2023年电大工商专业职业技能实训平台考核答案合金白金版

注意ctrl+f是查找的快捷键1假设是启动过程的一种有效产出。在项目执行之前,每种假设必须被明确或被拟定为：(B）(单选题）[Ａ]限制[B]风险［C]成果［D]问题2以下都是组织过程资产,除了：（C）(单选题)[Ａ]H安全健康方针[B]财务控制程序[Ｃ］行业风险数据库［D］问题与缺陷管理数据库3对于一项半年前开始的两年期项目,业绩衡量基准的重要资料来源是:（A）(单选题)[A]项目计划[Ｂ]进度报告[C］程序手册[D]项目批准书４下列都是项目管理办公室(PMO)的对的说法,除了:(Ｂ）(单选题)［A]ＰMＯ中的P除了Projecｔ也可以叫作“Progｒam管理办公室”或“Pｏrｔfｏｌio管理办公室”[B］PMO任务范围很广,但不能充当关键的决策人[Ｃ]PＭO注重对项目的统一规划优先顺序轻重缓急[D]ＰMO辨认与提出项目管理方法系,最佳的做法和H标准H5下列关于过程组和PDCA循环的关系都对的，除了:（D)（单选题)[A］规划过程组相应于ＰDＣＡ中的计划P[Ｂ]执行过程组相应于PDCA中的执行D[C]控制过程组相应于PＤＣA中的检查Ｃ[Ｄ]收尾过程组相应于PDCA中的行动A6下列关于项目过程的说法都对的，除了：(Ｄ）(单选题)[Ａ]Ｈ项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用［B]过程就是一组为了完毕一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动[C]项目过程涉及两大类项目管理过程和面向产品的过程［Ｄ]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定7过程组和项目阶段的关系是：(Ｃ)(单选题)[A]过程组就是项目阶段［Ｂ］每一阶段不也许反复过程组的所有子过程[Ｃ]过程组既可以在阶段内，也可以跨越阶段互相影响和作用[D]过程间的所有互相作用在所有的项目或项目阶段都会表现出来8哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组？(D)(单选题)[A]项目整体管理[B]人力资源管理［Ｃ]沟通管理[Ｄ］采购管理9项目成本管理涉及以下过程,除了（A)(单选题)[A]成本规划[B］成本估算[C]成本预算[D］成本控制10下列因素都是事业环境因素，除了:(B）(单选题）[A]员工业绩评价与培训记录[B]项目管理方针[C]标准的费用估算商业数据库[D]配置管理系统11以下都是效益测定的项目选择方法,除了:(C）(单选题)[Ａ]效益奉献H经济学H模型[Ｂ]评分模型［C]数学模型［D]比较法12以下都是项目初步范围说明书的输入，除了：（A)(单选题)[A]协议[B］项目工作说明书[Ｃ]项目章程[D］事业环境因素和组织过程资产13以下关于项目管理信息系统(ＰMIS）的说法都对的，除了：（Ｃ)（单选题)［A］项目管理信息系统是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具［B]进度管理软件信息收集与分发系统都是项目管理信息系统的例子[C]H配置管理系统是变更控制系统的一个子系统［D]配置管理系统是整个项目管理信息系统的一个子系统１4收集项目数据并报告费用、进度、技术与质量绩效，以及有助于预测的状态信息属于:（B)（单选题)[A]制定项目管理计划[B]指导与管理项目执行［C]监控项目工作[D]整体变更控制１５为更新当前的费用和进度信息提供预测属于:(C)(单选题)[A]制定项目管理计划[B]指导与管理项目执行[C]监控项目工作[D］整体变更控制16确认缺陷补救属于:（D）(单选题)［A]制定项目管理计划[B]指导与管理项目执行[C]监控项目工作[D]整体Ｈ变更控制H2０顾客规定变更您管理的项目的范围。为了拟定规定的变更也许产生的影响,您将需要工作分解结构、变更请求、范围管理计划以及：（Ａ）（单选题)[A］绩效报告[Ｂ]职责矩阵[Ｃ]帕累托图表[D］蒙特卡罗模拟法21范围界定中的工具除了产品分析、专家判断、利害关系者分析外，还涉及:(C）（单选题)[Ａ]样板表格与Ｈ标准H[B］检查［C]头脑风暴法[D］偏差分析２７风险登记册除了制定进度表外,还作为哪个时间管理过程的输入？（D）（单选题)[A］活动定义［B]活动排序［Ｃ]活动资源估算［D]活动所需时间估算28三点估算是作为哪个时间管理过程的工具？（D）（单选题）［A］活动定义［B］活动排序[C]活动资源估算[Ｄ］活动所需时间估算2９关键链法、资源平衡和假设情景分析属于哪个过程的工具：（C）(单选题)[A]活动资源估算[B］活动所需时间估算［C]进度制定[Ｄ]进度控制３0以下都是进度制定过程的产出，除了?(Ｄ）（单选题)[Ａ]进度模型数据[B]进度基准［C]H进度管理H计划（更新)[Ｄ]H资源Ｈ日历31“生命期费用估算”是指以下各项，除了：（Ｃ）(单选题)[A]广义的项目Ｈ成本管理H［B］可与价值工程技术结合使用,可减少费用,缩短时间,提高质量和绩效[C]关注范围是完毕项目所需资源的费用［D]“生命期”包含产品生命期的含义32在矩阵组织中发展项目班子的最有效方法是遵照：(D)(单选题）[A］组织政策[B]员工管理计划[C］范围变更控制计划[Ｄ]培训发展计划３３虚拟团队是哪个过程的工具：(C)(单选题)[A]人力资源规划［B]项目团队建设［C]项目团队组建[D]项目团队管理３４冲突管理用于：（Ｄ)(单选题)[A］人力资源规划[B]项目团队建设[C]项目团队组建[Ｄ]项目团队管理35交际和组织理论用于:(Ａ）(单选题)[Ａ］人力资源规划［B]项目团队建设[C]项目团队管理[Ｄ]项目团队组建36奖励与表彰用于：（答案网址：)(单选题）[A］人力资源规划[B]项目团队建设[C]项目团队管理[D]项目团队组建37影响项目的沟通技术因素涉及，除了:(D)（单选题)[A]对信息需求的紧迫性［B]项目环境[Ｃ]项目时间长短［D]组织结构图38以下都是沟通管理计划的属性，除了?(B)(单选题）［Ａ]频率[Ｂ]沟通技能[Ｃ]责任[D］格式和媒介39沟通管理计划是哪一项的结果:(A）(单选题)［A］沟通规划[B]信息分派系统［C]沟通需求文档[Ｄ］项目成果４０沟通技能用于：(B）(单选题)［A]沟通规划[B］信息发布［C］绩效报告[D］干系人管理41信息发布产生的组织过程资产更新涉及，除了:(D)(单选题)[A]项目记录[B]项目报告[C]绩效报告[D]利害干系人反馈42信息演示工具用于:(C）(单选题)[A]沟通规划[Ｂ]信息发布[C]绩效报告[D]干系人管理43项目管理专业人士可以把挣值数据同以下的项目管理工具相比较,除了（）以外(单选题)[Ａ]关键途径分析[B]技术业绩量度标准[C]风险缓解计划[D]预测最终成本和进度估算4４风险管理计划涉及以下内容,除了（Ｃ)(单选题)[Ａ］预算［Ｂ］计时法[C]风险登记册［D]风险概率和影响的定义45项目采购管理涉及以下所有各项,除了：（B)(单选题)[A]行政管理(admiｎisｔraｔiｏｎ)[B]利害关系者分析（stakehoｌｄeｒａnalysis)[C]规划(planｎing）[Ｄ]询价（ｓoliciｔatｉon)46一位担任项目经理的同事请您帮助管理某个项目。