公司会议接待流程后续工作总结

公司会议接待流程后续工作总结第1篇：公司办公室会议接待流程公司办公室会议接待流程会前准备工作：一、接到会议通知单后确认出席会议的人数，会议类型、名称，主办单位，会议日程时间、安排，会议的宾主身份，会议标准，会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。二、调配人员、分工负责。会前，介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工，会议接待人员清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工各自进行准备工作（包括安排司机待岗）。三、确认会议厅内各种用具和设施符合会议通知单要求（签到表、会议台签、椅、笔、会议桌、水杯、矿泉水、茶杯、茶叶、暖水壶、烟缸、鲜花和绿色植物）四、确认会议设备就位及清洁无污，如：舞台、讲台、矿泉水及杯具、讲台花、激光笔、白板（红/蓝/黑3色马克笔）、投影屏幕、写字板。调试好相关设备如：话筒、多媒体投影仪、音响、空调（冷空调25-26度、热空调26-28度，可灵活控制）、空调和投影仪摇控器、灯光开启（无坏灯，可自由调节）五、核对会议横幅&LED指示牌内容、时间同会议通知相符并放置指定位置。六、对会场人数、台型及要求进行最后确认，也可根据客人要求现场改动。现场布置提出合理改动要求时，要积极主动配合。七、会议摆台标准：①茶水具a.茶具要求：第一，挑选茶具要注意选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具。第二，茶具不得有破损，必须干净。第三，茶杯要按会议人数配放，每人一套。还要准备适量备用杯。b.水具要求第一，不用不保温的暖水瓶。第三，如果与会人数较多，或会场服务不方便，可适当增加一些暖水瓶。c.茶叶第一，袋装茶叶，会议室要有充足的备用茶叶。第二，散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。②签到桌（特殊会议）及文具用品a.会议室入口处准备好签到桌、笔、纸或簿。b.如会议要求配备信纸、便笺、圆珠笔或红蓝铅笔等，要每人一份整齐地摆放在会议桌上。③水果饮料（特殊场合或上级要求）根据会议标准，有时还要备有不同的饮料和水果。水果要经过挑选，事先洗净、装盘、摆放整齐。各项用品均应在会议前30分钟准备妥当。八、落实鲜花及绿色植物摆放。检查烟缸、盖杯（茶叶泡好，杯具不可有缺口，茶叶无杂质）、灯光照明、空调、遥控器、投影仪、激光笔、餐巾纸等物品及用具符合标准。九、检查茶具摆放是否合理、整齐。十、通知清洁人员清扫会议室。十一、会议较长时间的或天气炎热时，除茶水外加放一瓶矿泉水，摆放要求与茶水平行（右臂前方一臂长处）。十二、人员较多，会议室无法安排座位时，在后排椅子上，每张椅子上放置一瓶矿泉水。十三、会议开始前15分钟需把会议室再次检查一遍，包括开空调，开灯，检查话筒，投影等。会议期间服务（会议开始前30分钟门口迎候）一、会议室入口开启，会务人员精神饱满，微笑有礼的引领宾客进入会议室就坐。二、主动询问主办方或主持人会议厅内灯光等需求是否OK，最终确认会议人数，做到心中有数，及时补给。三、客人入座后开始冲泡茶水，会议开始十五分钟后进行第二次茶水的补充，以后每间隔30分钟左右为客人斟添茶水，服务动作要轻、稳。特殊情况按客人要求服务（如：培训会议茶歇时进场斟添茶水）。四、会议室茶水倒入，不易太满，水位适宜（杯口下方1.5-2CM处），并端至参会人员右臂前约一臂长的地方安放。五、将签到表交给会议主持方。六、会议进场期间主动为进出门客人拉/关大门。七、遇会议中间休息，要尽快添补茶水、矿泉水等。会议结束服务一、会议退场阶段，当客人起坐时，主动打开大门，引领客人出会议室。二、主动检查一遍会场，看是否有遗留物品等，设施设备有否损坏，如有问题及时联系并做好记录。三、关闭各类电器设备（如投影仪、电灯、电脑、激光笔、音箱、话筒等）。四、因会议临时借用的设备，会议结束后，应检查无缺归还借方，并告知。五、通知清洁人员清扫会议现场。六、将桌椅归位，撤下会议所用物品。七、将会议用具、设备（如电脑、激光笔、音箱、话筒等）整理好归仓保管。八、关闭空调，照明设施，电源设施，门窗锁好，会议厅钥匙交指定存放处。第2篇：会议接待工作流程会议接待工作流程一、准备工作1、接到会议通知后，签领会议室钥匙，了解会议名称、性质、开会时间、与会人数及布置要求。2、落实接站人员及车辆安排。3、根据人数及要求确定会议的台型，也可根据要求布局。4、根据要求可将所需的各种物品和设备如会议桌椅、台布、台裙、盖杯、开水、水果、茶叶、烟缸、小毛巾、纸笔、横幅、鲜花、绿色植物、引导牌、欢迎牌、会议主持台摆放到位。5、按要求将所需设备摆放就位，并调试好相关设备如麦克风、幻灯机等会议设备。6、会议开始半小时前各项准备工作到位。7、检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具要干净、齐全、摆放到位。8、根据会议将指示牌等放在指定位置。9、开会前十五分钟，所有会议服务员检查仪容仪表各就其位、精神饱满。二、会议中服务1、当客人来到会议室时，礼貌热情地向客人问好，请客人进入会议室入座。2、先到达的客人入座后，提供茶水服务，会议人数到齐后送上小毛巾。3、通常每半小时为客人更换烟缸、添加茶水、特殊要求可按客人要求服务。4、会议期间，服务员站在服务指定区直至会议结束。5、会议中间休息，尽快整理会场，补充和更换各种用具。