某汽贸企业文化诊断报告书

辽宁汽贸有限公司管理咨询项目企业文化诊断报告2010、03中国·沈阳目录诊断目的研究方法分析框架分析内容归纳总结ANCINConsultingCo.,Ltd诊断目的安信咨询通过对辽宁汽贸有限公司的企业文化调研，结合企业文化的现状与员工素质水平，编制了此份企业文化诊断报告书。其主要目的是揭示公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性，进一步为企业文化中理念的确立提供可观的依据、翔实的素材，为辽宁汽贸有限公司企业文化建设的顺利进行奠定坚实的基础。我们谨对所有支持和配合企业文化各项调研工作的领导与员工，予以表示由衷的感谢！ANCINConsultingCo.,Ltd目录诊断目的研究方法分析框架分析内容归纳总结ANCINConsultingCo.,Ltd研究方法诊断工具与研究方法本调研报告采用了“企业文化诊断问卷工具”、“企业文化调查访谈”等调研诊断工具。在实地调研过程主要采用了文献资料法、问卷调查法、个体访谈法、网络搜集法等方式进行项目调研。ANCINConsultingCo.,Ltd采样问卷辽宁汽贸企业现状调查问卷采样范围：大楼内部综合部门及专业公司，各4S店辽宁汽贸有限公司在册员工。辽宁汽贸企业文化调查表采样范围：大楼内部综合部门全体人员及楼内专业公司部门经理以上人员填写。辽宁汽贸企业文化调查问卷采样范围：公司总部综合部门副处级以上人员以及各专业公司部门经理以上人员填写。ANCINConsultingCo.,Ltd目录诊断目的研究方法分析框架分析内容归纳总结ANCINConsultingCo.,Ltd分析框架企业文化状况通过让员工对自己身边发生的各种文化现象作一个评析，从而对公司当前的文化状况有一个总体性的判断。员工社会价值观员工社会价值观通常难以改变，在公司的工作场所只是学习新公司的时间规则。因此，员工的社会价值观对他理解和接受公司文化有着重要的影响。员工企业价值观通过让员工对影响公司未来发展的各种因素作一个判断，了解在员工心目中那些文化因素是值观重要的，进而与公司未来的文化要求作对比，找出其中的差距。员工行为取向通过测量员工日常的工作行为、工作满意度及价值追求，了解员工的行为趋向和价值追求特点，进而进一步认识构建新的企业文化的难度和方向。ANCINConsultingCo.,Ltd员工凝聚力:在您的公司中，企业的管理人员是否经常企业的发展战略和发展模式，是否经常谈论行为方式和经营策略计33ANCINConsultingCo.,Ltd员工凝聚力:您认为公司的人际关系如何。A.很好3921.08%B.比较好11763.24%C.较差1910.27%D.很差84.32%空白21.08%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd员工工凝凝聚聚力力:您认认为为公公司司对对待待员员工工是是否否公公平平？？A.很公平2513.51%B.比较公平11662.70%C.不公平3217.30%D.很不公平84.32%空白42.16%共计18199.99%ANCINConsultingCo.,Ltd人际际关关系系您和和同同事事相相处处很很融融洽洽。。112131412519共计34ANCINConsultingCo.,Ltd人际关关系人们的的只是是因为为工作作而发发生冲冲突，，并不不是个个人之之间的的矛盾盾。11213947515共计33ANCINConsultingCo.,Ltd人际关关系:您认为为公司司的人人际关关系如如何。。A.很好3921.08%B.比较好11763.24%C.较差1910.27%D.很差84.32%空白21.08%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd员工凝凝聚力力、人人际关关系指指标评评析：：员工对对公司司的未未来发发展有有较高高的关关注度度；员工之之间的的工作作氛围围较好好，员员工之之间关关系融融洽；；员工对对公司司给予予的待待遇认认可程程度较较高。。通过访访谈我我们发发现辽辽宁汽汽贸有有限公公司各各职能能部门门、专专业公公司内内部凝凝聚力力、团团结精精神表表现的的较好好，但但是从从整个个辽宁宁汽贸贸有限限公司司来说说，其其团结结性、、合作作性要要差很很多ANCINConsultingCo.,Ltd对公司司价值值观的的认同同感公司有有自己己的明明确价价值观观：明明确规规定管管理规规则和和成员员行为为规范范（例例：我我们中中的每每一个个人都都不比比整个个集体体更聪聪明；；客户户是我我们做做一切切事的的核心心）102331148510共计32ANCINConsultingCo.,Ltd对公司司价值值观的的认同同感公司核核心团团队能能以身身作则则，用用实际际行动动体现现核心心价值值观。。10233641757共计33ANCINConsultingCo.,Ltd对公司司价值值观的的认同同感您希望望所在在的企企业有有什么么样的的价值值取向向（请请将所所列选选项全全部浏浏览一一遍后后，选选出您您认为为最重重要的的3个个并按按重要要性排排列，，将序序号直直接填填在相相应选选项前前的括括号内内）？？A团队精神137B不断创新81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：

