智慧社区发展分析实施报告

-.z一、智慧社区概述随着知识经济和网络经济时代的到来，社区智能化已经成为新世纪全新生活方式的根本保证。在社会信息化飞速迈进的今天，人们对住宅的关注已经不再局限于居室面积、周边环境、交通等方面，而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、通信效劳、平安防*、物业管理等方面，这就要求传统的社区采用先进的科技手段延伸效劳功能。〔一〕智慧社区概念智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个平安、舒适、便利的现代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人效劳为核心的一种转变。“智慧社区〞既是社区建立的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、效劳为理念，以“管理精细化、效劳人文化、运行社会化、手段信息化、工作规*化〞为建立思路，以统筹各类效劳资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会效劳、社区建立、社会发动、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息效劳管理平台。依托这一智能化的社会效劳管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规*化、精细化、科学化；同时创新效劳模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共效劳，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应〞智慧状态，真正实现“寓管理于效劳之中，在效劳中表达管理〞，工作日标是全力打造“生活效劳更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。智慧社区包括以下几个特点：舒适、开放的人性化环境高度的平安性便捷的数字化通讯方式便利的综合社区信息效劳家居智能化物业管理智能化〔二〕为什么建立智慧社区1.我们的城市开展中遇到的问题社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建立是智慧城市建立的一个重要组成局部，智慧社区和智慧城市建立在许多领域概念相通。智慧社区建立的起因是为了解决当今城市开展中的问题，如人口膨胀、流动人口效劳与管理的难题、公共平安完善的瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、安康管理的薄弱、看病的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等等，这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。所以，我们力求通过智慧社区的建立提高社会管理的效率和公共效劳的水平及绩效，最终实现可持续开展。2.社会管理需要创新一直以来，政府各个部门在努力通过运用信息技术手段提升社区管理与效劳的应用水平。但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局面，因而其实施的效果也相对有限。于是，我们需要找到一种更具智慧的新方法，以更快、更好地实现从管理到效劳，从治理到运营，从零碎分割的局部到协同一体的平台效劳的跨越。3.新型社区建立的呼唤伴随着经济体制改革的全面深入，社区作为城市的单元越来越凸显其重要性。开展社区建立，满足根底群众的社会需要，成为近些年来社会构造转型与开展的主要方向。当前，社区管理与效劳已经滞后于群众的需求，从居住环境到根底设施、从生活效劳到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多的要求。尤其是社区市民参与社区的开展和社区自治等问题，以及居民对社区的归属感和认同感的缺乏，不容无视。社区是一个大家庭，它立足的宗旨和开展的原则是要坚持以人为本，丰富人的生活，满足人的需求；着力于提高社区生活的舒适度、亲和力和归属感；是良好的社会生活系统和良好的自然环境的统一。努力建立管理有序、效劳完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区是百姓的共同心声，也是我们工作的方向。