您发现，由于这位同事的技能低于项目规定,故项目没有得到充足的管理。您应当做些什么？(Ｄ)（单选题）[Ａ]在不告知顾客的情况下帮助管理项目［B]帮助管理该项目经理缺少技能的项目领域[C]阐明事情完全由该项目经理负责[D]建议该项目经理与其顶头上司讨论问题47谈判中处在劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为积极,达成转劣势为优势的目的。这种策略是(Ｂ)。(单选题)[Ａ]吊筑高台策略[B]反客为主策略[Ｃ]红脸白脸策略[D]以退为进策略４8谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊恐失措、踌躇不决，反映迟钝,以此来松懈对方的意志,达成后发制人的目的。这种策略是(B)。（单选题)[A]吊筑高台策略［B]大智若愚策略［C]红脸白脸策略[Ｄ]以退为进策略49买主在谈判中为了摸清对方的虚实,掌握对方的心理,通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽也许多的资料，以便在谈判中做出对的的决策。这种策略是(B)。（单选题）[A]吊筑高台策略[Ｂ］投石问路策略[C]红脸白脸策略[D]以退为进策略５0谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下,将其项目提成若干块,分块议价,最终达成交易。这种策略是（Ｂ)。(单选题）[Ａ]吊筑高台策略［Ｂ］化整为零策略[C]红脸白脸策略[Ｄ］以退为进策略51在业务谈判中,谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量,共同向对方靠拢缩小谈判差距,最终达成协议。这种策略是(B）。(单选题)［A]吊筑高台策略[Ｂ］折中调和策略[C］红脸白脸策略[D］以退为进策略52在谈判过程中的场外交涉时,以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流,使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是(B)。(单选题)［A]吊筑高台策略[B]旁敲侧击策略[C]红脸白脸策略［Ｄ]以退为进策略５３以下关于里程碑的说法都对的，除了：（C)(单选题)［A]计划里程碑清单列出了所有的里程碑[Ｂ]里程碑清单用于进度模型[C]里程碑无论根据项目规定还是协议规定,都是强制性的[D]里程碑既有强制性,也有选择性５４多方案分析运用于：(答案网址:）（单选题)[A］活动定义［B]活动排序[Ｃ]活动资源估算[D]活动所需时间估算55将工作的计划数量与单位数量的历史费用相乘得到估算费用,这是一个什么例子:（A)（单选题)[A]参数估算[B］类比估算[C］资源费率[Ｄ］自下而上的估算５6有关标准和规章制度的说法都对的,除了：（B)（单选题)[Ａ]标准的例子涉及电脑磁盘的尺寸和液压流体的热稳定性[B]规章制度是在经常和反复的使用中构成了规则,并由公认机构批准的文献［C］标准经常在不同的组织层次被规定强制遵守［D]规章制度是政府机构施加的规定57下列有关项目环境的分类都对的，除了：(Ｄ)(单选题)[A]文化与社会环境[B]国际与政治环境［Ｃ]自然环境66报纸广告一般的应聘方式重要有(ACD)。(多选题)［A]先寄回函，再安排面试[Ｂ]不定期面试[Ｃ]见报即来面试[Ｄ]电话联系即来面试67在通过报纸进行招聘工作时,还应注意的事项有（ＡBＣD)。(多选题)[A]准备要充足,各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象［Ｂ]场地的选择多以应聘者来公司面试为宜［Ｃ］面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉[D]每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录68一项成功的培训工作必须坚持(AＢCＤ）的原则。(多选题)[A]价值［B］规模效应[C]重点[D]连续性６9销售人员培训依培训地点的不同可分为(AC)。(多选题)[A］集中培训［Ｂ]连续培训[C］分开培训［Ｄ]间断培训７0销售培训人员的重要来源有(AＢD)。（多选题)[A]公司的外部培训专家[Ｂ]公司的专职培训人员［C]校园老师[D]正规的销售机构人员71销售人员培训的方法重要有(AＢＣD)。(多选题)[A]课堂培训法[Ｂ]会议培训法[C]实地培训法[D］模拟培训法7２唐纳？克柏屈格的“四阶层评估模型”,培训评估分为(ＡBＣD)方面。（多选题）[A]反映[Ｂ］行为[C]学习[Ｄ]效益73规范的销售会议名称一般由（ＡCD)组成。(多选题）［Ａ]会议范围[Ｂ]会议名称[C]会议性质[D］会议内容74初定销售会议环节涉及会议的(BCＤ)等。(多选题)[A］性质[Ｂ]议程[C]日程［D]程序８6销售组织设计的模式可分为（ＡBＣＤ)。(多选题）［A］地区型销售组织结构[B］产品型销售组织结构[C]职能型销售组织结构[D]客户型销售组织结构８7下列关于销售组织结构的说法对的的是(BCD)。(多选题)[Ａ]在产品技术性强生产工艺复杂的情况下,不同产品线的销售人员应有专门知识互相关联的产品绝相应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买[B]顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售[Ｃ］大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此,必须采用职能型结构[D]综合型销售组织结构中，一个销售人员也许要同时对数个产品经理或几个部门负责88销售区域战略开发流程涉及(答案网址：）。(多选题)[A］分析销售区域现状［Ｂ]让销售人员知道活动目的[C]采用推动或向上拉战略[D]区隔单一市场89制订销售区域战略开发流程需要做的是（ＡBCＤ)。(多选题)［A]采用推动或向上拉战略[B]区隔单一市场[C]制定销售目的［Ｄ]分析销售区域现状90商务谈判中，突破僵局的策略有(AＢＣD)。（多选题)[A]客观考虑[Ｂ]寻求不同的方案［C]从对方角度考虑[D］有效退让９1商务谈判僵局的成因涉及(ABCD)。(多选题)［A]立场观点的争执[B]逼迫倾向[C]谈判人员素质差[Ｄ］信息沟通障碍９2商品运送包装的标志有（BＣD)。(多选题)[A]易碎货品包装图示标志[B]商品运送包装收发货标志[C]商品运送包装贮运图示标志［D]危险货品包装图示标志９3广义上的谈判僵局涉及(AD)。(多选题)［A]协议期僵局［B]中期僵局［Ｃ]谈判内容僵局[Ｄ]执行期僵局94多数人认为,谈判就是互换意见、达成一致见解、签订协议的过程。假如从这种狭义的角度来理解谈判，那么谈判僵局可划分为(AＢC）。（多选题)[A]谈判初期僵局[B]谈判中期僵局[C］谈判后期僵局[D]谈判内容僵局职业技能实训《记录学原理》1．(单选题)售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是(送货上门)。