0ANCINConsultingCo.,Ltd对公司司价值值观的的认同同感指指标评评析辽宁汽汽贸有有限公公司没没有形形成正正式文文本的的企业业文化化、价价值观观体系系，但但是在在员工工心目目中有有明确确价值值取向向；团队、、创新新、客客户、、人本本在员员工心心中占占有较较高认认同感感；辽宁汽汽贸有有限公公司的的领导导在员员工心心目中中也在在不断断以身身作则则，践践行着着这些些价值值观。。ANCINConsultingCo.,Ltd公司形形象您公司司有自自己的的企业业标志志、标标准字字、标标准色色，标标准的的公文文纸、、信封封，交交通工工具上上都有有公司司的标标识。。102238413510共计33ANCINConsultingCo.,Ltd公司形形象在您公公司的的产品品宣传传中，，公司司更注注意对对产品品的内内涵的的宣传传，以以增加加其附附加值值。11233174755共计33ANCINConsultingCo.,Ltd公司形形象指指标评评析：：辽宁汽汽贸有有限公公司对对企业业形象象的建建设作作了一一些工工作（（着装装等）），从从大楼楼内部部看，，有许许多不不完善善的地地方。。对于于能够够统一一公司司形象象的物物品使使用的的不规规范，，许多多方面面需要要加强强；4S店店形象象方面面要好好于大大楼内内部各各公司司；形象是是外界界了解解企业业的窗窗口，，这方方面是是辽宁宁汽贸贸需要要加强强之处处。ANCINConsultingCo.,Ltd规章制制度公司的的管理理制度度健全全，并并且能能都得得到执执行。。A.是5328.65%B.基本上是10054.05%C.不是2513.51%D.不知道42.16%E．空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd规章制制度您公司司的管管理制制度和和公司司的发发展相相一致致，管管理制制度科科学合合理，，又有有相当当的弹弹性，，能留留给管管理人人员个个人能能力体体现的的空间间。10233941159共计32ANCINConsultingCo.,Ltd规章制制度公司业业务流流程清清晰，，每一一个工工作都都会有有人来来处理理，不不会出出像扯扯皮的的事。。102636410511共计33ANCINConsultingCo.,Ltd规章制制度您认为为公司司的管管理制制度是是否能能得到到严格格执行行？A.是5328.65%B.基本上是10054.05%C.不是2513.51%D.不知道42.16%E．空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd规章制制度指指标评评析制度比比较健健全，，但是是除财财务和和物流流制度度得到到严格格执行行外，，其他他制度度多数数不能能得到到贯彻彻执行行，有有流于于形式式之嫌嫌；岗位职职责不不是非非常明明确，，但是是依靠靠责任任感、、团结结精神神，大大家互互相帮帮助，，能够够使业业务流流程基基本完完成；；隐藏危机：：当员工的的价值观、、追求发生生变化时，，会产生管管理上的许许多问题，，应尽早重重视，提早早解决；方法有二：：明确职责责，完善制制度；加强强企业文化化建设，塑塑造共同的的价值观。。ANCINConsultingCo.,Ltd沟通渠道公司在日常常管理中，，上下级间间的指令和和汇报是否否存在越级级现象？A.非常普遍63.24%B.有时有6434.59%C.几乎没有8043.24%D.不知道3217.30%空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd沟通渠道在碰到需要要与相关部部门协调的的事务时，，您通常会会A．直接与其他部门具体负责的人员协调6032.43%B．直接与其他部门的领导协调3619.46%C．向自己的上级反映7540.54%D．其他

63.24%空白84.32%18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd沟通渠道您的直接上上级通常情情况下通过过何种方式式检查您的的工作：（（限选一项项）A．定期的书面汇报9.19%B．非定期的书面汇报2.70%C．定期的口头汇报30.27%D．非定期/随意的口头汇报48.65%E．其他

3.24%空白5.95%100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd沟通渠道指指标评析对于各级之之间的汇报报没有形成成规范的制制度，导致致各级别之之间的正式式沟通渠道道差别较大大；管理层与下下级员工之之间的沟通通较少；辽宁汽贸有有限公司应应建立、明明示各种沟沟通渠道（（媒体、网网络、内部部刊物），，利于上下下级之间的的信息交流流（越级沟沟通不要越越级管理））。ANCINConsultingCo.,Ltd公司民主在与您相关关的工作中中，是否能能充分行使使建议权？？A.经常6434.59%B.一般5931.89%C.偶尔4122.16%D.说不清189.73%空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd公司民主指指标评析通过访谈我我们了解到到辽宁汽贸贸有限公司司各管理层层级内部、、层级之间间都能发扬扬民主精神神，让参与与决策的员员工发表自自己的看法法；公司的领导导班子也是是秉承民主主团结的精精神，形成成了一个民民主、合作作的核心管管理团队。。ANCINConsultingCo.,Ltd管理水平向直接上级级请示工作作时，上级级是否经常常说“需要要向我的上上级请示””后才能给给予答复？？A.经常1910.27%B.一般2815.14%C.偶尔10757.84%D.说不清2412.97%E．没有52.70%空白21.08%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd管理水平您认为公司司的管理制制度是否能能得到严格格执行？A.是5328.65%B.基本上是10054.05%C.不是2513.51%D.不知道42.16%E．空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd管理水平公司内部处处理日常事事务是否有有序？A.非常有序6736.22%B.一般9651.89%C.混乱137.03%D.不知道73.78%空白21.08%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd管理水平在需要相关关部门合作作的事务中中，您认为为各部门间间的责任界界定的A.非常明确2614.05%B.比较明确12265.95%C.不明确3116.76%D.非常不明确31.62%空白31.62%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd管理水平您认为公司司的领导风风格是怎样样的？A.非常民主

