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文档简介

做个聪明的消费者找回做“上帝”的感觉惠民县石庙镇第二中学李平顾客就是“上帝”劣质产品受害者谢主隆恩？

漫画中的这些消费者能找到做“上帝”的感觉吗？不能，在现实生活中常常有消费者与经营者地位发生错位的现象（“上帝”不上帝）。思考并讨论回答你赞同漫画中老人和右边青年人的想法吗？为什么？点评：当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。一、当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱买教训2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益你赞成哪一种方式？作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。123151235812365（消费维权投诉热线）（价格投诉热线）（产品质量监督热线）友情提醒

中学生赵庆因近视到一家眼镜店配了一副隐形眼镜。然而，戴上眼镜一段时间后，他的眼睛开始红肿疼痛，甚至有失明的危险。有关部门检验后认定，这副眼镜为假冒伪劣商品。为维护自己的合法权益，赵庆同学在爸爸的陪同下，找到这家眼镜店，要求协商解决有关问题，并要求其赔偿自己的损失。案例出谋划策！

假如眼镜店拒绝了赵庆同学的要求，他该怎么办呢？请你为他出几个好点子。

二、消费者维护合法权益的正确途径和方法

1、与经营者协商和解(私了）

2、请求消费者协会调解（消费者的娘家）5、向人民法院提起诉讼（司法手段）

你还知道哪些维权方式？1拨打12315.2向有关媒体反映。

小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。问题：1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知悉真情权、自主选择权、公平交易权。2.小明可以拨打12315投诉。

维权总不是个办法，关键是我们在消费过程中要成为一个合格而精明的消费者，怎么成为合格而精明的消费者呢？请阅读

《如何成为精明的消费者》

1、注意消费投诉的时效

2、收集和保存证据

3、提高识假辨假的能力

4、增强维权意识如何做一个精明而又合格的消费者为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？1、在付款之前，仔细检查商品的质量、

规格、产地、厂家、合格证等。

3、每一次购物和消费后及时索要发票。4、购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货。

5、发现商品标价签的打折价是虚假的，

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