办公楼监理大纲

/一项目概况及投标人对本项目的相识依据招标文件说明***********经营楼工程附属用房位于*********交通局东侧，建筑工程等级二级、抗震设防烈度7度。地上三层、结构形式为钢筋混凝土框架结构，建筑面积11530平方米。工程质量限制目标：泰山杯。目前，现场道路、水源、电源已通，场地已经平整，已具备开工条件。泰山杯；（1）质量保证资料齐全、真实牢靠；（2）（3）质量观感得分评定率90%以上；（4）施工过程中严防并杜绝较大质量事故的发生。2、进度限制目标：各工期限制点按时完成任务，确保工程实际工期限制在合同规定的工期目标内。3、投资限制目标：按时审核承包单位申报工程量，月进度款进行有效核减，严格限制工程变更，将投资额限制在总包合同规定的限额内；4、平安限制目标：杜绝重大人身伤亡事故和机械事故，确保工程平安生产、文明施工。5、合同限制目标：实现合同履约率达到100%。三通过规范化管理，实行有效措施，对工程质量严格检查和限制，确保合同规定的质量目标顺当实现。（二）驻工地监理工程师在工程质量监理方面的主要职责1、依据业主书面供应图纸的原始基准点、基准线的基准高程等资料，进行现场交验并验收承包人施工放样；参和设计交底和图纸会审；2、在开工前和施工过程中，检查用于工程的材料、半成品、设备，对于不符合合同要求的，有权拒绝运用；3、签发各项工程的开工通知单，必要时通知施工单位短暂停止整个工程或部分工程的施工；4、对承包人的检验、测试工作进行全面监理；有权免费利用施工单位或运用自备的测试仪器设备，对工程质量进行检验，凭数据对工程质量进行监理；5、按施工依次进行旁站，对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督，对重要工程及隐藏工程实行全过程予以签认；对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或实行其他补救措施，以达到合同规定的技术要求；6、检查施工方法，审查施工方案和工艺，经和业主和总监理工程师协商后批准特别技术处理措施和特别操作工艺；7、审核承包人的交工验收报告，向业主和总监理工程师转报并提交相关的监理状况报告，参加业主或其上级主管部门主持的交竣工验收工作；8、检查工程质量、验收签证隐藏工程和分部分项工程，参和处理工程质量事故，监督质量事故处理方案的执行；（三）质量限制的方法及措施施工阶段质量限制工作主要通过两个方面的途径进行：一是审核有关技术文件、报告或报表；二是进行现场质量监督和检查。可分为事前限制、事中限制、事后限制三个阶段。1、事前限制工作（1）重视并检查督促施工单位建立和完善自身的质量保证体系，落实施工质量责任制，坚决克服“以包代管”现象，强化并完善“三限制”、“奖惩制”；（2）严格审查施工组织设计和重要的分部分项施工方案，必要时召开方案审定会，由有关部门共同审定，经项目总监理工程师审批后才能实施；（3）严把图纸会审关，帮助建设单位组织好建设、设计、监理及施工单位四方参加的图纸会审，并严格限制有关设计变更手续；（4）为便于进行质量限制，事前应将工程质量限制目标依据分部分项工程划分项目进行分解；本项目质量限制目标分解如下表所示：本项目质量限制目标分解表序号分部工程目标要求1地基和基础工程（1）GB50300--2001（2）地下防水工程及混凝土工程必需合格，保证不渗不漏。2主体工程（1）全部分项工程必需符合GB50300--2001验评标准规定。3地面和楼面(1)全部分项工程必需符合GB50300--2001验评标准规定；(2)面层和基层的结合必需坚实，无空鼓、裂纹、麻面、起砂，颜色协调、无污染；（3）砼楼地面要求一次压光成活。