3720.00%B.适中10556.76%C.专断2010.81%D.不知道2111.35%空白21.08%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd管理水平指指标评析公司中、高高级管理层层的管理水水平得到多多数员工的的认可；个别部门的的领导管理理能力存在在加强的地地方，部分分是自身的的原因，部部分是是由由于职、责责、权、利利的关系没没有分配好好的原因。。ANCINConsultingCo.,Ltd培训进修您参加过哪哪些方面的的培训A．新员工培训（公司历史/规章制度等）77B．外派学习28C．汽车专业知识培训87D．管理技能培训50E．销售技能培训84F．具体工作所需特殊技能培训41G．其他

9软件培训商务礼仪，档案管理财务，合同法保管员业务培训和商务礼仪商务公关礼仪法律知识金融法律经营理念商务礼仪，ANCINConsultingCo.,Ltd培训进修您参加培训训的频率A.一年一次4423.78%B.一年两次2312.43%C.一年多次9249.73%空白2614.05%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd培训进修您迫切需要要哪些方面面的培训？？E．组织协调/沟通方面的培训77F．具体工作中所需特殊技能培68C．管理技能培训63B．汽车专业知识培训54D．销售技能培训52A．新员工培训（公司历史/规章制度等）6G．其他

3ANCINConsultingCo.,Ltd培训进修您认为培训训中学到的的知识对实实际工作帮帮助大吗？？A.比较大10054.05%B.一般3317.84%C.有些作用4423.78%D.没什么作用52.70%空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd培训进修您认为下列列哪些方式式能够更好好地提高您您的积极性性和创造性性？（限选选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCINConsultingCo.,Ltd培训进修指指标评析员工参加培培训的次数数较少，但但是效果认认为还可以以，能从中中学到一些些需要的知知识；培训主要集集中在业务务培训；管理层需要要加强管理理理念、技技能培训；；培训的目的的性不是很很强；员工对培训训的需求一一般，主要要是没有认认识到培训训深层次的的意义。ANCINConsultingCo.,Ltd文化娱乐生生活员工文化娱娱乐活动较较丰富，员员工对此比比较满意；；丰富的娱乐乐问题活动动能够增强强组织的凝凝聚力。ANCINConsultingCo.,Ltd员工价值观观义利观公司为员工工提供良好好的福利待待计33ANCINConsultingCo.,Ltd义利观与公司其他他人相比，，您对目前前的收入水水平满意吗吗？A.很满意105.38%B.比较满意8646.24%C.不满意7339.25%D.很不满意115.91%空白63.23%共计186100%ANCINConsultingCo.,Ltd义利观与您在外单单位的同学学、朋友相相比，您对对目前的收收入水平满满意吗？A.很满意63.24%B.比较满意6434.59%C.不满意8244.32%D.很不满意3016.22%空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd义利观与您的工作作付出相比比，您对目目前收入满满意吗？A.很满意105.41%B.比较满意7942.70%C.不满意7942.70%D.很不满意158.11%空白21.08%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd义利观您认为工作作努力一点点/松懈一一点对月底底奖金/年年底奖金会会有影响吗吗？A.影响很大4423.78%B.影响比较大

6535.14%C.影响不大5228.11%D.没影响147.57%空白105.41%共计185100.01%ANCINConsultingCo.,Ltd义利观您认为下列列哪些方式式能够更好好地提高您您的积极性性和创造性性？（限选选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCINConsultingCo.,Ltd义利观您认为物质质奖励是否否能起到对对员工充分分的激励作作用？A.能10255.14%B.不一定7440.00%C.不能31.62%D.不知道31.62%空白31.62%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd义利观您希望所在在的企业有有什么样的的价值取向向（请将所所列选项全全部浏览一一遍后，选选出您认为为最重要的的3个并按按重要性排排列，将序序号直接填填在相应选选项前的括括号内）？？A团队精神137B不断创新81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：