三、会议结束工作1、会议结束时，服务员站在门口，微笑向客人道别并请会务组有权签单人签单。2、若有个别会议人员特殊情况未走，会议服务人员不得离开，应继续保持良好的服务。3、待会议结束时，仔细检查会场，看是否有遗忘物品和文件，及其设备、设施是否有损坏，做好记录。4、将会议用具设备、卫生整理好，清洁卫生按照清扫的基本要求进行，关闭空调、电灯、窗户、电源，锁好会议室。5、无会议接待服务人员，按卫生清洁流程工作。6、若有物品损坏及其他情况，要填写会议记录报告单。7、做好钥匙交接。第3篇：会议公司会议组织策划接待会议流程会议策划组织一、会前准备1、确定会议是否必要。能否通过其他方式使会议准备解决的问题更有效地获得解决？2、确定会议的目的。试图达成什么样的结果？会议准备做出什么样的决定？准备取得什么的行动方案？3、准备议事日程。列出与会议目的有关的项目。依重要程度进行项目排序。把有关项目归并为一组.限定每个项目的商议时间。4、收集所有与会议所议项目有关的信息。如果太长、太多，将其要点摘录出来。5、会前将会议议事日程和整理好的文件在与会人中间传阅。6、根据要讨论的问题限定与会人员。7、在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，需简要告诉大家。二、会议期间控制1、叙述会议的目的。2、核对并记录与会者。3、根据议事日程顺序提出每个项目，然后进行讨论，征求有关与会者的意见。4、给每一个人表述自己意见的机会。5、控制讨论过程。如果发生与论题无关或深入到不必要的细节上，应及时引导到议题本身。6、如果讨论变得复杂，出现各种不同的见解时，你要根据自己的理解将各种观点加以概括。7、坚持预定的时间，不要拖延。8、在每个项目讨论结束后加以概括，以便决策或达成结论。9、在会议结束时，对已取得的结果进行概括。如确有必要进一步讨论，可以推迟到下一次会议。10、确定下次会议的议题和时间。三、会后工作1、在与会和未与会的人中间传阅会议记录。会议记录应准确。会议中所形成的决策要突出承担行动的责任人姓名、时间及标准。表明下次会议的日期和时间。2、根据会议，对执行进行监督和检查。会议接待流程23条会前工作：1、与会议主办者洽谈。2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。3、邀请会议主办者实地考察会议举办场所。4、与会议主办者确认会议接待方案。5、与会议主办者签订会议接待标准合同。6、确认会议主办者预付会议订金事宜。7、在会议举办前制定会议工作人员服务标准条例及会议接待手册。8、准备会议资料。（含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。）会中工作：9、机场、码头、车站：专人、专车分批分时段按要求接站。10、会议酒店现场：会议秘书分发会议资料，来客接待。11、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。12、会议秘书在会议接待（报到）处协助会务组确认和分发房间，确认VIP用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。13、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。14、提前确认会议代表（客户）的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。15、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱安排事宜（日程安排、房餐车导游等安排）。16、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。17、确认特殊客人（含领导、少数民族代表、VIP、残障代表及家属等）的安排及接待工作。18、协调会议期间的交通工具的安排。19、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。会后工作：20、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。21、会议资料、领导讲话稿、代表发言稿、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。22、与会议主办者的费用结算工作。23、欢送代表工作。第4篇：公司总结会议流程公司年度总结会议流程公司年度总结会议流程，2021年又到了初夏的六月，时间过半，一年的工作成绩如何呢，又要开始计划准备年度总结会议了吗，这里管理资料网为大家整理公司年度总结会议流程公司年度总结会议流程尊敬的各位领导，亲爱的伙伴们大家晚上好！感谢大家!在这生机盎然的季节，我们XX公司以豪迈的激情、高昂的斗志创造了一个又一个新的辉煌，迎来了XX公司有限公司2021年工作总结暨表彰大会在此胜利召开。新春伊始，万象更新。我们满载着-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载一2021年各项效益全面增长的丰硕成果，迎来了公元2021年的春天。首先我们非常荣幸的向大家介绍参加本次会议的领导及嘉宾有：XX公司有限公司董事长XX公司有限公司销售总监XX公司有限公司财务总监XX公司有限公司后厨总监XX公司有限公司人力资源部经理让我们再次用热烈的掌声对各位领导及嘉宾的到来表示欢迎就座于台上第二排的是我们XX公司旗下的各部门经理就座于台下第一排是我们XX公司2021年各个岗位的优秀员工。