门窗建材销售技巧和话术

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建材销售技巧-话术48招

建材销售技巧与话术1

客户进店，我们笑颜以对，客户却毫无回响，一言不发或冷冷回复：我随意看看。

1）好，没关系，您随意看看吧。2）好的，那您随意.看吧。3）那好，您先看看，需要扶助的话叫我。

1）导购说：是的，装房子可是件大事，确定要多了解、多对比。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？

2）导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不轻易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的分外好，您可以先了解一下，来，这边请

3）导购说：您先随意看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的请问，您家的装修是什么风格？

主动将销售向前推进，将顾客的借口变成压服顾客的理由！

建材销售技巧与话术2

顾客其实很热爱，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。

1）不会啊，我觉得挺好。2）这个是我们今年主推的设计款式啊。

3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？4）甭管别人怎么说，您自己抉择好就行。

1）导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的学识，而且对挚友也分外精心，能带上您这样的挚友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大适合呢？我们可以交换看法，一起扶助您的挚友挑拣到真正适合他的东西，好吗？

2）导购说：（对顾客）您的挚友对买挺内行，并且也很精心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪伴添置者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不适合呢？您可以报告我，我们一起来给您的挚友做建议，扶助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？

不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为挚友，也可以成为敌人

建材销售技巧与话术3

顾客虽然采纳了我们的建议，但是最终没有做出添置抉择而要离开。

1）这个真的很适合您，还磋商什么呢？2）真的很适合，您就不用再考虑了。

3）（无言以对，开头拾掇东西）4）那好吧，接待你们磋商好了再来。

1）导购说：是的，您想再多看一看我可以理解。终究买一套这样的产品也将近上万块呢，断定要与家人多磋商一下，这样买了才不会懊丧。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多对比一下，这样考虑起来才会更加全面一些

2）导购说：先生，这窗户材质分外好，无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格分外吻合，我可以感觉得出来您也挺热爱。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我惦记自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑）先生，除了以外，还有其他的理由导致您不能现在做出抉择吗？（引导对方说出全体顾虑并有选择的加以处理后，理应立刻引导顾客成交），先生，对您关切的这个问题我是否解释领会？（主要顾客说明白、点头、沉静就立刻推举添置）（假设顾客依旧表示要与家人磋商货或考虑那么导入下一步）

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3）导购说：先生，假设您是在要考虑一下，我也能理解。不过我想报告您的是，这套产品分外适合您的处境，并且现在买也分外划算，您看它的款式，它的材质，还有做工，并且这套产品库房现在只有一套了，假设不放在您的家里真是很怅然。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，真的梦想您不要错过这款，由于这款产品分外适合您家的布置！

适度的施压并扶助顾客决策可提高店铺业绩，70%的回头顾客会产生添置行为。

建材销售技巧与话术4

我建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很容许。

1）热爱的话，可以感受一下。2）这是我们的新品，它的最大优点是3）这个也不错，你可以看一下。

1）导购说：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的分外好！我认为以您的眼光和对您房间的布置要求，这套产品分外适合您的想法。小姐，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可以感受一下

2）导购说：小姐，您真有眼光，这套产品是我们的最新款，特意为高品位的顾客设计打造，实用性的很好！来，我给您介绍一下，这款产品采用材质与工艺，导入技术与功能，分外适合您这样对生活品评有要求的人士使用。当然，光我说好还不行，产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您自己感受一下这套产品（*****产品名称）吧（直接引导顾客体验如触摸、感受、闻味道等）

不管顾客是否添置，尽量争取让顾客感受并体验产品。

建材销售技巧与话术5

顾客说：你们卖东西的时候都说的好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢。

1）假设您这样说，我就没手段了。2）算了吧，反正我说了你又不信。3（沉静不语持续做自己事情）

1）导购说：小姐，您说的这些处境切实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开业三年多了，我们的生意主要靠口碑和质量取胜，所以我们十足不会拿自己的商业诚信去冒险。我们确定会用稳当的质量来获得您的信任，这一点我很有信仰，由于（材质、款式方面的优势）

2）导购说：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的"瓜'确实很甜，这我很有信仰；二是我是卖"瓜'的人，并且我已经在这个店卖了好多年的"瓜'了。假设"瓜'不甜，您还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖"瓜'的说"瓜甜'还不行，得有其他人说瓜甜才行，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，小姐，这边请，您可以了解一下！

当顾客对我们不信任时，首先要做的就是恢复顾客对我们的信任。

建材销售技巧与话术6

顾客进店后看了看说：东西有点少，没啥好买的。

1）新货过两天就到了。2）已经卖得差不多了。3）怎么会少呢，够多的了。4）这么多东西您买得完吗？

1）导购说：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货切实不多，不过件件都是同类产品中经典的款式，每款都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您对比热爱哪种类型产品

2）导购说：您说得有道理，我们这儿的款式切实不多，由于我们老板梦想样品呈现的都是我们独特产品，有几款产品我觉得就分外适合推举给您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看还是

天使还是魔鬼操之在你，顾客的问题既可以是机遇也可以是陷阱。

建材销售技巧与话术7

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你们的产品样式怎么这么少呀，感觉都没有什么可买的！

1）新货过两天就到了。2）己经卖得差不多了。3）怎么会少呢，够多的了。4）这么多商品你买得完吗？

1）导购说：呵呵，您很细心呀！我们展厅里罗列的样式切实不是好多，每一种款式我们只罗列最经典的，每件都有自己的特色、代表了不同的风格。来，我帮您介绍一下，请问您热爱古典的、现代的、还是？

2）导购说：我们这儿的货样式切实不多，由于我们经销的都是对比有天性有品位的产品，光临我们店里大多数也是像您这样有品位的人，您看这边就是几款产品，您可以留心赏识一下没准就有分外适合您的。来，这边请，我帮您介绍一下

