汽车服务产业zs

/第一节

世界汽车产业运行环境简析第二节2009—２０10年世界汽车市场运行分析一、世界汽车产量情况分析二、世界汽车销量分析第三节20０9－20１0年世界汽车售后市场运行分析一、汽车售后市场运行特点分析二、国际零部件商掘金全球7000亿元售后市场第四节2009-20１０年世界汽车售后服务业部分国家运行分析一、印度零部件供应商比较中印汽车售后市场二、美国汽车售后服务业异军突起三、加拿大汽车零配件售后市场攻略第五节国外发展汽车服务业的经验借鉴一、严格市场准入制度保护消费者利益二、分类管理制度确保服务质量三、多层次服务渠道提供便利服务第六节2０10－2０１5年世界汽车售后服务业发展趋势分析

第二章200９-2010年中国汽车服务业运行环境分析第一节2０09—２010年中国宏观经济环境分析

一、中国ＧDＰ分析二、城乡居民家庭人均可支配收入分析三、全社会固定资产投资分析四、进出口总额及增长率分析五、社会消费品零售总额第二节2０09-20１０年中国汽车服务业发展政策环境分析一、行业管理体制

二、汽车服务业外资进入政策

第三节２009—2010年中国汽车服务业社会环境分析

第三章２009—2010年中国汽车行业运行形势分析

第一节2０09-２010年中国汽车行业发展概述一、中国汽车产量分析二、汽车生产商面临的挑战三、中国汽车自主品牌的机会分析四、20０９年汽车业景气度分析第二节2009－2010年中国汽车产业进出口统计分析

一、汽车进口数据分析二、汽车出口数据分析三、中国汽车出口“四大板块”形成

四、中国汽车出口强劲背后存在隐忧

第三节201０－2０１5年中国汽车市场发展趋势与预测分析

第四章2009-2010年中国汽车服务业发展状况分析第一节2009－2010年中国汽车服务业发展分析

一、汽车售后服务关注度分析

二、4Ｓ店经销商经营现状浅析

三、外企加速进军中国汽车售后市场

四、中国汽车产品质量与服务质量投诉分析第二节20０9—20１0年中国汽车服务业的模式分析一、中国汽车服务业盈利模式

二、汽车服务业试水复合型模式

三、汽车服务后营销时代“差异化”售后服务

第三节2009－2０10年中国汽车售后市场经营现状分析一、中国汽车售后市场发展进入快车道

二、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析

三、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势

四、汽车销售服务策略分析

第四节20０9－201０年中国汽车服务人才需求分析

第五章2009－2010年中国汽车维修保养业发展态势分析第一节200９-2010年中国汽车维修行业发展分析

一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力

二、影响传统汽车维修设备发展的因素

三、传统汽车维修设备进入微利时代

四、汽车美容养护行业发展分析

五、传统维修设备企业需调整经营策略

六、规范汽车维修市场策略分析

七、中国汽车维修保养行业展现新特点第二节2０09-201０年中国汽车维修服务缺口及应对措施分析一、影响汽车维修服务质量的因素

二、汽车维修服务质量的缺口模型

三、维修企业应采取的应对措施

第三节2009—2０12年中国汽车维修保养业发展趋势分析

一、中国汽车养护业面临的机遇与挑战

二、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析三、“十一五”期间汽车维修行业发展模式分析

四、汽车维修与保养设备市场的发展趋势分析

第六章2０0９—２010年中国汽车售后零部件市场运行透析第一节汽车售后市场—零部件渠道商特点分析第二节汽车配件网渠道商买家数量及分布情况一、采购区域分布情况二、汽车配件渠道商采购产品分析三、汽车配件渠道商采购周期第三节汽车配件渠道商采购决策流程及关键环节分析一、汽车配件渠道商采购决策流程二、汽车配件渠道商采购关键环节三、影响汽车配件渠道商进货或是代量因素分析第四节汽配渠道商成交来源及金额分析一、汽车配件网成交来源及金额分析1、汽配买家成交渠道分析2、汽配买家成交渠道所占金额比例分析二、汽车配件网交易额规模结构1、买家每月成交数据２、主流产品交易额所占比例第五节汽配售后后市场—渠道商的发展方向