让我们对各位领导和全体员工的到来表示热烈的欢迎。下面我宣布现在开始。请全体起立，奏中华人民共和国国歌。大家请坐下1、主持人宣布大会开始。（提醒大家会议纪律、态度）2、曾董致新年贺词。3、公司总经理、部门经理工作总结-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载一汇报4、业务部经理工作总结汇报。5、部门副经理总结汇报6、办公室主任发言：7、专卖店店长发言：8、库房主管发言：9、自由发言10、企业管理顾问曾通召新年寄语。工作表彰1、奖项设制：好邻居建材最辛苦将3名、最有贡献奖3名。上港工贸最辛苦将3名、最有贡献奖3名。2、评奖对像：不包括部门经理（张智龙、陈根彬）之外的所有员工。3、最辛苦奖要求评出工作量大、辛苦度高、任劳任怨者。最有贡献奖要求评出在各个岗位对企业取得最大贡献者。4、评奖形式：便签不记名投递（事先由陈道林用A4纸制作好）现场统计。-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载一好邻居的奖项由好邻居全体人员投票评选出来，上港的奖项由上港全体员工投票评选出来。（西门子专卖店人员放入好邻居评选）先评选辛苦将、再评选贡献奖。5、公布评奖结果，由董事长颁发奖品。6、全员工年终慰问礼品、留影：站在台上来，请服务员摄像。在过去的一年里，在公司董事长的英明、正确领导下，各项工作取得了丰硕的成果。尤其是我公司，大家上下一心，想企业之所想，及公司之所需，想方设法扩大销售，千方百计提高效益，调动一切积极因素，促进发展。从稳固市场、扩大市场着手，从抢占市场、发展市场着眼，在竞争中求生存，在竞争中求发展，取得了较好的成绩和明显的效果，各项销售指标均创历史最好水平。回顾2021年的工作历程，令人鼓舞，催人奋进，在奋斗的坚实脚步中，不屈-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载一不挠的我公司人，以超常的智慧，以不达目的誓不罢休的精神，全力以赴，勇往直前-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载一第5篇：会议接待工作总结会议接待工作总结内容总结一：4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结:一、准备工作：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；3、用餐过程中的杯具要及时补充；4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌；二、餐前工作：1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪，自助餐台食品全部上齐并加热；2、服务人员站在规定的位置（开门请客人进宴会厅用餐）；三、开餐服务：1、宴会开始，客人开始用餐后，服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间；2、随时为客人添加饮料；3、后厨菜品的准备，第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。4、接近尾声前厅和后厨沟通，掌握好菜量。结合以上的不足，本部门将逐步完善吸取经验，继续努力，并制定宴会自助餐服务标准。总结二：20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结：一、精心准备，搞好会议宴会接待在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；3、用餐过程中的杯具要及时补充；（例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现）二、合理安排工作人员，量化工作任务1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中；3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排；三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。2.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方（例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的）四、加强员工培训，提高会议服务质量会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如：1布置会场环境，2要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。第6篇：会议接待工作总结会议接待工作总结篇一：xx年年会议接待个人工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。（ps：这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时间：一、前台接待方面。xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入0中系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。