0ANCINConsultingCo.,Ltd义利观指标标评析辽宁汽贸有有限公司的的员工对物物质层面的的因素和精精神层面的的因素同样样看重，虽虽然目前对对于员工来来讲收入不不是十分满满意，但基基本满足需需要；物质待遇较较低，会对对将来汽贸贸的发展造造成隐患，，不利于吸吸引保留优优秀员工；；对员工的激激励应针对对不同需求求；倡导重“义义”的企业业价值观，，但要调整整分配制度度；ANCINConsultingCo.,Ltd开放观指标标评析综合部门员员工的观念念趋于保守守；4S店员工工的思维较较活跃；造成以上问问题的原因因有组织结结构、激励励等因素。。ANCINConsultingCo.,Ltd进取心您是否希望望接受对您您难度更大大、责任更更大、压力力更大的工工作挑战？？A.不希望63.24%B.无所谓3217.30%C.希望但没信心189.73%D.希望且有信心12467.03%空白52.70%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd进取心您认为下列列哪些方式式能够更好好地提高您您的积极性性和创造性性？（限选选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCINConsultingCo.,Ltd进取心在同事中，，最受欢迎迎的人是由由于他A．工作能力强105E．工作责任心强103D．受领导赏识26C．讲义气18B．与公司领导层比较近13F．其他

7ANCINConsultingCo.,Ltd进取心指标标评析辽宁汽贸的的员工多数数人具有团团结向上、、渴望挑战战的精神；；他们愿意承承担更大的的责任，并并且有信心心完成任务务；虽然有些人人渴望挑战战性工作的的动机不一一；公司应该对对员工进行行正确的引引导。ANCINConsultingCo.,Ltd竞争意识您希望所在在的企业有有什么样的的价值取向向（请将所所列选项全全部浏览一一遍后，选选出您认为为最重要的的3个并按按重要性排排列，将序序号直接填填在相应选选项前的括括号内）？？A团队精神137B不断创新81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：

0ANCINConsultingCo.,Ltd竞争意识指指标评析竞争意识在在员工心目目中表现得得不清晰；；4S店员工工的紧迫感感、压力感感较强。ANCINConsultingCo.,Ltd自我意识您是否在本本部门人员员调配、考考核/晋升升、年终奖奖金分配方方面需要更更大的权力力？（管理理人员回答答）A.需要4047.06%B.一般2529.41%C.不需要1214.12%D.无所谓78.24%

其它11.18%共计85100%

空白100ANCINConsultingCo.,Ltd自我意识您是否希望望接受对您您难度更大大、责任更更大、压力力更大的工工作挑战？？A.不希望63.24%B.无所谓3217.30%C.希望但没信心189.73%D.希望且有信心12467.03%空白52.70%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd自我意识指指标评析通过访谈、、问卷调查查，我们发发现辽宁汽汽贸的部分分员工希望望在工作中中能够展现现自己的能能力。ANCINConsultingCo.,Ltd理想追求您是否愿意意在辽宁汽汽贸长期工工作？A.非常愿意

8847.57%B.愿意8244.32%C.不太愿意105.41%D.肯定不会00.00%空白52.70%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd理想追求您是否希望望接受对您您难度更大大、责任更更大、压力力更大的工工作挑战？？A.不希望63.24%B.无所谓3217.30%C.希望但没信心189.73%D.希望且有信心12467.03%空白52.70%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd理想追求您认为下列列哪些方式式能够更好好地提高您您的积极性性和创造性性？（限选选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCINConsultingCo.,Ltd理想追求指指标评析辽宁汽贸有有限公司员员工对待遇遇、晋升、、挑战自我我有较高的的认可程度度；绝大多数员员工希望能能在辽宁汽汽贸完成自自我价值的的实现。ANCINConsultingCo.,Ltd集体观念公司工作体体现了团队队合作精神神A.很好7540.54%B.一般9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd集体观念在您工作需需要相关部部门协助时时，相关部部门配合状状况怎样？？A.很好7540.54%B.一般9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd集体观念指指标评析辽宁汽贸有有限公司的的业务需要要集体合作作完成；员工对团队队合作的精精神理解的的非常透彻彻；各部门、分分公司内部部的团队合合作较好，，他们之间间合作、协协作相比要要欠缺一些些，出现的的问题主要要在于组织织结构、职职责、利益益分配不当当造成的。。ANCINConsultingCo.,Ltd独立性直接上级是是否对工作作提出了明明确的要求求？A.非常明确6434.59%B.比较明确10255.14%C.不明确158.11%D.非常不明确21.08%空白21.08%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd独立性您是否有发发现属于自自己职责范范围之内的的工作，自自己没有权权力负责？？A.经常158.11%B.有时4021.62%C.偶尔6032.43%D.从来没有6334.05%空白73.78%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd独立性指标标评析通过访谈我我们了解到到辽宁汽贸贸的员工多多数能够胜胜任本职工工作，他们们个人希望望能够独立立负担起一一定的工作作；组织授权比比较充分。。ANCINConsultingCo.,Ltd冒险性指标标评析通过访谈我我们了解到到辽宁汽贸贸的员工偏偏向于保守守，对高风风险、高收收益的业务务持保守态态度（二手手车等）。。ANCINConsultingCo.,Ltd员工企业价价值观创新追求公司鼓励创创新10223647519共计34ANCINConsultingCo.,Ltd创新追求您认为下列列哪些方式式能够更好好地提高您您的积极性性和创造性性？（限选选三个）A.收入提高142F.领导认可117B.福利改善88D.挑战性的工作70E.培训机会60C.职位晋升36向同行学习收入提高，福利增加，培训机会有自主权ANCINConsultingCo.,Ltd创新追求指指标评析公司鼓励创创新、公司司业务也需需要创新；；通过访谈我我们发现员员工对创新新的理解狭狭义。ANCINConsultingCo.,Ltd服务意识公司职能部部门（如办办公室、财财务部等））是否能很很好地服务务于您所在在的业务部部门？A.非常好8043.01%B.一般8244.09%C.不好158.06%D.很不好21.08%空白73.76%共计186100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd服务意识在您工作需需要相关部部门协助时时，相关部部门配合状状况怎样？？A.很好7540.54%B.一般9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd竞争意识您希望所在在的企业有有什么样的的价值取向向（请将所所列选项全全部浏览一一遍后，选选出您认为为最重要的的3个并按按重要性排排列，将序序号直接填填在相应选选项前的括括号内）？？A团队精神137B不断创新81C客户至上65D以人为本60E充分考虑员工利益56F人尽其才40G服务取胜25H优胜劣汰19I严守商业道德18J服务社会10K股东利益第一8L其它（请指出）：