挑剔就是需求，导购员要擅长从顾客的问题中找到突破口。

建材销售技巧与话术8

顾客对某产品有点兴趣，如何加深客户对产品的印象？

1）热爱的话，可以多看看，感受一下。2）这是我们的最新的产品，多看看。3）这套也不错，看一下吧。

1）导购说：先生，您真是分外有眼光，这个款式是这个季度卖得最火的一款，每周都要送货好几趟呢。以这套款式的风格，理应和您的品评相适合，这边是我们的样品间（表示厅），您留心看看效果怎么样（不等回复就率领顾客去样板间走，尤其适用于踌躇不决的顾客）

2）导购说：先生，您真是分外有眼光，这套款式是我们设计师倾力打造的新样式，卖得分外好！来，我给您介绍一下，这套款式采用设计工艺和材质，导入风格，像您这样有品位的人，装在您家里断定会分外适合。您可以留心看看，接触一下，感受它的魅力

给个杆就能爬，给点阳光就璀璨，这是销售人员理应练就的才干。

建材销售技巧与话术9

营业颠峰时段，因导购招呼不周导致顾客产生怨恨甚至流失。

l）您等一会儿再过来好吗？2）您等一下，我先忙完这儿的顾客。3（任凭顾客询问，无暇顾及）

1）导购说：（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间对比忙，接待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有热爱的就叫我一声。（离开去照管其他顾客，当该顾客询问时立刻过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问

2）导购说：（来店屡屡的顾客）真不好意思，今天店里的顾客对比多，没有时间好好招呼您，真是歉仄。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就连忙过来，等会儿跟您好好聊聊

3）导购说：（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客更加多，接待不周，真是歉仄。您是先坐会儿喝杯水呢，或者先去我们样板间看看？

门店无大事，做的都是细节；门店无小事，细节做不好就是大事。

建材销售技巧与话术10

顾客进店快速转一圈，什么都不说转身就走。

1）莫非就没有一套是您热爱的吗？2）您刚刚看的这套不错啊。

3）您毕竟想找什么样的风格？4）怎么搞的，什么话都不说。

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1）导购说：这位先生，请您先别急着走，请问是不是这几个款式的产品您都不热爱呀，还是我的服务没有做到位，您都可以报告我，我会立刻提升的。真的，我是诚恳想为您服务好，您能报告我真正想找的是什么样的款式吗？

2）导购说：这位女士，不好意思，请您先别急着走。其实我觉得您刚刚看的那一款分外好呀，是什么理由让您不热爱呢？（探询理由）哦，对不起，这都是我没解释领会。其实那个样式（加以说明）

3）导购说：这位女士，能不能请您留一下步？是这样子，您买不买没有关系，我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且分外热爱这份工作，是否可以麻烦您报告我您不热爱我们家产品的真正理由，这样也便当我提升工作，使自己取得更大的进步，真的分外感谢您，请问

招数解读导购员理应从自身启程，尽可能的争取多和顾客交流的机遇。

建材销售技巧与话术11

导购介绍完产品后，顾客什么都不说就转身离开。

l）好走不送！2）这套产品看上去效果不错的。3）先生稍等，还可以看看其他式样啊。

4）假设真心要可以再低廉点。5）您是不是诚恳买东西，看着玩啊？

1）导购说：先生，请留步！不好意思，方才确定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．所以先跟您说一声歉仄。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您报告我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推举，好吗？

2）导购说：小姐，请留步。真是歉仄，小姐，刚刚我确定是没有介绍到位，所以您没有兴趣持续看下去。不过我切实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您热爱的产品，所以请您报告我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问（重新了解顾客的需求和意图）

3）导购说：小姐，我想我方才的表现确定是让您不合意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是歉仄．我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不成以再给我一次机遇，我想我确定可以找到适合您家装修风格和您热爱的产品！

管住自己的嘴巴，多问少说，探寻真实想法和需求。

建材销售技巧与话术12

顾客总是觉得特价商品的质量有问题，我们应当如何消释他的疑虑。

1）您放心吧，质量都是一样的。2）都是同一批货，不会有问题。

3）都是一样的东西，怎么会呢？4）都是同一个品牌，没有问题。

l）导购说：您有这种想法可以理解，终究您说的这种处境在我们行业也切实存在。不过我可以负责地报告您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是由于我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖得对比好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的分外划算！

2）导购说：您这个问题问的分外好，我们以前也有一些顾客有过类似顾虑。不过有一点我可以负责任的报告您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您供给的质量保证都是一样的，而价格却要低好多，所以现在买这些东西真的分外划算，完全可以放心地添置！

3）导购说：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的报告您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一模一样的，您完全可以放心添置！

没有不能引导的顾客，只有不会引导的导购，给顾客一个添置的理由。

建材销售技巧与话术13

你们的产品设计不美观，感觉怪怪的，不太符合我的口味。

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1）不难看啊，怎么怪怪的呢。2）挺好看的呀，哪里难看啦。

3）现在人都热爱，今年就流行这样。4）每个人想法不一样，我们大量顾客都还分外热爱它呢。

1）导购说：呵呵，小姐，萝卜青菜各有所爱，请教您一下，您觉得不美观的在哪里呢？您指的是设计式样、颜色、还是（假使顾客可以明确的说出她的想法）呵，这都怪我没有给您解释领会，是这样，小姐（与客户沟通）

2）导购说：呵呵，您真有眼光，一下就看出了我们产品的与众不同之处，我们的好多老顾客也正是由于这样才选择我们的产品。其实我们产品的设计是采用了一些对比天性和时尚的元索，才会看起来显得有点怪，这也正是我们产品的特色所在。好多时尚有品评的人士对这样的产品都很感兴趣，您也可以了解一下，来，我帮您介绍一下，我们产品采用的是（介绍出与众不同之处和特色）