x年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20XX年工作计划1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。xx年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。篇二：酒店会议接待工作总结4月21日酒店接待了全市纪委接待会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，饭店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中各部门的工作总结：一、准备工作：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；3、用餐过程中的杯具要及时补充；4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌；二、餐前工作：力，并制定宴会自助餐服务标准。篇三：工作总结报告内容之酒店接待20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的会议，经酒店缜密安排，各部门精心布置，使得酒店圆满完成了本次的接待任务，以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结：一、精心准备，搞好会议宴会接待在宴会接待上，这是我们酒店第一次接待这么大型的会议，我们酒店能够在会议前做好接待准备这是值得鼓励和褒奖的。餐饮部能够发挥不怕苦不怕累的精神完成这项艰巨的任务是值得大家坚持和发扬的。但在此同时，我们也要看到自己准备工作不足的地方。例如：1、人数的确定，以什么为标准，并制定合理方案；2、水果饮料的准备，此项工作不太到位；3、用餐过程中的杯具要及时补充；（例如用茶盅吃饭，是我们酒店准备工作做的不到位的代表性表现）二、合理安排工作人员，量化工作任务.1、提前一天广泛动员全店员工，保证服务人员充沛;2.促协调各部门员工积极参与，停休的调休，领班以上人员积极参与到一线服务中；3、如果有加班加点的员工，员工餐要做好伙食的具体安排；三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位1.各部门在认真搞好自己工作的同时也要注重部门间要相互配合，协助。完成会议接待与宴会任务。2.我们要抓住自己工作的重点，要解决自己任务中的主要矛盾，以便我们酒店的各部门以一个合理优化的部分组成一个强有力的整体。这方面我们有不足的地方（例如:工程部不能及时调试和处理好音箱设备等，一度让酒店的名誉处于尴尬境地。是有待改善的）四、加强员工培训，提高会议服务质量会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。我们应该加强自身接待会议的能力。如：1布置会场环境，2要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况总结会议虽然结束了，也通过这次会议积累了些经验，但也确实出现了一点不足，我们将认真总结，并把积累的好的经验和做法贯穿于今后的会议接待工作中去，也恳请各位领导能够给我们更多的能够吸取会议接待经验的机会。第7篇：会议接待工作总结会议接待工作总结会务接待工作总结20XX年10月17日至18日，中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下，莅临****集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上，是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间，公司圆满完成了接待工作的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下：一、规范高效，各负其责本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利圆满完成。二、群策群力，精心安排本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。本次会议接待期间，会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如，在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语；在公司电梯到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。三、经验与教训归纳起来，有如下的经验值得传承：1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接待流程。3、根据会议安排，组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了各项工作。本次会务工作值得吸取的教训如下：1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。2、提前制定《会议接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排计划，会让整个会务接待工作事半功倍，不慌不乱。3、分工要精心明确。