〔三〕智慧社区开展的背景随着〞智慧城市“概念的引进和开展，许多城市把建立智慧城市作为未来开展重点。例如，**市在政府工作报告中明确提出率先建立智慧城市，在〞十一五“期间将全面启动智慧城市建立工程，**市政府在〞十一五“规划纲要的报告中提出打造〞智慧**“的宏伟蓝图。借力〞十一五“开局之年，中国越来越多的城市参加到构建智慧城市行列。智慧社区作为智慧城市的一局部，在智慧城市建立的推动下，也呈现如火如荼的开展局面。智慧社区充分借助电了信息技术，涉及到智能楼宇、智能家居、安防监控、智能社区医院、社区管理效劳、电子商业等诸多领域，在新科技创新和信息产业技术的开展下，充分发挥信息通信(ICT)、产业兴旺、RFID相关技术领先、电信业务及信息化根底设施优良等优势，通过建立工CT根底设施、认证、平安等平台和示*工程，加快产业关键技术攻关，构建社区开展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业开展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。1999年建立部发布的?全国居住小区智能化系统示*工程建立要点与技术导则〔试用〕?中对住宅小区智能化作了如下描述：“住宅小区智能化是指依靠先进的设备和科学的管理，利用计算机及相关的高新科技，将传统的土木建筑与计算机技术、自动控制技术以及信息技术相结合，将一定地域*围内的居民住宅分别对其使用功能进展智能化，从而到达节约能源，降低人工本钱，提高住宅小区的物业管理、安防以及信息效劳等方面的自动化程度，为小区住户提供平安、舒适、方便、快捷的家居环境。〔四〕智慧社区开展的意义社区信息化是城市信息化的重要组成局部，是城市管理及和谐社区建立的根底环节，是加强和谐社区的建立和管理、完善社区功能、提升社区效劳的有效手段。在推进和谐社区建立中，各地高度重视社区信息化工作，积极探索，充分运用现代技术手段管理社区、效劳居民，提升了为居民效劳的水平。1.通过对智慧社区的建立使小区业主能够感受到科技的开展有数字信息化与智能化的生活体验拥有一个平安、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。提高了小区的生活档次与开发商的名气，相应的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大的经济效益。使小区业主在各方面都拥有更高、更好的体验。2.通过对智慧社区的建立使小区和外界、住户和外界的联系更加严密，使生活在小区里的所有住户更加感受到人性化和更多的人情味。3.物业管理更加高效、便捷。由于通过千兆以太网，实现了小区的智能化管理，物业通过网络来更简洁、有效的管理整个社区住户，工作效率因而得到了进一步的加强。不仅使小区的物业管理在Internet的平台上充分发挥智能化管理的功能，并利用国际互联网技术与世界的信息高速公路联通。4.网络效劳更加完善。小区物业信息网是专门效劳于小区内的住户，拥有全面、及时、精彩的资讯报道，并通过对这些丰富的信息资源进展商品化加工，使其以商品的形式效劳于群众，从事各项有益活动，并利用规模优势为住户提供各类优质、优惠、高效的信息效劳内容。二、智慧社区开展现状〔一〕智慧社区整体开展状况改革开放20多年以来，经济建立高速增长，有力地促进了住宅建立的大力开展，21世纪我国住宅及住宅小区的建立将进入一个新的开展时期，即开场进入一个注重〞质“的时代，用一句话概括：“70年代解决有无的问题，80年代解决大小的问题；90年代追求环境优美；21世纪是智能化时代。〞住宅小区智能化是住宅建立的新突破。总的来说，社区的智能化犹如雨后的春笋方兴未艾，开遍在祖国的神州大地，成为社会开展的必然趋势，具有广阔的市场空间。近年来，各地普遍开展以专项社会事务管理为根底，以信息技术为手段，以社区效劳为切入点的社区信息化建立工作，构建了社区管理和社区效劳的信息平台，在社区管理部门、社区效劳机构与社区居民之间架起了方便的桥梁，开创了现代化社区管理和效劳的崭新模式。1.规划先行，带动社区信息化建立。为加强对社区信息化的指导，推动社区信息化建立，有的地区出台了社区信息化建立规划或指导意见，有的地区出台了社区信息化建立标准，以标准化推动信息化。如**市出台了?**市信息化示*社区评选标准?，**市出台了?**市社区信息化建立实施纲要?。