自考能源1404期专业课上课课件及录音-人力一14.31第5章

第五章招聘管理第一节招聘概述第二节人员招募第三节人员选拔第四节人员录用第一节招聘概述一、招聘的概念和原则（一）招募的概念招聘是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部和外部获取人力资源的过程，它是人力资源规划的具体实施。简答（二）招募的原则（1）公开原则；（2）竞争原则；（3）平等原则；（4）能级原则；不选最优秀的，而应量才录用（5）全面原则；（6）择优原则；（7）效率原则；（8）守法原则。二、招聘前提与流程（一）招聘前提人力资源规划书工作说明书（二）招聘的流程招募→选拔→录用→评估选择第一节招聘概述一、招聘的概念和原则二、招聘前提与流程三、招聘者职责第二节人员招募一、人员招募的过程（招募→选拔→录用→评估）目的：形成一个候选人的蓄水池1.制定招募计划2.实施招募计划3.招募效果评估选择、简答二、制定招募计划（一）招募人数（二）招募标准（三）招募对象（四）招募周期（五）招募成本招募成本=

招募总费用/聘用人数（六）应征人员估计

选择、简答三、实施招募计划（一）招募人员的选择称职的招募团队成员应具备的基本条件：10条（二）招募地点的选择全国范围；跨地区；组织所在地劳动力市场（三）招募时间的选择招募日期=用人日期-准备日期=用人日期-培训周期-招聘周期（四）招募渠道的选择选择、简答分析说明（四）招募渠道选择1.内部晋升内部提升的不足之处（1）可能出现“照章办事”和维持现状的倾向，不利于创新思想和新政策的贯彻和执行。（2）那些没有得到提拔的应征者可能会不满。（3）当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪。（4）管理人员往往早有中意人选要同一大串并不看好的内部候选人面谈是浪费时间。（5）如果企业已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵制。2.职位转换3.自荐4.员工引荐5.广告招募“AIDA法则”A：注意（attention），I：兴趣（interest）D：欲望（disire）；A：行动（action）在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为遮蔽广告编制招募广告内容的主要依据是职位说明书6.就业机构招募职业介绍所人才交流中心7.专职猎头机构招募企业获取高级管理人才的最佳招募渠道8.校园招募企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径9.网络招募许多大型组织普遍采用的员工招募渠道10.特色招募真题解析32．以下属于外部招聘渠道的有()A．猎头公司 B．校园招聘C．报纸招募 D．人才交流会E．工作告示真题解析32．以下属于外部招聘渠道的有(ABCD)A．猎头公司 B．校园招聘C．报纸招募 D．人才交流会E．工作告示真题解析10．某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是（

）A.职业介绍机构 B.猎头公司C.校园招聘 D.员工自荐10．某公司缺乏一批具有工作经验的操作工，最适合该公司选择的招募渠道是（

A

）A.职业介绍机构 B.猎头公司C.校园招聘

D.员工自荐（五）招募信息的发布招募信息的原则（1）面广原则。信息面广（2）及时原则。（3）层次原则。向特定层次的人员招募（4）最佳原则。选择最佳的媒介发布招募信息的方式1.在招募区域内张贴招募简章

企业向外部招聘时，在特定区域内张贴招募简章的方法一般适合于招募.初级工人2.在电视和广播上发布招募信息适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是在电视和广播上发布招募信息补充3.在报纸上刊登招募简章20世纪80年代末，美国对行政办公人员的招募，居于第一位的招募渠道是报纸招募当招募对象是蓝领工人、办公室雇员和低层级管理人员时，最佳的发布招募广告的媒体是地方性报纸4.在专业杂志上发布