没有什么不成以变更，除非你不容许，要学会化不利为有利。

建材销售技巧与话术14

客户对产品细细查看后说：你们的产品做工好粗糙啊，这儿都有问题了。

1）先生，这种小问题任何品牌都是难免的。2〕现在的东西都是这样，处理一下就好。

3）哦，这只是样品，没事的，我们送货的跟这个不一样。

1）导购说：由于我的工作疏忽，罗列货品时没有察觉这个细节，真是不好意思了，感谢您报告我这个处境，这种风格的产品卖得好，这个样品己经罗列了好久，客人接触的也多，难免有些摩损，我们这几天正打定换新的呢。您放心，我们厂家对工艺的要求分外严格，新货都有保证，您看我们这套产品（引导顾客体验其他货品）

2）导购说：感谢您报告我这个处境，我之前都没有察觉这个问题，可能是产品在运输过程中有点磨损，我会连忙跟公司反映，调换成一套新的，真是感谢您啦。我们厂家的制作工艺要求分外严，展现这种处境的几率分外小，还被您看到了，真是不好意思啦来，您看看这款

供认错误是一种大聪慧，同时探索轻易被顾客采纳的理由使问题简化。

建材销售技巧与话术15

这个品牌不太著名，我从来都没听说过，是新出的吗？

l）不是呀！我们品牌好几年了。2）是吗？我们在这个行业很著名的。

3）我们正在大量媒体上做广告。4）我们切实是新牌子，刚进市场。

1）导购说：哦，真是怅然，看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质，来，我帮您简朴介绍一下吧（简朴自信的介绍产品的卖点）最近我们有几款产品在做活动，并且也卖的分外火，您可以先了解一下，来这边请（转到引导顾客体验产品上

2）导购说：哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机遇向您介绍一下我们的产品，我们品牌己经有年了，主要的顾客主要风格我们的特色是小姐，我们最近出了几款新产品，我认为值得向您推举一下。来，小姐，这边请（转到引导顾客体验产品特点）

3）导购说：呵呵，您对行业真是了解。我们品牌其实做的时间也不短了，只不过今年年初公司才抉择进入这个区域，所以以后还需要您多多捧场、多多照管呀。我们品牌的主要风格是请问您家装修风格是？看我们这边这么多式样，我相信确定会有适合您家设计风格的。小姐，这边请（转到介绍产品）

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4）导购说：对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机遇向您简朴介绍一下我们的产品，我们（转向简朴自信的介绍产品的特点，只要顾客容许听你说话就急速向顾客提问以引导回复问题）先生，请问您家里的装修都做到什么阶段了？您的客厅面积多大？您寝室的光线如何？

供认自己的瑕疵是一种聪慧，聪明的导购可将缺点变成推销的转折点。

建材销售技巧与话术16

据我所知，你们这些产品好多都是贴牌或者挂个国际知名牌子而已。

1）呵呵,这我不领会.2）我们这个切实是和德国合资的牌子.3）我们的技术和好多材料都是从德国进口的.

1）导购说：先生，您对于**行业真是分外了解啊，切实像您所说的一样，现在有些品牌的做法是很轻易让人产生曲解。但是我们切实是和德国XX公司合资的品牌，所以不管是在款式设计上，还是在品牌理念、经营管理上都受到了一些德国元素的影响，这些您只要留心感受一下我们的产品功能、设计风格及门店服务就知道了，我们品牌的特点是

2）导购说：呵呵，您说的对，现在市场上切实有些品牌是这样做的，也难怪您会这样问，是这样，我们切实是与德国XX品牌合资成立的公司，尤其是这两年由于合资的关系，我们在产品质量、服务以及管理上实实在在有了很大的提升。我们相信只要您留心体验一下我们的产品设计和做工、卖场气氛与售后服务，您就会感受到的。

建材销售技巧与话术17

隔壁那几家也有类似的产品，毕竟哪家好呢？

l）这很难说，都还不错。2）各有特点，看个人喜好。

3）我不太了解其他的牌子。4）他们就是广告打得多而己。

1）导购说：其实我们家和隔壁家牌子都挺不错的，只是各有各的特色，主要还是要看您热爱的风格、款式，还有适不适合您的问题，我们品牌的特点是我认为它更加适合您的是

2）导购说：您真是好眼光，我们家和隔壁的那几个牌子都很有自己的特色和风格，都是很好的品牌，关键还是要看适不适合您.请问您选择的时候一般是对比提防材质，还是（引导顾客说出自己的偏好）假设是这样，我认为我们的品牌更加适合您的天性化需求，由于我们品牌强调的是我们的特点是小姐，东西确定要自己亲自来体验才可以知道。来，这边是我们的表示区，您先自己体验体验就知道了，小姐，这边请！

切记贬低竞争对手无助于赢得顾客信任。

建材销售技巧与话术18

我这个人不买杂牌货，XX牌子比你们好我会选择他们的。

1）我们的产品风格跟它差不多。2）我们家也是有牌子的。

3）好多XX牌子的顾客都来我们这里买东西。4）我们定位跟XX类似，但比他们便宣。

1）导购说：XX是个不错的牌子，也是我们学习的对象，您觉得XX牌子什么地方对比吸引您呢？哦，一看您就是分外提防生活品位的人，确实是这样，有品牌的东西质量和档次都会更稳当一些。我们家也一向是以做品牌的理念开展经营，好多顾客对我们的产品交口称赞，可能您以前没怎么关注我们，真的很怅然。不过，今天刚好有机遇，我来帮您介绍一下，您也可以多了解一下我们产品的质量和设计

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2）导购说：XX是个分外好的品牌，一向是高品位人士的选择，口碑很不错。其实我们的目标顾客跟定位都差不多，只是我们跟他们的风格不一样，XX走的是风格。不过以您的处境来说，我们品牌的产品也分外适合您，由于（强调我们的品牌看法）

提升自己应对竞争的才能，是我们应对竞争的最好武器。

建材销售技巧与话术19

你们不是什么大品牌，我在媒体上经常看到XX品牌。

1）我们品牌也不错。2）您可以换个牌子试试看。

3）我们牌子也是大品牌啊。4）品牌大也不确定可信。．

1）导购说：XX切实是个不错的牌子，在品牌推广方面也比我们做的到位，一向都是我们学习的对象，您觉得XX牌子什么地方对比吸引您呢？（探寻竞争品牌的优势点之后）我们家在这方面做的也是分外好的，而且我们的产品在方面是有优势的

