公共关系学作业1

得分得分教师签名得分批改人一．判断正误题（每小题1分，共14得分批改人（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。（× ）2.公共关系是一门专业性的理论科学。（√）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（× ）4.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。（× 模式的基本要素。（×）6.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（√ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫一本公共关系著作《公众舆论之形咸》（×）8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（√）9.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起呆的。（×）10.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（√）11.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。（√）12.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。（√ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。（× ）14.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。得分批改人二．单项选择题（每小题1分，共15得分批改人1．公共关系的英文是（A。A.publicrelationsB.publicrelationC.publicationrelationsD.publicationrelation2.公共关系可直接称为（A。A.公众关系 B.人际关系C.人群关系 D.社区关3.组织与公众联结的方式是（B 。A.大众传播 播沟通C.人际沟通 舆论宣传现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（AA.双向交流 B.单向交流C.双向管理 D.单向管理组织开展公共关系活动的基础是（C。A.公共关系意识 共关系观C.公共关系状态 公共关系策划利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C。A.报刊宣传运动 B.便士报运动C.揭丑运动 D.民主政治运动7.1906年，艾维·李发表的著名文件是（BA《有效的公共关系》 《原则宣言》C《公众舆论之形戌》 D《公共关系学8.被誉为公共关系之父的是（BA.巴纳坶 B.艾维·C.伯尼斯 D.卡特里普9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（CA.《公众舆论之形成》 B.《公共关系学》C《有效的公共关系》 D《原则宣言》国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D 。.A．1903牟 B.1987牟C. 1948年 D.1955年组织形象的基础是（D。员工形象 B.管理形象C.杌构形象 D.产品形象企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于。企业初创时期 B.发展因难时C.发展顺利时期 D.形象受损时民主参与法是用来协调（D）的。外部公众关系 B.顾客公众关C.媒介公众关系 D.内部公众关树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的）优化环境功能 B.提高素质功C.塑造形象功能 D.协调关系功组织公共关系活动的出发点应当是（A.从事实出发 B.从理想出发C.从利益出发 D.从专家意见出发得分批改人三．多项选择题（每小题1分，共14得分批改人人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE 。公共关系状态 B.公共关系活动C.公共关系观念 D.公共关系E.公共关系职业公共关系观念主要有（ABCDE 。形象观念 惠观念C.协调观念 众观念E．传播观念公共关系的基本要素包括（ABE 。组织 播C.环境 资金E.公众公共关系涉及的学科有（ABCDE 。伦理学 B.管理学C.社会学 D.营销E．传播学根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ A.首要公众 B.内部公众C.潜在公众 D.知晓公E.行动公众艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）公众必须被告知 B.投公众所C.凡宣传都是妤事 D.说真话E.双向沟通伯尼斯的主要著作有（ ABD。《公众舆论之形戍》 B.《公共关系学C.《有效的公共关系》 D.《舆论》E.《原则宣言》在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别( BCD )A.巴纳坶 B.艾维·李C.伯尼斯 D.卡特里普和森E.洛克菲勒从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表杌构的美国著名的公共关系公司是（BC 。派克和李 B.希尔一诺顿C.博雅 D.朗达E.环球公共关系产生的社会条件是（ABCD 。理论条件 B.经济条件C.政治条件 D.技术条E.文化条件消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成）儿童市场 B.青年市场C.老年市场 D.女性市E.男性市场反映组织经营理念的文字形式有（AEDA.口号 B.标志C.图案 对联E.训词企业的标记有很多，但最重要的两个是（ADA.厂名 B.包装袋C.标准字 D.商E.标准色把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCDA.真实 B.客观C.公正 D.全面E.正义得分批改人四．名词解释（每小题3分，共18得分批改人1、公共关系（教材P3）所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2、公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3、爱德华·伯尼斯使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·19231952年完成教科书“所好”“共关系泰斗”。4、《有效的公共关系》1952年美国著名学者斯科特卡特里普和艾伦森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作—《有效的公共关系》本书提出的“四步工作法”成为公共关系工作中最重要的工作流程。5、全员公关全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。6、组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象以及其对组织的评价得分批改人五．简答题（每小题4分，共24得分批改人1、简述公共关系的特征。答：①情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，追求“人和”的境界，为组织的生存、系的管理职能是经常性与计划性的，它是一种长期性的工作。2、如何按照公众的态度进行公众分类？指那些持中立态度或态度不明朗，或者未表态的公众。艾维·李的公共关系思想对公共关系事业的主要贡献有哪些？“公开管理原则”标志着公共关系进入一个新的阶段，是现代公共关系“公众心须被告知”和尚处于开端时期，它仅仅是一种艺术，尚未成为一种科学。爱德华·伯尼斯对公共关系的发展有哪些主要贡献？爱德华·伯尼斯是公共关系的创始人，他把公共关系引入到了科学化轨道。他于1923年出版1952年，伯尼斯又编写了译本教材《公共关系学组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？答：一、产品形象信息。二、组织形象信息。三、政府信息。四、媒介信息。五、竞争对手信息。六、市场信息。七、内部公众信息。公众的主要消费心理类型有哪些？（2）（3）求美心理，指人们在（4）求名心理，指某些消费者希望借助名牌商品提（5）求异心理，这是与从俗心理相反的一种心理现象，追（6）好奇心理，指某些消费者对市场上不常见的产品（7）（8）便利心理，（9）选价心理，指顾客在选择商品时，对价格的特殊关注。这些心理类型并不分属于不同的人，而是不同程度地存在于每一个消费者的心中。当一种产品满足了顾客某一类心理需求时，就会诱发他的购买动机。得分批改人六、案例分析题（15得分批改人济南公安为百姓解难题在ft流会，向全国推广济南市公安局居民身份证管理工作的经验。24小时受理户口、居民身份证，设置了办证结果公开栏，将每月制好证件人员55服务卡，发至每户居民手中，便于联系。对要求办理户口、居民身份证的烈军属、老弱病残人员由民警办好送到家。济南市公安局专门下发文件要求市区制发证件周期为23