4门窗工程GB50300--20015装饰工程全部分项工程全部合格，；（2）装饰每一工序必需先做样板，鉴定合格后方能大面积施工。6屋面工程(1)全部分项工程必需符合GB50345--2004验评标准规定，；（2）屋面防水层完成后，对整个屋面进行浇水试验，时间不少于12小时，然后进行渗漏视察。7建筑采暖卫生工程全部分项工程必需符合GB50019--2003验评标准规定。8建筑电气安装工程（1）全部分项工程必需符合GB50034--2004验评标准规定；（2）成套配电柜及动力开关柜安装、避雷针（网）及接地安装分项工程必需合格。9电梯安装工程（1）全部分项工程必需符合GB50300--2001验评标准规定；（2）平安检查爱惜装置及试运转分项工程必需合格。（5）为确保顺当实现各分部分项工程质量限制目标，关键部位或工序应设置质量限制点（如“见证点”或“停止点”等）；（6）严格限制原材料、设备、半成品和成品报验制度，把好原材料质量检验关，对未经监理人员验收或验收不合格的，监理人员拒绝签认，责令承包单位将其撤出现场；（7）现场核实施工单位劳动力配备状况，对项目有关管理人员及特别工种的资质（上岗证）进行审查，并对施工机械设备型号、性能、数量等状况进行核查，确保满足工程须要；（8）项目监理机构对承包单位在施工过程中报送的施工测量放线成果进行复验和确认；（9）监理工程师主要从以下五个方面对承包单位的试验室进行考核：试验室的资质等级及其试验范围；法定计量部门对试验设备出具的计量鉴定证明；试验人员的资质；试验室管理制度；本工程试验项目及其要求。2、事中限制工作（1）在施工过程中监理工程师要进行跟踪监控，监督承包方的各项限制活动，随时密切留意承包方在施工准备阶段对影响工程质量的各方面因素所做的支配是否完全到位，是否能满足工程质量的要求；（2）对于主要工序作业和隐藏工程作业，必需严格工序间的交接检查，由监理工程师检查验收合格后，方可进入下道工序施工；（3）为了对每一分项或分部工程的每一工序施工质量实施严密、细致和有效的监控，应建立施工质量跟踪档案，主要包括两个方面：（A）材料生产跟踪档案：主要包括有关的施工文件书目、如施工图、工作程序及其他文件；不符合项的报告及编号；各种试验报告（如力学性能试验、材料级配试验、化学成分试验等）；各种合格证（称量合格证、率定合格证等）；以及各种修理记录；（B）建筑物施工或安装跟踪档案：按分部分项工程建立各自的施工质量跟踪档案，每个施工质量跟踪档案以内应包括有关文件、图纸、试验报告、质量合格证、质量自检单、监理工程师的质量验收单以及各工序的施工记录等，还应包括关于不符合项的报告和通知以及对其处理的状况等等。（4）专业监理工程师对承包单位报送的分项工程质量验评资料进行审核，符合要求后予以签认，总监理工程师组织监理人员对承包单位报送的分部工程质量评定资料进行审核和检查，符合要求后予以签认。3、事后限制工作（1）组织工程竣工初验，依据有关工程质量验收标准对施工单位提交的验收申请报告和资料进行审查，竣工资料一般应包括：工程开工、竣工报告；设计图纸和说明、图纸会审记录、设计变更资料；质量保证资料应符合GB50300--2001中的有关规定和省、市建设主管部门规定应具备的资料；各种施工记录，如定位放线、地基钎探记录、施工测量记录、沉降观测、变形观测、隐藏工程验收、中间施工验收记录等；质量检验评定资料；竣工图要符合有关规定，要完整齐全、真实牢靠；其它应具备的资料，如质量事故探讨处理资料、尾留工程资料等。监理工程师审查全部竣工资料后，应对其完整、精确、真实程度签署明确的看法。