招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是特定的杂志5.举行新闻发布会发布这种方法适用于的情况：（1）需要招募大批人员，包括经营管理者和纯熟工人；（2）高薪聘请高级经营管理者。6.通过人才市场发布人才交流会：能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法7.在互联网上发布（六）招募中的组织宣传组织一方面要尽可能吸引应征者，另一方面必须进行组织形象宣传。四、招募效果评估（一）主要内容（二）指标体系（三）提高招募效果的途径（四）注意的几个问题选择、第二节人员招募一、人员招募过程二、制定招募计划三、实施招募计划四、招募效果评估一、人员选拔的概念、过程和模式（一）人员选拔的概念是指用人单位在招募工作完成之后，根据用人条件和用人标准，选用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和筛选的过程。第三节人员选拔选择（二）人员选拔的过程一般分为初选和精选两个阶段：初选包括求职者背景与资格审查（初步筛选）和初次面试（考察面试）；精选包括笔试、心理测验、第二次面试（诊断面试）、甄选决策和体检。（三）人员选拔模式1.综合式：每个应聘者必须接受所有的选拔测评，在做录用决策时，是以他们各项得分的综合或加权处理后所得分数作为录用的参考依据。2.淘汰式：应聘者不用参加每一项测试，而是淘汰制。每一种资格水平都是最为独立的指标，其中只要有一项不合要求即被淘汰。3.混合式：将以上两种模式结合起来进行选拔。二、人员选拔方法（一）笔试1.概念：又叫知识考试。指通过纸笔测验的形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构进行了解的一种方法。2.应注意事项选择、简答（二）心理测验是对人的智力、潜能、气质、性格、态度、兴趣等心理特征进行测度的标准化测量工具。第六章第二节具体讲解（三）面试1.概念、要素及优缺点2.类型（1）初步面试与诊断面试（2）个别面试、小组面试、集体面试与流水式面试（3）结构化面试、非结构化面试与半结构化面试（4）压面试力面试与评估性面试（5）行为描述面试与能力面试（三）面试3.面试的基本步骤准备→接触→了解背景→询问有关工作问题→向应聘者提供某些信息→结束面试→面试评价4.面试技巧：提问技巧；评价技巧（三）面试5.面试效果的影响因素6.提高面试效果的对策（四）情景模拟最具特色、最复杂的一项技术根据应聘者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将应聘者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求应聘者处理可能出现的各种问题。详见第六章第二节第三节人员选拔一、人员选拔的概念、过程（两个阶段）和模式（3种）二、人员选拔方法（4种）第四节人员录用概念：最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程。一、人员录用的原则：1.因事择人与因人任职相结合2.平等竞争原则3.慎用过分超过认知资格条件者4.重工作能力原则5.工作动机优先原则简答人员录用注意事项（1）正式录用后，对录用者和未录用者（2）录用后，合同的签订、培训（3）录用者能力与所聘岗位相当（4）留意不想长期委身的应聘者（5）留意频频更换工作的应聘者（6）留意应聘的人是否可以和所在岗位的部门人员相处（7）留意那些自称运气不好的应聘者（8）在明知应聘者不适合岗位的时候不要录用（9）合适的应聘者多于岗位时，要利用考试的方法找出最佳人选（10）不要着急作决定人员录用的主要步骤一、背景调查信用状况、工作经历、学历、从业许可以及是否有犯罪纪录等。二、体检三、做出录用决策：在做出录用决策时要进行两种比较：1.要在候选人之间进行比较；2.要在候选人和招募标准之间进行比较。四、通知应聘者补充第四节人员录用一、人员录用的原则（5项）二、人员录用须注意的事项（10条）真题体验关于内部招募优缺点的描述，正确的是（）A．可得到更多的人才 B．容易导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念 D．岗位的适应调整时间长真题体验关于内部招募优缺点的描述，正确的是（B）A．可得到更多的人才 B．容易导致“近亲繁殖”C．可以带来新的活力和观念 D．岗位的适应调整时间长根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（）A．人员招募 B．人员甄选C．人员录用 D．人员配置根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定资格条件的申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要的过程被称为（A

）A．人员招募 B．人员甄选C．人员录用 D．人员配置20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（

）A．报纸招募 B．内部晋升C．人才交流会 D．应聘者自荐20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是（

A）A．报纸招募 B．内部晋升C．人才交流会 D．应聘者自荐企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（）A．职业介绍机构 B．校园招募C．人才交流会 D．猎头公司企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是（

B

）A．职业介绍机构 B．校园招募C．人才交流会 D．猎头公司根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（

）A．人员配置 B．人员招募C．人员录用 D．人员甄选根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为（D

）A．人员配置 B．人员招募C．人员录用 D．人员甄选请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（）A．情景面试 B．行为描述面试C．压力面试 D．结构化面试请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是（B

）A．情景面试 B．行为描述面试C．压力面试 D．结构化面试招募团队成员应具备的最重要的能力是（

）A．专业技术能力 B．表达能力和观察能力C