2023年企业数字化转型的难点在全面的数字化重塑

企业数字化转型的难点在全面的数字化重塑不论是当前企业业绩表现良好，还是面对较大的业绩压力；不能是当前企业工作开展顺当，还是面对较大的工作压力，企业都需要静下心来深度讨论有关数字化转型问题。将来五年，数字化转型是全部企业都绕不过去的一道坎。

数字化是随着互联网技术的快速进展，技术进展转变企业经营环境，摆在了企业面前的一项新的挑战。是企业必需要正确面对的一项重大环境变化。数字化不只是对企业而言，涉及到整个社会数字化的变化。面对数字化新环境，企业必需要乐观应对。在已经到来的数字化社会，全部企业不行能脱离数字化环境独立存在。

对企业来讲，融入数字化，尽快推动企业的数字化转型，将会对企业带来重大的历史性进展机遇。

关于数字化转型，简洁讲是借助新的技术手段提升企业的运行效率。再进一步讲是新技术将制造新的商业模式和新的企业运营模式。

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理解数字化转型可以从简洁和简单两个方面。

简洁的数字化转型，是在企业现有的商业模式和运行模式基础上，直接借助相关的数字化手段、方法，转变现有商业模式和企业运营模式的效率。

譬照实现B2B模式的在线化订单，借助一物一码等新的技术手段提升企业的营销效率，借助腾讯会议等一些技术平台实现企业管理运营的在线化，也包括借助淘宝、京东等平台开设电商，借助小程序开设微店，借助相关的直播平台开展直播营销等等。目前这样的一些新的数字化技术手段特别多。

这种简洁的数字化转型是企业必需要首先做出的乐观尝试。这种简洁的数字化转型尝试，可以关心企业转变现有商业模式、企业运营模式的效率，带来新技术产生的新价值。更重要的是借助这种简洁的转型尝试，找到全面转型、简单转型的感觉。

没有这种简洁转型的尝试，很难实现更简单的全面数字化转型。

但是，肯定不能把这种简洁转型当成企业数字化转型的终极目标。这些新的数字化技术手段会在肯定程度上转变现有企业的运营效率。企业最终的数字化转型应当追求的是全面的数字化转型目标。也就是建成全面适应数字化社会环境的数字化企业。

简单的数字化转型，就是企业全面实现数字化转型的实践过程。全面的数字化转型是建立在对将来数字化社会深刻洞察的基础上，对企业商业模式和企业运营模式根据数字化环境要求做出的深度变革和模式重塑。

我们往往会比较关注各种新手段、新工具、新方法的进展，往往会比较忽视支撑这些新手段、新工具背后的商业规律的变化。

互联网的进展催生了各种新手段、新工具、新方法。但最重要的是互联网所引发的商业规律发生的重大变化。这种商业规律发生的重大变化才是推动企业需要进行全面数字化转型的根本缘由。

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互联网带来的重大商业规律变化主要是两个方面：在线、链接。互联网作为一种在线化的链接工具，他所实现的在线和链接，彻底转变了传统的社会关系模式，也转变了传统营销体系所依存的社会关系基础。

在线和链接带来了“人与人”、“人与物”的关系发生了重大变化。这种关系的转变，直接反映在商业应用上是效率的直接变化，更重要的是，这种关系的变化，将可以制造新的商业模式。还有更加重要的一点是，借助在线化链接手段，将会形成以数据为主体的新的商业运行要素模式。

简洁说，由于实现了在线与链接，把商业活动中最重要的要素人，可以实现直接的链接、随时随地的链接。在这种在线链接的基础上产生了电商等诸多新的商业形式。更重要的是由于在线、链接转变了传统商业模式中无法实现与“人”实现直接链接的问题，新的基于实现与人直接链接的商业模式就可以借助这种在线与链接实现重塑。更重要的是，借助这种在线链接技术，形成了以数据为主体的新的商业模式运行主体，这种以数据为主体的新商业体系，将会转变传统以“人”为主体的企业、商业运营模式，变成了以数据为主体的新的商业运营体系。

所以，围绕互联网带来的新商业规律的重大变化，将来数字化的新商业模式、新企业运营模式的基本规律是：

（1）在线，实现链接。特殊是要实现全部要素的在线，特殊是用户的在线。要实现一切业务在线。

在这一方面，中化董事长宁高宁认为：实施公司数字化转型的核心是建设全面的数字化公司，打造全在线、全连接、全协同的数字化环境，通过数字化和智能化的方式重塑组织关系和生产经营方式，重构客户服务和产品创新力量，培育新的核心竞争力。

（2）变革，以用户运营为中心。在在线实现与用户直接链接的基础上，企业整个商业模式将会发生重大转变，不再是以商品为中心的传统商业模式，而是变成以用户为中心的更有效率的新商业模式。

在这一方面，在2022年IBM商业价值讨论院提出了“数字化变革（DigitalReinvention）”概念，提出了以用户为中心的E2E经济模式（人人对人人）。

（3）重塑，以数据运营为主体的新商业主体模式。在线产生链接，链接产生数据，数据产生智能。

在这一方面，IBM商业价值讨论院认为：为胜利实现数字化重塑，企业需要形成新的战略重点，培育新的专业学问，并建立新的工作方式，利用数据驱动因素，关心企业为客户营造富有吸引力的深化体验。

所以，全面的数字化转型才是企业数字化转型的终极目标。企业要完成全面数字化转型，需要找到在数字化环境下形成的新商业规律，需要根据新的商业规律对企业的营销模式、企业运营模式进行变革、重塑，特殊是要打造新的业务流程，转变新的组织模式，形成以数据驱动为主线的新的企业运营体系。

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企业的全面数字化转型是一个非常简单的过程。可以分两步走：从简洁的数字化转型行动开头，始终瞄准全面数字化转型终极目标。

没有首先开头的从手段、工具、方法的数字化实践，很难找准企业全面数字化转型的感觉。但是，肯定要有明确的企业全面数字化转型的规划。假如没有最终全面转型的目标，只是盯着简洁的工具、手段、方法转型，将会存在许多问题，特殊是会去错失全面转型的机遇。

企业的全面数字化转型是一个长期的实践过程。数字化转型是人类社会没有过的新的模式。不能有等靠、照搬的思想。还要面对这样的新的历史挑战乐观行动。

目前看，最主要的手段是要推动企业团队形成团队创新的企业氛围，带动企业的全面数字化转型。

高德纳的数据科学家发觉：要在不断变化的环境中蓬勃进展，胜利的最大猜测因素是组织活力。不仅仅是以业务为主导，而且无论治理模型是宽松的还是受控的，胜利的最重要打算因素都是组织活力。

企业要想完成全面数字化转型，必需是企业的主要决策者亲自推动。就像美的集团，之所以能在数字化转型过程中走在了前列，主要是方洪波的亲自推动。在将来的数字化社会环境下，企业的管理者特殊是主要管理者必需是要具有数字化力量的管理者。

在转型时期，企业的主要管理者对数字化的认知，还必需是要具备较高的认知层次，才能有力量组织和领导好企业的数字化转型。当前，主要管理者对数字化的熟悉高度直接打算了企业的数字化转型深度。

关于做好数字化转型，CN战略认为关键是要建立一种企业文化，鼓舞员工具备持续改进的力量和接受持续改进的想法。

在转型时期，持续的数字化专业学问的培训对企业来讲是特别重要的。不仅是一些简洁的数