0ANCINConsultingCo.,Ltd服务意识指指标评析公司对员工工服务意识识的宣贯能能够得到员员工的理解解；员工对服务务意识的理理解限于对对外服务于于客户；对于综合部部门来讲，，要有对内内的服务意意识，为公公司的整体体运行提供供“润滑剂剂”；ANCINConsultingCo.,Ltd团队意识公司工作体体现了团队队合作精神神A.很好7540.54%B.一般9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd团队意识在您工作需需要相关部部门协助时时，相关部部门配合状状况怎样？？A.很好7540.54%B.一般9852.97%C.不好94.86%D.很不好21.08%空白10.54%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd团队意识指指标评析员工认为团团对合作，，增强凝聚聚力是汽贸贸能够走出出困境，取取得成功的的重要因素素；辽宁汽贸有有限公司的的价值观中中团队合作作应处在一一个重要的的位置。ANCINConsultingCo.,Ltd上下有效沟沟通公司的信息息渠道畅通通，领导可可以很快的的知道基层层所发生的的事，基层层也很快的的知道领导导的决策。。11273104758共计33ANCINConsultingCo.,Ltd上下有效沟沟通如果您有对对公司发展展有用的建建议，您可可以提出来来并可以很很快的得到到回答，您您对公司有有不满的地地方也可以以由受理的的部门，并并且很快可可以解决。计32ANCINConsultingCo.,Ltd上下有效沟沟通企业内机制制或程序能能够保证内内部成员和和外部世界界之间的信信息交流畅畅通无阻；；重要的市市场趋势能能够迅速识识破并传递递到企业相相关人员那那里以采取取行动ANCINConsultingCo.,Ltd上下有效沟沟通您在工作或或生活中遇遇到的难题题会提出来来与您的同同事、上级级探讨ANCINConsultingCo.,Ltd上下有效沟沟通公司在日常常管理中，，上下级间间的指令和和汇报是否否存在越级级现象？ANCINConsultingCo.,Ltd上下沟通指指标评析公司上下级级之间的沟沟通要比各各部门间横横向的沟通通顺畅，沟沟通渠道需需要拓宽，，利用媒体体、网络、、内部刊物物等；集团型企业业应主要加加强横向沟沟通，使信信息横向交交流；企业价值观观应鼓励言言论自由，，使员工的的意见能够够顺利传达达。ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平公司主要领领导超前并并勇于创新新112135414513共计34ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平公司领导提提供发展的的机会给你你，你愿意意为了他而而留在企业业工作10253548516共计34ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平领导的为人人处世很公公平，不会会有太多个个人的主观观意见122234413512共计33ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平你觉得领导导的工作很很有成绩并并令人鼓舞舞10233641559共计33ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平你的领导能能够很亲切切的跟员工工进行交谈谈102235413514共计34ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平领导没有什什么官僚作作风112234413514共计34ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平公司在日常常管理中，，上下级间间的指令和和汇报是否否存在越级级现象？A.非常普遍63.24%B.有时有6434.59%C.几乎没有8043.24%D.不知道3217.30%空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平是否经常出出现多个领领导向您分分派任务的的情况？A.经常126.49%B.一般2312.43%C.偶尔11562.16%D.说不清3116.76%空白42.16%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平直接上级是是否对工作作提出了明明确的要求求？112135414513共计34ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平您认为现任任公司高层层管理人员员的优势是是什么？（（可多选））A.年富力强124C.开拓创新103E.较强的管理能力98B.知识丰富97D.有凝聚力68F.工作效率高62G.尊重人61H.其他（请写出）

5因人而异，因材施教重视人才广开言路。学习型熟悉业务ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平您对公司管管理层的信信任A.逐步下降1910.27%B.逐步增强9249.73%C.没什么变化6836.76%空白63.24%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平您认为现任任领导班子子的劣势是是A.决策优柔寡断2312.43%B.缺乏经营能力/经验2312.43%C.不能独立决策2614.05%D．没有个人魅力158.11%E．其他