此次会务接待工作大部分环节的工作安排没有专人负责，都是临时安排，应该将各项工作平均分配，每个环节有专人负责，责任到人，避免多人重复做一件事情，这样即可以提高工作效率，又可以保证各项工作 的保质保量的完成。4、做好会务接待工作的应急预案。如此次会务接待工作中，应该提前做好应急方案，以应对会务接待流程的变化。5、提前安排好会务接待中的休闲活动。比如去武侯祠、杜甫草堂等景点的参观，要提前安排在接待流程中，根绝对方的时间，合理安排。6、会议中除了安排摄影外，还要安排2个摄像机位，一个负责整个会议流程，一个来抓拍会议中的细节。7、及时对接督查。在会议前期组织筹备中，我们根据工作情况，适时召开各工作小组碰头会和对接会。对照工作任务及工作流程，落实各组工作进展情况。协调解决工作中遇到的困难和问题。及时沟通工作情况，对第二天各项工作进行对接核查，查漏补遗，确保工作不出现任何疏漏。8、提前联系新闻媒体来现场报道采访，扩大公司知名度。9、加强会前查验。会前查验是确保会议组织服务不出差错的重要环节。会前查验主要包括对会议现场的查验和有关工作对接情况查验。10、及时总结建档。及时组织会务服务人员对整个会议组织服务工作进行总结。总结成功经验，分析存在的问题和不足，不断完善会务工作流程。同时，对会务工作文档及时收集整理立卷，为今后同类会议提供参考借鉴。总之，本次会务接待工作紧张有序，充分展示了***集团全体人员的朝气蓬勃，全体会务筹备工作人员都能树立大局观念和一盘棋思想，各负其责，分工不分家，加班加点，对交叉性工作加强沟通、相互衔接、相互帮助，确保各项工作高效率运转、高质量完成，圆满地完成了筹备领导小组交办的各项工作任务。篇1：公司接待工作总结公司接待工作总结-总结篇1：xx年年接待时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在和同事的关心下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx8年的工作作出总结。一、前台工作的基本内容。前台的工作是一个需要有耐心和责任心的，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户， 并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间。让我的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。三、前台工作的下一步计划。基于对前台接待工作的，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事一致，为公司创造更好的工作业绩！篇4：前台接待总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。一、前台接待方面。xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提、乙刖半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入0卬系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底。共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点。进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动。协助领导同事筹备了首届职工运动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、xx年工作计划1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。篇5：公务接待工作总结一、精心准备，好供应商我公司是在5月中旬接待会议主办方通知，来厦门考察的，在考察的近一个星期中，我们一方面认真采点，同时积极与各方供应商取得紧密联系，为大会在厦门的举办做好提前准备工作。在5月20日得到会议主办方的通知确定会议在5月31日至6月2日在厦门召开的准确后，我公司迅速与酒店、车队、餐厅、景区等供应商取得联系，分别拿出合作方案，对有些供应商进行竞标。三天内就把与酒店、车队、餐厅、演艺公司等多个供应商的合作合同签订好，按照合同要求预付定金。为千人会议的如期举行赢得了时间。二、组建专门队伍。量化工作任务我既有一家公司，同时还有一家会议公司，会议公司由于刚刚启动，公司内只有会议计调一名、员一名，而要承办这千人的会议还是必须依托厦门新大都国际社人多的优势。因此，我把两个公司的人员全部集中，除了旅行社留有三名地接计调操作日常业务外，其他工作人员全部集中一起办会。公司成立了以我为总调度、两位副总为付总调度的工作班子。并成立了“接站、送站、车辆调度工作组、酒店、会议报到组、餐饮联络组、旅游服务组、服务组、广告、文艺组、财务结算组”共七个组。七个组各明确了一名组长，并把每个工作组的工作职责、工作任务量化到每个工作人员。如接站送站组由地接部经理付组长,机场和火车站各派16名在校旅游系学生，6小时一班，从早上05:00至晚上24:00，考虑到旅游系学生经验不够，机场和火车站又分别派四名专职导游指导学生接站，整个接站工作井井有序。会议主办方非常满意。如会议报到组，我公司从平时合作好的别的酒店中抽调八名酒店或是总台负责人参与我们会议的报到，因为从事酒店销售或是总台工作人员对分房、登记等一套工作流程非常熟悉，为了及时拿到房卡，并能掌握到酒店退房、会议用房的情况，统计整个会议用房情况，我专门派公司一名副总负责与酒店联系，穿梭于酒店与会议主办方和公司报到台三者之间。