华兴公司古交维护中心调研工作汇报

华兴古交维护中心工作情况2013年5月9日目录第一部分、维护中心概况

第二部分、维护中心组织机构及配置第三部分、维护资源情况第四部分、营业部对接一、古交维护中心概况

山西华兴通信企业代理维护有限公司太原分公司古交维护中心，目前中心内共有员工9名，车辆4台，熔接机1台，笔记本4台等工具。共维护家客用户3474户，营业厅28个。古交维护中心下设城区维护站、辛庄维护站、屯兰维护站、梭峪维护站及营业厅维护共5个小组，管理人员1名，内务及后勤人员1名，数据业务维护人员4名，线路维护人员2名，营业厅维护人员1名，维护古交固定数据业务、营业厅的日常维护。在长期实践工作中，我中心积累了丰富的施工、维护等工作经验。事实证明，我们能够及时应对各种急、难、险、重的任务。公司的理念：

务实、忠诚、信誉“胜”之生命 求索、创新、奋斗“生”之真谛公司宗旨：以质量求生存，在服务中求发展。二、维护中心组织机构及配置维护中心辛庄维护屯兰维护城区维护梭峪维护营业厅维护综合1、组织机构：古交区域辛庄晋AU1836梭峪晋AQL662城区晋H21196屯兰晋AWM0062、车辆结构图：二、维护中心组织机构及配置华兴公司古交维护中心维护人员情况表序号姓名性别岗位及职务联系电话小号备注1靳文男区域经理1399428898866165

2牛小二男线路维护139346086696669

3杨志刚男资产管理136236100886789

故障及投诉处理1500340102062020

4付斌男梭峪区维护1873515016866523

5赵立军男梭峪维护187351501626262

6白先锋男营业厅维护187351501606260

7康美宝男屯兰区维护1873515016966169

8高建英男辛庄区维护1873515016366163

9张燕杰男城区维护150034665103、维护人员情况：二、维护中心组织机构及配置序号仪表名称数量备注1联想笔记本4台

2OTDR1个

3光纤切割刀1个

4熔接机1台

5工具箱1套

6梯子4把7数码相机1台8GPS定位仪1台9红光笔1台10巡检器1台

4、仪器仪表：二、维护中心组织机构及配置三、维护资源情况1、家客维护：共计维护用户3474户，光缆829.038公里，农村汇聚点121个，小区汇聚点12个，交换机1123台。维护项目光缆农村宽带汇聚点小区宽带汇聚点交换机宽带用户IPTV用户IP电话用户可视电话用户NGN用户数量829.038公里121个12个1123台2219户711户291户164户89户2、营业厅维护：共计维护营业厅28个，其中自办18个，代办10个，维护营业厅光缆111.8公里。三、维护资源情况序号项目数量1营业厅二类1个三类10个四类17个2PDH/SDH28台3多媒体可视电话用户52户4自有杆路光、电缆111.8公里合计

代维单位代维人员电话管辖小区用户数营业部对接人电话区域华兴付城底、梭峪、嘉乐泉、咀头725王片区华兴牛小家社乡、桃园街620康大片区华兴高建兰镇、屯兰街道，岔口乡798闫爱片区华兴康美相乡、常安乡543高琪片区华兴张燕曲、西曲、汾西苑、富康苑788黄片区四、营业部对接深化与营业部片区、客户经理的对接沟通，确保按要求及时安装，为移动市场发展做好有力支撑。指标及完成情况1、1-4月份指标完成情况月份用户数10086投诉率及时率满意率1月3543200.56%100%100%2月3543340.96%90.32%100%3月3543411.16%90.32%100%4月354