2614.05%空白7238.92%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd领导水平指指标评析员工对现任任领导的认认可度较高高，愿意与与现在的领领导班子共共同工作，，坚信他们们会给辽宁宁汽贸带来来更大的发发展；员工工对对上上级级领领导导的的工工作作方方式式比比较较认认可可，，能能够够在在管管理理者者的的带带领领下下顺顺利利地地开开展展工工作作；；部分分中中层层领领导导的的决决策策能能力力受受到到怀怀疑疑；；如何何处处理理好好管管理理者者的的职职责责权权利利对对能能否否发发挥挥管管理理者者的的潜潜力力至至关关重重要要；；企业业的的核核心心价价值值观观应应提提出出对对人人才才的的标标准准。。ANCINConsultingCo.,Ltd经营营理理念念在您您的的公公司司中中，，企企业业的的管管理理人人员员是是否否经经常常企企业业的的发发展展战战略略和和发发展展模模式式，，是是否否经经常常谈谈论论行行为为方方式式和和经经营营策策略略ANCINConsultingCo.,Ltd经营营理理念念公司司将将有有关关自自己己定定位位的的信信息息通通过过市市场场营营销销、、广广告告或或者者其其他他方方式式向向外外传传播播ANCINConsultingCo.,Ltd经营营理理念念指指标标评评析析诚信信是是辽辽宁宁汽汽贸贸多多年年来来一一直直倡倡导导的的经经营营理理念念；；在汽汽贸贸企企业业文文化化建建设设中中诚诚信信是是不不可可缺缺少少的的重重要要部部分分；；如何何理理解解““诚诚信信””，，诚诚信信不不但但要要对对客客户户，，企企业业与与员员工工之之间间、、员员工工与与员员工工之之间间也也要要讲讲诚诚信信；；ANCINConsultingCo.,Ltd技术术进进步步指指标标评评析析辽宁宁汽汽贸贸是是一一家家流流通通性性企企业业，，对对严严格格意意义义上上的的技技术术要要求求不不是是很很高高我们们的的技技术术进进步步应应从从管管理理创创新新、、制制度度创创新新、、市市场场营营销销理理念念创创新新的的角角度度出出发发，，完完善善辽辽宁宁汽汽贸贸有有限限公公司司的的企企业业理理念念ANCINConsultingCo.,Ltd公司司形形象象公司司内内部部处处理理日日常常事事务务是是否否有有序序？？ANCINConsultingCo.,Ltd公司司形形象象公司司的的自自己己的的企企业业精精神神、、发发展展宗宗旨旨、、行行为为准准则则、、规规章章制制度度等等广广为为宣宣传传，，大大力力鼓鼓励励支支持持全全体体员员工工遵遵守守和和贯贯彻彻执执行行，，使使之之付付诸诸于于日日常常工工作作个个生生活活中ANCINConsultingCo.,Ltd公司司形形象象公司司对对外外传传播播的的网网络络健健全全，，保保持持和和新新闻闻媒媒介介的的联联系系，，有有适适当当的的形形象象发发布布和和形形象象宣宣传传以以及及相相关关的的公公关关活活动动来来推推动动公公司司的的想想象象建建设设ANCINConsultingCo.,Ltd公司司形形象象您公公司司有有自自己己的的企企业业标标志志、、标标准准字字、、标标准准色色，，标标准准的的公公文文纸纸、、信信封封，，交交通通工工具具上上都都有有公公司司的的标标识识？？ANCINConsultingCo.,Ltd公司形形象您公司司在公公关活活动中中，很很注意意自己己形象象的宣宣传？？ANCINConsultingCo.,Ltd公司形形象指指标评评析辽宁汽汽贸的的对外外形象象与10几几年前前相比比，减减弱了了很多多；对于汽汽贸老老客户户来说说，辽辽宁汽汽贸依依旧给给人以以诚信信、可可靠、、使客客户有有安全全感的的企业业形象象；辽宁汽汽贸的的整体体形象象建设设已经经落后后于企企业的的发展展速度度；应加强强整体体形象象建设设，使使汽贸贸的新新形象象重新新在辽辽沈大大地上上树立立起来来。ANCINConsultingCo.,Ltd工作自自主性性向直接接上级级请示示工作作时，，上级级是否否经常常说““需要要向我我的上上级请请示””后才才能给给予答答复？？ANCINConsultingCo.,Ltd工作自自主性性您是否否在本本部门门人员员调配配、考考核/晋升升、年年终奖奖金分分配方方面需需要更更大的的权力力？（（管理理人员员回答答）ANCINConsultingCo.,Ltd工作自自主性性您是否否有发发现属属于自自己职职责范范围之之内的的工作作，自自己没没有权权力负负责？？ANCINConsultingCo.,Ltd工作自自主性性指标标评析析授权充充分是是一个个管理理者能能够发发挥潜潜能的的重要要前提提条件件；公司高高层对对于下下级的的管理理模式式中要要增强强监管管的力力度，，方式式要科科学，，述职职是比比较好好的方方式，，但是是要正正确使使用；；高层领领导不不要越越级指指挥。。