（2）总监理工程师应组织监理部各专业监理工程师会同建设单位、施工单位有关人员到工程现场实地检查，进行观测质量评定，并将有关质量问题书面通知施工单位，限期返修整改；（3）项目总监理工程师组织专人进行工程监理资料的整理。（四）工程质量的检验工程质量检验是限制工程质量的重要手段，必需配备有关检测设备及相应的检测手段，以保证工程质量检验的全面实施。1、本工程现场监理试验检测项目本工程现场监理试验检测主要项目如下表所示：本工程现场监理试验检测主要项目一览表序号施工部位检测试验项目备注1地基地基承载力（强度）监督2基础、主体结构回填土干容重3基础、主体结构砂、石子化学成分、含泥量、含水率等项目检测4基础、主体结构水泥强度、安定性等项目检测5基础、主体结构钢材原材试验、管材试验6基础、主体结构钢材焊接试验7基础、主体结构混凝土协作比试验监督8基础、主体结构混凝土坍落度检测9基础、主体结构混凝土试块强度检测10基础、主体结构砂浆试块强度检测11基础、主体结构轻质砌块试验12屋面防水材料试验13屋面保温层含水率等项目检测2、工程质量检验的检测设备拟为本项目配备的有关工程质量检验的检测设备详见《监理大纲：六拟投入本工程的技术装备和检测器具》。3、工程质量检验的方法对于现场所用原材料、半成品、工序过程或工程产品质量进行检验的方法主要有：目测法：接受看、敲、摸、照等手法对检查对象进行检查；量测法：利用量测工具或计量仪表，通过靠、吊、量、套等方法将实际量测结果和规定的质量标准或规范的要求相比照，以推断质量是否符合设计要求；试验法：通过进行现场试验或试验室试验等理化试验手段取得数据，以推断质量是否满足设计要求。4、工程质量检验管理制度为保证工程质量检验的正确性，我公司制定了一套完整的工程质量检验管理制度，包括质检人员的岗位责任制、技术核定和培训制度、设备质量保证制度、检验技术规程和标准实施制度、以及检验资料档案管理制度等，为保证本工程质量，我们将严格执行有关质量检验制度，对承包单位试验室（或外委试验室）及有关检验人员资质和规章制度进行严格审查，对原材料、设备、半成品和成品的质量检验证明资料进行严格审查，并依据托付监理合同的约定或有关工程质量管理文件的规定，对现场实物按比例接受见证取样方式或平行检验方式进行抽检，对未经监理人员验收或验收不合格的，监理人员拒绝签认，责令承包单位将其撤出现场。（五）工程质量事故的处理1、对施工过程中出现的质量缺陷，项目监理部下达监理工程师通知单，责令承包单位进行整改，直至满足设计要求；2、如施工中出现重大质量隐患或发觉施工质量有下降的趋势，项目监理部应下达工程暂停令，责成承包单位停工整改，符合规范要求后，再项目总监理工程师下达工程复工令；3、如施工中出现了须要返工处理或加固补强的质量事故，项目监理部责成承包单位写出质量事故调查报告，并组织建设单位、设计单位、施工单位等各方参加进行事故缘由分析，经过充分的分析、论证后，制定出合理可行的处理方案，由施工单位予以实施，项目总监理工程师组织有关人员对处理的结果进行严格的检查、鉴定和验收，写出质量事故处理报告提交建设单位，并上报有关主管部门。（六）质量限制体系（七）质量限制的承诺1、和建设单位、施工单位共同努力，确保顺当实现工程质量目标；2、保修期正常状况下每季监理回访一次，收到业主通知后，24小时内监理人员赶到现场，并通知有关单位进行处理。驻工地监理工程师在工程费用监理方面的主要职责1、按施工合同的规定，计量和核实合同工程量清单规定的任何已完工程的数量和价值；2、按合同规定审查、签发中期支付证书及最终支付证书。