而会议报到组的工作任务及工作流程全部由这名副总量化到每个工作人员身上。报到组两人搭配、分区域登记报到的做法深得会议主办方的赞赏。抽调这些工作人员参与会议报到后，会议主办方亲眼看到了工作人员熟练的工作程序，比较高的工作效率，会议报到秩序井然，参会人员也能在较短。）的时间内拿到房卡。其他各组也都是先制定工作流程，再把各项工作任务量化到每个员工身上，副总检查组长或副组长的工作，总经理检查副总经理的工作。做到一级对一级负责。三、抓住工作重点，督促各项工作完全到位鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会的重点是请客商来厦门旅游，然后在6月1日晚上安排一个羽绒服装展示、新产品推介、六家大的卖场总经理及文艺演出。我们就围绕这些重点，一是把精兵强将安排在旅游和答谢宴会上，在旅游安排上，我本人与公司导游部经理、地接部计调亲自采点，因为线有永定土楼，往返行程要6个小时，26台49座旅游大巴车，1300名参会人员，旅游、旅游秩序甚至游客上洗手间等问题都是旅游组必须事先考虑的问题。我们的做法是先确定26名导游，配对26台旅游车司机、土楼景区配对26名景区讲解员、请会议主办方配合，安排26名临时负责人，与我公司的26名导游配对协助工作。在去土楼的高速和一级公路上安排两个临时停车点方便客人下车吸烟或是上洗手间。由于事先做了过细的准备工作，5月31日前往土楼的旅游秩序井然。游客兴趣很高。游客安全系数达到100%。会议主办方的总经理这样我们的这次旅游活动。他讲这是他任老总以来第八届会议，也是他认为举办得最安全的、经销商玩得最开心的一次旅游活动。6月1日在厦门市区的旅游活动，由于考虑到人数多，车辆多等因素，车辆和导游及游客采取了分流方式进行，一个大队伍分成三大旅游组，由一名副总全权负责厦门市区的旅游活动。旅游可以分组，但吃饭必须在同一酒店、同一时间用餐，这给旅游活动安排带来了一定的难度，但由于有一名副总做旅游调度、公司又安排了四名工作人员在指定的餐厅与导游及时联系、与餐厅前台及时沟通，使整个在市区的活动比较圆满，也得到了会议主办方的赞扬。答谢晚宴是这次交易会的高潮。为了承办好这次答谢晚宴，特别是晚宴中的文艺演出，我对整个舞台搭建、音响布置、每个文艺节目一一现场查看。中途感觉到灯光音响不怎么满意，我就当机立断地改换，采用厦门最好的音响灯光。对文艺节目也不怎么满意。就调用厦门最的演出队伍。虽然成本都有所提高，但会议主办方最后非常认可这台，最后还是追加了会议费用。由于抓住了工作重点，了以点带面的工作，整个会议举办得比较。〔公司接待工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。一一西塞罗】篇2：会务接待工作总结会务接待工作总结一、规范高效，各负其责本着“规范、高效”的原则，为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作，在集团公司领导的精心部署下，行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组，统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后，结合本次会议特点，筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。经过划分，住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序。确保了本次会议得以顺利圆满完成。二、群策群力，精心安排本次会务接待工作在领导的精心部署下，由总裁助理亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时。遇到重要任务、技术问题时，大家都是齐心协力，一齐上阵，在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所，都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员共同努力的结果。本次会议接待期间。会务组精心安排，使得会务和休闲两方面互相补充，相得益彰，取得了很好的效果。例如。在办公大厦前使用升空气球，在一楼大厅使用地排和显示屏来播放迎接标语;在公司电梯到会议室使用红地毯，凸显隆重喜庆氛围；安排观看四川的曲艺表演，参观武侯祠，让中国企业家思想俱乐部一行了解四川浓厚的文化气息。三、经验与教训归纳起来。有如下的经验值得传承：1、得到会务接待的消息后，公司分别举行了全体员工会议和行政人事部工作会议，传达了此次会务接待的内容、重要性和具体接待任务。2、行政人事部根据此次会务接待要求，整理出了责任落实到个人的会务接待流程。3、根据会议安排。组织实施会场布置、酒店住宿、车辆安排等相关横幅、升空气球、地毯等具体事项，经过几天的。加班加点、昼夜工作，确保了会务开始之前各项准备工作的逐步完成。4、在中国企业家思想俱乐部一行9人的会议行程变化后，迅速作出调整，重新统筹安排时间，保证了在有效时间内各项行程的顺利实施。5、精心安排，注重细节，比如在贵宾接待室合影时，各位嘉宾在台阶上站位时，可根据提前布置好的嘉宾名称依次排列站位。6、负责会务接待的各位员工加班加点、精诚合作，较好的完成了各项工作。本次会务工作值得吸取的教训如下：1、制定详细方案。