局部地区虽然没有出台专门的社区信息化文件，但在本地区的社会开展和社会信息化规划、社区建立总体规划中，都列出专门的章节，对社区信息化建立进展专门部署。这些措施有效地推进了社区信息化建立。2.信息根底设施建立日益完善，社区信息化的高速“公路网〞根本形成。截至当前，我国根本上形成了以光纤网络为主，以无线网络为辅的立体高速宽带网络环境，铺设了社区信息化的高速公路。同时，通过加大投入或以共建共驻的形式，为社区居委会配置现代化办公设施，社区信息化根底设施日臻完善，有力地推进社区信息化建立。完善的信息化根底设施，为社区信息化创造了条件。各地区中心城区社区信息化建立均有较大的开展，局部城区进展明显，尤其东部沿海城市的中心城区宽带网络全面开通运行，初步建成了各具特色的社区效劳，架构了社区管理和社区效劳的宽带网络，满足了居民对社区信息化的需求。3.加强社区信息化软件建立，实现社区信息化网络的多级覆盖。近年来，随着经济社会的开展和人民生活水平的不断提高，居民对社区信息化的需求越来越强烈。各地对社区信息化建立都十分重视，逐步将加强社区信息化建立摆上了位置，普遍加快了试点工作。据了解，到2005年，社区信息效劳站根本覆盖全国地级以上城市，全国20％的居民、生活小区将实现信息化。根本形成市、区、街、居四级信息化管理，实现了区、街、居三级纵向联网，建立了社区信息综合平台，局部地区的社区配置了电脑及应用软件、建立了社区效劳〔网页〕和社区效劳热线，逐步实现社区工作互联互通。社区公共效劳平台和96156热线呼叫系统实现了全覆盖，**实现市、区、街“三级联通〞和社区效劳信息网、热线网、实体效劳网“三网联动〞；**初步构建起区、街、社区三级效劳网络。4.紧贴社区居民的需要，建成了一批社区信息化的知名品牌。社区信息化是建立和谐社区的重要举措。局部地区已经建成全方位的网上社区管理、效劳系统和社区效劳热线系统，形成高起点、高标准的社区信息网络，逐步实现社区管理信息化和社区效劳信息化，使和谐社区建立走上网络化的轨道，提高了社区管理与效劳的水平和效率。涌现出一大批居民满意、效益好的社区信息化知名品牌。如市的96156社区效劳呼叫中心、**市的962200社区效劳热线、**省的96100社区效劳平台、**市的81890求助效劳中心。这些社区效劳的开通，在社区居民和社区效劳机构之间搭起了便捷的桥梁。5.紧紧围绕市场做文章，实现社会效益和经济效益的双赢。社区信息化一头联系着社区居民，居民通过社区信息网络获得效劳；一头联系着社区管理和效劳机构，政府职能部门、企事业单位和社区组织依托社区信息网络效劳居民、管理社区。一个好社区信息化工程必须是居民满意、政府放心、企业赢利的工程。各地紧紧围绕市场和居民开展社区信息化建立，取得了很好的成效。如**市的81890社区公共效劳平台自2001年启动以来，目前共有570多家企业加盟，带来了16000多个岗位，安置了4900多名下岗职工，带动了城区社会化管理，促进了社区管理信息化、市民生活效劳信息化，实现了多赢。实践说明，只有紧紧围绕市场做文章，满足居民需求，实现社会效益和经济效益的双丰收，社区信息化建立才能良性运行，才有长效机制。6.社区信息化大幅度普及，积极探索建立数字化社区。各地在完成光缆网络覆盖任务同时，重点抓了网络建立和信息资源建立，普及信息化知识，宽带普遍应用，社区信息化成果普遍惠及社区居民的情况下，有条件的地区，将建立数字型、智能化社区作为有效提高居民生活质量和城市信息化水平的重要工作来抓，开场探索建立数字型社区、智能化小区。局部社区初步实现物业管理、远程计费、社区医疗、家政效劳、公共信息查询等方面的综合信息化效劳和依托社区信息化开展社区居民自治活动，以信息化手段开展**选举、**决策、**管理和**监视，实现网络化的社区居民自我管理、自我教育、自我效劳。如**的“德加社区〞，在网上开辟了社区党校、社区教育、居务公开、社区警务、综合治理、社区论坛、社区效劳、旅游休闲等，居委会根本实现网络化办公，也是通过网络，向居民提供效劳，解决社区问题。〔二〕智慧社区构建存在的问题社区信息化经过近些年的建立，取得了一定的成绩，同时也存在一些不容无视的问题。1.思想认识还有待进一步加强当前，局部领导和职能部门对开展社区信息化的重要性必要性和紧迫性还认识不够。有些领导干部对社区信息化的根本功能还模糊不清；有些部门和单位还存在着“等等看〞的思想；社区信息化的开展需要资金技术人才等多方投入，局部地区、部门领导存在着畏难情绪，不是想方设法解决问题，而是在困难面前止步不前，只强调缺人才、缺资金、缺技术等客观制约条件，影响了社区信息化建立的进程。