对不符合合同文件要求的工程项目和施工活动，有权暂停支付，直到上述项目和施工达到合同文件的要求；3、按施工合同文件规定，对合同执行期间由于国家或省（自治区、直辖市）颁布的法律法令、法规等致使工程费用发生的增减和人工、材料或影响工程费用的其他事项价格的涨落而引起的工程费用的变更，监理工程师在和业主和承包人协商后，计算确定新的合同价格或调整幅度，予以签证；并参和对工程进度的结算；4、对由监理工程师确定工作界面的计量项目应严格限制工程量，并将现场计量的原始记录原件存档备查a）做好工程施工记录，保存各种文件图纸，特别是注有实际施工变更状况的图纸，留意积累素材，为正确处理可能发生的索赔供应依据，参和处理索赔事宜；（5）投资风险预料和防范对策工程投资风险预料，就是分析预料不确定性因素和随机因素对建设项目预期投资效果的影响程度。本工程投资风险和防范对策应集中体现在如下方面：主要风险防范对策施工组织设计施工组织设计临时设施的搭社及平面布置。地下室施工缝的处理砼板墙筋的架立筋的设置。梁、柱、板钢筋的连接。施工方案技术经济性做好方案的经济比选，针对方案的经济指标做好定性和定量分析。工期、质量和投资的关系正确处理三者的辨证同意关系，提高工程建设的综合经济效益。工程变更阶段严格限制工程变更。工程阶段付款按月进行工程计量，留意预付款的抵扣。验收合格后进行竣工结算。建安工程阶段的动态结算。设备、工器具和工程建设其他费用限制预付款比例，严把合同关。对工程建设及其它费用。做好业主的参谋。竣工决算和保修做好竣工决算工作，加强项目回访和保修期间的邮资限制。◆材料设备选购 风险期间的投资限制由于材料设备费用占工程总造价费用的60%—70%，不同时间、不同渠道选购 的设备材料在市场经济条件下价差教大，干脆影响工程成本，为了把该部分风险降到最低程度，建议业主实行招标方式的选购 策略。审查承包人提交的建设项目主要设备、材料清单，帮助业主多渠道地驾驭设备材料的价格信息。组织业主、施工单位，设计单位对选购 的设备材料进行评议，综合评议供货商的信誉、质量、价格、供货商的信誉、质量、价格、供货方式及售后服务质量，择优选择供货商及设备材料。◆施工现场的地质条件工程开关前，会同业主、勘察、设计单位进一步优化调查分析工程的地质状况，请设计单位进一步优化设计方案，在基础土石方开挖成后，请设计、勘察、业主等有关单位严格验收基槽状况，严格计量签证和隐藏签证，避开隐藏工程量扩大。◆工程施工过程中，因设计不合理、业主要求变更运用功能，承包商为施工便利等都有可能发生工程变更，增加投资，这就要求监理工程师严把工程变更关，对于来自各方的便利要求均要由设计单位提出方案或图纸，经监理工程师审核并进行经济核算报业主同意后，下达工程变更通知单，严格限制因工程变更造成的投资的增加。◆工程款的拨付形象进度款的支付是业主限制限制限制施工进行的重要手段，进度款支付太早太多，不仅造成业主筹资压力，而且会把业主和监理陷于被动地位，失去主动权，不利于工程的顺当进行；支付的太迟、太低，有会给承包商在备料、劳力、机械支配上造成困难，不利于施工，使整个工程难于顺当完工；这就要求投资限制人员严格按合同的有关条款的要求，进行阶段性的工程款的审批。在审批的过程中，严格依据国家及省市的有关规定审核承包商提交的付款申请，因承包商自身的缘由造成的返工增加的工作量坚决不予认可。对于签证及材料认价单，以业主、监理、承包商三方签定的资料作为计量的依据，从而保证工程量的精确性。并严格依据施工合同约定的饿支付时间，支付比例及予付工程款的抵扣签署工程款支付凭证。◆工程结算的防范措施工程结算是支付承包工程款并结请全部费用的依据，影响工程结算的因素很多，如竣工资料、设计变更、现场签证、材料价格认价单、政策性调价等，结算涉及的内容很多，承包商往往会利用这些因素高结冒算，使业主遭受损失。