左右，而金帅的公司每年盈利达到了100万元。当然杨靖榕的公司依然盈利60万元。整理课件第一讲：什么是团队案例分析请问：余沫、金帅和杨靖榕合伙时是否是一个好团队？整理课件第一讲：什么是团队案例分析100万80万60万100万他们是成功的团队吗?整理课件第一讲：什么是团队案例分析什么是成功的团队?优势互补相互支持共同目标相互合作1+1>2整理课件第一讲：什么是团队本讲小结成为团队的条件：1、有共同的目标2、相互支持3、相互合作成功的团队：1+1>2整理课件为什么要团队合作？立志

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2整理课件第二讲：为什么要团队合作

陈宏是M公司的销售冠军，在业内小有名气,很多公司都来挖他，并开出诱人的高价。最近,G公司开出了让陈宏心动的价格：首先工资翻一倍，销售佣金也比M公司高出50%，此外，公司老板还承诺，一旦公司发展起来,销售总监的位置非陈宏莫属。虽然G公司是一个初创的小公司,没有M公司有名，但是，陈宏想,凭借自己的销售能力和客户关系，绝对没问题。于是，几经思索,陈宏辞职来到了G公司。案例分析整理课件第二讲：为什么要团队合作案例分析

陈宏来到G公司，让G公司的老板董先生如获至宝，他为陈宏举办了盛大的欢迎仪式。陈宏在G公司具有了特殊地位：首先，他的工资比销售经理还高；其次，他几乎直接受董老板领导,因此,销售经理都让他三分。然而，三个月过去了，陈宏的表现似乎并不让董老板满意。虽然销售部8名员工中，陈宏的销售额依然名列前茅。整理课件第二讲：为什么要团队合作案例分析

但是，与陈宏在M公司相比，他现在的销售额只有原来的30%。为此，陈宏也很郁闷，他现在比原来做得辛苦多了，可是,销售额却难以达到令人满意的数字。特别是，虽然佣金比以前高，但由于销售总额低,他现在的实际收入比在M公司时要低。他居然选择了一份高辛苦低收入的工作!他不明白为什么会有这样的结果！整理课件第二讲：为什么要团队合作案例分析思考：陈宏到底怎么了？你能告诉他为什么会这样吗？整理课件第二讲：为什么要团队合作为什么要学会团队合作扩大自己的能量获得学习和成长机会提高生活品质整理课件第二讲：为什么要团队合作各司其职节省时间优势互补弥补不足群策群力提高工作和决策质量人多势众提升地位扩大自已的能量整理课件第二讲：为什么要团队合作获得学习和成长机会

三人行，必有吾师！整理课件第二讲：为什么要团队合作愉快的心情更有保障的生活支持与激励提高

生活品质提高生活品质整理课件第二讲：为什么要团队合作

扩大自己的能量

获得学习和成长机会提高生活品质整理课件如何成为团队中受欢迎的一员？立志

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3整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员如何成为团队中受欢迎的成员?

愉快的团队是如何建造的？团队合作的规则团队解决问题的程序团队合作的礼仪整理课件

汤姆一直对上帝不满，他觉得上帝太残忍了，本来人在活着的时候就被分成三六九等，死了之后，上帝还要把人分别送进天堂和地狱。他决定设法找上帝谈谈，让上帝废除了这项规矩，以免那些一生不幸的人死后还要受折磨。为了实现自己的这个心愿，他找到了女巫杰西卡，请求她带自己见上帝一面。由于被汤姆的善心所感动，杰西卡施了法术，将汤姆送到了上帝面前。第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员整理课件天堂和地狱的故事

上帝在听了汤姆的陈述之后，微微一笑。他对汤姆说：“我先带你去参观一下天堂和地狱，然后我们再来讨论这个问题。”第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员在地狱

上帝首先带汤姆来到了地狱。地狱里有一口大锅，里面煮着各种美味。地狱中的人正在争夺一把大勺。这个大勺把很长，所以，食物不容易放进口中。一个人还来不及将勺中的食物送进口中，另一个人就疯狂地扑过来，抢走了勺。但是，这个人也没有办法吃到食物，因为，当他还没将食物送进口中，第三个人又扑了过来……。就这样，每个人都已经变得饥饿难耐，面目狰狞。他们相互厮杀，相互诅咒。整理课件在天堂