2）导购说：XX是个知名度很高的牌子，广告力度对比大，这点比我们做的好啊。不过家居类产品的消费天性化很强，只有适合您的才是最好的。我们的产品的优势在于（简朴自信向顾客介绍产品的功能、特点、材质等）来，您看这是我们一些老客户装了我们家产品之后的效果图，您先看看，效果分外好

探寻顾客的真实想法，同时学会转移顾客的视线。

建材销售技巧与话术20

我上网查过，你们不是全国十佳品牌之一？

1）我们才不关切什么十佳。2）那些牌子我们根本没看在眼里。

3）好多顾客觉得我们挺好的。4）全国十佳也可不信。

1）导购说：先生，我很理解您关注品牌的想法，我们也一向在努力传播我们的品牌。不过我想您也确定有所耳闻，现在好多评比机构都在做一些品牌评比，有些机构是国家与行业的权威机构，经过这些机构认定的评比是具备较大的含金量的：现在也有好多缺乏权威与行业资质的机构也在做品牌评比，只要企业拿些钱出来，就可以排到好名次，所以有些评比的含金量并不是很高。我想您装一次房子也是很重要的一件事，最重要的还是要看产品的质量！来，您看我们的产品在方面是很有优势的

2）导购说：呵呵，我理解您对品牌的关注，其实我们厂家也一向是以做品牌的理念在做产品做经营，只是我们在广告宣传推广方面力度切实小一些。不过您可能也听说过，现在好多商业排名是一些机构在做，只要企业拿钱出来，就可以排到好名次。像我们企业实实在在做事，以诚信和质量来赢得客户，关键是我们的产品（转移到产品卖点沟通上来）

招数解读面对顾客的问题不要就事论事，找到问题背后真正的理由才能一刀见血！

建材销售技巧与话术21

我只热爱国外大品牌的，我看你的产品与他们比不是一个档次的？

1）您可以换个牌子试试看。2）谁说产品不是一个档次的？

3）我们牌子很大，只是你不知道而己。4）国外大牌子，不也是在中国产的吗？

1）导购说：（顾客是肆意说说，并且是对比开放活泼的类型，那么作为销售者来说，就不必要在这个事情上太过较真，与顾客开个玩笑就过去了。）呵呵，先生，我们可要支持国产品牌啊！不买外国货！您看我们今年新设计的款式和国际上一些产品已经接轨了，质量也是十足的稳当，请跟我来，我给您介绍一下！

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2）导购说："先生，您好，您所说的洋品牌比国产品牌好的想法我也很理解，他们的广告宣传和推广是我们国产品牌学习的模范！不过从商品的质量上来看，国产品牌与洋品牌其实识别不大，甚至有些国产品牌略胜于洋品牌。为什么这样说呢？您确定听说过耐克鞋，一双要卖到几千块，不过大家都了解其实耐克鞋与好多国内品牌的鞋子都是在国内一致的工厂里制作的，走的甚至都是同一条生产线，只不过做出来贴的牌子不一样罢了。对于我们产品其实也是一样的道理'

不怕顾客有问题，就怕导购出问题，找到问题的症结所在，才能对症下药。

建材销售技巧与话术22

XX牌子的东西跟你家差不多，但是价格比你家低廉多了。

1）大体上来说，是这样的。2）区别不大，就那么一两百块钱。

3）我们比他们质量好，做工也精细。

1）导购说：是这样，我们的产品跟XX品牌的档次及消费群体切实差不多，所以好多顾客也在这两个品牌间做对比。虽然我们在价格上切实比您方才说的那个品牌高一点，不过结果还是有好多顾客选择我们，他们最终看重的是我们的产品具有（阐述差异性，即利益点）.小姐，光我说好也不行．来，您来看看我们的效果图就知道了

2）导购说：是的，由于我们两个品牌在风格以及价位上都是对比接近的，所以好多客人在对比的时候也都问到类似问题，其实从风格和款式上来看切实二者差不多，价格也只是一点点的差异，但大多数在对比之后抉择选择我们产品的顾客都是由于（加上卖点、差异点）由于更多的顾客梦想（加上迷人的亮点）

找到你产品的优势并充分表达，奔驰车的导购员决不会由于价格高而自暴自弃。

建材销售技巧与话术23

我对比热爱你们的东西，也来了好几次了，你再低廉点我就买了。

1）导购说：是的，我知道您来我们店好几次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，只是真的很歉仄，价格上我切实没法再给您优待了，这一点还要请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是不是自己想要的，假设东西低廉却不符合您的想法和要求，装在家里看着也不安逸，您说是吧？像这款产品不仅分外适合您的整体装修风格，而且质量又好，经久耐用，价格上也切实是我们能给到的最大的优待了，还是分外适合的。来，您家的地址是我帮您开个票（临门一脚，促成销售）

2）导购说：是啊，我记得您已经来过好多次了，我也更加感谢您热爱我们家的产品，但是价格上切实有点不好意思了，由于您的这个要求我确实得志不了您。但是我也是真心想做成您的生意，这样吧，价格上您就别和我谈了，看看在其他方面我还能怎么帮您做点什么？我真的是很有诚意的。

3）导购说：是啊，您上礼拜也来过，我记得您。我看得出来您也是真的热爱我们这款产品，切实这款产品也分外适合您。我也是真心想卖给您，但价格上您真的让我作对了。这样吧，折扣上我切实得志不了您，您也来了这么屡屡，算起来也是挚友了，我个人送您一件分外实用的小礼物，您看行吗？

让步是有策略的，坚守价格政策在必要的时候有条件的交换，顾客才会珍惜。

建材销售技巧与话术24

东西都是一样的，怎么你家的价格跟别人差那么多呢？

1）是吗？东西不一样。2）XX材料有好多种，我们这种与他们的不一样。

3）买东西不能只看价格，你还要看产品的做工设计啊？4）价格没差多少啊？

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1）导购说：是的，我们的产品在价格上切实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。先生，您也知道其实影响价格的因素好多，譬如说设计、工艺、质量和售后等都会影响到价格，这就像是同样的菜不同的人做出来味道不一样的道理一样。所以虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是

