GB/T 37741-2019信息技术云计算云服务交付要求

ICS3524001

L70..

中华人民共和国国家标准

GB/T37741—2019

信息技术云计算云服务交付要求

Informationtechnology—Cloudcomputing—Cloudservicedeliveryrequirements

2019-08-30发布2020-03-01实施

国家市场监督管理总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T37741—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

缩略语

4……………………1

交付方式

5…………………1

交付内容

6…………………2

交付过程

7…………………2

业务上云

7.1……………2

服务供给

7.2……………3

客户服务

7.3……………4

服务终止

7.4……………5

交付质量

8…………………5

交付管理

9…………………5

概述

9.1…………………5

策划

9.2…………………5

执行

9.3…………………6

检查

9.4…………………6

改进

9.5…………………6

参考文献

………………………7

GB/T37741—2019

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC28)。

本标准起草单位招商银行股份有限公司中国平安保险集团股份有限公司中国电子技术标准

:、()、

化研究院深信服科技股份有限公司城云科技中国有限公司北京华胜天成科技股份有限公司北京

、、()、、

百度网讯科技有限公司北京荣之联科技股份有限公司阿里云计算有限公司山东浪潮云信息技术有

、、、

限公司优刻得科技股份有限公司国际商业机器中国投资有限公司中国银行股份有限公司北京亦

、、()、、

庄国际产业互联网研究院股份公司东莞中国科学院云计算产业技术创新与育成中心招银云创深圳

、、()

信息技术有限公司招为科技深圳有限公司北京中油瑞飞信息技术有限责任公司深圳赛西信息技

、()、、

术有限公司中国舰船研究院

、。

本标准主要起草人贾俊刚陈坚刘娜韩梅田海荣张卫中贾立国张凯周平杨恩众邓俊峰

:、、、、、、、、、、、

梁钢王向东许彦冰王志鹏张易程海旭张大江陈志峰马毅波徐雷鸣宋瑞刘云龙付兴磊

、、、、、、、、、、、、、

崔玲史京京熊爱国陈欣炜谭思敏朱至正蒋清亮张铁杨玉丽易晶晶李宁程剑豪白静杰

、、、、、、、、、、、、、

谭红梅

。

Ⅰ

GB/T37741—2019

信息技术云计算云服务交付要求

1范围

本标准规定了云服务交付的方式内容过程质量及管理要求

、、、。

本标准适用于

:

评估和改进自身的交付能力

a)CSP;

及第三方机构评价和认定的交付能力

b)CSCCSP。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信息技术云计算概览与词汇

GB/T32400—2015

信息技术云计算云服务运营通用要求

GB/T36326—2018

信息技术云计算云服务质量评价指标

GB/T37738—2019

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T32400—2015。

31

.

云服务交付cloudservicedelivery

将云计算所包含基本服务及其配套的服务工具提供给使用的一系列过程

CSPCSC。

注包括业务上云服务供给客户服务和服务终止

:、、。

32

.

云服务交付质量cloudservicedeliveryquality

对