2.缺乏统一的规划、管理和协调目前，社区信息化建立缺乏统一规划，各部门各自为政，分散作战，局面较为混乱。例如，一些委办局等职能部门从自己的工作角度出发，开发建立自己的信息资源系统，而且封闭管理和运作，不能实现信息资源共享。有些地区公安、民政、劳动、计生、卫生等各个职能部门均在社区开展相关管理工作，也各自开发了相应的业务软件派发到街道和社区居委会，包括劳动人口信息系统、城市低保信息应用系统、流动人口管理系统、育龄妇女管理系统、计生科技效劳系统等。仅民政业务就有几套网络系统：民政资金信息系统、地名信息网、社区效劳管理系统、低保管理系统等，同样的一批居民根本情况，在不同的部门建的系统中屡次出现。重复建立不仅造成严重浪费，而且增加了社区工作负担。3.社区信息化建立缺乏标准标准包括数据采集的根本要素、数据的来源、数据采集的方法及要求等，标准不统一容易形成“信息孤岛〞，统一标准有利于各地系统间的融合贯穿。建议出台相应的指导意见，使社区信息化做到标准化、程序化、规*化。4.社区信息化建立的资金缺乏社区信息化资金投入缺乏表现在两个方面，一方面财政给社区信息化建立的资金投入总量缺乏；另一方面有关部门投入的资金没有实现统筹使用，低水平的重复建立，造成投入资金未能发挥更大作用。投入缺乏在中西部地区尤其突出，如**自治区，全区2499个社区居委会，只有1566个安装了，788个社区有电脑〔其中有些电脑是单位淘汰下来，根本不能使用〕。5.资源开发的力度不够社区信息化的生命力在于应用，要让老百姓真切感到实用好用、便利实惠。这就要求信息资源的开发必须不断满足群众变化的需要。但目前看，宽带入户的建立，即高速“路〞的建立已根本完成，、社区效劳信息资源和数据库采集、制作与维护，即高速“车〞的建立还远远没有完成。6.人才短缺社区信息化建立，不仅需要网络管理、系统平安、软件编程的专业高级人员，而且还需要大量的掌握根本信息网络应用知识的一般工作人员。目前，很多社区居委会工作人员连计算机根本知识都不懂，同时又缺乏适应社区信息化需要的信息化人才培养、培训机制，阻碍了社区信息化的开展。三、智慧社区需求分析进入21世纪以来，伴随着全面建立小康社会的时代步伐，城市社区的建立得到了极大的开展，与此同时人们对于城市社区效劳需求的呼吁越来越高，其中包括文化教育的需求，经济建立的需求，医疗卫生的需求，平安保障的需求，根底设施完善的需求及老年群体的需求等一系列。在居民对社区效劳需求要求提高的时候，城市社区组织及相关机构如何最大的满足居民的需求成为当今社会快速开展的重要影响因素。在中国社会大开展的进程中，城市社区是其重要的组成局部，而在城市社区中满足居民的需求是至关重要的。只有满足了居民各方面的需求才能促进社区的开展进而促进社会的开展。不同的社区不同的居民根据自身情况对于社区的需求又各不一样，在此主要分析居民对于社区的效劳需求。社会的开展使居民对于社区的需求要求越来越高，社区需求是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭构造、居住条件等因素，总之，提供社区效劳就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的。1.城市社区医疗卫生完善的需求进入21世纪以来，针对人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列的医学难题，开展社区卫生效劳、寻找适当的社区卫生效劳模式已成为新时期全球卫生体制改革的必然趋势。“民生与和谐社会〞成为了当代人热切关注的焦点，而社区医疗建立是落实科学开展观构建和谐社会的一个重要表达。社区医疗效劳中心不仅是为群众提供平安、有效、方便、价廉的公共卫生和根本医疗效劳的场所，还是关系到保障人民利益，增进人民安康的一个重要的社区建立方面。当前主要存在的问题是：一是大多数社区卫生效劳机构对效劳目标定位不明确，效劳对象边缘化。二是现行组织管理体系导致社区卫生效劳的公益性质淡化，“六位一体〞的功能开展很不平衡。三是社区卫生效劳观念与效劳方式相对落后。四是社区卫生效劳机构缺乏现代管理制度，活力缺乏，效率不高。所有这些问题严重地影响了居民对于医疗卫生的需求。2.城市社区文化建立的需求随着城市社区建立的快速开展，社区文化工作对提升一个社区的品位和建立和谐社区具有重要作用。社区文化建立是构建和谐社会的根底，内在要求，也是社区居民提升自身素质的必不可少的环节，有利于居民的自由而全面的开展。