2.(单选题)既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是(售前服务)。

3．(单选题）以下说法不对的的是（服务投诉重要涉及对公司售前售中售后服务的投诉）。ﻫ4.(单选题)点存货补贴结束后，假如经销商将库存再恢复到过去的最高水平,厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做(恢复库存补贴)。ﻫ５.（单选题)促销活动开始时,中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量,其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做(点存货补贴)。ﻫ6.(单选题)关于流程管理，下列说法错误的是(流程管理以一种固定角度分析渠道)。

7.(单选题)对中间商来说，最实在的激励措施是（产品及技术支持)。

8.(单选题)下列选项中，(开拓市场)是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。ﻫ9.(单选题)给经销商一个市场报销的额度,用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是(提供市场基金)。

10.(单选题)厂家对于按照约定日期以钞票付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的(钞票折扣）。

1１.（单选题)下列选项中不可以加强与渠道成员的合作的有(尽量牺牲自己的利益保护公共利益)。

１2.(单选题)在共生型渠道关系中,吸引对方参与的关键是(各自拥有对方所不具有的优势）。ﻫ13.（单选题)网络公司通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力,才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面:(发挥资源协同效应实现优势互补)。ﻫ14.（单选题)日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于(公司型分销渠道模式)渠道关系。

1５．(单选题)“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是(公司型分销渠道模式)。

16．(单选题)汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做(前向一体化)。

１7.(单选题)调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率,尚有(试错法）。

1８.(单选题)要协调各个区域的销售量一方面要做（工作量分析)。ﻫ19.(单选题)下列不属于划分控制单元的标准的是（实际销售额)。ﻫ20（单选题)下列关于控制单元的说法不对的的是（控制单元应当尽量大一点）。

21.(单选题)新闻界关系指公司或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系,又称为(媒介关系）ﻫ22．（单选题)销售区域划分的流程是（1、2、3、４、5)。①拟定客户的位置；②选择控制单元；③分派销售区域;④调整初步设计;⑤合成销售区域

23.(单选题)销售区域的目的应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目的一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达成的目的，并且尽量把目的数字化。这是销售区域划分的(具体化)原则。ﻫ24.(单选题)销售区域划分的首要原则是(公平性)。

２5.(单选题)由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的反复访问。这是(划分销售区域)方法带来的好处。ﻫ26.（单选题)划分销售区域的好处不涉及(括宽目的市场）。

27．（单选题)宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目的市场选择模式是（产品专业化）。ﻫ28.(单选题）最简朴的一种目的市场选择的模式是(密集单一市场)。ﻫ2９.(单选题)公司在评估各种不同的细分市场的时候,必须考虑（以上都是)。ﻫ30.(单选题)下列关于细分市场选择的说法中,不对的的是（最大和增长最快的细分市场便具有吸引力)。

31.(单选题）以零售商为中心自愿合作HYＰERＬＩNＫ＂＂＼t"＿ｂlank"去看小说网组成的销售网络属于(契约式)分销系统。

３2．（单选题)以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于(契约式)分销系统。ﻫ33.(单选题)销售人员会同本公司有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售会议）方式。

3４.（单选题)销售小组通常由公司有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品,这是销售人员与顾客进行接触的(销售小组对一组顾客)方式。

35.(单选题）一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品,这是销售人员与顾客进行接触的(单个销售人员对一组顾客)方式。ﻫ３６.(单选题)一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的（单个销售人员对单个顾客）方式。

3７.(单选题)有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系,建立起一种友谊协作关系，这种密切的长期合作关系有助于销售工作的开展,这体现了人员销售(长远性)的特点。ﻫ38．(单选题)销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售(完整性)的特点。

39.(单选题)销售人员可以选择那些具有较大购买也许的顾客进行拜访,并可事先对潜在顾客作一番研究,拟定具体的销售方案,因而销售的成功率较高,无效劳动较少,这体现了人员销售（选择性）的特点。ﻫ4０.(单选题)销售人员在不同的环境下,可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问,满足顾客的需要,这体现了人员销售(灵活性)的特点。ﻫ41．（多选题）以下涉及收入弹性的论述中，对的的是（AＢC)错误的是：所有商品的收入弹性都是正值。ﻫ(多选题)以下涉及需求价格弹性与销售收入的论述中,对的的是（ＡD）错误的是:需求单行越大。假如商品缺少弹性。ﻫ42．(多选题）以下涉及需求价格弹性的论述，对的的是（ＣD)错误的是：假如需求曲线是一条直线则曲线上各点的需求弹性相称。假如需求曲线是一条直线则直线上各点的需求弹性相称。ﻫ4３.（多选题)影响供应弹性的因素有(ＢＣD)错误的是:商品的价格。

44.(多选题)供应的价格弹性的品类有(ABD)错误的是：1〉ES〉0．ﻫ45.(多选题)假定其它条件不变，一种商品的价格下降会导致(AD)错误的是：对该商品的需求增长。对该商品替代品的需求增长。ﻫ46.（多选题）按照边际效用理论,效用最大化的消费选择应当使（ＣD)错误的是:mux/pｙ=muy.pｘmux/muｙ=ｔｕx/tuy

47.（多选题)假如某公司对其他经济单位导致不利的外部影响,则(CD)错误的是：政府应给与公司津贴补贴消除外部影响。改公司私人边际成本高于社会边际成本。ﻫ48.(多选题)市场失灵是指(ABＣD）ﻫ4９.(多选题)当一个公司的平均可变成本最小时（ＡＢ)错误的是：边际成本达成最低水平。固定成本降到最低水平。ﻫ50.(多选题)经济周期繁荣阶段的特性是(ＡＢCDﻫ51.（多选题）通货膨胀理论涉及(ABCDﻫ52.（多选题)引起内在经济的因素有(ＡC错误的是:行业扶植。厂商之间的合作。

53.．(多选题)影响需求弹性的因素有(AＢCDﻫ54.(多选题）资源配置要解决的问题是(ＡCD错误的是:为谁生产。ﻫ５5.(单选题）在开放经济中，不是政府宏观政策最终目的的是（不存在贸易逆差货顺差)ﻫ５6.(单选题)决定国际间资本流动的重要因素是各国的（利率水平）

5７.(单选题)在IS曲线不变的情况下,货币供应量减少会引起国民收入(减少利率上升)

5８．（单选题）假如中央银行在公开市场上大量购买政府债券，下面哪一种情况不也许发生（储蓄减少）

59．(单选题）赤字增长的时期是(经济衰退时期）

60.(单选题)下面哪一种情况将导致供应的减少(技术水平的提高）

61.(单选题)供应规律说明（莫商品价格上升将导致对该商品的供应量增长）

62.（单选题）某商品价格下降导致其互补品的（需求曲线向右移动)ﻫ63．(单选题）假如一种商品的替代效应为负数,收入效应为正数,但两种效应的总效应为负数,说明(这6４.种商品是低等商品,但不是吉芬商品）