提前部署筹备工作，不要临阵磨刀，留出充分的时间来筹备会议所需要的各项工作。2、提前制定《会议会议接待个人工作总结-总结XX年年接待时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在和同事的关心下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。）一、前台接待方面。XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了联通全省会议、运维部工作会议、人力监察会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分公司共同召开的经营会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的。2.内部会议按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本无一例会议延时出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入6卯系统，并做好登记工作，。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项，协助领导同事筹备了首届职工；在临沂联通活动中获得第一名；山东联通诚信演讲获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息。七、20XX年工作.加强自身，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他、酒店等会议接待经验，提高接待平，提升公司形象。3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通，并将“工会送”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐。XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。〔会议接待个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。一一西塞罗】第8篇：会议接待工作总结会议接待工作总结会议接待工作总结导读：内容会议接待工作总结【内容一：会议接待个人工作总结】时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。一、前台接待方面XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与荷泽分公司共同会议接待工作总结召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找会议接待工作总结领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等会议接待工作总结奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20XX年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。会议接待工作总结XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。【内容二：酒店会议接待工作总结】20XX年1-11月，我酒店共接待了政府会议xx-x次，服务满意率xx%。今年，我店主要从以下几个方面入手，抓好了政府会议接待工作。一、加强组织领导，规范会议接待程序为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗今年6月，我店聘请xx-x管理公司有关专家，为酒店制定了一会议接待工作总结套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。二、完善硬件设施，提升会议接待档次完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120\"电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明会议接待工作总结显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。三、加强员工培训，提高会议服务质量会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以屋乂七X”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况；涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满乂乂，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，“XX”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待工作总结会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。【内容三：千人会议团体接待工作总结】中国鸭鸭第二十八届羽绒制品交易会在厦门圆满结束了，我公司很荣幸地承办了这次会议，回顾近一个月的筹备和运作，现总结如下。一、精心准备，选择好供