保险客服周工作总结_第1页
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文档简介

___周工作总结姓名xxx部门岗位保险客服直接上级本周工作总结1、完成了处理客户线电话咨询的保险问题

2、梳理日常常见问题，形成话术文档，并不断更新

3、完成了反处追踪在工作中发现的保险业务规则及疑难问题

4、完成了其他相关事项本周自我评价1、具备扭转劣势或困境的能力

2、具有良好的沟通协调能力及团队搭建能力

3、具备投入初创事业的激情适应公司的文化

4、具备战略规划能力以及数据分析技能下周工作计划1、计划反处追踪在工作中发现的保险业务规则及疑难问题

2、梳理日常常见问题，形成话术文档，并不断更新

3、计划处理客户线电话咨询的保险问题下周公司建议1、应当提高工资待遇和福利

2、丰富企业文娱活动,能够增强凝聚力

3、定期对公司员工进行技能礼仪效率培训

4、增强团队精神，营造向上的工作氛围

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