ANCINConsultingCo.,Ltd管理方方式指指标评评析通过访访谈我我们了了解到到员工工更加加认可可团队队管理理，民民主决决策的的方式式，这这种管管理方方式更更能调调动员员工的的积极极性。。ANCINConsultingCo.,Ltd员工行行为取取向员工的的工作作动机机－当前的的工作作能体体现自自己的的价值值，发发挥自自己的的潜力力ANCINConsultingCo.,Ltd员工的的工作作动机机－公司司领导导提供供发展展的机机会给给你，，你愿愿意为为了他他而留留在企企业工工作ANCINConsultingCo.,Ltd员工的的工作作动机机－您认认为您您晋升升的可可能性性有多多大？？ANCINConsultingCo.,Ltd员工的的工作作动机机－您认为为下列列哪些些方式式能够够更好好地提提高您您的积积极性性和创创造性性？（（限选选三个个）ANCINConsultingCo.,Ltd员工的的工作作动机机－您认认为物物质奖奖励是是否能能起到到对员员工充充分的的激励励作用用？ANCINConsultingCo.,Ltd员工的的工作作动机机－对您来来说，，目前前的工工作ANCINConsultingCo.,Ltd员工的的工作作动机机指标标评析析不同的的人员员有着着不同同的工工作动动机，，在汽汽贸也也存在在着这这种现现象；；多数员员工对对收入入比较较看重重，但但是我我们也也同样样看到到员工工对自自身发发展的的关注注；辽宁汽汽贸的的企业业文化化应引引导员员工实实现自自身价价值，，鼓励励员工工承担担更大大责任任、完完成具具有挑挑战性性的工工作。。ANCINConsultingCo.,Ltd工作满满意度度对工作作环境境很满满意12213941458共计34ANCINConsultingCo.,Ltd工作满满意度度你的工工作能能够得得到别别人的的尊重重11233641559共计34ANCINConsultingCo.,Ltd工作满满意度度公司能能够提提供较较多的的发展展空间间11233941358共计34ANCINConsultingCo.,Ltd工作满满意度度公司为为员工工提供供良好好的福福利待待计33ANCINConsultingCo.,Ltd工作满满意度度您认为为公司司对待待员工工是否否公平平？A.很公平2513.51%B.比较公平11662.70%C.不公平3217.30%D.很不公平84.32%空白42.16%共计18199.99%ANCINConsultingCo.,Ltd工作满满意度度与您在在外单单位的的同学学、朋朋友相相比，，您对对目前前的收收入水水平满满意吗吗？A.很满意63.24%B.比较满意6434.59%C.不满意8244.32%D.很不满意3016.22%空白31.62%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd工作满意意度与您的工工作付出出相比，，您对目目前收入入满意吗吗？A.很满意105.41%B.比较满意7942.70%C.不满意7942.70%D.很不满意158.11%空白21.08%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd工作满意意度您认为您您晋升的的可能性性有多大大？A.很大42.16%B.比较大2312.43%C.不大8344.86%D.没有可能6535.14%空白105.41%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd工作满意意度指标标评析辽宁汽贸贸有限公公司的工工资水平平与外界界相比较较低；下属专业业公司工工资满意意度较高高，综合合部门的的员工满满意度较较低；辽宁汽贸贸还要为为员工提提供各种种晋升渠渠道；解决以上上两点，，员工的的工作满满意度会会有很大大提高。。ANCINConsultingCo.,Ltd对公司发发展的关关心程度度－您愿意长长期留在在企业工工作并愿愿意与她她共进退退ANCINConsultingCo.,Ltd对公司发发展的关关心程度度－您认为您您的个人人前途与与公司前前途ANCINConsultingCo.,Ltd对公司发发展的关关心程度度指标评评价辽宁汽贸贸员工对对公司发发展较为为关心，，绝大多多数员工工愿意为为企业的的发展贡贡献出力力量；员工希望望在辽宁宁汽贸实实现职业业生涯目目标，公公司方面面应为员员工设计计好职业业生涯规规划。ANCINConsultingCo.,Ltd工作投入入程度您认为自自己的才才能在目目前岗位位是否得得以发挥挥？A.完全没有发挥63.24%B.有些方面没有发挥8545.95%C.发挥尚好8344.86%D.已充分发挥63.24%空白52.70%共计18599.99%ANCINConsultingCo.,Ltd工作投入入程度您认为您您的个人人前途与与公司前前途A.非常相关10456.22%B.比较相关5429.19%C.不太相关