社区文化是文化在城市居民内的反映，是文化的一个分支。随着我国现代化步伐的加快和城市化的全面推进，社会开展的落脚点和文化建立的着重点自然过渡到社区中来，由此社区文化将成为社会文化建立的根底，是社会文化的载体，实际上是一个国家文化开展程度的重要表征。从这个意义上可以说，只有当社区整体的文化到达现代化水平时，生活在社区内的个体才有可能真正享受到现代文明成果。也只有千千万万个社区的文化有较大的提高后，全社会的文化才能真正发生质的变化。因此，加强社区文化建立与管理，是国家和民族文化建立与管理的重要内容，对于促进人的而全面的开展至关重要。3.城市社区根底设施完善的需求随着经济社会的快速开展，我国城市化建立步伐加快，城市人口逐年增加，与社区根底设施不完善，社区功能不健全，效劳水平落后的矛盾日益突出。社区中的根底设施越来越满足不了居民日益增长的需求，根底设施建立缺乏及落伍，例如超市，图书室，停车场，户外活动器材等的不完善。造成设施缺乏的原因有许多，如政府人力物力财力负担过重，社区相关人员的缺乏等。为了社区更好的开展我们政府应该加大根底设施的建立。针对社区效劳的需求，加大社区建立的投入，落实无固定办公场所居委会的办公室、效劳场所，同时落实所需的用地、配套设施和活动用房，建立适合社区居民业余文化生活需求的社区活动场所，丰富社区居民的业余文化生活。4.城市社区老年群体生活需求受传统养老观念的影响和我国生产力水平的制约，家庭在老年人的养老过程中还发挥着主导作用，家庭养老仍是目前城市老年人的主要养老方式。但由于现代家庭构造和人们生活方式的变化，家庭的养老功能日益弱化。与人们的生活密切相关的社区具有其独特的人力、物力和区域优势，以社区为依托的居家养老便日渐成为切实可行的养老方式。不同的老年人有着不同的养老意愿和养老需求，切实从老年人的需要出发，为他们提供全方位、多样性的居家养老效劳是社区为养老效劳事业的重点。城市老年群体的生活需求，主要包括物质生活需求、日常生活料理需求、安康保健需求和精神及文化生活需求。老年群体的需求满足与养老方式直接相关，以往他们的各种需求都是从家庭中获得的。虽然社会化养老作为一种必然的选择和开展趋势，为越来越多的人所承受，但就中国目前的实际开展水平看，由于受到社会保障、社区开展水平等方面的制约，尚不能满足老年人的全部需求，社会化养老完全替代家庭养老的条件还远未成熟。社会化养老，尤其是为老年群体提供生活效劳和照顾，最终是由社区来具体实现的。社区养老能力主要包括：丰富老年人的闲暇生活、日常生活照顾效劳、医疗安康保障效劳、老年人参与社会生活的组织保证、社区养老环境。对老年人来说，社区是他们晚年生活最主要的也是最理想的活动场所和交往空间，老年群体对于社区的依赖、亲近和需要日渐增多。因此，加强社区养老能力建立也是现代城市社区需求的重要组成局部。5.城市社区治安管理的需求建立和谐社会是一个系统的工程，其中一个重要的方面就是要切实搞好社区治安工作。只有社区和谐了才有社会的和谐。良好的社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济的和谐开展，是建立和谐社会、和谐社区的根本条件。而目前，随着社会经济的开展，城市的人口逐渐增多，楼房逐渐取代了平房，人们都住进一幢幢的单元楼，城市社区建立快速开展。但是随着城市外来人口的增多，社会成分复杂，人际关系淡化，邻居间互帮互助、团结一家的特点减弱，给*些犯罪分子提供了良好的犯罪时机。当前我国城市社区犯罪在类型上的特点表现为以侵占财产为目的财产犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等居首位，约占80左右，而且侵犯人身权利的伤害以及卖淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社区治安“久治不安〞和社区**犯罪“常打不息〞已经成为社会治安综合治理的顽症。城市社区要正常稳定地开展，首要的标准是平安，治安搞不好，群众就没有平安感，因而其他任何建立都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。以上几方面只是城市社区需求的一局部，当然还有许多像经济建立需求，安康教育需求，公共交通需求，娱乐需求，家庭事务处理需求等等。面对这么多的社区需求不仅是政府的重要任务也是社区居民的，搞好社区建立，促进社区开展需要全社会的努力来共同完成。