温泉年终工作计划总结与工作计划总结

呈 报：总经办温泉中心20232023年工作打算呈报人：温泉中心报告日期：20231月3日通过度假中心高层领导的正确指导和每位员工的不懈努力，温泉中心顺当完成了2023年的接更吸引了数不胜数的游客。种问题值得我们深思。针对温泉中心全年工作，现总结汇报如下：总营业额人均消费金额总营业额人均消费金额门票门票人均二次人均二次泳衣温泉其他消费消费消费售卖保健鱼疗客房商售3253120年2960.909840位：34311851186044412991971616759所占比例69.14%占人均消费69.14%男30.86%占人均消费30.86%31.32% 31.06% 8.57% 12.94% 16.10%总接待人数222707平均每月接待人数20246女儿童所占比例12177854.68%9537142.82%55582.50%31.37%；9月份外每月都能超额完成任务，不仅很2的完成的公司所收二、增收节支工作。第1页共1页河北华莹白鹿温泉旅游度假为提升公司营业收入，降低营运本钱，从而实现利润最大化，温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。增收：至每月、每周，再分解至每个班组，使任务划分更科学、指标更明确；2、除下达任务指标至各班组之外，温泉中心还制定了具有鼓舞性的嘉奖措施，对班组实施完销乐观性；烟区设立食品售卖点，将童趣池改造为收费的死海漂移，在房间内增加售卖物品等；的提升；了局部收入，还能够利用收入调发动工乐观性，实现了小范围的“双赢”。节支：1、温泉中心针对各班组节能降耗方案进展了重修改，增加了方案的有用性和科学性，方案作了清池专用灯，依据电表做好电能的节约，一系列措施都到达了对水、电、易耗品等资源的节约；2、温泉中心长期以来坚持实行日常七项考评制度，在今年的工作中，温泉中心将节能降耗在耗工作受到有效的监视；3、温泉中心各班组针对自身状况，制定了符合本班组需求的设备设施操作标准，大到空调冰备的寿命，到达节支的目的。三、效劳工作。1、温泉中心自开业以来始终将效劳作为永恒的主题，坚持贯彻落实温泉中心“宾至如故，亲情第2页共1页第3第3页共1页河北华莹白鹿温泉旅游度假作了效劳宗旨标牌挂于各工作间内，并坚持每日班前会进展宣誓；念在温泉中心各级开放争论并相继在各班组的效劳工作中得到了表达；谋而合，并领先落实到实际工作中，得到了顾客的全都好评。事例：202310房顾客时得知其爱人当天生日，效劳人员为顾客送上了白鹿温泉的玻璃工艺品作为纪念礼物，顾月份，效劳人员得知一位顾客生日后，通过准时的请示与协调，在白鹿神汤节目表演时为该顾客奉献了一场生日表演，使该顾客以及其他顾客深受感动；4、针对特别的季节也有不同的效劳产品，温泉中心在夏季推出了符合季节性的产品，如一杯效劳打造品牌，以治理强化后盾”作为主导思想的效劳方案，具有较强的季节针对性；5、在全年的工作中，温泉中心以优质的效劳赢得了游客的全都好评，共收到游客书面表扬信40328封，还有许很多多的口头表扬，为景区树立了良好的口碑。四、接待工作。议、国际旅行社等重要团体，如康辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务治理局会议等；客，也有来自广州甚至国外的远方游客；鹿温泉对工作进展指导、国家妇联主席一行的参观、四A评审团的复查等重要接待，同时还帮助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。五、治理工作。1、20235工程输出了领班和主管级治理人员，分别有曹宏玉、刘玉成、尤彪、张继昌等治理人员；之后进展了竞争上岗报告会，提升了主管和领班，分别有薛丽丽、刘二锁、吴秋波等秀；水上乐园闭园后温泉中心吸纳了其治理人员，与此同时经理陈海梅调离原岗，由张晓慧任温泉中心经理；2、在治理人员变更的同时，治理理念和治理方式得到了同步的提升，从最初的制度化治理与合，并依据治理对象实行针对性的治理措施，使其充分发挥自身优势及潜能，之后依据领导的指示，又将“用情治理”融入其中，下半年的工作中；3、在工作开展的过程中，一系列的治理制度也相继得到了完善，温泉中心竞争上岗机制得到有效；4、日常治理工作中，我们更留意人才的培育，除乐观参与公司组织的各项治理人员培训外，力于打造“学习型的团队”。5、针对基层员工的治理，温泉中心坚持在各班组实行每月评优制度，并制定的考核方案，各项技能，并取得了显著的效果。六、培训工作。料划分培训阶段，形成了员工入职后的系统性培训模式；的培训状况，并对其进展定期考核；3、组织员工乐观参与了“阳光工程”的培训课程，从中学到了更多的专业学问；4、其次季度温泉中心对全员进展了实操与理论的强化培训，并在9届技能大赛，竞赛的同时也对培训工作进展了有效的检验，其效果显著。七、安全工作。真正将安全作为工作的重中之重去对待；全工作得到科学的制度治理和有效的监视；状，同时办公室针对治理人员制定安全责任状并逐级签订；培训和考核，确保完全把握消防学问。八、产品升级改造。1、4来肯定收入；2、8文化内涵及品尝；3、对日式温泉区内悟禅泉进展改造，在池内增设一“莲花宝座”，丰富了此温泉池的文化韵味；浴、苗族药浴、金瑶药浴；统一进展休整。九、员工业余生活。织了员工动手下厨的活动，以及巡游天桂山的集体外出活动；2、为了提高员工的生活环境，温泉中心每周定期检查员工的宿舍卫生，并在后期公司的整体突出，最先在宿舍安装了电视；3、温泉中心的员工具有良好的团队意识和竞争意识，乐观参与公司组织的各项活动，并在篮年春晚中取得了一等奖的好成绩，这都是温泉中心的每一名成员布满了无比的骄傲与骄傲。十、工作中存在的问题。1、由于跟进力度不够监视不到位，造成某些工程问题解决不准时和质量不达标的现象，尤其是对临工的监视不到位，导致局部土建工程质量低下；2、由于水工思想生疏较低，夜间节能工作略有疏忽，未能准时做到电能的节约；3、局部布草经过三年的使用已经破旧，导致客人对此产生了不满心情；4、顶峰期接待中布草供给不准时，引起了客人的口头投诉；5、治理人员的现场治理力度不够，导致基层员工的工作质量略有下滑；6、顶峰期接待中消灭多起跑单事故，且处理不够准时，于十月份处理完毕。202320232023年作为温泉中心各项工作全面提升的一年，努力弥补欠缺与缺乏，全面提高。依据公司在一年度的战略目标及工作布署，主要工作打算如下：记录为工作重点，做到全面、详实有据可查；二、认真执行绩效考核工作，提高效劳工作质量，以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任进工作有效完成，同时在考核中参加二次消费指标、安全事故、节能降耗等内容；2023提高本钱掌握，配于奖罚机制认真落实；大对工程的监视力度，严格标准和要求；五、对温泉中心使用三年的布草进展更换，维护四A四星酒店形象；六、加强治理人员的现场治理力度，汇报问题讲细节，员工效劳讲过程，完成工作讲质量；素养、乐观向上、对企业忠诚的员工；精湛的效劳技巧为客人供给效劳，做让客人感动的效劳，震撼客人心灵，留下刻骨铭心的回忆，每