2023年中央广播电视大学市场营销学课程考核说明

中央广播电视大学市场营销学课程考核说明第一部分课程考核的有关说明一、考核对象本课程的考核对象是中央电大开放教育试点工商管理（专科）、金融学（本科）、会计学（专科）专业的学生。二、考核方式本课程考试采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核中的5次平时记分作业，由中央电大布置。形成性考核占课程总成绩的30%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的70%。三、命题依据本课程的命题依据是中央广播电视大学“市场营销学”教学大纲、文字教材《市场营销学》（第二版）（中央广播电视大学出版社出版2023年1月）。四、考试规定教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行，三个层次规定如下：了解：规定学员对这部分内容有所认知；掌握:规定学员对这部分内容可以理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握:规定学员对这部分内容可以进一步理解并纯熟把握,同时能运用有关原理分析和解决实际问题。五、命题原则1．考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识和基本方法的掌握限度，检测学员运用市场营销学的基本理论和方法分析和解决实际问题的能力。2.本课程的考试命题在“市场营销学”教学大纲、本考核规定和文字教材范围之内。既考核对基本知识的识记能力，又考察综合运用所学知识对实际问题进行分析、解决的能力。3.试卷将尽也许兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大体为：了解10%左右，掌握占60%左右，重点掌握占30%左右。4.试卷要合理安排各类题型的比重。题型重要涉及：选择题（含单选和多选）、判断题、简答题、案例分析题等。在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大体为：客观性试题占50%（含单项选择题、多项选择题、判断题等），主观性试题占50%（含简答题、案例题等）。每次考试具体题型及比例会有所不同，以当学期告知为准。5.试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以具有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。六、考核形式1．形成性考核：形成性考核由5次记分作业组成，内容由综合练习、学生手册规定内容、课外实践、案例分析、课堂讨论等部分构成。由中央电大统一布置，下发形成性考核册。成绩由课程辅导教师评估，省级电大审核，中央电大不定期抽查。形成性考核占课程总成绩的30%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的70%。本课采用形成性考核和终结性考核双及格制，即两种考核必须都达成及格，终评成绩才干评估为及格。两种考核中任何一种考核成绩不及格，既使合成成绩及格，总成绩仍判为不及格。2．终结性考核：为期末考试，形式是闭卷笔试。七、答题时限期末考试的答题时限为90分钟。第二部分课程考核内容和规定第一篇绪论第一章市场营销学的由来与市场观念的演进了解：市场营销学产生和发展的过程掌握：需要、欲望、需求的含义实行顾客价值发明和顾客满意工程的途径重点掌握：市场营销学的性质和研究对象市场营销、市场的含义公司市场观念及其发展，新旧观念的区别。公司战略规划及营销管理过程了解：公司战略的含义与特点SWOT分析法掌握：公司任务的含义、对公司任务书的几点规定拟定公司目的的意义，对公司目的的规定市场营销计划的概念与内容重点掌握：1.公司战略规划的重要程序2.公司发展战略方案的重要内容产品投资组合与波士顿征询集团方法4.市场营销管理过程的含义及其重要环节5.市场营销组合的概念市场分析与研究第三章市场营销环境了解：公司的定义公司与市场营销环境的关系掌握：科技环境的概念与研究法律环境的概念与研究营销环境机会与营销环境威胁的含义公司对不同需求状况的策略重点掌握：市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义政治环境的概念及其重要内容经济环境的概念及其重要内容文化环境的概念及其重要内容微观环境的重要内容6.公司对市场营销环境威胁的对策第四章购买行为研究了解：1.购买者“暗箱’理论2.“市场营销刺激”与“购买者行为反映”模式掌握：生产者市场购买行为类型生产者购买决策过程的重要阶段重点掌握：消费者市场的概念与特点影响消费者行为的重要因素：内在因素、外在因素消费者购买行为的重要类型消费者决策过程的重要阶段的特点及相应的营销对策生产者市场的含义与特点影响生产者购买行为的因素第五章市场营销调研与需求测量了解：市场信息的含义与特性市场信息的来源掌握：市场营销调研的内容和类型市场营销调研的组织方式：调研范围的拟定方法、搜集资料的方法、与调核对象接触的方法市场需求的概念市场预测的方法重点掌握：市场营销信息系统的概念与构成市场营销调研的含义与程序调查问卷的设计技术市场预测的概念与程序第三篇市场策略第六章竞争者分析与竞争策略了解：选择竞争战略须考虑的因素掌握：竞争者的市场反映行为的几种类型补缺基点的特性重点掌握：竞争者的含义，分析竞争者的环节公司的两种竞争战略——价格竞争、非价格竞争2.市场领先者的含义与策略3.市场挑战者的含义与策略4.市场跟随者的含义与策略5.市场补缺者的含义与策略第七章目的市场营销了解：市场细分的客观依据市场细分的作用生产者市场的细分方法掌握：1.有效细分市场的条件3.消费者市场、生产者市场细分的方法4.