四、智慧社区开展目标〔一〕智能社区遵循的指导思想采用先进的概念、技术和方法，注意构造、设备、工具的相对成熟，既反映当今的先进水平，又保证在未来假设干年内占主导地位，同时坚持面向应用，注重实效，坚持实用、经济的原则，注重选用的技术和设备的协同运行能力，保护系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，保证系统的开放性和标准性。为了适应系统变化的要求，充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现系统的扩展和维护，从而有效保护业主的初期投资，突出方案的经济性。具体如下：坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统的先进性和在国内同行业中的领先地位；贯彻“实用、可靠、先进、经济〞的八字方针，以应用为导向，推进管理，按急用先上、分步到位的原则进展建立；从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度集成、总体优化、平安可靠、稳步推进；系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛开展的要求，以求最正确效果。〔二〕智慧社区总体开展目标2005年建立部住宅产业化促进中心公布的?居住小区智能化系统建立要点与技术导则?明确指出：“居住小区智能化系统总体目标是：通过采用现代信息传输技术、网络和信息集成技术，进展精细设计、优化集成、精心建立，提高住宅高新科技含量和居住环境水平，以满足居民现代居住生活的要求。〔三〕智慧社区近期开展目标智慧社区是指由网络连接的假设干智能住宅及智能管理下的各种公共设施的集合。其根本标准应满足以下要求：提供舒适、平安、高品位、方便的家庭生活空间具有信息高速公路的家庭人口，有快捷、全方位的信息交换功能提供丰富多彩、高品位的业余文化生活提供包括儿童教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育效劳提供家庭保健、远程看护效劳通过对智能化小区的建立使小区业主能够感受到科技的开展有数字信息化与智能化的生活体验拥有一个平安、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。通过千兆以太网，实现了小区的智能化管理，物业通过网络来更简洁、有效的管理整个社区住户，工作效率因而得到了进一步的加强。提高了小区的生活档次，使小区业主在各方面都拥有更高、更好的体验。〔四〕智慧社区远景开展趋势以社区居民需求为导向，以探索解决民生问题为主旨，以优化人们生活方式为方向，以公共透明、生态体系和人的开展为要素，探索建立社会建立创新模式，优化现有的资源调配方式，发动更多的人参与社会建立，并使之成为高效。重点加强社区管理与公共效劳提供等领域信息化建立，不断推动社会资源数字化进程，建立触手可及、惠及全民、功能恰当的新型社会效劳体系，为居民提供敏捷、主动、精准的效劳，进一步优化社区居民平安、便利、舒适、愉悦的智慧化生活方式，提升公众幸福感。智慧社区的远景开展趋势主要表达在技术和应用两个方面。其中，技术方面表现为网络泛在化、系统集成化、设备智能化、设计生态化；应用方面主要表现在智慧应用渗透到居民生活的领域广泛、对特殊人群的生活保障效劳不断完善。五、智慧社区产品分析〔一〕系统的内容构成智慧社区包含智能家居系统、平安防*系统和智能管理系统三个层次。其中，智能家居系统包括安防报警、远程控制、环境监测、社区效劳、网络通信、家电控制等系统；平安防*系统包括家庭防盗报警系统〔住户联网报警系统〕、楼宇对讲系统、周界防盗报警系统、视频监控系统、电子巡更系统、门禁系统等系统；物业管理系统包括远程抄表计费系统、停车场管理系统、IC卡管理系统、消防系统、紧急播送与背景音乐系统、电子公告系统等系统。〔二〕系统的详细介绍1.智能家居系统智能家居是利用先进的计算机技术、网络通讯技术、综合布线技术、依照人体工程学原理，融合个性需求，将与家居生活有关的各个子系统如安防、灯光控制、窗帘控制、煤气阀控制、信息家电、场景联动、地板采暖等有机地结合在一起，通过网络化综合智能控制和管理，实现〞以人为本“的全新家居生活体验。用户可以方便的管理家庭设备，比方：通过触摸屏、无线遥控器、、互联网或者语音识别控制家用设备，更可以执行场景操作，使多个设备形成联动；另一方面，智能家居内的各种设备相互间可以通讯，不需要用户指挥也能根据不同的状态互动运行，从而给用户带来最大程度的高效、便利、舒适与平安。