接着，上帝带汤姆来到了天堂。和地狱相同的是，天堂里也有一口煮着各种美味的大锅和一个长把的勺子，和地狱不同的是，天堂里的人们用长把勺子盛起食物，并不是往自己嘴里送，而是送到同伴的嘴边。同伴吃到食物后，会很快用勺子盛起食物回馈给帮助自己的人，并再和其他同伴分享。就这样，他们共同品尝美味，相互感激，相互祝福，生活过得非常愉快。第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员上帝的回答

在参观完地狱和天堂之后，上帝说：“你都看到了，其实天堂和地狱不是我造的，而是在那里的人们自己营造的。”整理课件这个故事给我们什么启示？

第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员整理课件

愉快的团队靠团队中每个成员去创造，你自己的行为决定你是生活在天堂，还是生活在地狱。第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员团队合作的规则团队利益第一相互支持，群策群力决策之前，体现差异；决策之后，步调一致通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题，对事不对人共同遵守团队规则相互尊重，相互关心，相互鼓励整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员年度销售会议案例分析整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析“任性”时装公司崇经理正在和销售员一起召开年度销售会议，讨论新一年的销售问题。崇经理说：“各位同事，去年我们遇到了E公司新产品的强大压力,结果没有实现我们的销售目标,为此,公司管理层对我们很不满意。今年，为了对抗E公司，我们公司也推出了3个系列的新款时装，我们怎么能借助这3个系列的新产品打败E公司，夺回我们失去的客户，大家一起来讨论一下。”

整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析

金帅说：“去年E公司在一些繁华地区的商场里设立了很多独资的专卖店,这些专卖店对他们的销售产生了重要帮助,因为它不仅帮助扩大了销售额，还提供了展示平台,使更多客户了解了他们的产品。我觉得,我们也应该建议公司多开自己的独资专卖店……”“你这个想法根本不可行。”没等金帅说完,余沫就出来打断了他：“开专卖店很花钱的,咱们老板只想空手套白狼。”

整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析

“那你说怎么办？”金帅不高兴地问。“我说多给合作伙伴一些折扣，扶植现有的合作伙伴。”余沫回答。这时，杨靖榕搭话了：“提高折扣可不是闹着玩儿的，一旦提高了，可就降不下去了，以后公司的利润率就降低了，这个主意老板能同意？我看，开个新产品发布会，弄几个漂亮模特宣传一下，这是一次性花销，对未来没有伤害。”……

整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析

大家就这样，你一言，我一语，争论得非常激烈。崇经理注意到坐在角落里的张琳一直不发言，于是问：“小张，谈谈你的看法。”“我没什么看法，领导怎么说，我就怎么做。”小张淡漠地说。经过一上午的讨论，也没有产生结果。最后，崇经理拍板，决定采用提高折扣的方式：“我们的新产品在两个月内给合作伙伴特别折扣，用来促进合作伙伴的销售，两个月后恢复原有折扣。”

整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析

金帅对崇经理的决定很不满：“您这样做只能解决一时的问题，两个月后，降低折扣时会影响合作伙伴的感情。现在合作伙伴已经对我们不太满意了，有些合作伙伴已流露改换门庭之意，如果不能给他们长期的支持，他们会放弃合作的。”

崇经理说：“不管怎么样，这种办法容易实施，先去和合作店谈谈看。”

整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析

“要谈你们去谈，我可不和我的合作店谈。”说完，金帅愤然离开了现场。金帅说到做到，其他的销售员都和合作店谈了新的合作条件，但是，金帅的合作店依然执行着老规则。整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员案例分析请问：在上述销售会议中，有哪些地方不符合团队合作规则？这个团队中的成员应该怎么做才能让整个团队产生更有效的结果？整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员

要认真倾听，明确目标所包含的内容团队成员的责任要清晰向团队成员介绍目标，并争取团队成员对目标的认同团队领袖的责任一、定义目标和团队所有人员一起明确要解决什么问题,明确要达到什么效果任务团队解决问题的程序整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员二、收集方案努力思考，毫无保留地贡献自己的想法团队成员的责任充分征求大家的意见，并认真倾听每个人的想法团队领袖的责任尽可能多地找到各种备选方案任务整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员四、评价选择积极发表意见参与决策过程，一旦决策形成，要服从决定团队成员的责任与大家进行充分交流，听取在大家对各种方案的意见，并做出决策团队领袖的责任对各种解决问题的方案的利弊进行评价，选出最优的解决方案

