2022年吉林省辽源市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年吉林省辽源市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.24摄氏度等于（）华氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

2.

第

29

题

全陪在出发前要认真做好各项准备工作，但（）不属于全陪应当进行的准备工作。

3.从旅游活动的时间和内容看，（）是旅游活动不可缺少的组成部分。A.观光度假B.休闲娱乐C.购物娱乐D.疗养休息

4.（）年，中国国际旅行社成立。A.1949B.1950C.1954D.1974

5.

6.

第

47

题

地陪、全陪是依据（）来划分。

7.游客丢失了钱物，导游首先应()。

A.与领队协商处理办法B.及时报告旅行社，听取指示C.立即报告公安部门D.稳定失主的情绪并帮助其回忆

8.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于()。

A.个人事故B.治安事故C.重大事故D.业务事故

9.

第

41

题

要做好导游人员的考核，旅行社首先要（）。

A.制订导游人员培训计划B.建立导游人员业务档案C.设定导游人员培训课程D.选择导游人员培训教材

10.如建筑工程特别需要，必须对文物保护单位进行迁移或者拆除的，应根据()，经该级人民政府和上一级文物行政部门同意。

A.建筑工程的规模B.文物保护单位级别C.建筑工程的意义D.文物保护单位的价值

二、多选题(10题)11.允许游客自由活动的情况有（）。A.晚上没有活动安排，游客提出自由活动

B.游客要去人多、环境复杂的地方自由活动

C.即将离开本地时，游客提出外出自由活动

D.旅游者已经多次游览过某个景点，要求自由活动

12.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B.向旅行社有关部门报告C.游览中突出本地最有代表性的景观D.及时通知下一站

13.以下说法中，（）是正确的。A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力

B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点

C.导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍

D.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场

E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

14.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。A.晚上没有活动安排，游客要求自由活动

B.即将离开本地，有旅游者要求自由活动

C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

D.旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

15.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息B.了解游客情况C.了解团队特殊情况D.熟悉各站衔接安排

16.旅游者乘火车旅行时，下列物品不准带入车内的是（）。A.易爆物品B.国家限制运输物品C.妨害公共卫生的物品D.小狗

17.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重B.要求补偿C.找茬D.寻求发泄

18.导游在接待中要协助司机加强安全意识，应该做到（）。A.不催促司机为抢时间赶路而超速行驶

B.遇有不好天气提醒司机谨慎驾驶

C.阻止非本司机驾驶和司机酒后开车

D.发现司机一夜未休息，请求改派或调换

19.我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是()。

A.思想过硬B.业务过硬C.讲解过硬D.外语过硬

20.关于机票，以下说法中，（）是正确的。

A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50％付费

B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位

C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票

D.OK票无须再确认手续

E.OPEN票为不定期机票，有效期为3年

三、判断题(10题)21.

第

44

题

在我国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇。（）

A.是B.否

22.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。()

A.是B.否

23.

第

83

题

导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除8分。（）

A.是B.否

24.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。()A.否B.是

25.SOS求救信号是国际通用紧急求救方式，此电码将s表示为三个短信号。

A.是B.否

26.旅游者若丢失证件，应重新申领新的证件，费用由失主自理。（）

A.是B.否

27.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应及时向地陪指出，必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。()A.是B.否

28.乾隆皇帝下江南，策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋等都属于古代旅游活动。()

A.是B.否

29.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否B.是

30.

第83题导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

32.__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。

33.导游语言的逻辑性，是指导游人员的语言要符合思维的____。

34.2．___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

35.

36.__________年9月18日，由中央人民政府委员会第八次会议通过国徽图案。

37.

38.

第

4

题

在接站地到饭店途中旅行车上，全陪代表__________和__________向旅游团致欢迎辞，内容包括：表示欢迎、自我介绍和介绍地陪、表示提供服务的真诚愿望和预祝旅行顺利愉快等。

39.错接属于____________事故。

40.

五、简答题(5题)41.导游人员应如何安排同一城市的旅游活动内容?

42.旅游者晚间要求自由活动，地陪在何种情况下应予以满足，并给予怎样的帮助?

43.

第

74

题

到机场和火车站接站，应该提前多少时间？

44.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作？

45.

第

6

题

请回答旅行社开展旅游业务的依据。

参考答案

1.B温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多地用华氏温度。二者的换算公式如下：摄氏℃=5÷9x（华氏温度-32）；华氏℉=摄氏温度×9÷5+32。华氏度=32+摄氏度×1.8，所以24摄氏度=75.2华氏度。

2.D

3.B

4.C

5.D

6.A

7.D

8.B证件、财物等贵重物品被盗等都属治安事故。

9.B

10.B

11.ADBC两项是应劝阻游客自由活动的情况。

12.ABCD

13.ABC

14.BC当即将离开某地时，导游应劝阻游客自由活动，游客要去环境复杂地方时，导游也应劝阻。

15.ABCD

16.ABCD

17.ABD旅游者投诉有三种心理：要求尊重、要求补偿、寻求发泄。

18.ABCD

19.ABD

20.AC

21.Y

22.N当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求，导游员从情理上、从带团的操作规范上，或从旅行社的角度考虑难以满足，需要回绝。但是考虑到人情世故，想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，微笑不语是最佳的选择。这样做即可避免使对方难堪，又能免去因语言不周而出现的麻烦。

23.Y

24.N年老体弱者希望旅游活动能够轻松一些，不易安排活动太多太紧。

25.Y

26.Y

27.Y

28.Y这些活动都属于古代旅游活动的范畴，但是要注意，它与现代意义上的旅游活动存在很大的不同。

29.Y

30.N未经旅行社委派不准带团。

31.体力脑力

32.兴趣

33.规律性

34.2．语言，工具

35.自理不退

36.

37.发挥

38.

组团社，个人

39.责任

40.适中

41.(1)一天内活动内容的安排，应做到重要景点或旅游者最感兴趣的内容与一般内容相间隔出现；以重要景点或旅游者最感兴趣的内容为先，引起旅游高潮的开始；最后的景点也应是重要景点和旅游者最感兴趣的内容，以保持和延续旅游者的旅游兴趣；

(2)性质相同的内容与性质不同的内容相间隔，以避免旅游者对内容感到乏味；

(3)注意劳逸结合，游览、参观相结合，使活动日程富有弹性；

(4)尽可能避免游览线路的重复，让旅游者领略不同的风光；

(5)购物切忌喧宾夺主，要适时、因地制宜地穿插在游览活动间，避免连续购物和频繁购物。

42.不影响团体旅游活动计划，或不涉及不对外开放的场所，或不存在不安全因素的情况下，地陪应予以满足。帮助如下：

(1)在旅游者离开饭店时，地陪要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条；

(2)提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项；

(3)地陪还应帮助旅游者找车辆(车费由旅游者自付)。