详细的防范措施：⑴细致审核图纸、变更、签证、材料认价等原始凭证的真实性及牢靠性。⑵审核工程量计量的精确性，依据国家省市规定的计算规则及工程量计算依据，逐项细致审查落实。⑶定额的套用是否精确，计价是否合理。⑷细致审核取费是否正确，是否符合有关规定。⑸审核工程索赔是否符合约定的程序，原始批准凭证是否牢靠。⑹工程结算费用汇总是否精确。⑺施工合同约定的实惠条件在结算中是否体现。◆工程费用最高易突破的环节存在于工程实施的各个阶段，因此作为本项目的投资限制应重点做好如下工作。施工阶段工程费用突破的环节投资限制的重点施工准备阶段1、施工方法和施工工艺2、设备和材料的选择1、审核施工组织设计施工方案，涉及经济性的方案比选及费用支出。2、在保证技术的先进同时，要兼顾经济的合理性，保证投资目标实现。3、审查施工单位的预算书，做好预算定案。施工实施阶段工程干脆费及工程签证1、严格限制工程干脆费用支出2、严格限制设计变更及工程签证变更价款指出。3、工程款按月度结算，发觉投资偏差刚好订正。4、做好竣工结算的资料准备工作。做好竣工决算工作。（四）降低工程投资的合理化建议（1）建议业主和监理单位在施工过程中严格限制设计变更和签证，限制索赔事务发生，降低工程造价。（2）建议业主在设备材料选材上既要保证工艺先进，又要兼顾投资的经济合理性。（3）建议业主重视工期限制，设置工期提前嘉奖，使建设项目早投产、早见成效，以实现项目的工期效益，缩短项目的投资回收期。（4）建议业主和监理单位严格审核总包方的施工组织设计、工程预算书、决算书，削减不合理的费用。驻工地监理工程师在工程进度监理方面的主要职责3、在施工过程中检查和监督支配的实施，当工程未能按支配进行时，应刚好分析缘由，找出存在的问题，并通知承包人实行必要的措施加快施工进度，以使实际工程进度符合合同及支配的要求；4、（在项目进度过程中，严密检查进度支配的实施状况，刚好进行进度支配和实际形象进度的比较，发觉偏离应进行缘由分析，责令承包单位实行订正措施；六平安限制的工作任务和方法（一）平安限制的工作任务贯彻国家有关平安生产的法律法规，落实平安生产限制措施，刚好对平安隐患提出防范、整改措施，确保生产平安，保障工程建设的顺当进行。（二）平安保证体系本项目平安保证体系如下图公司平安生产负责人公司平安生产负责人相关施工单位相关施工单位（1）帮助施工单位建立平安生产领导机构，组成平安生产管理体系建设项目各专业监理工程师项目部专职平安员项目总监，组织平安建设项目各专业监理工程师项目部专职平安员项目总监（2）设一名平安监督员，对施工现场的平安、文明施工状况进行检查，对用电线路、用电设备存在的漏电隐患、消防设备的配备、设置是否得当、平安防护用品的正确运用等主要环节重点检查，并提出书面整改看法、检查督促其落实。（3）调动参和各放的主动性，做好现代化平安管理，实行全面的、全过程的、全员的平安管理，把各种隐患歼灭在萌芽状态，使人人重视平安，人人都做平安工作，确保平安施工。（三）平安事故限制措施（1）依据省、市有关规定，现场监理部严格监督施工单位执行《建筑施工平安检查标准》JBJ59—99，落实“平安管理目标和文明施工管理目标”责任书。督促施工单位严格依据平安、文明法规施工。（2）严格审批施工单位的施工单位的施工组织设计、监督其技术方面交底、平安交底，严格按施工总平面布置图及政府有关规定设置加工场地，搭设临建、堆放材料，保证施工道路畅通，按文明达标要求进行现场管理。