随着经济的开展，人们生活水平日趋提高，家庭的智能化也逐渐走入我们的视野，给人们的日常生活带来极大的方便和享受。家庭智能化主要包括解决家庭平安防*、家庭智能照明、家庭环境智能控制和家庭电器智能化，这些系统部署在统一平台，实现家庭中的所有设备智能控制、集中控制及网络控制。主要表达在以下方面：〔1〕家庭平安防*系统具备传统的电子报警系统全部功能，而又有其独特之处，SMC智能家居系统能进展智能化的判断和处理，在报警的同时可以采取相应的措施。例如：深夜有非法入侵时，系统将照明自动翻开或闪烁--匪警；老人急需帮助时可以按下紧急按钮，家人可以及时赶到--紧急求救；煤气泄漏时能够关断煤气阀门--火警。系统提供视频联动的功能，对入侵、火灾、煤气泄漏等情况做出视频聚焦和图像抓拍，进而为处理事故提供最尊贵的影像。如果在主人外出时出现警情，系统还会拨通您的或者向您发送手机短信，从而可以进展远程控制采取措施，如关闭有危险的电器、切断电源等等--远程家电控制。〔2〕智能照明控制系统普通意义的照明控制是靠简单的开关控制，即每一个电灯都有一个、至多两个普通开关，所以要想翻开*个电灯只能走到开关所在位置将其翻开，想要关闭这个灯，必须走到这个灯的开关处才能将其关闭。如果您在临睡前发现客厅的电灯忘记关了，您绝不能免掉从卧室走到客厅找到开关关了灯再走回来，不管您多么的不情愿。如果您住的是越层或别墅，遇到类似问题时，那麻烦就可想而知了。智能照明系统让您在家里的任何地方都可以将*个灯翻开或关闭，也可以在一个地方控制家中任何一个甚至所有的电灯，而不用犯愁跑来跑去了，通过智能照明系统，您可以通过遥控器〞一键“遥控所有的电灯，极大的为您带来方便，对于所有的白炽灯开关灯时亮度会慢慢变化，不刺激眼睛，而且可以进展调光，用来创造不同场景气氛。〔3〕环境控制系统智能家居系统可以实现网络空调控制、电动窗帘控制、排气扇智能控制，通过智能化的控制策略，可以提供稳定、舒适的空气环境和感光环境，当您快要开启房门时，智能家居系统已经提前给您翻开排气扇，给您清新的空气；并且根据环境温度、空气湿度自动调节空调系统，当您翻开家门，欢迎场景自动启动，给您最典雅的舒适享受。环境控制系统同时可以感知外部环境变化，对设备进展节能控制。2.平安防*系统〔1〕楼宇对讲系统随着居民住宅的不断增加，小区的物业管理就显得日趋重要。其中访客登记及值班看门的管理方法已不适合现代管理快捷、方便、平安的需求。楼宇对讲系统是由各单元门口安装的单元门口机、防盗门，小区总控中心的物业管理总机、楼宇出入口的对讲主机、电控锁、闭门器及用户家中的可视对讲分机通过专用网络组成。以实现访客与住户对讲，住户可遥控开启防盗门，各单元梯口访客再通过对讲主机呼叫住户，对方同意前方可进入楼内，从而限制了非法人员进入。同时，假设住户在家发生突发事件，可通过该系统通知物业保安人员以得到及时的支援和处理。〔2〕视频监控系统为了更好的保护财产及小区的平安，根据小区用户实际的监控需要，一般都会在小区周边、大门口、住宅单元门口、物业管理中心、机房、地下停车场、电梯内等重点部位安装摄像机。监控系统将视频图像监控，实时监视，多种画面分割，多画面分割显示，云台镜头控制，打印等功能有机结合的新一代监控系统，同时监控主机自动将报警画面纪录，做到及时处理，提高了保卫人员的工作效率并能及时处理警情，能有效的保护小区财产和人员的平安，最大程度的防*各种入侵，提高处理各种突发事件的反映速度，给保卫人员提供一个良好的工作环境，确保整个小区的平安。视频监控系统的功能特点如下：加强小区周边围墙防*实时现场监控，便于管理事后取证功能减轻保安人员工作强度提升小区形象档次对潜在犯罪分子的威慑最用〔3〕停车管理系统停车场管理系统是指基于现代化电子与信息技术，在小区的出入口处安装自动识别装置，通过非接触式卡或车牌识别来对出入此区域的车辆实施判断识别、准入/拒绝、引导、记录、收费、放行等智能管理，其目的是有效的控制车辆的出入，记录所有详细资料并自动计算收费额度，实现对场内车辆与收费的平安管理。停车场管理系统集感应式智能卡技术、计算机网络、视频监控、图像识别与处理及自动控制技术于一体，对停车场内的车辆进展自动化管理，包括车辆身份判断、出入控制、车牌自动识别、车位检索、车位引导、会车提醒、图像显示、车型校对、时间计算、费用收取及核查、语音对讲、自动取〔收〕卡等系列科学、有效的操作。这些功能可根据用户需要和现场实际灵活删减或增加，形成不同规模与级别的豪华型、标准型、节约型停车场管理系统和车辆管制系统。