保险索赔的一般程序包括

保险索赔的一般程序包括

《中华人民共和国保险法》其次十三条规定：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的恳求后，应当准时作出核定;情形简单的，应当在三十日内作出核定，但合同另有商定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有商定的，保险人应当根据商定履行赔偿或者给付保险金义务。

保险人未准时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。

任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。

《中华人民共和国保险法》其次十四条规定：保险人依照本法其次十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。

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保险理赔程序是怎样的？

律师解答：

理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进展处理的行为，无论最终保险人是否支付赔款，理赔都是履行保险合同的过程，是法律行为。保险理赔赔付率大多超过98%。理赔赔付率是指，理赔件数占索赔总件数的比率。也就是说，每100个向保险公司申请理赔的案件，起码98件可以拿到理赔。由此可见，保险公司还是很情愿理赔的。

由于每个赔案都有其特别性，因此所述的意外损害理赔程序仅为法律一般规定，详细的理赔流程和步骤将依据实际赔案所对应的保单内容而有所不同，在损失发生后建议马上与保险代理人或经纪人、或保险公司的理赔人员联系，进展理赔。

律师补充：

一、出险通知，即保险标的出险后，被保险人或受益人向保险人报案；

二、审核保险，即保险人在收到保险标的出险的通知后马上查抄单底、审核保险单副本，明确保单是否仍有效、保险标的是否相符等信息；

三、现场查勘，即保险人在受理案件后，派人到出险现场进展实际调查，以了解并核实与理赔相关的事实；

四、确定责任，核定损失工作完毕后，保险理赔人员需认定保险责任，依据保险合同审定赔付责任及赔付金额；

五、计算赔款，理赔人员将全部理赔资料汇总、审核、确保无误后，计算赔款；

六、损余处理，通常在财产保险中，受损的财产会有肯定残值，假如保险人按全部损失赔偿，其残值归保险人全部，或者从赔款中扣除残值局部。假如按局部损失赔偿，保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金。

七、代位求偿，假如保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，第三者对被保险人的损失须负赔偿责任。

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保险索赔的流程是怎样的

单方肇事:指不涉及人员伤或第三者财物损失的单方交通事故。

例子：碰撞护栏，被保险车辆损坏，护栏无损坏或者无需赔偿。

单方肇事是最为常见的一类事故，由于不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理特别简洁。

现在保险公司一般都有零免赔效劳，所以无论事故大小，只要不超过赔偿限额，保险公司都可以全额赔付。

停车场和通行条件不好的路段是发生单方肇事最为常见的地点，新手司机应当特殊留意。开车之前将四周的状况观看清晰，对障碍物预留肯定的距离，进出停车位和倒车时最好有人指挥。

事故处理及保险索赔程序

一、事故报案

事故发生后，将车辆停在原地，保存好事故现场，并马上向保险公司报案。

二、现场处理

1、损失较小，保险公司派查勘员到现场查勘，并出具《查勘报告》。损失在五千元以下的，保险公司查勘人员一般会在现场出具《定损报告》，确定车辆修理价格。

2、损失较大，如查勘员认为需要报交警处理，拨打120向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。

三、定损修理

1、车主携带事故单证将车辆送到修理厂修理，修理厂对车辆损失进展估价并制作《估价单》，然后通知保险公司派人到修理厂定损。

如查勘人员现场已出具《定损报告》，修理厂对车辆损失进展复核，如无异议，在《定损报告》中盖章确认即可，无需再次定损;如有异议，则需制作《估价单》，并通知保险公司派人到修理厂再次定损。

2、保险公司定损人员到达修理厂之后，依据《查勘报告》《估价单》对损失工程进展核定。

3、残件回收：为了保证修理质量，维护客户利益，保险公司对某些更换的配件要求回收，一般定损人员到修理厂之后会确定回收配件。修理厂将需回收的部件更换之后可通知保险公司的残件回收人员到修理厂进展回收。

4、损失复勘：为了保证修理质量，维护客户利益，对损失较大的事故，保险公司一般会在车辆修理完毕之后对车辆进展复勘，检查修理工程是否与事故损失全都。

四、提交单证

1、被保险人将收集齐全的事故相关单证交保险公司办理索赔手续。

2、托付索赔：假如修理厂情愿代办索赔手续，被保险人可以填写《托付书》《索赔通知书》并将相关单证交修理厂交修理厂，由修理厂办理索赔手续，保险公司将赔款直接赔付给修理厂，被保险人无需支付修理费。

五、损失理算

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