2）导购说：是的，您真的是很细心，查看的这么留心，您说的那家店有些产品采用的材质切实与我们品牌大同小异，所以主要的价格区别就是在服务和售后上，我们建材类属于半成品消费，您买回去之后商家的售后、安装都很重要，我们在这一点上就做的很好，而且我们是老品牌的产品，十足有质量保障的。来，您可以看一下

避开顾客诉求点，提炼商品的独特销售卖点。

建材销售技巧与话术25

对面那个店的产品与你们的样式几乎一模一样，但价格比你们低的多。

l）您不能只看价格，还要看材料和做工。2）那与我们不是同一个档次的。

3）我们是品牌货，买我们的东西有保障。4）现在有大量企业在仿我们的品牌。

l）导购说：是的，您方才提到的这种状况我了解，不过还是要感谢您对我们的善意指点。其实产品除了外观的设计识别之外，最重要的还是要看他的材料、做工是不是一流，现在有好多产品外观上的仿冒很严重，给消费者造成了很大的错觉，其实他们所用的材料和做工是完全不一样的，装在家里以后会察觉在环保、稳当性上也不一样。而我们家产品做的是实实在在的品牌，在这方面是很有优势的。

2）导购说：感谢您的善意指点。是的，现在市场上切实有个别企业在仿我们的设计，这一点其实我们也很领会。不过只要您留心区分一下，还是可以看出区别的，比方说（材质及细节等）您可以看看这里（指出我们的独特卖点），您连忙就可以感受到不一样了，来，您看

3）导购说：上次有个顾客也跟我提起过这个问题，不过后来还是买了我们的东西，由于他察觉在方面还是有好多地方不同，并目整个使用的感觉都很不一样。先生，我光说您可能还有点模糊，这种东西您确定要亲自检查细节才可以感受到效果的差异，来，您（触摸或操作）看看,一试就会察觉不一样的地方了.

问题的处理方式比问题本身重要，自信而不自大，证据确凿，语速适中。

建材销售技巧与话术26

东西切实是好东西，怅然现在的价格太贵！

l）拜托，这样子还嫌贵？2）先生，那您多少钱才肯要呢？

3）打完7折下来也就9800元，已经很低廉了。4）连我们这里都嫌贵，那你在全中国都买不到。

1）导购说：先生，我们以前也有老顾客这么说过，他们觉得这套产品很好看，但是价格贵了点。确实假设单看标价的话会让人有这种感觉，我们这款产品价格稍高一些是由于它的设计和材料都上档次，所以好多顾客才会选择它，尤其是像您这样对生活有品位有追求的人，把它装在您的家里刚好显示了您的档次，再适合不过了。其实以这套产品的质量和档次，这个价格是性价比分外高的，对您是分外划算的。来，我帮您开个票

2）导购说：切实，我供认单看价格，您有这种感觉是很正常的。只是我们的价格之所以会稍微高一些是由于我们在质量上（设计、服务）上切实做得不错，也是比其他家有优势的。这样吧，现在过了促销期，这是我能给到您的最低的价格了，不过我可以跟领导申请给您按照我们老客户的价格，我们的好多老客户都是在买我们家产品XX元以后才能享受这个价格，您是分外划算了。来，您的送货地址是

顾客并不是怕买贵了，而是怕买的比别人贵了。

建材销售技巧与话术27

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别的地方老客户都会主动打折的，我已经来了你们家几次了一点优待都没有吗？

1）不好意思，我们这里新老顾客都一个价。2）没手段，我们这里对老顾客也是这个价格。

3）假设您是我们的老顾客，理应更领会我们的规定。4）我们都是厂家统确定价，假设能低我早就给您了。

l）导购说：小姐，分外感谢您经常惠顾我们的店，也很感谢您对我工作的支持！但切实分外歉仄，我现在即使想也无法给您低价，这一点请您确定要包涵，由于在价格上我们店采用的是实实在在的统确定价。不过请您放心，我公司最近在搞顾客的积分活动，我现在就将您的积分累计到您的个人账号，这样您每次积分累计到确定金额就可以享受我们的优待方案。小姐，再和您确认一下您家的小区名字是（转移到顾客资料收集）

2）导购说：真的很感谢您对我们的支持，您来过几次了也确定知道我们的价格一向都是实实在在的，并且我们的产品在原料选材、设计、做工、售后服务方面都是有优势的，这也是好多顾客多方面对比后依旧选择我们的理由。大家赚钱都不轻易，价格纵然要考虑，但是产品、质量这些都很重要，最重要的还是要看产品的性价比，尤其是买这类产品，我们还要帮您送货、安装，售后和其他的方面都很重要．您觉得对吗？（微笑着目视对方，假设顾客有点头，默认等其他采纳性的行为就急速建议成交）

店面的销售是基于相信的建立，金牌导购员擅长将货品与信任一起贩卖出去。

建材销售技巧与话术28

我跟你们的*总很熟，你再不同意我只能给他打电话了。

1）这个不行，我没有手段。

2）我做不了主，您直接找我们老总吧。

3）我们老总自己帮挚友买东西也是这个折扣。

1）导购说：哇，您是我们老总的挚友啊，真羡慕您呀，价格片面您就放心好了，我们给您的确定是老总挚友的优待价，这个之前我们老总就特意交待过了。

2）导购说：呵呵，这真是让我作对了，您给老总打电话，我们老总还以为是我对他的挚友接待不周呢，其实由于我们老总挚友对比多，所以早就交待过了，只要是他的挚友，都用这个优待的价格，十足不成以跟一般的顾客一样，所以待会儿不好意思还得麻烦您，帮我在单上签个名。