64.(单选题）长期平均成本曲线与长期边际成本曲线一定是(相交于平均成本曲线的最低点）ﻫ65.(单选题)下列项目中属于可变成本的是(生产工人的工资）ﻫ６６(单选题)短期平均成本曲线呈U型，是由于（边际收益递减规律）

６7.(单选题)等产量曲线向左下方移动表白的是（产量减少）ﻫ６8.（单选题)当边际产量大于平均产量时，平均产量（递增)ﻫ6９.（单选题)根据无差异曲线分析,消费者均衡是(无差异曲线与消费也许线的相切之点）ﻫ70.（单选题)商品的边际效用随者商品消费量的增长而(递减)ﻫ7１．（单选题)下列商品的需求价格弹性最小的是（食盐)

７2.(单选题)当汽油的价格上升时，在其他条件不变的情况下,对小汽车的需求量将(减少)ﻫ7３．(单选题)整个需求曲线向左下方移动,其因素是(需求减少)

7４.(多选题)预算线的位置各斜率取决于（ＢD）错误的是：消费者的偏好。消费者的成本。

75(多选题)商品的边际替代率(ＡCD错误的是:是正的。

７６.(．多选题)无差异曲线的特性涉及(CD错误的是:一般来说无差异曲线具有正斜率。任意俩条无差异曲线可以相交。

77.(多选题)消费者残剩是指(AD)错误的是：需求直线之上价格线以下部分。供应曲线之上均衡价格之下部分。

78.（多选题)总效用各边际效用的关系是(ＡB错误的是当边际效用为0时总效递增。当边际效用为负总效用不变

79.（判断题)环比速度与定基速度之间存在如下关系式：各期环比发展速度的连乘积等于定基发展速度。对的ﻫ８０.(判断题)样本单位数的多少与总体各单位标志值的变异限度成反比,与抽样极限误差范围的大小成正比。错误

81.(判断题）同一个总体,时期指标值的大小与时期长短成正比，时点指标值的大小与时点间隔成反比。错误

82(判断题）将某班学生按考试成绩分组形成的数列是时点数列。错误ﻫ83(判断题)从指数化指标的性质来看,单位成本指数是数量指标指数。错误ﻫ84(判断题)完全相关即是函数关系,其相关系数为±1。对的

85(判断题)相关系数为＋l时，说明两变量完全相关；相关系数为。时,说明两个变量不相关。对的ﻫ8６(判断题)权数对算数平均数的影响作用只表现为各组出现次数的多少,与各组次数占总次数的比重无关。错误

８7(判断题）某公司生产某种产品的单位成本,计划在上年的基础上减少2%，实际减少了3％，则该公司差一个百分点，没有完毕计划任务。错误

88.（判断题)总体的同质性是指总体中的各个单位在所有标志上都相同。错误

89.(多选题)下面哪几项是时期数列(DE)

90．(多选题)简朴随机抽样(ABDE

９1（多选题）影响加权算术平均数的因素有(CＤ)

9２(多选题)要了解某地区的就业情况（AＣD）

93（单选题）下列哪两个变量之间的相关限度高(平均流通费用率与商业利润率相关系数—0.９4）

９４.(单选题）在其它条件不变的情况下，抽样单位数增长一半，则抽样平均误差(缩小为本来的8１．6%)

95．(单选题)按随机原则直接从总体N个单位中抽取ｎ个单位作为样本，这种抽样组织形式是(简朴随机抽样）ﻫ９6．（单选题)在组距分组时，对于连续型变量,相邻两组的组限（必须是重叠的)

9７(单选题)反映不同总体中同类指标对比的相对指标是(比较相对指标ﻫ98．(单选题)对某城市工业公司未安装设备进行普查，总体单位是（工业公司每一台来安装设备)中央电大职业技能实训工商管理专业《经济法律基础》题库1

下列不属于中间商购买行为的是（

)。

[Ａ]购买全新品种

[Ｂ]选择最佳卖主

[C]寻求更佳条件

[Ｄ]重购

＊*答案D

ﻫ２

在资料解决过程中，资料编码这一环节需要一方面(

)。

[Ａ]转换原始资料

［Ｂ]编辑原始资料

[C]建立对的的编码标准

［D]设立合理的分类尺度

**答案Ｄﻫ3

在编辑资料时，对资料出现的问题,资料编辑人员应采用的对的做法是(

）。

[Ａ］使用红笔统一标记

[B]直接修改资料内容

[C］加注特殊符号标明

［D]删除有问题的资料

＊*答案A

ﻫ４

对资料中出现的问题,所有资料编辑人员应使用(

）统一标记。

[A]墨笔

[B]蓝笔

[Ｃ］黄笔

[D]红笔

**答案Ｄ

ﻫ5

表达其变量的所有变量值集中趋势或平均水平的记录量为(

)。

［A］标准差

［B］平均数

［C]方差

［D]全距

**答案Ｂﻫ6

用于表达某变量的所有变量值离散趋势的记录量是(

)。

[A]标准差

[B］平均数

[Ｃ]中值

［D]最值

**答案A

7

在对某个变量进行解决时,也许需要计算某个变量值出现的次数,在记录中，这个次数称为(

)。

[A］众数

[B]全距

[C］频数

［D]频率

**答案C

8

公司的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货公司,并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于(

)。

[A]直接重购

[Ｂ]修正重购

[C]新购

[D]连续重购

*＊答案Ａ

9

给“门外的供货公司”提供了市场机会，并给“已入门的供货公司”导致了威胁的产业购买者行为类型属于（

）。

[Ａ]直接重购

［B]修正重购

［Ｃ]新购

[D］连续重购

**答案B

1０

下列不属于中间商的购买行为重要类型的是:(

)。

[A]购买全新品种

[B]选择最佳卖主

[C]寻求更佳条件

[D]修正重购

＊*答案D

１1

资料验收人员的任务是(

)。

[A］探索导致问题的因素

[B］发现问题并解决问题

[C]保证资料的对的性

[D]保证足够多的样本

*＊答案B

ﻫ12

资料编辑中,碰到漏掉的答案应当(

)。

［A］使用统一的符号标记

［B]用O表达

［Ｃ]用空白表达

［D]上述做法都可以

**答案D

ﻫ13

比较灵活、迅速,便于在仓库、码头、车站等直接装载货品的运送工具是（

)。

[Ａ]轮船

［B]飞机

［C］火车

［D］汽车

＊*答案D

ﻫ１4

通过有效地安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是(

)。

[A]物流

[B]所有权流程

[C]付款流程

[D]促销流程

**答案Aﻫ15

从市场营销观点来看,物流规划应先从(

)开始考虑。

[A]生产

[B]市场

［C]销售

［Ｄ]自身能力

＊＊答案B

ﻫ1６

物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的(

）。

[A］地点效用

[B]时间效用

[C]运送

[D]转移

＊*答案A

ﻫ17

物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的(

)。

[A]地点效用

[B]时间效用

[C]运送

[D］转移

**答案B

ﻫ18

下列选项不属于仓储活动的是(

）。

［A]保管作业

[B]仓库管理

[C]货品储存

[D]装卸作业

**答案Ｃ

19

为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、老化等现象,特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的(

