新项目人力资源操作手册

新项目人力资源操作手册PAGE1项目人力资源操作指南新项目人力资源操作手册全文共新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第1页。PAGEPAGE5目录范围规范性引用文件3操作指引本指南由行政人事部提出、归口和解释。本指南主要参与单位：前期管理部、行政人事部本标准主要起草人：龙杏兰何加喜本标准批准人：胡兆坤新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第2页。新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第2页。范围为新接地产项目前期人力资源工作提供指引。规范性引用文件凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。引用下列文件：《CPM员工行为通用规范》（QB/CPM-YY-404）《项目经理管理服务作业标准导则》（QB/CPM-YY-420）人力资源操作指引3.1.0设计组织架构根据新项目发展的阶段，设定相应的组织架构。新项目在确定了组织架构和骨干人员基本组成后，需要向事业部呈报组织架构、部门设置、职务任免报告。人员编制本着精简、高效的原则，对外争取编制，对内适当紧缩的经营原则。可酌情配置主任助理。1第一阶段的组织结构为（前期介入）：前期必须具备职责：客服、工程、礼宾、环境、综合。其中综合包含行政人事后勤工作，厨师、厨工，若项目实际情况需要还包含司机。新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第3页。项目主任新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第3页。项目主任综合客服部工程部礼宾部环境部2第二阶段的组织结构为（早期项目筹备入伙）：早期必须具备职责：客服、工程、礼宾、环境、综合、呼叫中心。项目经理项目经理综合部客服部工程部礼宾部财务部环境部经理助理呼叫中心 进入此阶段，新项目必须已经开始实际运作，并已经与总部各部门完成工作的移交，总部各部门从具体执行者过渡到指导、监督者。3第三阶段的组织结构为（项目体量大，根据项目分级）：项目项目总经理综合部客服部工程部礼宾部总经理助理财务部环境部呼叫中心4第四阶段的组织架构（成立区域公司）新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第4页。区域公司新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第4页。区域公司总经理综合部XX项目XX项目XX项目总经理助理财务部环境部呼叫中心特别说明：新成立项目根据人力资源工作的重要性与复杂程度配备人事专职人员；当项目人数超过100人之后，人事工作成为项目关键工作之一，应当将人事工作独立出来，专人负责。若礼宾由保安公司集成就无需设立礼宾主管的职位。项目清洁绿化供方管理监督工作由综合部、客服负责。人员配备新成立团队的运作过程及带团队技巧加入前期介入团队严格执行前期工作组要求的职责参见附录B。前期团队工作制度参见附录C。确定人员到岗计划及招聘根据前期物业服务的特点，建立与之相适应的组织机构，明确沟通等前期团队基本的工作制度，确定前期团队成员的关键职责。新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第5页。前期项目团队员工到岗计划，应本着兼顾质量及效率，先骨干后操作员工的，分期、分批逐渐到位的原则。前期内实际编制可超出正常编制的10-20%，前期结束后，经评估后确定项目各级管理人员，并调整项目人员趋于合理的定编。新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第5页。员工到岗计划及招聘参见附录D。招聘工作开展思路：薪酬调查及社保、公积金立户、综合计算工时申请薪酬调查：通过人才市场、网络、面试了解、竞争对手员工等渠道对薪酬水平进行调查，结合早期服务协议的价格，与事业部行政人事部讨论确定员工工资水平。社保、公积金立户(具体根据各地法律规范执行)：对于新项目所在城市没成立分公司的，前期入职员工统一与协同事业部签订劳动合同。待后期注册当地分公司后再与新公司签订。如果新项目所在地有分公司，则前期入职员工与分公司签订合同。注册的分公司需要在当地进行社保、公积金立户，给员工购买社保，原则上基层员工购买基数位当地最低水平，主管、经理则是按照公司规定执行。社保、公积金购买基数基本一致。综合计算工时申请：因为项目前期工作时间不稳定，故需要申请综合计算工时工作制。申请流程按照各项目所在地人力资源和社会保障局规则执行。注意：如果项目需要财务人事代理的，代理协议模板：招聘、入职招聘：新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第6页。主管或骨干：对于主管招聘面试需要试用《面试评价表》新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第6页。基层员工：需要简历面试认可后，通知体检（当地正规医疗机构的体检）入职：对新招聘的员工要办理入职手续，首先需要走OA申请流程。需要上传：简历、面试评价表（可以批量上传）OA——人力资源——协同地产入职、离职流程需要资料：身份证复印件、学历证复印件、2寸彩色照片4张、招商银行卡复印件、上一家单位离职证明、社保卡复印件、公积金卡复印件，财务和安管人员还需要无犯罪记录证明（在项目辖区派出所等级备案也可）。合同：入职1个月内必须签订劳动合同，特殊人员（退休返聘、临时工）签订协议或实习协议（实习生），服务期限为3年3个月，试用期统一为3个月（特殊情况下可以约定）。安管人员必须签订《安管行为高压线》保存档案。部分关键岗位需要签订《培训协议》。相关措施。商业保险：新项目应该从试用期开始为职员办理社意外保险。每月5号前及时向事业部申报办理人身意外伤害险名单。3.1.5转正、离职新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第7页。项目综合文员提前一周拟定转正人员名单，提醒各主管对拟转正人员进行面谈和填写转正意见。项目经理批准后发起OA流程。具体流程同入职。新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第7页。（经理助理以下）（经理助理以上）及时发生上报，离职流程同转正。特别说明：所有员工离职要提前走流程，及时告诉考勤管理员处理离职，并且在流程里附件备注中要说明领用物品是否归还。所有员工离职必须填写《员工辞职申请表》，部分员工需要及时结算完工资奖金，注意扣社保和停社保。3.1.6培训基层新员工：一个月的封闭培训，分阶段实施，具体培训计划参见附件，培训实施后要进行签到记录。对于部分试用E-LEARING系统学习的请联系行政人事部。(培训协议)主管：培训要求及内容前期团队建设：通过各种活动加强团队建设。项目根据项目实际情况拟定关怀员工计划，实际计划需要方案策划和总结。3.17绩效考核新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第8页。新项目人力资源操作手册全文共9页，当前为第8页。甲方对项目考核：项目对员工考核：事业部对骨干