既让顾客感觉自己是店铺最尊贵的人，又要婉拒顾客不合理要求。

建材销售技巧与话术29

顾客对商品的各个方面都很合意，但在询问概括价格后就不买了。

1）那边有低廉点的。2）别走，诚恳买的话价格可以再低点。

3）您诚恳买，那您说多少呢？4（沉静不语开头拾掇货品，不耐烦的冷淡神情）

1）导购说：这位小姐，请留步，我看这套产品其实分外适合您的想象，并且看得出来您也分外热爱，但您还是没有选择它，请问是不是我什么地方介绍不到位，所以影响到您添置？我真的是很想为您服务好，您可不成以报告我，以便我可以更好的给您做介绍。

2）导购说：这位小姐，请您稍等一下。方才您看的那款产品确实分外适合您的想象，其实我们这一系列还有好几个款式的，这儿还有几个风格类似并且也经济实惠的商品，您可以跟我来看看买不买没关系，您今天过来也是个缘分，我帮您介绍一下，您也可以多对比对比。

导购要明白自己的职责，尽可能延长顾客在店里停留的时间。

建材销售技巧与话术30

你们跟XX品牌质量差不多，不过价格却比他们高好多。

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1）大体上来说，是这样的。2）区别不大，也就一两千块。3）我们的配件比他们好，做工对比精细。

1）导购说：其实打折的理由好多，比方说每个公司会根据自己的库存处境、节庆日期及新产品上市等实际状况，在适当的时候采取折扣优待形式回馈顾客。我们现在暂时还没有这方面的筹划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格。我们梦想以实实在在的定价对每个顾客负贵，梦想每个顾客不管什么时候到我们店里买东西，都不用惦记价格不统一而有上当的感觉。

2）导购说：其实打不打折扣最主要的是每个品牌在市场上所采取的策略不同而已。我们专卖店不轻易打折的理由是梦想以我们实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会展现同样的产品有些人买的价格高，有些人买的价格低。因此不管什么时候您都可以放心地添置我们的产品先生，诸问今天您想给家里添置些什么呢？

销售人员既要维护公司利益，又要试图从对客户有益的角度启程解释理由。

建材销售技巧与话术31

你们的产品不错，就是价格高啊。

l）我们产品好才价格高。2）好产品只卖给买得起的人。

3）您打折的时候再来吧。4）我们价格不高。．

1）导购说：比方说我们这款产品，它的五金采用的是国际最先进的五金，不会生锈，而且厚度比一般的要厚xx，分外坚固耐用。我们所采用的玻璃也不同于一般的玻璃（概括的识别解释），正由于这样它比其他家的产品切实是贵一点，不过我想装房子对您也是一件大事，最重要的还是质量上的保障，您说是吗？

2）导购说：呵呵，之前也有好多顾客跟您有同样的疑问，现在市面上切实有好多产品看起来都很类似，不过您买门窗这样的产品，买一次就要用很久，所以除了价格还要考虑好多方面的综合性价比呀，我们家的产品在（品牌、产品优势、售后服务方面）都是分外有优势的，来，您看

提炼独特销售卖点，为你的产品找到优势并且让客户知道。

建材销售技巧与话术32

人家促销都4折、5折，你们的品牌怎么只有8折？

1）他们折扣低，他们家产品没我们好啊。2）我们公司的规定就是这样定的。3）那就去看看他们家的吧。

1）导购说：呵呵，您分外细心啊，对市场的处境都很了解。其实每个品牌促销的折扣多少最终的目的都是为了让消费者真正得到实惠，我们家的产品虽然在折扣上没有其他家高，但是我们是大品牌的厂家，而且我们的产品在材料、环保上相比于其他家是有优势的（向顾客阐述概括优势），添置我们的产品您最终得到的实惠确定不比您在其他家得到的优待少。

2）导购说：您说的对，我们的促销折扣切实比其他家少一些。每个公司制定促销政策会综合考虑好多因索，有的是借新品上市、有的清理库存、有的是回馈老客户，终究您装修房了也是件大事，我想最重要的还是要考虑产品的质量、性能上是不是能得志您的要求，我们的产品折扣虽然低一点，但是在（质量、性能、环保、材质上的识别阐述）是有保障的。

适当的时候"培训顾客',变不利为有利。

建材销售技巧与话术33

这个多少钱，那个多少钱，别和我讲产品了！

l）这个xx钱，那个xx钱。2）你只关切价钱，那套产品最低廉，你就买那款吧。

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3）不关切产品那怎么能行？4）有价签，你自己看吧。

1）导购说：您别慌张，我理解您梦想买到物美价廉的产品，我想买任何东西"物美'确定是第一位的，所以想先让您了解一下我们的产品，我们这款的价格是xx，那款的价格是xx，性价比是分外高的，来，您看一下

2）导购说：来，我给您介绍一下。我们这款的价格是xx，那款的价格是yy，大家买东西都梦想买到物美价廉的，我理解您的心情。但是得志您的需求确定是第一位的，我们这款产品的性价比是分外高的。

对于性格突出的顾客要学会与顾容"同频'，适当同频能拉近与顾客的距离。

建材销售技巧与话术34

我已经对比了好几家了，你报告我你这个产品的最低价就行了？

1）都对比过了你还问我干嘛？2）对比过了那你断定知道啊！3）对比过了那就不用我多说了。

1）导购说：我想您对比过了确定对市场上这类产品有个大致的了解，我们买东西价格是一个重要的考虑因素，但是最重要的还是产品的性价比，终究装房子也是件大事，除了价格之外，产品、服务都很重要，我们这款产品的价格方才给到您的X元已经是最低的价格了，这个价格跟我们的产品比起来，您已经分外超值了，而且这是我们这款产品给到客户最低的价格了。