第七章２00９-2010年中国汽车保险业发展态势分析

第一节200９—20１０年中国汽车保险业发展概况

一、全球汽车保险业的发展分析

二、影响车险保费的因素

三、汽车保险的个性化分析

第二节2０0９－2０10年中国汽车保险业运行分析

一、车险市场价格竞争分析

二、车险业在产业链中谋求主导地位的策略

三、电话直销在中国车险市场显现强劲势头

四、电话车险促车险渠道“洗牌”第三节2００９－20１2年中国车险市场预测发行一、车险竞争新重点分析

二、商业三者险发展新趋势

三、交强险“互碰自赔”新规将颁布

第八章20０9—２０１0年中国汽车金融服务业发展动态分析

第一节2009—201０年中国汽车金融服务业发展分析

一、中国汽车金融服务业的发展思路二、中国汽车金融服务存在的问题及建议三、中国汽车金融服务业前景分析

第二节2009—２010年中国汽车金融服务业的发展分析

一、汽车金融服务机遇分析

二、新《汽车金融公司管理办法》出台

三、国内自主汽车企业进军汽车金融市场分析

四、国内三大汽车贷款方式优劣分析

第三节2０09—２0１0年中国汽车金融服务发展及对策分析

一、金融服务的必要性分析

二、发展汽车金融服务的障碍

三、汽车金融服务发展的对策

第四节2０09—201０年中国汽车金融服务发展策略分析

一、中国汽车金融服务特点分析

二、发展中国汽车金融服务的策略及建议

第五节2009—20１0年中国汽车金融服务传递体系分析一、服务传递的概念

二、汽车金融的服务传递过程

三、完善汽车金融的服务传递体系

第六节2０09－２0１0年国内外汽车金融服务盈利模式分析

一、国外汽车金融服务盈利模式研究

二、国内汽车金融服务盈利模式研究

三、国外汽车金融盈利模式借鉴

第九章2０09—２01０年中国汽车服务业市场竞争格局分析

第一节2０09-２01０年中国汽车服务业竞争现状分析

一、200９年汽车行业竞争更加激烈

二、汽车服务业竞争趋向理性

三、汽车服务业竞争热点分析

四、汽车售后市场品牌竞争分析

第二节2０0９—2010年中国汽车服务业竞争市场分析

一、汽车行业售后服务成为汽车企业竞争核心

二、汽车售后市场进入品牌的竞争时代

三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代

四、汽车售后服务进入品牌竞争阶段

五、内外资企业争相抢占汽车连锁服务市场

第三节２00９—20１０年中国汽车服务业提升竞争力策略分析

第十章２009-２01０年中国汽车服务行业优势企业关键性数据分析(企业可自选)第一节贵阳润田汽车服务有限公司（工业）一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第二节北京燕宝汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第三节成都中达丰田汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第四节成都仁孚汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第五节杭州杭德汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第六节高密令山汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第七节成都三和汽车技术有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第八节杭州康桥汽车修配厂一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第九节北京金冠汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第十节上海德律风汽车服务有限公司一、企业基本概况二、企业销售收入及盈利水平分析三、企业资产及负债情况分析四、企业成本费用情况第十一节略…………

第十一章２010—２015年中国汽车服务业的前景趋势分析第一节中国汽车服务业的发展趋势分析一、２0０9年我国汽车服务业迎来发展良机二、我国汽车服务产业的发展趋势三、汽车服务系统将成为汽车服务业改革发展的方向四、加盟连锁是国内汽车服务产业的未来之路第二节中国汽车服务业的前景展望及预测一、中国汽车服务市场面临历史性机遇二、中国汽车服务业特征窥见巨大发展空间三、201０-２０１5年中国汽车服务市场盈利预测分析