（3）严格审查施工方编制的本工程平安管理及平安技术措施，促使施工方面贯彻国家的“平安第一、预防为主”的平安生产方针，使之得到详细体现，肃穆细致执行国家的平安法规和政策：（4）督促并帮助施工方健全平安生产责任制，坚决执行“五同时”，即在支配、布置、检查、总结、评比平安工作，不断提高各级管理人员和职工的思想相识。建立经常性平安检查制度，在生产调度例会上，监理人员必需将平安留意事项及责任制落实状况作为重要内容讲评，发觉问题要细致探讨，即使订正。（5）公司实行月、季平安文明施工检查制度，使施工单位做好施工现场的防火、防盗、防中毒、防触电、防高空坠落事故等工作。（6）执行建设单位提出的有关平安生产作业技术规定和指令，每月底向建设单位汇报平安文明施工状况，如有问题刚好报告。（7）立足防患于未然，以预防为中心，进行施工平安分析和评价；从提高机具设备的牢靠性入手，把平安和生产的稳定发展统一起来；监理部从自身做起，并督促施工方不断总结阅历，进而完善平安生产管理机制；（8）结合本工程实际状况，科学合理的设置平安限制点进行重点管理。综合运用管理技术，工程技术和科学方法，预料事故发生的可能，驾驭事故发生的规律，督促施工单位有针对性的制订出保障施工平安的防范措施，作为施工准备阶段和施工阶段监理实施细则的重要内容之一。实行“执行、反馈、再决策、再执行、再反馈”的动态管理；（9）强化平安管理，使参和施工的每个人做到各尽其职，制订并执行好“三宝”（平安帽、平安带、平安网）的防护措施，细致执行建筑施工高处作业平安技术规范，做到防护要求明确，技术合理和经济适用，避开发生高处坠落和物体打击事故；（10）促使施工方将平安技术对策有机地渗透于施工组织支配之中，坚实树立“平安第一”的指导思想，从审核工程设计起先，就考虑施工的平安，对所选施工方法、机具设备、架设工具等，首先要考虑其能否保证平安施工。并在确保平安的基础上，再探讨经济核算、施工进度等问题；（四）防范和化解平安事故措施（1）红线内要求按本市有关规定用彩板围挡封闭，以防有人进入施工现场，发生平安隐患。（2）土石方工程中平安限制措施。开挖边坡要严格依据经审核批准的方案执行，以免发生塌方事故。基坑四周要有醒目的围栏及告示牌，并做好地面及基坑的排水工作。（3）塔吊作业平安措施。由于地处居民区，因此要严格限制塔吊安装质量，检查限位装置是否配齐，塔吊基础是否牢靠、牢靠，特别要限制吊车的回转幅度，不能超出施工范围。若必需超线作业时，必需报有关部门批准，搭设防护棚，并且塔吊的安装和拆除应当选择有资质的专业队伍进行。搭设完要经有关部门检查、验收合格后方可运用。（4）脚手架工程围挡平安限制措施。由于地处居民区，因而施工过程中必需进行全封闭作业。围护用密幕网必需具有合格证，脚手架搭设必需符合有关规范规定，脚手架横杆、立杆、扫地杆、剪刀撑、脚手板和建筑物的拉结必需符合规范规定。（5）高空作业平安限制措施。对建筑物的临变、临口加设防护栏杆及围挡，洞口及电梯井口要进行封闭，高空作业要系好平安带，进入施工现场必需戴好平安帽，严禁高空坠物。（6）临时用电平安限制措施。必需严格按有关规程，结合本工程实际状况，审核施工用电施工组织设计及方案。现场临时用电，实行三相五线制，严格执行“一机、一闸、一爱惜”，全部用电设备均要接地，线路尽量用埋地电缆（套管），必需架空时，保证架空高度和绝缘，对于现场专业电工，要有专业上岗证。（7）防汛和消防限制措施。施工现场必需做出防暴风雨措施，做好排水管沟。备好排水设备。风力6级以上严禁运用塔吊。现场做好消防措施，消防器具要齐备。易燃区域设专用消防器材，施工单位要做好消防工作，管理平安体系，进入安装工程和精装工程阶段，特别留意防火设备的齐全，动用明火必需获得许可，取得动火证并有牢靠的防范措施后方可进行明火操作。