创新思维与问题解决精品课件

提供国际化与本土化完美结合的管理资讯与商务课程创新思维与问题解决

目

的提

高

创

造

性和

逻

辑

性

思

维

技

巧

以

促

进

业

务

发

展一.创新的意义与特征创造力与智力的关系创造力是可以通过后天训练得以提高创造力与智力无绝对相关性创造力与年龄的关系

人力资源战略实施的经典模型

—沃尔里奇战略(思想)(组织)流程人员(个人)实施(行动)创造与创新产品/产业发明企业推动企业成功企业/产品电子制表VisiCalcLOTUS1-2-3EXCEL大型计算机RemingtonIBM个人电脑PCXEROXHPAPPLE笔记本电脑奥斯本GatewayDELL,SONY复印机XEROXCanon商用飞机DeHavilland道格拉斯波音交流电产品西屋电子通用电器电子影音产品SONY,健伍Panasonic成功的创新企业典范一个创新企业的最高境界是什么？创新管理公司的历史与文化创新突破口创新层面全球子公司创新类型人员创新创新企业家技术创新跨部门关系3M公司创新之轮二.固有思维方式我

们

的

思维方式所产

生的问

题，是不能用

同

样

的

思

维

方

式

解

决

的。－－爱因斯坦什么对我们的思考方式产生影响?固

有

思

维

方

式

思

维

图常见定势思维决策趋同现象

竞相建造综合性大商厦

雷同而无新意的促销手段一哄而上的网站

家家都搞多元化经营

什么塑造了我们的固有思维？过去的经验我们的注意力的导向参照物1.过

去

的

经

验例

子：

在公众场合上台演讲2.我们注意力的导向无意识的，我们总会寻求参照物来认知新事物！

3.参

照

物

你

最

多

可

以

看

到

多

少

个正方

形？每

看

到

一

个

你

可

以

得1美

金练习：我们在和谁竞争？31固有思维：过去的经验我们注意力的导向参照物

什么对我们的思考方式产生影响？开发和善用大脑左脑和右脑的功能分工左脑右脑语言声音逻辑运算列表节奏图像颜色整体把握直觉全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题三.右脑发散思维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题1.WHY－WHY分析法列出可能原因跟踪关键项追问深层原因2.金字塔分析法如何避免思维混乱，保持一个理性的正确思考？在三十年前就有人找到了答案，那就是——巴巴拉·明托和她的金字塔理论。巴巴拉·明托是麦肯锡的第一位女性咨询顾问。明托研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构（pyramidalstructure），反之，是不具备这一结构。每一层次的思想观点必须是对低一层次思想观点的概括。每一组思想观点必须属于同一范筹。每一组思想观点必须符合逻辑顺序。3.鱼骨图分析法

问

题

人

员

材

料

设

备

环

境分析练习：请各小组用金字塔分析法/鱼骨图法进行分析“近期客户投诉率增加”原因，尝试解决问题

4.奖惩分析法－－－－奖励因子惩罚因子12四.左脑集中思维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题

集

中

在

主

要

原

因

上讨论看法时,我们会用到:多次投票把一大堆观点减少至少数/最佳的几个+/-/? 减少为最好的几个讨论数据时,我们会用到:帕雷托图

80/20原则矩形图

列表显示连续数据1.多次投票法假设有N1

个选择项每

个

团

队

成

员

可

以

投（N1/2）票

选

出

其

认

可

的

方

案。

得出第一轮胜出的方案N2。每

位

团

队

成

员

可再投（N2/2）票。得

票

最

高

的N3

方

案

胜

出2.+/-/？法

在经筛选的方案(10-12个)最后决定

每

个

成

员

都

有

每

个

方

案

的

价

值得

票

最

多

的

方

案

胜

出???---++???---++22-2111-2-2

最

喜

欢

的

最

不

喜

欢

的

不

肯

定

的，

有

趣

的

看

法

五.重述问题

回到你的难题并再提出两个问题!!全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题重

述

的

概

念

回

到

你的难题并再提

出

两

个

问

题问题1:我

真

的

在

做

正

确

的

题

目

吗？

-

使

它

更

广

义？(问

题

更

大/更

复

杂)

-

使

它

更

狭

义？(你

已

经

精

确

定

位)不

要

陷

入

解

决

可

能

是

不

正

确

的

问

题

当

中我的方向对吗？天然气的安全运矿石的铁路客户对软件的操作复杂性的投诉解决问题的目标终极目标中间目标重

述

的

概

念

回

到

你

的

问

题

并

提

出

两

个

问

题问题2:我

怎

样

以

更

有

效

的

方

式

来

描

述？

-以

问

题

形

式

组

织(如

何

能)

-简

洁，

用

一

句

话

描

述

-具

体

化(使

用

数

字)