智能停车场管理系统给人类的生活带来了方便和快乐，不仅提高了现代人类的工作效率，也大大的节约了人力物力，降低了公司的运营本钱，并使得整个管理系统平安可靠。包括车辆人员身份识别、车辆资料管理、车辆的出入情况、位置跟踪和收费的管理等等。〔4〕周界报警系统随着现代科学技术的开展，周界报警系统成了智能小区必不可少的一局部，是小区平安防*的第一道防线。为了保障住户的财产及人身平安，迅速而有效的制止和处理突发事件，在小区周边的非出入口和围栏处安装红外对射装置，组成不留死角的防非法跨越报警系统。一旦有人非法闯入，遮断红外射束，就会立即产生报警信号传到小区管理中心，并可通过与小区视频监控系统的联动，自动将现场的摄像机对准报警信号现场，同时在监控中心的显示屏上弹出现场画面，对现场所发生的事上进展录像存储。本系统功能如下：对小区周边围墙区域进展监控对试图非法翻越围墙或栅栏进入小区的行为以及位置进展探测当有人非法翻越时，向小区物业管理中心报警，并启动联动设备〔5〕电子巡更系统随着社会的进步与开展，各行各业的管理工作趋向规*化、科学化、电脑化。住宅小区的平安防*是物业管理中一项至关重要的工作，小区的平安保卫工作主要依靠保安员日夜巡逻去维护。传统的巡检制度的落实主要依靠巡逻人员的自觉性，管理者对巡逻人员的工作质量只能做定性评估，容易使巡逻流于形式，因此急需加强工作考核，改变传统手工表格，对巡逻人员监视不力的管理方式。电子巡检系统可以很好地解决这一难题，使人员管理更科学化和准确。将巡更点安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻的过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条巡逻记录。定期用通讯座〔或通讯线〕将巡更棒中的巡逻记录上传到计算机中。管理软件将事先设定的巡逻方案同实际的巡逻记录进展比较，就可得出巡逻漏检、误点等统计报表，通过这些报表可以真实的反映巡逻工作的实际完成情况。〔6〕门禁管理系统用智能卡代替传统的人工查验证件放行、用钥匙开门的落前方式，系统自动识别智能卡上的身份信息和门禁权限信息，持卡人只有在规定的时间和在有权限的门禁点刷卡后，门禁点才能自动开门放行允许出入，否则对非法入侵拒绝开门并输出报警信号。由于门禁权限可以随时更改，因此，无论人员怎样变化和流动，都可及时更新门禁权限，不存在钥匙开门方式时的盗用风险。同时，门禁出入记录被及时保存，可以为调查平安事件提供直接依据。3.物业管理系统〔1〕LED信息发布系统在小区出入口、电梯口及物业部门设置LED信息发布系统，用于小区物业的水、电、燃气、暖气等相关物业信息发布，紧急通知、即时信息发布，社区配套效劳信息发布，社区宣传、社区文化平台，广告增值平台等信息发布与小区物业管理中心连接，可以发布天气预报、新闻、交通信息，还可以考虑和可视对讲系统联动同时发布各种信息。LED信息发布系统能够提供丰富多样的视频、音频、图片、字幕〔滚动字幕〕等多媒体组合播放模式，并能实现实时信息与本地硬盘信息的灵活组合播放，在时间组合和空间组合上满足多样化的需求，且管理简单、使用方便，是新一代的LED信息发布系统。〔2〕远程抄表系统远程抄表系统是指对家庭所用三表〔水电、电表、气表〕数据的自动采集和远程传输，实现三表远程自动抄表功能。目前，几乎所有的智能建筑和住宅小区对三表的收费管理问题，都采用了先进的计算机管理方式，即集水、电、气于一体的联网抄表管理系统，成功的消除了传统人工抄表所带来的误差大、时效性差、统计计算工作量大，带有人为随意性，用户咨询时极不方便等弊端。自动抄表系统的推出可以很好的解决传统抄表方式带来的问题，该系统能节省时间、节省人力物力、提高工作效率和降低物业管理本钱，也解决了用户想及时了解用水、电、气情况的烦恼，真正实现物业管理为用户着想的原则。及时地将住户和物业管理部门所需三表数值反映在中央控制中心上。〔3〕背景音乐与紧急播送系统为营造一个轻松愉悦、平安舒适的家居环境，背景音乐及紧急播送系统是小区建立不可缺少的一个组成局部。系统的主要功能是提供小区背景音乐和播送、消防和保安报警以及紧急通知等。小区背景音乐系统涉及小区大门口、休闲广场、主干道、亲水岸边的背景音乐和小区消防保安的紧急播送系统。紧急播送系统用以满足火灾等紧急情况下，引导疏散人员、全区通知等目的。本系统与消防报警联动，当发生紧急事故〔如火灾时〕，可根据报警信号自动切换到紧急播送工作状态。六、案例分析--**中堂智