158.11%D.没什么关系84.32%空白42.16%共计185100.00%ANCINConsultingCo.,Ltd工作投入入程度指指标评析析辽宁汽贸贸的员工工对本职职工作有有较高的的忠诚度度；公司要处处理好对对企业忠忠诚与对对职业忠忠诚的关关系；为员工提提供喜欢欢的工作作，发挥挥他的才才能是最最好的留留人手段段。ANCINConsultingCo.,Ltd工作责任任感和主主动性指指标评价价辽宁汽贸贸员工内内心的责责任感与与主动性性均较强强；有些人不不能表献献出来这这种精神神，剔出出个人原原因外，，公司在在这方面面的工作作应加强强激励；；培养积极极、向上上、主动动的行为为理念。。ANCINConsultingCo.,Ltd对公司的的忠诚度度和自豪豪感－您是否愿愿意在辽辽宁汽贸贸长期工工作？ANCINConsultingCo.,Ltd对公司的的忠诚度度和自豪豪感指标标评析员工对企企业忠诚诚度较高高；辽宁汽贸贸的老员员工对汽汽贸的感感情很深深；辽宁汽贸贸应营造造出一种种归属感感的文化化，增强强员工的的凝聚力力。ANCINConsultingCo.,Ltd目录诊断目的的研究方法法分析框架架分析内容容归纳总结结ANCINConsultingCo.,Ltd企业内部部环境分分析ANCINConsultingCo.,Ltd公司发展展对文化化的诉求求目前的领领导班子子是１９９９８年年负担起起公司的的领导责责任，在在短短几几年间，，通过组组织变革革，体制制改造，，一步步步带领辽辽宁汽贸贸走出困困境，并并不断发发展壮大大。现状：辽辽宁汽贸贸高层的的敬业精精神，管管理水平平与个人人能力在在辽宁汽汽贸摆脱脱困境的的过程中中起到了了关键作作用，员员工对此此非常认认可。问题：企企业的长长期发展展不能只只依赖于于领导来来维系，，要充分分调动全全体员工工的积极极性，是是员工真真正以主主人翁的的态度来来共同创创建企业业的未来来。文化诉求求：提升升员工的的归属感感，把员员工的个个人事业业成长与与企业的的成长从从深层次次联系起起来。ANCINConsultingCo.,Ltd企业战略略的影响响现状：辽辽宁汽贸贸经过几几年的发发展，目目前进入入了一个个平台期期，市场场萎缩、、业务下下降，明明年的汽汽车销售售市场将将会是一一个机遇遇与挑战战并存的的市场。。问题：辽辽宁汽贸贸的战略略规划不不是非常常清晰，，没有明明确的定定性与定定量指标标，为了了使企业业健康的的发展走走向良性性循环的的道路，，辽宁汽汽贸应明明晰战略略规划，，以应对对未来。。ANCINConsultingCo.,Ltd企业战略略的影响响文化诉求求：战略略的落实实需要强强有力的的文化支支撑，企企业文化化的规划划应包括括以下内内容：编制企业业文化手手册；完善制度度，通过过制度的的建立与与完善，，对员工工的行为为规范进进行统一一；建立各种种沟通渠渠道，倡倡导建立立学习型型组织，，形成良良好的企企业文化化氛围；；建立精神神激励制制度，配配合人力力资源措措施，形形成物质质与精神神相配套套的人才才奖惩体体系；统一企业业形象；；确立品牌牌核心理理念，将将企业文文化通过过品牌运运作对外外传播，，形成品品牌忠诚诚度；ANCINConsultingCo.,Ltd企业人力力资源的的影响企业人员员基本情情况ANCINConsultingCo.,Ltd企业人员员基本情情况ANCINConsultingCo.,Ltd企业人员员基本情情况ANCINConsultingCo.,Ltd问题：企业的人人力资源源反映员员工的文文化水平平和整体体素质一一般，接接受新观观念、新新知识存存在一定定的局限限；从年龄层层来看，，以中青青年为主主，具有有较好的的可塑性性和学习习能力；；部分汽贸贸员工还还存在老老国企的的心态，，竞争意意识、危危机意识识相对来来说要淡淡薄一些些。文化诉求求：借助目前前的市场场形势，，引入危危机意识识，转换换员工的的理念；；通过培训训，提升升员工能能力与知知识水平平，为企企业创造造更大价价值。ANCINConsultingCo.,Ltd企业内部部管理机机制的影影响现状：公公司进行行了制度度化建设设，其效效果也显显示了出出来。下下一步需需要进行行制度完完善，提提高执行行力问题：建建立新的的制度要要注意跟跟踪及时时，落实实到位，，避免形形式主义义文化诉求求：强势宣传传型文化化导向；；及时、真真实、有有效的将将企业高高层的思思想和理理念，通通过各种种方式向向员工传传达；建立规范的合合理化建议体体系，保障有有效、畅通的的沟通渠道；；通过内刊、公公文、会议、、网络、培训训等建立规范范化的制度导导向氛围，以以“润物细无无声”的方式式引导员工的的价值取向。。ANCINConsultingCo.,Ltd企业外外部环环境因因素分分析ANCINConsultingCo.,Ltd宏观外外部环环境分分析经济环境产业环环境政治法法律环境宏观外部环环境竞争环境科技环境ANCINConsultingCo.,Ltd政治法法律环环境机会威胁1、国国家鼓鼓励生生产企企