2）导购说：您一看就是个行家，所以我也不瞒您，方才给您的价格切实是我们最低的价格了，而且我们的产品是定制化，免费帮您来测量、安装，您是分外超值的。

建材销售技巧与话术35

你们东西可不低廉，能打几折呢？

1）打折可能要再等一阵子。2）对不起，我们的东西从来不打折。3）不好意思，我们这儿不讲价。

l）导购说：呵呵，您说的对，我们的产品从材料选择、设计上都是一流的，正像老祖宗说的"一分价钱一分货'，所以价格切实不低廉。今年刚好是我们这个品牌15周年的庆典，所以您现在选购会有一些折扣，但是我们的产品是统确定价，一般不会轻易打折。来，您可以先看看我们产品的与众不同之处

2）导购说：您说的对，品牌的东西价格是要稍高一些。关于折扣的问题分外歉仄，我们除了无意在促销期间有些优优待外，其他时期都是统一价格。这样可以保证顾客您无论什么时候来买东西都不会展现不一样的价格。买建材类产品属于大件消费，所以产品和服务还是最重要的，您觉得对吗？来，您可以先看一下我们的产品，我们采用的是（材料／设计／工艺），性价比是分外高的。

价格永远是最犀利的武器，用好它你就能上天堂，用不好它就只能下地狱！

建材销售技巧与话术36

我今天先看看，不慌张，等你们打折的时候我再来买。

1）还不知道什么时时候打折呢。2）其实我们现在也有打折啊。

3）难得碰见适合的，干吗要等呢？4）打折时货品不齐，可能没有适合您的。

1）导购说：看的出来您很热爱这款产品，其实我们现在也有折扣，而且我们公司一般不会轻易打折，您在什么时候来添置折扣识别不会太大。假设您现在定，我可以给您按我们老客户的优待送您一个小礼物，是分外划算的。我们这款产品今年销的分外好，万一过一段缺货了，那多怅然啊，您说是吗？

2〕导购说：呵呵，您真是个聪明的顾客，很会选时机添置东西。也难怪，现在赚钱都不轻易，而且这些东西也是大件消费。没关系，您看中了这款产品可以先交一片面定金我帮您定下来，到时候促销的时候假设折扣比

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这个更低我就给您按照促销的折扣走，其实您可以放心，我们的产品一般不会轻易打折，就算打折折扣也不会很低。

给顾客一个采纳你建议的理由，并用适合的语言表达出来。

建材销售技巧与话术37

赠品和积分什么的对我没用，要不换成折扣算了？

l）不好意思，我没有这个权限。2）哇，您可真的会算啊。

3）以前都没有赠品，像您这样的要求我们要亏死。4）不成能！赠品是拿来赠送，不能抵折扣。

1）导购说：不好意思啊，我们的赠品和积分都是在商品正常的价格根基上额外服务顾客的，就当作是您来我们这儿买东西，公司额外赠送给您的礼物。因此赠品积分与价格没有关系，不过这些赠品是我们公司特意为顾客用心挑拣的，好多顾客也都很热爱，而且又很实用，您可以（阐明用途，并与顾客的特点相结合）

2）导购说：这一点真的歉仄。其实大家买东西都梦想低廉一点，只是赠品切实是拿来赠送给顾客的。昨天有个顾客也跟我提到这件事，不过后来还是采纳了我们的赠品服务。终究您最关注的还是在添置的东西上，像您添置的（加上优点）赠品其实只是起到锦上添花的作用，最主要们还是更加适合您。

3）导购说：真不好意思，我们的赠品都是在商品正常价格的根基上额外服务顾客的。赠品切实没有手段抵换折扣，这一点真的要请您谅解。其实最重要的还是这个产品真的很适合您，您看提及产品的好处和卖点并且我们送的赠品也很丰富.大量赠品都很实在，譬如（提示优点）.

并非顾客的每一个要求都是合理的，导购要学会合理地拒绝顾客。

建材销售技巧与话术38

我来你们店好几次了，我是诚恳想要，你再低廉点我就买了。

1）假设可以我怎么会不卖给您？2）真的没手段，假设可以早就给您低廉了。

3）我们也是诚恳卖，但价格片面真的不行。4）我也知道，但是这是公司规定，我也没手段。

l）导购说：是的，我知道您来过好多次了，其实我也真的很想做成您这笔生意，至少我也有业绩，您说是吧？真的很歉仄，价格上我切实不成以再给您优待了，这一点还要请您多多包涵！其实您买产品最重要的还是要看是否适合您家的装修风格是否是您自己热爱的，假设一套不适合的产品买回家，虽然价格低廉点，可买回去摆在那儿看着也不安逸，您说是吗？一套适合的产品就像艺术品一样，摆在您的家里不但能让您用起来放心而且是一种精神层面的享受，这样很值得的，您说是吗？

2）导购说：是啊，我知道您来我们店好几次了，我都有点不好意思，由于您的这个要求我切实得志不了您。不过我是真的很想为您服务好，这样吧，价格上您就别作对我了，在产品的售后安装和服务方面，我确定给您更加的待遇，让您觉得超值。终究买建材类产品也是件大事，我们要综合考虑好多方面，您说是吗？

3）导购说：是啊，您上周也来过，切实这套产品很有特点，无论样式、做工和材质都分外好，我看得出来您也是真的很热爱这套产品！我也真心想和您成交这笔单子，但价格上您真的让我作对了。这样吧，折扣上我切实得志不了您，您也来了这么屡屡，算起来也是挚友了，我个人送您一件分外实用的小礼物，您看成吗？（用赠品解决）

让步是有策略的，坚守后生动后撤更让顾客珍惜。

建材销售技巧与话术39

顾客明明很热爱这套产品，但还是要狠命杀价。

l）价格真不能优待。2）我们这儿不讲价。3）这个价格已经很低廉了。4）送赠品可以，但打折切实不行。

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1）导购说：先生，您来过几次了，也确定都很了解，我们公司讲究的是明码标价，保证质量和工艺。我方才给您的价格已经是我们最低的价格了，这一点确定要请您多多包涵！其实您买产品最重要的还是看是否适合您家的风格，假设一套不适合的产品买回家，虽然价格低廉点，可买回去摆在那儿心里也觉得别扭，您说是吗？而且建材类的产品是属于半成品，还要涉及到后续的测量、安装、服务，这些都很重要，我们选择的时候最重要的还是要综合这几个方面举行考虑，选择价格、质量、服务这些方面都最适合的，其实我们家产品在方面相比于其他家是分外有优势的（阐述特殊优势、综合性价比），来，您的送货地址是

