全国职业店长资格认证班-中华讲师网

全国职业店长资格认证班

店長的重要性

企业发展的重要关键门市成败的灵魂2023/2/42找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台成败的灵魂

主孰有「道」

将孰有「能」

天地孰「得」

法令孰「行」

兵众孰「强」

士卒孰「练」

赏罚孰「明」

2023/2/43找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台主孰有「道」

观念所表现的外在行为

教育别人之前，先教育自己

亲身示范的客户至上

2023/2/44找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台将孰有「能」门市面貌不统一

有效与正确的投资

积极面对竞争

2023/2/45找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台天地孰「得」

真正的销售技能提升

A.销售员与解说员

B.懂得探索需求，激发购买欲望

C.妥善处理客户投诉

真正的服务质量提升

A.积极热情的现场的应对

B.售后的关怀

C.负责的态度

2023/2/46找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台法令孰「行」

公司角度跟个人角度是不同的

企业跟客户一样，用最少的钱获得最大效益

没有一项法令是完美的

执行而非批评

媒体广告也是法令

2023/2/47找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台兵众孰「强」

不可避免的现实

复制的价值

内部的百万客户

2023/2/48找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台士卒孰「练」

天生的销售高手

华山论剑

训练、训练、再训练

2023/2/49找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台赏罚孰「明」

公平的尺度

公私分明

谨守制度

2023/2/410找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台作业

店长需要具备哪些观念?

要做哪些事情才能体现这些观念?2023/2/411找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台店长的定位与角色扮演

1.企业代理人2.情报收集者

3.调整者4.传达者

5.指导者6.管理者

7.保全者8.活动者

2023/2/412找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台1、企业代理人形象代言

达成订定的数值目标

实行店的行动计划新贩卖促销活动的展开新顾客的获得活动新商品、服务的推行和贩卖从业人员商品知识的提升从业人员稳定力提升以及指导教育2023/2/413找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台新贩卖促销活动的展开促销前期推广

促销期间执行促销后检讨

2023/2/414找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台促销前期推广广告媒体、平面媒体、店面的美化、POP海报的制作、传单的制作与派发方式，广告牌的张貼，宣传期的时间设定，人力的安排，宣传的制作，相关政府单位的申请与报备，备齐商品与赠品、活动当天的行前筹备会议（一般以三次为基准）、费用预估

2023/2/415找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台促销期间執行活动內容的执行隨时掌握进度和补漏、当日活动的检讨订定应变措施、人力的灵活调配、工作职务的任命、现场的督导、货物的盘点、文宣品的盘点、店头美化与整洁、人员形象与谈吐2023/2/416找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台促销后检讨活动流程总检讨、优缺点检讨并列入会议记录、个人与总体目标达成率的检讨、顾客名单的分类和检讨、订定客戶的追踪计划、商品销售构成检讨、活动费用检讨、个人自我检讨、突发事件检讨、赏罚的公布、其他建议事项

2023/2/417找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台新顾客的获得活动文化型活动的举办公益活动参于客戶转介奖励

2023/2/418找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2、情报收集者

市场上的商品情报竞争对手的动态情报当区域的商圈情报客户的情报最前线会得到企业所听不到的声音

是问题的解决者2023/2/419找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台3、调整者

营业活动管理与调整

开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐陈列方式的更新和调整广告、宣传、POP管理和调整，效益评估存货控管、调整、盘点，小盘点or大盘点能源、电话的控管和节约退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整2023/2/420找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台3、调整者属下的管理与调整

表格执行人事考核冲突管理2023/2/421找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台3、调整者业绩、目标管理与调整

完成目标四步骤：设立目标→行动→检查→调整

明确的目标与大目标拆解

行动

检查

调整

业绩不会自然达成

2023/2/422找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台4、传达者

传达企业愿景传达公司政策，促销案传达计划、目标，营业目标传达下情传与达

有效电缆

自我投资

2023/2/423找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台5、培育者

培训方向

培训形式

早、夕会的运用

2023/2/424找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训方向专业知识工作心态工作方法激励2023/2/425找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台早夕会的运用早会：激励指导提醒夕会：总结处理2023/2/426找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台培训形式研讨会读书会授课演练授课加上演练

2023/2/427找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台六、管理者商品、人事、各部门协调用人、眼、计算来管理

分析一下，当基层和管理者时的工作内容是否不同

2023/2/428找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台7、保全者

保全货物保全设备、装修保全财物货等于现金

装修、硬件的维持，降低不必要的损失

2023/2/429找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台保全货物进货时确实盘点，检查、确认数量与货品完整商品搬运、上架轻拿轻放落实进出货的管理，大盘点以及小盘点避免日晒、风吹造成货品变质清除店內死角避免偷窃扩大通道避免碰撞的商品損坏小心门窗以防止窃贼

2023/2/430找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台保全设备、装修海报、POP隨意张贴，最后撕下时在粉刷墙壁或是木质漆面上留下伤痕小心谨慎不隨意碰撞，重物不隨意摆放固定清洁打扫，做好裝修维护木质漆面先扫掉灰尘再做擦拭避免日光直射櫥柜

2023/2/431找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台保全财物收银机除了出纳之外其余人不得隨意开启确认收银机鑰匙的保管人固定每天收银机的对帐时间收银机记录本、支出明细报表确实填写收银台收银确认：收多少，实际销售金额多少，找多少，确认一下2023/2/432找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台8、活动者

自己也是一位销售员，不是只负责检查

要表现的比基层更为出色，不是指业绩，是认真

自我挑战及目标设定的能力四种店长的类型

2023/2/433找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台店长的四种类型

任务传达型

自以为是型

全面委任型任务指导型2023/2/434找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台任务传达型

传达上级的意见和目标，这是上级命令

讲完就以为工作结束了，无领导力也无效果

2023/2/435找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自以为是型认定自己是最专业的，不让下属参与

刻意拉开上下之间的距离，我的名字叫领导

过份讲求效率而不跟下属开会，甚至错以为迟到是身份的象征

2023/2/436找讲师，就上中华讲师