任务整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员五、分步规则团队成员的责任团队领袖的责任任务将方案变成具体的实施计划，并落实到人合理地分配工作服从分配，充分发挥自己的特长，整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员六、实施监控熟练掌握相应技术，认真负责地完成本职工作团队成员的责任协调工作进程，解决实施过程中出现的问题团队领袖的责任控制整个工作进程，确保计划得以顺利实施任务整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员七、结果反馈团队领袖的责任将结果反馈给团队成员，并进行总结整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员小结：团队解决问题的程序

定义目标

收集方案

评价选择

分步规划

实施监控

结果反馈整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员问候与道别团队合作礼仪每天早上向遇到的领导和同事问好每日离开办公室时向一起工作的领导、同事道别整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员尊重同事不随便动同事的东西用同事的东西一定先经对方同意，并致谢不侵犯同事的隐私，遇到隐私问题如密码、私人电话等应主动回避在任何情况下都不贬低自己的同事团队合作礼仪整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员团队合作礼仪日常工作中的支持当同事不在时，替同事热情接待来访人员关心同事，当同事生病时应该问候，当同事取得成就时，应该给予祝贺在同事面临困难时，应给予力所能及的帮助当得到同事的帮助时，应及时表示感谢不搬弄是非，不传递背后的“坏话”，也不在背后讲同事的坏话整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员团队合作礼仪和团队保持联系

需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少；若上级主管不在，应向同事交代清楚；出差在外时，应与主管领导保持经常性联系，一般应保持每天联系；如遇到手机打不通或更换手机号时，E-mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式。整理课件第三讲：如何成为团队中受欢迎的一员团队合作礼仪小结

①

问候和道别

②尊重同事

③日常工作中相互支持

④和团队保持联系整理课件团队发展的五个阶段立志

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4整理课件团队发展的5个阶段成立期动荡期高产期衰痛期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段整理课件成立期动荡期高产期衰痛期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的第一阶段：成立期成立期的行为特征·对公司未来的发展具有很高的期望。·每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。·团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。·表现出对管理者权力的依赖。·表现出较低的工作能力。团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但由于都是新员工，没有经过培训，他们的工作能力很低。整理课件常见的问题与对策问题：没感到有什么问题要解决自己心理没有很好的目标，标准也不明确，对情况了解了再说吧等有问题时再说顺其自然对策：通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合为团队制定发展目标；制定培训计划提升成员的各方面能力，接受新的挑战制订团队的各项规则团队发展的第一阶段：成立期

整理课件成立期动荡期高产期衰痛期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的第二阶段：动荡期动荡期的行为特征·团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距·对眼前的现实感到不满·团队成员之间开始争夺职位和权力·领导者的威信开始下降·团队成员感到自己很迷惑而无法战胜·团队成员开始流失·团队中有“小团队”出现。团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气低落。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。整理课件常见的问题与对策问题：对团队的现状抱听之任之、消极的态度，认为是“大浪淘沙”的过程对策：和团队成语一起建立共同的目标确立与维护规则同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法。让大家懂得“游戏规则”对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利的应给予及时的纠正。是团队建立起良好的团队文化氛围。引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有意识地表培养团队各种角色。尽快提高团队成员的工作能力。团队发展的第二阶段：动荡期整理课件成立期动荡期高产期衰痛期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的第三阶段：稳定期稳定期的行为特征·团队成员基本稳定·团队的冲突和派系开始出现·团队领导对团队中的派系表现出倾向性·团队成员的工作能力开始显现出来了·团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了·团队领导自身的缺点开始暴露出来了人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。整理课件常见的问题与对策问题：认为都步入正轨，只抓业务了停留在了“稳定期”了对策：树立良好的个人形象让团队成员学习良好的沟通方式消除团队中的“不谐之音”尽可能多地授权给团队成员激励团队成员团队发展的第三阶段：稳定期

整理课件成立期动荡期高产期衰痛期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段团队发展的第四阶段：高产期高产期的行为特征·团队成员能够胜任自己的工作·团队中的派系观念淡化甚至基本消除，团队成员之间开始合作·团队成员对团队的未来充满了信心·团队出现颠峰的表现·团队成员能为领导分担工作团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐，团队成员的能力也达到期望。整理课件常见的问题与对策问题：认为已经很好了，看不见问题了对策：团队领导与团队成员共同研究制定更高、更具挑战性的目标。使团队成员能够看到新的希望，感觉有奔头。设法留住优秀的员工。帮助制定个人发展计划，鼓励员工发展。对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承诺。及时