)。

[A］先进先出

［B]面向通道

[C]周转频率相应

[D］同一性

*＊答案A

ﻫ20

为了提高仓库的运用效率,同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损,需要运用货架等保管设备进行(

）。

[A]分层堆放

[B]面向通道

［Ｃ］周转频率相应

[Ｄ］同一性

**答案Ａ

２１

向卡车、火车、船舶、飞机等运送工具上装货，以及从这些运送工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的（

）。

［Ａ］装货卸货

[B]搬运移送

[Ｃ]堆垛拆垛

［D]分拣配货

＊*答案A

22

对物品进行短距离的移动活动，涉及水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的(

)。

[Ａ]装货卸货

[B]搬运移送

[C]堆垛拆垛

[Ｄ]分拣配货

**答案B

ﻫ2３

把物品从预先放置的场合移送到运送工具或仓库内的指定位置，再按规定的位置和形状放置物品的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的(

)。

[A]装货卸货

[B]搬运移送

[C]堆垛拆垛

［D］分拣配货

**答案C

24

分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理,再分别放到规定位置的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的(

)。

[A］装货卸货

[Ｂ]搬运移送

[C]堆垛拆垛

［D]分拣配货

**答案D

２５

改善物流作业效率的“六无改善法”不涉及(

)。

［Ａ]不让走

[B]不让等

[C]不让动

[D]不让碰

**答案A

ﻫ26

通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具,减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的(

)。

[A]不让走

[B］不让等

［Ｃ]不让动

[D］不让碰

*＊答案C

ﻫ27

Ａ类库存品种约占库存品种总数的(

)，而其占用资金金额占库存占用资金总额的（

）。

[A]2０％～３0％，２0%~30％

[B]60%~７0％，5％~20%

[C]4０%~５0%,４0％~50％

[D]5%~20％，60%～７0％

＊*答案Ｄﻫ２8

Ｃ类库存品种约占库存品种总数的(

），而其占用资金金额占库存占用资金总额的(

)。

[Ａ]2０%~30%。2０%～30%

[Ｂ]60％～7０％，15%以下

［C］40％~50％,40％～50%

[D]15%以下,６0%~70％

**答案B

ﻫ29

当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点）时,按规定数量进行订货补充的库存管理方式是(

)。

[A]定量订货方式

[B]多样化订货方式

[C]定期订货方式

[Ｄ］定额订货方式

＊*答案B

３0

需要预先拟定订购点和订购量的订货方式是（

)。

[A]定量订货方式

[B]多样化订货方式

[Ｃ］定期订货方式

[D]定额订货方式

**答案A

ﻫ３1

下列属于定量订货方式的优点的是（

）。

[A]减少订单解决成本

[B]及时了解库存的动态

［C]减少运送成本

[D]节省库存保管维持成本

**答案B

ﻫ32

下列不属于定期订货方式的优点的是（

)。

［A］减少订单解决成本

[Ｂ]及时了解库存的动态

[C]减少运送成本

［D]节省库存保管维持成本

**答案D

33

下列属于定量订货方式的缺陷的是(

)。

[A]减少订单解决成本

［B］库存水平较高

[Ｃ］减少运送成本

[D]库存保管维持成本增长

*＊答案Ｄ

ﻫ34

按预先拟定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是（

)。

［A］定量订货方式

[B]多样化订货方式

[Ｃ］定期订货方式

[Ｄ]定额订货方式

**答案Cﻫ3５

在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运送。这种运送方式是(

）。

[A]水陆联运

［B]水上联运

[C］陆陆联运

[D］陆空联运

＊*答案A

３6

在南通——上海——大连一线，先是通过长江，然后是海运。这种运送方式是(

）。[Ａ］水陆联运

［Ｂ]水上联运

[C］陆陆联运

[D]陆空联运

＊*答案Ｂﻫ3７

在南通——上海——漳州——赣西南地区一线,先是水路，然后是铁路运送,最后是公路运送。这种运送方式是(

)。

[A]水陆联运

［B]水上联运

[C］陆陆联运

［Ｄ］陆空联运

**答案A

３8

重要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于(

)。

[A]收缩包装

［B]吸氧包装

[Ｃ]灭菌包装

[D]充气包装

**答案Ｂ

３9

适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是（

)。

[A］泡罩包装

［B］贴体包装

[C]透气包装

[D]拉伸包装

＊*答案Ｄ

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40

商品运送包装的(

)是形成运送包装件的关键。

［A]技术和方法

[Ｂ］材料

[C]造型

［Ｄ]标志

＊*答案Ａ

ﻫ41

药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是（

)。

[Ａ］泡罩包装

[Ｂ]贴体包装

[Ｃ]收缩包装

[D］拉伸包装

＊*答案A

42

由胶合板制成,桶身呈圆柱状,盖、底由板制成的桶属于(

)。

[A]金属桶

［B]纤维板桶

［C]木桶

[D]肠衣专用桶

＊*答案C

ﻫ４3

充足考虑双方的潜在利益到底是什么,从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是(

）。

[A]站在对方的角度看问题

[B]从客观的角度来关注利益

[C]从不同的方案中寻找替代

[D]从对方的无理规定中据理力争

＊*答案B

ﻫ44

一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、电风扇等,一般采用(

)包装。

[A]木箱

［B]纸箱

[C]木板箱

[D]纤维板箱

**答案Ｂ

ﻫ45

储运图示标志对于商品的运送非常的重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是（

）,并标明高低温度。

[A]太阳

［B]温度计

[C］雨伞

［D］高脚酒杯

*＊答案Ｂ

46

锅巴常用的包装方法是(

)。

[A]真空包装

[B］吸氧包装

[C]保鲜包装

[D］冲气包装

**答案D

4７

在商品贮运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎商品的运送包装上应张贴的图示标志为(

)。

［A]张开的雨伞

[B]高脚酒杯

[C]太阳

［D]温度计

**答案Bﻫ４8

储运图示标志对于商品的运送非常重要,对于需要控制温度的商品，图示标志是(

),并标明高低温度。

[A]太阳

［Ｂ]温度计

[C]雨伞

［D］高脚酒杯

＊＊答案Ｂ

４9

重要用于食品保鲜，如礼品点心、蛋糕等的包装是(

）。

［A]收缩包装

[B]吸氧包装

[Ｃ]透气包装

[D]充气包装

＊＊答案B

50

在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续,对商品的数量和质量进行检查,以验证它是否符合订货协议的规定。这叫做(

