从湖南卫视浅谈网站社区经营

从湖南卫视浅谈网站社区经营

晚上看湖南卫视的《快乐大本营》，邀请了《和你一起看流星雨》的5个演员。突然想到湖南卫视的收视率为什么这么高，其实湖南卫视就是个大平台，通过各种节目不断的来造星，再通过包装这些明星，来提高自己的收视率。再来看互联网，都说互联网WEB2.0是个大社区，其实每个人都在网络上扮演着自己的角色。各个网站提供的其实都是个舞台。例如，新浪博客、天涯社区，上面的明星“意见领袖”是网站吸引流量的关键，而“版主”等则类似“主持人”，好的“主持人”就像节目的导演，才能让明星串成一场好的节目。如果说社会是个“大舞台”，则网络社区何尝不是个微缩的“小舞台”，每个人都在“演戏”。舞台有大有小，新浪博客之所以厉害，就是因为它的“聚光灯”比较强大，所以吸引大家的攀附。(所谓媒体的品牌力，无非就是舞台的吸引力和影响力)而QQ空间则是私人的聚会舞台，好友之间的舞台。当然，舞台也有不同的类型，大家在不同的舞台里扮演不同的角色，例如在校内网里扮演学生，在猫扑网里扮演八卦，在天涯里忧国忧民，在豆瓣网里扮文艺青年，在开心网里扮白领，在新浪网里扮主流，在51里扮演成人，在魔兽里扮英雄，在CS里扮演反恐警察，在世纪佳缘里扮演。。。不同的社区里扮演不同的角色，获得不同的体验。淘宝是干嘛的？大家买衣服等来扮演生活中的自我，和腾讯Qzone和网游社区里买道具装扮自己的道理是一样的。SNS例如Facebook、Myspace呢？归根结底，就是营造个更大的更接近真实社会的大舞台，让人们“装饰”自己(个人空间)，并与他们进行交往联系。每种联系的背后，都很难说是完整的表现了自我。其实，我更愿意用社会化的“切片人”的“人格分裂”来看待网络社区，每个人在每个舞台上只是表现出了自我的一个切面，这个切面是根据环境决定的舞台角色而定的。通常，人们在facebook上展现的是现实中的自我角色，而在私人的博客空间里则会更多的展现内心的自我。虽然我只有一个博客，但我发现其他朋友往往拥有两个不同的博客空间，一个是给朋友看的，一个是给陌生人看的。回过头来看，这对经营网站或社区又有什么启发呢？很简单，网站或社区要做的，就是告诉用户这个社会大舞台发生了什么(事件)，为什么会发生(分析)，其他人都做了什么(人物)，该如何看待(分析)，这是新浪等传统做媒体的基本价值；其次，就是给大家每个人一个舞台(博客或论坛)，让每个人展现自我或发表意见，进行沟通交流。所以，归根结底啊，你要告诉用户，这个社会发生了什么？别人都是怎么做怎么想的怎么演戏的？你要怎么更好的演戏，我能帮助你如何更好的演戏？腾讯为啥厉害，因为它让用户更好的装扮自己，让用户更受别人欢迎，有更爽的自我体验。似乎忘了说搜索引擎了。其实百度和谷歌的用户的心理也是不同的，用谷歌的不少用户是“装酷”或认同谷歌的文化。即使在用搜索这样的最基本的工具，用户也是试图扮演自己的社会角色。我们看QQ和MSN，或者网易邮箱和QQ邮箱等的用户区别，这种用户心理是很明显的。为什么即使腾讯推出了微博客滔滔，饭否(现在被和谐了)等独立的网站亦能活的好好的原因所在，这不仅是因为技术和平台的差异，更因为用户属性和亚文化的差异，构成了用户体验的差异。再来说说阿里巴巴和淘宝的核心，其实是企业或商家的信用等级的认证，信用记录的等级越高则品牌价值越大，诚信度高的企业或商家甚至可以得到银行的贷款，简单说，阿里巴巴和淘宝平台上的等级认证，就是“良民证”，这成了社会身份的重要认证标志。当然，马云的品牌文化的理念的不断输出也强化了用户的身份认同感。所以，抛弃传统的功能思维，回归人性化的情感思维，帮助用户更好的扮演好他自己，这才是真正的满足用户的需求，创造网站的品牌价值。这不仅适用于网站的品牌定位和运营，在品牌传播等层面同样的重要。我们仔细看看各种电视广告，例如百