如何正确地进行问题描述

12六.右脑创新思维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题最

终

解

决

问

题

的

方

法

是

理

性

的，

但

探

索

的

过

程

则

不

是。创造性 可行性优点 缺点找到一个想法的优点：让收件人支付邮资随机提拔员工，而不进行评估把中学的课程放在小学工作开始时就发放足额奖金要赚越来越少的钱，而不是越来越多

我

们

每

个

人

的

内

在

都

有

一

个

艺

术

家

和

法

官。

在

艺

术

家

有

机

会

做

他

的

工

作

的

时

候，

不

要

让

法

官

进

来。

毕

加

索不

要

一

下

子

就

采

取

最

显

而

易

见

的

解

决

方

法，

让

我

们

的

创

造

力

来

做

这

一

工

作目前世界上创新思维的顶级工具头脑风暴法(Brainstorm)—阿里斯.奥思本水平思维法(LateralThinking)—爱德华.德.波诺思维导图法(MindMap)—托尼.巴赞借鉴创意法、图像刺激法、联想思维法等1.借鉴创意法要领：全新体验开放心态内化vs照搬MarlboroTimes

时

代Worlds(Animal,Vegetal,...)

世

界(动、

植

物)IFYOUHAVETOSOLVEIT;SOMEBODYELSEPROBABLYHADTOO!

如

果

你

要

解

决

这

事，

很

可

能

其

他

人

也

一

样！People人

们Industries

行业Countries

国

家LOOKATOTHER:看

看

其

他：2.头脑风暴法确定创新主题选定主持人轮流发言不能重复，可以引申不能评价，保持中立主持人负责记录所有想法就可行性选择合适方案（或使不可行的方案可行化）头脑风暴法的激活方式：移作他用移植修改放大缩小替换重新安排颠倒组合手机的用途/功能拓展40目

的

在

于

确

定

信用卡

可

以

被

用

来

做

多

少

种

事

情用

一

分

钟

写

下

所

有

的

可

能

用

一

分

钟

写

下

所

有

的

不

可

能

确

立

不

可

能

的

事

情

并

挑

战

自

己，寻

找

方

法

去

实

现

这

些

不

可

能。头脑风暴的进化(一)练习:

信用卡的功能头脑风暴进化(二)

问

题：

如何保证办公大楼的安全ROUNDIDEA1IDEA2IDEA3IDEA4ABCDEF1min1min1min1min1min头脑风暴进化(三)

名义群体法

同头脑风暴一样，是集体讨论法。具体步骤：1、领导给出成员需要解决的问题；2、群体成员各自将意见写在纸条上，不许讨论，一张纸条上只写一个意见；3、由主持人依次将意见抄写在记事板上，或由每个成员依次把自己的想法念给大家听，也不进行任何讨论；“纵向思维是在挖深同一个洞，水平思维是在试着在别处挖洞。”

——爱德华·德·波诺

3.水平思维法水平思维与纵向思维的比较水平思维纵向思维来源于改变、移动来源于稳定一个想法会引导什么一个想法从何产生寻找问题寻找答案“咱们来看看有没有其他看事情的方法，换个角度来思考一下”“这是事情最好、最正确的方法”水平思维工具之一

其他选择ALTERNATIVE目标起始想法提取概念替代方案提取概念替代方案步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6用其他选择法思考

“如何鼓励员工在工作中不断创新”案例练习：七.左脑逻辑

思

维全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题1.双因素法要领：选取联系因子实事求是适合集体决策项目客户销售能力成本因素总分1、分销模式2、终端模式3、自建品牌店4、加盟店……双因素决策法在市场决策中的例子2.价值观权重评估法选择项利润\成本\价格\形象\方便\质量\安全

方案1方案2方案3…………价值观因素:问题：_____________3.评估矩阵法要领：列出要素比较见高低相信直觉1.2.3.4.5.第二步：用下面的列表把它们按优先顺序进行排列结论…问题：

ABCDEFGHI12----------------1323--------------142434------------15253545----------1626364656--------172737475767------18283848586878----1929394959697989--110210310410510610710810910第一步：请列出你考虑问题的可能解决方案或任何(N)个项目

6.7.8.9.10.全脑思维漏斗模型1、右脑发散思维揭示问题找到最佳方案2、左脑集中思维3、右脑创新思维4、左脑逻辑思维问题要驾驭工具，不要成为工具的奴隶！！！创新思维与实际工作

充

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造

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力！你

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维

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去

集

中理论技巧X应用技巧=商业结果创造力+逻辑性=创新创新解决问题的关键：谢谢!!9、人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。03-2月-2303-2月-23Friday,February3,202310、低头要有勇气，抬头要有低气。***2/3/20234:48:08PM11、人总是珍惜为得到。03-2月-23**Feb