）。

[A］商品接运

[Ｂ]商品入库[C］建立商品档案

[D］商品验收

**答案Ｄﻫ51

我国大多数公司都会对自己生产的产品留有一定的库存,一般会使用(

)。

［A]选择报价法

[B]估价报价法

[C]假定报价法

[Ｄ]直接报价法

**答案Ｄ

５２

(

）是指公司将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。

［Ａ]蓝图技巧

[B]标准跟进

[C]质量管理

［D]流程再造

**答案Ｂ

ﻫ5３

商品周转率的计算公式是(

）。

［A]平均销售额／库存量

[Ｂ]平均销售额／流动比率

[C]销售额／平均库存量

[D]销售额/速动比率

*＊答案C

5４

当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与重要产品相关的其他产品或服务。这种解决客户投诉的方法是(

)。

[A]建立商誉

[Ｂ]建议推销

[C]鼓励顾客解释投诉问题

［D］提供解决办法

*＊答案B

55

订单的报价方式重要有(

)的方式。

[Ａ]直接报价

［Ｂ]间接报价

［C]准确报价

[Ｄ]估价报价

＊*答案AD

ﻫ5６

ABC分类管理方法就是将库存物资按重要限度分为(

)。

[A]特别重要的库存

［B]一般重要的库存

［C]可有可无的库存

[D]不重要的库存

*＊答案ABD

ﻫ５7

ABC分类管理方法涉及(

)的环节。

[A］如何进行分类

[B]如何进行选择

[C]如何进行储存

[D]如何进行管理

**答案AD

58

常见的订货方式有(

）。

[A]定量订货方式

[B]定性订货方式

［C]定点订货方式

[D]定期订货方式

**答案AD

59

定量订货方式的优点有(

)。

[Ａ］能及时了解和掌握库存的动态

[B]减少订货成本

[C]方法简便

[D］减少运送方式

*＊答案AC

60

定量订货方式的缺陷有(

）。

[Ａ］不能及时了解和掌握库存的动态［B]增长订货成本

[C]方法复杂繁琐

[D］增长运送方式

**答案BD

ﻫ61

定期订货方式的优点有(

)。

[A］及时了解和掌握库存的动态

［B］减少订单解决成本

[Ｃ]减少运送成本

[Ｄ]节省检查和盘点库存方面的费用

**答案BＣDﻫ6２

定期订货方式的缺陷有（

)。

[Ａ]提高运送成本

［Ｂ]库存水平较高

［C]容易导致缺货现象

[D]对货品的库存动态不能及时掌握

＊*答案BCD

ﻫ６3

商品质量检查的方法重要有(

)。

[Ａ]感官检查法

［B］理化检查法

［C]现代仪器检测法

［D]实际试用观测法

**答案ABCD

64

商品感官检查可分为(

）。

[A］味觉检查

[B]嗅觉检查

[C]视觉检查

［D]听觉检查和触觉检查

*＊答案ＡBCＤ

ﻫ65

理化检查法可分为(

)等。

[A]物理检查法

[Ｂ]化学检查法

[Ｃ]视觉检查

[D]生物学检查法

**答案ABD

ﻫ66

物理检查法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(

)。

[A]度量衡检查法

[Ｂ]光学检查法

[C］热学检查法

[D]机械性能检查法

＊*答案ABCD

ﻫ６7

生物学检查法有(

)。

[A］微生物检查法

[B]光学检查法

[Ｃ]热学检查法

［Ｄ]生理学检查法

＊*答案AD

ﻫ68

物流职能可分为(

)。

[A]地点效用

［B］时间效用

[C]运送

［D]转移

**答案ＡBﻫ6９

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容涉及（

)。

［Ａ]产品的可得性

［B]订货及送货速度

[Ｃ］存货或缺货的比率

[D]送货频率

**答案ABCD

ﻫ70

物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平,其基本内容涉及(

)。

[Ａ]送货可靠性

[B]安装、试车及修理服务

[C］运送工具及运送方式的选择

[D］免费修理或分别计价

**答案ABCD

ﻫ71

下列选项属于仓储活动的是(

)。

［A]保管作业

［B]仓库管理

[C］货品储存

[D］装卸作业

**答案ABD

72

公司在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（

)。

[A]先进先出

[B]面向通道

[Ｃ]周转频率相应

[D]同一性

＊＊答案AＢCD

ﻫ73

公司在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（

)。

[Ａ]分层堆放

[Ｂ］重量相应

［C］相似性

[D］形状相应

*＊答案AＢCＤ

ﻫ7４

仓储活动事实上涉及(

)。

[Ａ］装卸作业

[B]仓库管理

［Ｃ]保管作业

[D]分拣配货

*＊答案ABＣ

7５

日本物流界从工业工程的观点出发,总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容涉及(

)。

[A］不让等

[B］不让碰

[C］不让动

[D]不让想

＊＊答案ABＣD

７6

改善物流作业效率的“六无改善法”涉及(

）。

［Ａ]不让走

［Ｂ]不让等

[C]不让动

[D]不让碰

**答案BＣD

７7

退费优待运用得较多的形式重要有(

)。

[A]同一厂商多种产品的购买优待

[B]单一商品购买优待

［C]相关性商品的购买优待

[Ｄ]同一商品反复购买优待

**答案ＡＢＣＤﻫ7８

公司存在多种订货方式,涉及(

)。

[Ａ］定量订货方式

[B］多样化订货方式

[C]定期订货方式

[Ｄ]定额订货方式

＊＊答案AＣ

ﻫ79

抽奖最为流行的方式涉及（

)。

[A]对奖式抽奖

[B]直接式抽奖

[C]计划性学习

[Ｄ]差额式抽奖

**答案AB

80

目前重要的运送方式有（

)。

[A］铁路运送

[Ｂ］水运

［Ｃ］卡车运送

［D]管道运送

**答案ABＣD

ﻫ81

运用销售能力法来拟定推销人员规模时应有的环节涉及(

)。

［A］测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力

[B]计算在各种也许的销售人员规模下的公司销售额［C］依据投资报酬率拟定最佳销售人员规模

［Ｄ]拟定一个销售代表平均每年可进行的访问次数

*＊答案ＡBＣ

8２

无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣,以发明销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(