（8）全部技术管理人员和生产操作人员必需经过平安教化培训，相应岗位还应取得上岗证书。施工机械、工具必需平安牢靠，不得带病运行运用。监理人员发觉生产环境存在平安或结构隐患时立刻停工并责令施工方实行措施消退，隐患消退后方可复工；（9）对用电线路、用电设备存在的漏电隐患重点防范；（10）施工单位要做好施工现场的防火、防盗、防坠落物体，进入工地带好平安帽。七合同管理的工作任务和方法（一）合同管理的主要任务建设工程合同管理，是对工程建设项目有关的各类合同，从拟定、协商、签署、履行状况的检查和分析等环节进行的科学管理工作，以期通过合同管理实现工程项目“三大限制”的任务，维护当事人双方的合法权益。（二）驻工地监理工程师在合同管理方面的主要职责1持工程开工前的第一次工地会议和施工合同组织的有关会议；2、按施工合同规定的变更范围，对工程或其任何部分的型式、质量数量及任何工程施工程序做出变更的确定，确定变更工程的单价和价格，经业主和总监理工程师同意下达变更令；3、对承包人提出的竣工工期的延长或费用索赔，应就其中获索赔的款项，经业主和总监理工程师批准后发出通知；4、监督承包人进入本工程的主要技术、管理人员的构成，数量和合同所列名单是否相符；对不称职的主要技术、管理人员，要刚好督促承包人更换，以满足合同要求；5、对承包人的主要大型机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督、检查。由于施工机械设备的缘由影响工程的工期、质量的，刚好督促补充、更换或停止支付工程款；6、督促业主加妥当履行合同规定的各项责任和法定承诺。（三）合同管理的方法1、在建设单位的领导下，主动参和施工合同、供货合同以及其他合同的商谈工作，并提出自己的看法，供业主参考；2、监督合同签定的程序，并进行当事人合法资格的审查；3、在施工过程中支配专人负责合同管理工作，细致做好工程监理记录，依据合同管理方法分类、整理、保管好各种合同文件以及有关工程变更文件，为日后正确处理工程索赔供应依据；4、主动参和施工合同的修改补充工作，并着重考虑它对投资限制的影响，通过合同管理，使工程各方处于受控状态，敦促合同各方细致履行合同，避开合同纠纷；5、做好合同纠纷的调解工作（1）刚好了解合同纠纷的详细状况，并进行调查和取证；（2）刚好和合同纠纷的双方进行协商、沟通；（3）在项目监理部提出调解方案后，由项目总监理工程师进行调解；（4）在调解未能达成一样时，总监理工程师在合同规定的期限内提出处理该合同纠纷的看法；（6）在纠纷调解过程中，除已达到了合同规定的暂停履行合同的条件外，双方应接着履行合同。（四）监理工程师对承包商索赔的反对能否有力地反对索赔是衡量监理工程师工作成效的重要尺度，对承包商的索赔进行反对主要从以下几个方面进行：1、索赔事项不属于业主或监理工程师的责任，而是其它第三方的责任；2、业主和承包商共同负有责任，承包商必需划分和证明双方责任大小；3、事实依据不足；4、合同依据不足；5、承包商未遵守意向通知要求；6、合同中的开脱责任已经免除了业主的补偿责任；7、承包商以前已经放弃（明示或示意）了索赔要求；8、承包商没有实行适当措施避开或削减损失；9、承包商必需供应进一步的证据；10、损失计算夸大等等。为帮助业主处理好索赔事宜，现场监理工程师应做好以下工作：1、细致探讨合同文件，正确理解合同规定；2、对承包商施工材料和设备到货状况进行检查记录，包括材料质量、数量和存储方式以及设备种类、型号、规格和数量等，假如承包商到货状况不符合合同要求或双方同意的支配，将会干脆影响到工程的进度和质量，毫无疑问会成为监理工程师干脆反对索赔的重要依据；3、对承建商的施工活动进行日常现场检查是工程监理工作的基础，现场监理工程师必需始终留在现场，保持有关状况记录，做好监理日志，并应特别指出承建商在哪一方面没有达到合同或支配要求，并由监理部将有关问题以书面形式通知承建商，为今后反对索赔供应依据；同时，刚好和业主和承建商做好协调工作，尽量避开索赔事务的发生。