细分市场的评估重点掌握：市场细分、目的市场营销的概念消费者市场和生产者市场的细分依据目的市场策略的重要类型、特点及其选择市场定位的概念、程序及其策略第四篇市场营销组合的规划与执行第八章产品策略——产品、产品组合、品牌与包装了解：产品整体概念的意义品牌的作用包装的作用掌握：产品组合策略对品牌设计的规定包装的设计重点掌握： 1.产品的整体概念2．产品组合及其相关概念的含义3．品牌与商标的概念4．公司的品牌策略5．包装的概念与策略第九章产品策略——产品生命周期与新产品开发了解：1．产品生命周期的其他形态2．新产品开发的意义掌握：1．鉴定产品生命周期的方法2．成功的新产品开发的特性重点掌握：1．产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略2．新产品的含义3．新产品开发的程序与开发策略第十章定价策略了解：公司定价的8种目的掌握：公司定价的程序重点掌握：1.影响公司定价的重要因素2．需求价格弹性的有关原理3.公司定价方法4.公司定价策略第十一章分销策略了解：分销渠道类型分销渠道的管理数据库营销掌握：分销渠道的结构批发与零售的作用直效营销的方式重点掌握：1.分销渠道的概念和功能2.分销渠道的设计与选择3.中间商的概念4.批发的概念与类型5.零售的概念与类型6．直效营销的含义、特性与管理第十二章网络营销了解：互联网技术的几个基本概念掌握：网络营销的优势网络营销的重要手段重点掌握：网络营销的概念与职能网络营销的重要策略第十三章促销策略了解：1．销售促进的合用性2．销售促进的实践要点3．人员推行队伍的设计掌握：1．广告促销方案的制定2．销售促进的重要方式3．推行队伍的管理4．人员推销的基本技术5．公共关系的功能和重要方式重点掌握：1.促销与促销组合的概念2．广告、销售促进、人员推销、公共关系和直效营销的概念与特点3.影响促销组合决策的因素4.进行有效沟通的环节营销控制管理第十四章市场营销的组织、实行与控制了解：市场营销部门的演变2.设立市场营销组织的原则掌握：影响公司市场营销组织设立的因素市场营销控制的定义与环节重点掌握：1.市场营销部门五种组织形式的概念与特点3.市场营销实行的含义与实行过程4.市场营销控制的内容与方法第十五章服务营销了解：1．服务营销要素2．服务定位3．服务定价方法4．服务促销策略掌握：服务营销组合服务的设计与开发重点掌握：1．服务营销的定义与特点2．服务质量管理的内涵、决定因素和服务质量策略3．服务价格与有形产品价格的区别4．服务渠道策略第十六章国际市场营销了解：1．国际市场营销的经济环境、社会文化环境和政治法律环境的重要内容及其变化趋势2．国际渠道成员的重要类型掌握：影响国际营销定价的因素选择国际渠道成员的标准制定国际市场促销策略时应考虑的因素重点掌握：1．国际市场营销的概念与特点2．进入国际市场的方式3．国际营销的产品策略4．国际营销定价策略5．国际市场渠道策略附：样题一、名词解释市场营销观念竞争者市场营销计划二、单项选择1.一种观点认为，只要公司能提高产品的质量、增长产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.对那些处在发展行业中的公司和目前经营业绩好、环境变化不大的公司适宜采用（）战略。A、紧缩B、抽资C、稳定发展D、维持3.一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁。美容用品、服装、大学教育运动器材家庭旅游、人寿保险健康保险、滋补保健品、闲暇旅游4.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）接受和分析供应公司的报价B、安排订货程序执行情况的反馈和评价D、具体说明需求项目的特点和数量5.当某个时间序列资料各期的发展速度基本相符时，应采用（）进行预测。A、最小平方法B、一次移动平均法C、配合对数直线趋势D、二次移动平均法6.市场跟随者追求的是与市场领先者（）。A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己7.一个市场是否有价值，重要取决于该市场的（）。需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少8.最适于实力不强的小公司或出口公司在最初进入外国市场时采用的目的市场策略是（）。无选择性市场策略选择性市场策略集中性市场策略大量市场营销9.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开始出现。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期10.公司提高竞争力的源泉是（）。质量B、价格C、促销D、新产品开发多项选择1.按照社会市场营销观念，公司制定市场营销策略时，应兼顾（）。A、公司内部条件B、公司利润C、市场需求D、竞争者的反映E、社会整体利益2.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）。A、整体性B、多变性C、协调性D、超前性E、客观性3.（）最适宜收集描述性信息。A、日记调查B、面谈C、直接询问法D、间接询问法E、邮寄问卷4.以下情况下，新产品可采用渐取定价策略（）。A、产品需求的价格弹性小B、生产和分销成本有也许随产量和销量的扩大而减少C、新产品无明显特色，且市场已被别人领先D、公司生产能力强E、新产品竞争剧烈5.以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）订货会与展销会B、优惠券赠品促销D、为残疾人举行义演E、上门推销四、简答题1.进行消费者市场细分的依据重要有哪些？2.简述影响公司分销渠道设计的市场条件的重要内容。五、案例分析题海尔集团总裁带队到某地考察业务情况时，本地维修人员反映，由于本地常有人用洗衣机来洗地瓜，经常碰到