)。

［A］购买补贴

[B］凭发票扣抵补贴

［C]免费附赠补贴

[D]延期付款

**答案AＢCＤ

８3

运用退费优待效果最佳的产品一般具有(

)等特点。

[A]高度个性化

［Ｂ]冲动式购买

[C]使用期短，再购率高

[Ｄ]经久耐用

**答案ABCD

ﻫ84

在零售补贴类型中，无条件补贴涉及(

)。

［A］延期付款

［B]凭发票扣抵补贴

[C］钞票折让

[D］免费附赠补贴

＊*答案ACD

８5

设计销售队伍规模的方法重要有(

)。

［A]销售比例法

[B]销售能力法

[C]工作量法

[D]竞争对等法

＊*答案ABCＤ

ﻫ8６

公司必须采用积极措施,树立良好的公司形象，力求保持和重要公众之间的良好关系。公司面对的公众类型重要有(

)。

[Ａ]融资公众

［B］媒介公众

[Ｃ]政府公众

［D]社区公众

**答案ＡＢＣD

87

渠道流程可分为(

)。

［A]实体流程

[B]所有权流程

[Ｃ］付款流程

[D]信息流程

*＊答案ＡBＣD

88

下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(

）。

［Ａ]同类产品正处在竞争剧烈之时,可在零售店塑造产品差异化形象

[B]对于赠品的外形没有限制，赠品的选择相称有弹性

[C］凭赠品的附送可达成市场细分的目的

[D］选择与产品相应的赠品,能增长产品的使用频度

**答案AＣD

ﻫ8９

物流活动由(

）等工作构成。

[A]包装、装卸搬运

[Ｂ]储存、运送

[C]流通加工、配送

[Ｄ]物流信息解决活动

＊＊答案ABＣD

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退费优待的重要运用方式有（

)。

[A]相关性商品购买优待

[B]单一商品购买优待

［C]同一商品反复购买优待

［D］同一厂商多种商品购买优待

＊*答案ＡBCD

９１

常用的商品运送包装的标志有(

）。

[A]易碎货品包装图示标志

[B]商品运送包装收发货标志

[Ｃ]商品运送包装贮运图示标志

[D]危险货品包装图示标志

**答案BCＤ

ﻫ92

决定商品运送包装结构的要素重要有(

）。

[A]商品运送包装的技术和方法

［B］商品运送包装的材料

［C]商品运送包装的造型

[D]商品包装的标志

**答案ＡBCＤ

ﻫ93

包装贮运图示标志有很多种,下列配对合乎常规的有(

)。

［A]怕震易碎商品一高脚酒杯

[Ｂ]怕湿商品一张开的雨伞

[Ｃ]怕热商品一温度计

[D］需控温商品一太阳

**答案AB

９4

商品运送包装的标志有(

）。

[A］危险货品包装图示标志

［Ｂ]商品运送易碎货品包装图示标志

［C]商品运送包装收发货标志

[D]商品运送包装贮运图示标志

*＊答案ＡCD

９5

特别适合收缩包装的商品有(

)。

[Ａ]日用器皿

[Ｂ]蔬菜

［C］鱼肉类

［D]电子器材

*＊答案BC

96

Ａ公司与B公司之间谈判连续进行了一个月仍然没有取得成功，导致谈判陷入僵局的因素也许是(

)。

[A]A公司谈判代表坚持自己的观点不退让

[Ｂ]Ｂ公司谈判代表素质低下

［C］Ａ、B公司语言不同,翻译人员水平不高

[D］两公司意见差距过大

**答案ＡBCDﻫ97

在设计商品运送包装的造型时，应考虑的因素是(

)。

[A］商品体的特点

[B］销售包装造型

［C］运送包装材料

[Ｄ]销售包装技术

**答案ABＣ

98

下列对谈判僵局的论述中，（

）是错误的。

[A］谈判僵局是坏事

[B]谈判僵局是好事

[C]谈判僵局既有好影响，又有坏影响

[D]谈判僵局的出现是不经常的

＊*答案ABC寻找潜在客户的方法涉及(

)。

[Ａ]名人介绍

[B］连锁介绍

[C］广告搜寻

[Ｄ］逐户访问

**答案ＡＢＣD

ﻫ99

寻找潜在客户的方法涉及(

)。

［A]信函寻找

[Ｂ]市场征询

[C］个人观测

[D]资料查询

**答案ＡBCＤ

１00

订单的报价方式涉及(

)。

[A]选择报价法

[B]估价报价法

［C]假定报价法

[D]直接报价法

*＊答案BD

１01

公司的订单管理流程大体上可以分为(

)。

[A]“存货生产方式”的订单管理流程

［B]“订货生产方式”的订单管理流程

[Ｃ]最佳定货点的订单管理流程

[D]综合的订单管理流程

*＊答案AB

ﻫ1０2

终端管理的常见问题涉及(

)。

[Ａ]终端销售意识不强

[Ｂ]终端销售范围过窄

[Ｃ]对终端环节服务不到位

[D]管理水平跟不上

**答案ABCD

ﻫ１０3

终端陈列一般由(

)要素组成。

[A]信息传递

[B]产品陈列

[C]附属性广告制造氛围

[Ｄ]分销设备要全面、有个性

**答案ＡBＣD

1０４越来越多的公司开始意识到公关促进的重要性，纷纷采用各种方式对零售终端进行支援和辅导。这些方式涉及(

)。

[Ａ］筹划商品活动

[B]传授销售促进方法

[C]塑造店头魅力

[D]协助建立内部管理制度

*＊答案AＢCD

1０5寻找潜在客户的方法涉及（

）。

[A]设立代理

[B]竞争插足

[C]委托助手

[D］行业突击

＊*答案ABCD

ﻫ106

装卸作业按作业内容分为（

)。

[A］装货卸货

[B］搬运移送

［C]堆垛拆垛

[Ｄ］分拣配货

**答案ＡBCD推销策略与艺术(职业技术实训平台答案）()是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。(让步）在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是(）。(坚定地让步策略）会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是()。（坚定地让步策略）洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用（)。（坚定地让步策略）具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（)。(一开始就拿出所有····)洽谈者一开始就向对方亮出底牌,让出自己的所有可让利益，比较容易打动对方采用回报行为，以促成和局的是()。(一开始就拿出所有可····)率先做出让步楷模,给对方以合作感、信任感的是()。（一开始就拿出所有可····)由于一次性的大步让利,也许失掉本来可以力争到的利益的是()。（一开始就拿出····)具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（)。（等额地让出····)具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是()。（等额地让出可让利益·····)每次让利的数量相等、速度平稳，类似马拉松式的洽谈,给人的感觉平淡无奇!容易使人产生疲劳厌倦之感的是()。（等额地让出····）具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是()。(先高后低，然后又拔高的让步策略）由于在二期让步中减缓一步,可以给对方导致一种接近尾声的感觉，容易促使对方尽快拍板，最终可以保住己方的较大利益，这是()的优点。（先高后低,然后又拔高的让步策略）（）一般合用于以合作为主的洽谈。(从高到低的、然后又微高的让步策略)(）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。(由大到小、渐次下降····）()一般适应于商务洽谈的建议方。(由大到小、渐次下降····）(）在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的边际,到三期则原地不动,这就向对方传递了能让的利已基本让完了的信息。（开始时大幅度递减，但·····)(）一般运用于在洽谈竞争中处在不利境地，但又急于获得成功的洽谈。(开始时大幅度递减,但·····)（)一方面果断地让出绝大部分可让利益，二期让步时再让出一小部分利,使己方可让的利益所有让完。（起始两步所有让完可让利益，三期赔利····）()一般合用于陷于僵局或危难性的洽谈。（起始两步所有让完可让利益，三期赔利····）区域战争属于()。（谈判中的非人员风险)贸易磨擦属于(）。(谈判中的非人员风险）不可抗力属于()。(谈判中的非人员风险)(）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此,完全可以将风险消除在萌芽状态。(谈判中的人员风险）谈判人员所无法控制的风险因素，它们既难以预测,也难以对付,使谈判人员只能做出被动的滞后反映,这种情况人们称之为(）。（谈判中的非人员风险）政治风险属于()。（谈判中的非人员风险)市场性风险属于（)。(谈判中的非人员风险)(）是指在较长的付款期限内，由于汇率变动而导致结汇损失的风险。（汇率风险)()是指国际金融市场上，由于各种商业贷款利率的变动而也许给当事人带来损益的风险。（利率风险）在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳往往会给谈判导致不必要的损失。人们把导致这种损失的也许称作()。（素质性风险）()重要就是技术项目自身和谈判中技术操作不妥而也许带来的风险。（技术性风险)()是指纯粹导致损失却没有任何受益机会的风险。(纯风险)货品运送途中,货主即将面临船沉货毁的风险属于（)。(纯风险)()是指会带来受益机会又存在损失也许的风险。(投机风险)举办合资公司在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品也许不够畅销的也许，这属于()。（投机风险）通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作（)。(完全回避风险）通过减少损失发生的机会来减少风险损失称为（)。（风险损失控制)将自身也许要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为()。（转移风险)()就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动的,也可以是积极的；可以是无意识的，也可以是故意识的。(风险自留）让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种()的方式。(非保险)某些商务谈判往往要通过几个回合的谈判,每一回合的开始阶段都被称为()。(开场）()是成功地展开洽谈工作的基本规定。