消费者行为与消费者行为学课后习题答案第三章_第1页
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思考练习

第三章消费者需要与动机什么是需要、欲望和需求？他们之间的区别是什么？进而满足和影响人们的欲望。消费者具体购买动机有哪些类型？动机。双因素理论的主要内容是什么？答：20世纪50Herzberg）对一些工厂工程师和会计师进行调查研究后发现独立、互不关联的需要有关。在这一发现的基础上，赫茨伯格于1959年提出了著名的双因素理论。赫茨伯格通过对调查数据的详细分析后指出，影响组织成员工作动力的因素主要有两相关的一类因素称为激励因素，与不满意感相关的因素称为保健因素。绝不会导致不满意的出现。这些就是双因素理论的基本思想。如何诱导消费者的购买动机？证据提供四种方法。品牌强化。消费者购买商品一般会在几个品牌中进行选择，但是，并不能确定哪证据提供。在许多情况下，消费者对于购买什么品牌和档次的产品基本上已经确等，消除购买者的顾虑，促进购买的发生。消费者购买动机冲突有哪些主要类型？答：消费者的动机冲突按照其表现形式主要有以下三种类型：又不能同时达到，必须选择其一时所产生的动机冲突。须接受其一时所产生的动机冲突，这种情况下消费者的选择一般是“两害相权取其轻趋之，又恶而避之而产生的动机冲突。二、案例分析答题要点：消费者进行网络购物的动机有哪些？第一，求便动机。第二，求廉动机节省时间。第六，选择的方便性。第七，知道更多的产品信息。第八，避免交通阻塞等。张先生的网络营销策略是什么？张先生的网络营销策略主要有四个方面：一是网页营销策略。例如他为了便于传播，花了几百元钱将网店进行“装修店美观大方，便于传播。二是网络营销产品策略。张先生联系了国内著名的生产孕妇装的生产厂家，取得了网络销售代理权。保证了销售的产品都是优质品牌。三是网络营销价格策略。张先生的信誉好，货物价廉物美，他的网络商店很快便红火了起来。客户不仅遍布全国，连远在美国、加拿大的网民成了他的客户。四是顾客服务策略。张先生还特

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