汽车销售人员的招聘与培训

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！汽车销售人员的招聘与培训汽车销售人员的招聘一任职条件1、性别：不限年龄：40岁以下学历：高中以上专业：不限工作经验：不限2、汽车销售人员必须具备的基本素质：责任心：工作认真负责，这是首要条件。企图心：有强烈成功欲望或者赚钱欲望。诚心：只有诚心待人，客户才会信服。恒心：坚持不懈才能成功。自信心：相信自己，才能成功。3、汽车销售人员必须具备的基本能力：沟通能力：性格外向，具备基本的沟通能力。敏锐的观察力：能分辨出是顾客还是非顾客，是哪一类顾客，顾客购买能力如何。良好的心理承受能力：能承受各种压力、挫折、顾客辱骂、同行挤压、业绩不振。较强的学习能力：能够随时、随地向任何人、任何物、任何事学习。二招聘渠道校园招聘、现场招聘、网络招聘及内部推荐相结合。三、招聘实施1、通过对现场及网络投送简历的初步筛选确定面试名单2、面试：面试步骤：拟定面试人员名单通知面试时间。拟定好面试问题。准备好面试表格。职业说明会（行业现状及前景，公司现状及发展前景，招聘职位说明，晋升体系及薪酬至少两个人参加面试、打分。综合评价给出面试结果。面试必须解决的几个问题：考察其口才、知识面。考察其求职动机。考察其为人做事的价值观。考察其应变能力和反应敏捷程度。考察其仪容仪表、行为举止。面试问题．求职意向及道德价值观你为什么要离开原单位？你为什么愿意来这里任职？你工作的主要目的是什么？说出你的5个优点？说出你的5个缺点？你认为销售人员最主要的道德标准是什么？你认为销售人员的职业素质修养是什么？你有什么业余爱好？B．学习能力你一个月花多少钱购买书报杂志？你平时一天看书多长时间？你最近看的一本书是什么书？什么时候看的？你喜欢看什么类型的书？．反应能力1+1什么时候不等于？说出三个向和尚推销梳子的方法？天大还是地大？什么东西比天大？先有鸡还是先有蛋？为什么下水道的盖子是圆的？假设你在2005年35你父亲今年60岁，请问你今年多少岁？干什么最少要两个手？．汽车行业知识………………（此部分题目由专业人士给出）四、录用根据综合考评确定录用结果，及时通知被录用人员，对以后有可能任用的留下档案。汽车销售人员培训方案一、培训的目的提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。提高汽车销售人员的汽车销售技巧和客户沟通技巧。提高企业的汽车销售业绩，增加销售额。二、培训计划的制定公司人力资源部于每年汽车销售人员培训需求调查表三、培训安排1．培训时机的选择内训：晨会、夕会，周会、月会、每月定期培训，另外在新员工入职时、新产品上市时、人员晋升时、业绩大幅波动时安排相关培训。外训：不定期的参加外部培训，获得更新的销售理念和技巧（如销售、管理、服务理念，新车上市培训、竞品专题培训等）2．培训实施（1）新进销售人员培训使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己的工作职责、工作程序、标准，并使他们初步了解公司的文化、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提升工作能力。培训阶段:对新进员工的培训采取分阶段培训的方法。规章制度，商务礼仪等。第二阶段：部门及岗位职责，产品知识，工作技能、工作流程、沟通技巧及销售技巧的培训。第三阶段：工作现场培训。工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩。培训时间及培训内容的安排:人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，见下表。第一阶段培训计划表导第二阶段培训计划表部门主要负师第三阶段培训计划表前两个阶段新员工的直的培训结束接上级或资后至试用期（2）在职人员培训培训内容：①产品知识:包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。②汽车基础知识:汽车类型与型号、汽车市场的现状、汽车总体构造、汽车主要性能指标等③目标顾客:包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。④竞争对手分析:包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。⑤销售流程及注意事项:⑥专业销售技巧:客户接近技巧、产品介绍技巧、谈判策略与技巧、电话销售技巧、异议处理技巧、有效沟通技巧⑦相关法律知识:合同法、产品质量法等。⑧培养成功的销售心态:压力管理、自我激励管理。……四、培训管理1．培训教材公司培训以自编教材为主，适当购买教材为辅，为提高培训质量，所有课程由讲师编制教材并提供给人力资源部,可编制成书面资料或幻灯片。由人力资源部统一编制成公司培训教材。2．培训讲师的确定3．相关设备及设施的准备在培训实施过程中，会使用到投影仪、幻灯机、麦克风等设备，在培训实施之前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正常进行。4．培训纪律（1）尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。（2）各项培训实施时，参加培训的学员应签到，培训组织部门应切实了解上课出席情况。参加培训的人员应准时上课，因故不能参加者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不专心培训的学员，参照奖惩规定进行处罚。（3）遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。（4）培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。五、培训费用预算培训费用预算需明确培训费用总量、费用的使用方向、预算管理机制和规定等，主要考虑的是讲课费、场地费、教材费、参训人员的必要开支等。六、培训效果评估在每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考1．对培训讲师的评估对培训讲师的评估，主要是采用调查问卷的形式进行，其调查表如下。培训讲师评估调查表2．对受训学员的评估顾客满意度调查表尊敬的客户：您好！非常感谢您能抽出宝贵的时间参与本次调查。为了提高本公司的销售质量，更好的满足您的消费需求，我们编制了本调查表。请您根据您在消费过程中的实际体验填写表格。姓名电话性别年龄职位所在行业□很满意□满意□一般□不满意□很不满意□很满意□满意□一般□不满意□很不满意3．销售人员能否清楚说明产品性能□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4．对订