(善于及时清理已有的各种观点)在谈判的初期，在掌握节奏方面应基于一个()字。(快）在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个()字。(稳)在谈判的后期，在掌握节奏方面要()。（快慢结合）()是在经济协议发生纠纷时,由双方当事人在自愿、互谅的基础上，按照《协议法》以及协议条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道理,取得一致意见,自行解决协议纠纷。（经济····的协商)()是指发生经济协议纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请,在国家规定的协议管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方互相让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达成平息争端的目的。（经济····的调解)通过(）方法使问题得到恰本地解决,是协议管理机关解决经济协议纠纷的基本方法。(调解)()重要用于工商协议。（当面调解）（）就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见,鉴别有关依据，通过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。(当面调解)对于矛盾比较单纯,是非责任比较明确,金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过（)进行调解。(通过信函进行调解)有的经济协议纠纷案件,事实清楚、责任分明,但申诉一方调子很高，被诉一方则推卸责任,悲观应诉，对于这种情况，一般可采用（)。(分头解决和会合调解···)遇案情复杂，并且纠缠不休的经济纠纷案件,可采用(）。(根据需要分别····）()亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。(仲裁）()是由国家规定的协议管理机关,根据协议当事人的申请，对协议纠纷在查清事实、分清是非的基础上,根据法律,作出仲裁，制作仲裁决定书,交双方执行。（经济协议···仲裁)申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起()内提出,超过期限的，一般不予受理。（1年）通过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级仲裁机关解决的，可请求移送。(高)()是指经济审判机关根据当事人一方的请求，依法解决经济协议纠纷案件而进行的职能活动。(经济协议···审理）()是指在商务谈判过程中,以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。（红脸白脸策略）(）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易,却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来,似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，积极让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。(欲擒故纵策略)（)是指先提出一个低于己方实际规定的谈判起点，以让利来吸引对方，试图一方面去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达成自己目的。（抛放低球策略)()是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息,与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决,从而达成协议。（欲擒故纵策略)在谈判过程中，一个人的态度强硬,另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是（)。(红脸白脸策略）在谈判过程中,注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步,这是在运用()。（欲擒故纵策略）在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些规定，这是运用()。（旁敲侧击策略)（)是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上,使人难以应付,以达成使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。（浑水摸鱼策略)（）是指谈判者为了达成一定的谈判效果，运用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中败北。(疲劳轰炸策略)()是指谈判的一方,在整体项目不好谈的情况下，将其项目提成若干块，分块议价,最终达成交易。(化整为零策略)()是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊恐失措、踌躇不决、反映迟钝,以此来松懈对方的意志，达成后发制人的目的。(大智若愚策略)()是指谈判一方运用向对方泄露己方虚假信息的手段，诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。(故布疑阵策略）故旨在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文献夹，或者把它们放到对方容易找到的纸篓里等做法属于()。(故布疑阵策略）作为使用者,不到万不得已的情况下一般不宜采用()。（故布疑阵策略)()是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目的。(声东击西策略）商务谈判中，一开始就拿出所有可让利益的策略的优点是(）。ＡBＣD商务谈判中,一开始就拿出所有可让利益的策略的缺陷是()。（让步超之过急,碰到强硬而又贪婪···，一次性的大不让利····）商务谈判中,等额地让出可让利益的让步策略的特点是（)。（极富有商人···,态度谨慎,步子稳健)商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的优点是()。（不易让买主···，容易在利益均沾的···，碰到性情暴躁····)商务谈判中,等额地让出可让利益的让步策略的缺陷是()。（必须要耐心···,洽谈成本···,容易使人产生疲劳厌倦之感）商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是()。（比较机智，灵活,富有变化)商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的缺陷是(）。（不稳定,给对方的感觉···，影响了初期···）商务谈判中,先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是()。(让步的起点···,可以保住己方····,洽谈中富有活力）商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的特点是()。ＡBCD商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是(）。(让步起点较高····,此比较容易····，最后稍大一点····)商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的缺陷是()。(对方导致我方···,容易给强硬的买主····，容易加强对手····）商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的特点是()。（比较自然,坦率,符合商务洽谈····）商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是()。ＡBCD商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的缺陷是()。(往往使买主感觉····，缺少新鲜感····)商务谈判中,开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略的缺陷是()。（也许由于三期让步····，开始时表现软弱····)商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息,选择、采用哪种让步策略,取决的因素有()。（准备采用什么样····，盼望让步后····，洽谈对手的洽谈经验）商务谈判中，常用的限制性因素重要有（)。(权利,资料限制）商务洽谈人员拥有的权利大小重要取决于()。（让上司授权,国家的法律和公司的政策,一些贸易惯例)下列选项中属于谈判中的非人员风险的是()。（不可抗力,贸易摩擦,区域战争）下列选项属于市场性风险的是()。（利率风险，价格风险,汇率风险)影响工程设备远期价格的因素重要有（）。ABCＤ人员风险重要有（)。(素质性风险，技术性风险)下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是(）。ABCD下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是()。减少由于风险导致损失发生的机率的内容涉及()。（事后补救,预先控制)商务风险从微观上具体地分为()。（投机风险，纯风险)对商务风险的评价重要应集中在()。(对事件发生机率大小估计,对损失限度的估计）要想有效地回避商务活动中也许出现的风险，通常可采用的措施有()。ＡＢＣＤ转移风险有(）的方式。(保险,非保险）风险自留可以是()。ABCD双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题，大体有()的方式。(设问式,列帐单式）作为主谈,要想成功地展开洽谈工作，需要掌握的策略与技巧涉及()。ＡBCD成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的重要措施有（）。ＡBＣＤ成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的重要措施有（）。ABCD谈判的节奏重要反映在（)等方面。(问题安排的````,时间的长短)每场谈判的结束方式可据（)来拟定。(时间，内容,气氛)我国产生经济协议纠纷的因素重要有()。ＡＢＣD我国产生经济协议纠纷的因素重要有(）。