2）导购说：先生，这套产品真是很合您的情意，不摆在您家里真是很怅然啊，并且我切实也是真心实意的想成交您这笔单子。先生，您也别作对我了，价格上我们切实己经给您最优待了。这样吧，以后您用得好了多给我推举几个客户，我特意按照老客户的优待，送您一件赠品，和这套产品也很配，您看这样成吗？来，我给您介绍一下（转移关注焦点）

招数解读真正聪慧的销售员，是在几番坚持之后才"痛楚不堪'的遵从客户。

建材销售技巧与话术40

与这条街上其他店比起来，你们供给的优待力度太少了。

1）现在产品的利润本来就不高。2）不好意思，贵宾卡已经是最优待的了。

3VIP差不多都是这个折扣，也差不到哪里去。

1）导购说：是的，相对于其他店面的优待力度我们切实小一些，由于我们是做品牌的，定价的时候就是实实在在的价格。我们的利润空间也很小，所以才没有像其他家一样，而且我们梦想全体的顾客买我们的产品都是统一的价格，但是您放心，我们的产品质量和服务都是分外有保障的，我们的产品性价比是分外高的，来，我帮您介绍一下，您看这款（转移到关于产品的介绍上来）

2）导购说：分外感谢您的观法，我会把您的一件反应给公司，针对您这样的大客户，我们都会给到更加的贵宾服务，即使不反映在折扣上，也会增值在其他的服务方面；真的很感谢您这么善意地指点，请问您今天来是想看看

顾客并不期望问题立刻得到解决，只是梦想得到重视并获得一个好的对待。

建材销售技巧与话术41

你们要给我保证一个月内不会打更低折扣，否那么赔偿我差价。

1）这我可不敢担保。2）打不打折由公司说了算。

3）真的打折我们也没有手段。4）您这么说，我都不敢卖给您了。

1）导购说：呵呵，您真会开玩笑，跟您闲聊最开心了！不过这一点请您放心，我们公司基于对顾客负责的态度，假设没有展现特殊的处境，譬如清货的时候，我们一般都是保持原价销售，而且我们的品牌一向都是坚持这样做的，这一点我们很有信仰先生，您的地址是我来给您开单子。

2）导购说：是的，假设看到同样的东西打折，换作是我，心里断定也会不安逸。其实每个公司推出打折政策都会有一些特殊的想法，譬如在新品上市或处理库存的时候可能会打一些折扣。只是我们也很难预估毕竟会不会有打折或概括的打折时间，不过不管怎么样，这类产品是耐用消费品，也是大件的消费，只要这款产品符合您家的装修风格，您本人也热爱就好，您可以想象一下，您家里装上这款产品确定分外的美丽。来，您家的送货地址是

招数解读沟通的时候营造一种轻松高兴的空气，对顾客表达出你的同理心。

建材销售技巧与话术42

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你们怎么会不打折呢？比你们好的XX品牌都打*折呢。

1（沉静不语）2）没手段，这是公司规定。3）像您这么有钱，不会计较这点折扣吧？

1）导购说：这位先生，其实打折的理由好多，每个公司会根据自己的概括处境，适时采取折扣及优待等形式回馈顾客。我们公司暂时还没有这方面的筹划，并且我们在全国市场也是维持统一价格。我们梦想以实实在在的定价对每个顾客负责，梦想每个顾客不管什么时候到我们店买东西，都不用惦记价格不统一而有上当的感觉。

2）导购说：其实折扣是不同的品牌采取的市场策略不同而己。我们店不轻易打折的理由是梦想以我们实实在在的价格对每个顾客负责，这样才不会展现同样的东西有些人买的价格高，有些人买的价格低。因此，不管什么时候来，您都可以放心地添置我们的东西先生，请问您今天想看点什么呢？

店面销售人员要着眼于产品，从产品利益的角度启程引导顾客，才能掌管主动。

建材销售技巧与话术43

XX品牌不光打折，而且还有赠品呢！

1）您又不是来买赠品的。2其实羊毛还是出在羊身上。3）不好意思，我们也没有手段。

4）赠品不重要，重要的是东西好不好。5）我们不那么花哨，都是实实在在的折扣。

1）导购说：分外感谢您的名贵观法，我知道您这么说也是为了我们好。我会立刻向公司反映这个处境，尽快在赠品上得志更多的顾客的要求。只是我个人觉得除了赠品之外，其实更重要的还是产品是否令您合意，终究赠品只是附属的东西，当然不能抢了您要买的产品的风头才是，您说是吗？请问，您今天主要是看

2）导购说：是的，您这个问题提得分外好，这一点我们切实有些疏忽。由于我们一向都是在产品质量与服务上下功夫，所以我们在这方面口碑分外好，回头客也好多，比方说您看上的这一款至于赠品或折扣，我们会立刻跟总部反映，做出调整，感谢您的建议。

3）导购说：您说的这点我们已经跟公司反映了，很感谢您再一次指点我们。由于我们公司一向都在产品品质上和服务上狠下功夫，梦想可以供给更好的产品给顾客，所以我们在促销政策上没有其他家力度大，不过顾客的合意度还是很高，帮我们转介绍的也好多，还是很感谢您的指点，一旦有新的赠品方案出来，我会立刻通知您，请问，您今天来主要是看

导购应将焦点从不利于我们的问题点转移到有利于推动成交的方向上。

建材销售技巧与话术44

您好，你们店最近有什么打折活动吗？

1）一般都在换季的时候。2）我们的品牌一般都不打折。

3）这我说不准，要看公司政策。4）我们只对VIP顾客有些折扣。

l）导购说：呵呵，好多顾客都很关切这个问