索赔处理流程程序如下图示：（见下页）索赔处理流程程序看法看法一样？起草索赔看法或批复双方达成一样后签署索赔生效业主调整仲裁施工单位提出索赔报告总监组织审核专业监理工程师协作索赔的理由成立索赔的依据有效完整？索赔的计算正确？接受索赔的报告并与对方谈判业主—（有理）+—（有度）+—（有度）++八信息管理的工作任务和方法（一）信息管理的工作任务1、进行合理决策，实施最优限制监理工程师将收集到的有关工程信息加以收集整理，以便做出科学合理的决策，对工程项目三大目标实施最优限制；2、妥当协调项目建设各有关单位之间的关系和项目建设各有关单位之间刚好进行信息沟通，使大家协调有序地工作，保障工程的顺当进行。（二）监理工程师应为业主供应的资料1、工程监理月报：（三控、两管及施工协调的内容）2、中期支付证书（每月）、竣工结算证书；3、各种监理检测原始记录、表格、技术档案资料等（工程竣工时作为竣工资料提交业主）；4、支配进度报表；5、当业主或其上级主管部门有要求，需了解工程状况时，随时按要求供应有关资料；6、每半月向业主报送一次监理抽查原始记录一份。在本合同期间内或合同终止后，未征得业主同意，不得泄露和本工程、本合同业务活动有关的保密资料。（三）信息管理的方法措施1、细致收集信息（1）工程项目建设前期的信息：支配任务书及其相关资料、设计文件及有关资料、招标投标合同文件及有关资料；（2）施工中的信息：有来自业主方面的信息、承建商方面的信息、建设项目监理的信息、工地会议信息、和项目建设有关的外部信息等；（3）工程竣工阶段信息：主要是和工程验收有关的信息，完整的竣工资料应由承建商编制，监理依据驾驭的有关工程信息进行严格审查后，移交业主或管理运行单位保存等。2、利用计算机对各种信息进行加工、分类、整理和储存；3、在项目监理部各监理人员之间以及和工程建设有关方面之间传递相关的信息；4、合理利用信息，尤其是将实际收集到的三大限制目标实际值和支配值相比照，刚好地进行对比分析，如发觉有偏差，应分析缘由，实行有效措施进行订正：（1）现场监理工程师通过接受审查质量文件、现场进行旁站监督以及进行量测、抽查检验等手段进行施工质量限制，同时取得大量有关质量方面信息，监理应刚好地将施工中的各种质量状况包括现场检查中发觉的各种问题、施工中出现的重大质量事故等进行细致地归纳和分析，并和有关质量标准相比照，找出偏差进行订正，同时应将相关处理状况系统地在监理月报中予以反映，如有必要可进行特地的质量定期状况报告；（2）（3）依据进度限制信息，对工程进度进行综合分析对比，包括整个工程各方面实际完成量、实际完成量和支配量的对比，假如某一部分拖后，应分析缘由、存在的主要问题和困难，并提出如何解决的看法。（四）监理资料的管理1、监理资料施工阶段的监理资料主要有：勘察设计文件，施工合同和设备、材料选购 合同及托付监理合同，设计交底和图纸会审纪要，会议纪要，来往信函，监理规划，监理实施细则，监理日记，监理月报，施工组织设计（方案）报审资料，工程进度支配，工程材料、购配件、设备的质量证明文件，工程变更资料，测量核验资料，检查试验资料，隐藏工程验收资料，质量缺陷和事故的处理，分部、分项工程、单位工程等验收资料，工程计量单和工程款支付证书，索赔文件资料，竣工结算审核看法书，工程项目施工阶段质量评估报告等专题报告，监理工作总结等等。2、监理