第十二章2010-2015年中国汽车服务业投资分析第一节投资潜力一、中国汽车服务市场投资潜力巨大二、20０9年汽车服务业成创业投资热点之一三、珠三角汽车服务业蕴含巨大发展潜力四、深圳汽车服务市场蕴藏巨大商机第二节投资动态一、上汽集团布阵汽车服务业延伸强化产业价值链二、房产大亨绿地集团进军汽车服务业三、中国移动涉足汽车服务市场四、日企欲进军广州汽车服务业第三节投资机会及建议一、中国汽车服务业投资机会分析二、2０0９年底特律汽车服务产业亟待我国资本关注三、汽车服务业适合小本创业四、汽车服务前景光明但需谨慎投资

图表目录:（部分)图表:中国汽车产量分析图表：中国GDP分析图表:城乡居民家庭人均可支配收入分析图表:全社会固定资产投资分析图表：进出口总额及增长率分析图表：社会消费品零售总额图表：汽车配件网渠道商买家数量及分布情况图表：汽车零部件买家采购区域分布情况图表:汽车配件渠道商采购产品分析图表:影响汽车配件渠道商进货或是代量因素分析图表：汽配买家成交渠道分析图表:汽配买家成交渠道所占金额比例分析图表：买家1—4月每月成交数据图表:主流产品交易额所占比例图表:贵阳润田汽车服务有限公司销售收入情况

图表:贵阳润田汽车服务有限公司盈利指标情况图表:贵阳润田汽车服务有限公司盈利能力情况图表：贵阳润田汽车服务有限公司资产运行指标状况图表:贵阳润田汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表:贵阳润田汽车服务有限公司成本费用构成情况图表:北京燕宝汽车服务有限公司销售收入情况图表：北京燕宝汽车服务有限公司盈利指标情况图表：北京燕宝汽车服务有限公司盈利能力情况图表：北京燕宝汽车服务有限公司资产运行指标状况图表:北京燕宝汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表：北京燕宝汽车服务有限公司成本费用构成情况图表:成都中达丰田汽车服务有限公司销售收入情况图表：成都中达丰田汽车服务有限公司盈利指标情况图表：成都中达丰田汽车服务有限公司盈利能力情况图表:成都中达丰田汽车服务有限公司资产运行指标状况图表：成都中达丰田汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表：成都中达丰田汽车服务有限公司成本费用构成情况图表：成都仁孚汽车服务有限公司销售收入情况图表:成都仁孚汽车服务有限公司盈利指标情况图表:成都仁孚汽车服务有限公司盈利能力情况图表：成都仁孚汽车服务有限公司资产运行指标状况图表：成都仁孚汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表：成都仁孚汽车服务有限公司成本费用构成情况图表：杭州杭德汽车服务有限公司销售收入情况图表：杭州杭德汽车服务有限公司盈利指标情况图表：杭州杭德汽车服务有限公司盈利能力情况图表:杭州杭德汽车服务有限公司资产运行指标状况图表：杭州杭德汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表:杭州杭德汽车服务有限公司成本费用构成情况图表：高密令山汽车服务有限公司销售收入情况

图表：高密令山汽车服务有限公司盈利指标情况图表：高密令山汽车服务有限公司盈利能力情况图表：高密令山汽车服务有限公司资产运行指标状况图表：高密令山汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表：高密令山汽车服务有限公司成本费用构成情况图表:成都三和汽车技术有限公司销售收入情况图表:成都三和汽车技术有限公司盈利指标情况图表：成都三和汽车技术有限公司盈利能力情况图表：成都三和汽车技术有限公司资产运行指标状况图表:成都三和汽车技术有限公司资产负债能力指标分析图表：成都三和汽车技术有限公司成本费用构成情况图表:杭州康桥汽车修配厂销售收入情况图表：杭州康桥汽车修配厂盈利指标情况图表：杭州康桥汽车修配厂盈利能力情况图表：杭州康桥汽车修配厂资产运行指标状况图表:杭州康桥汽车修配厂资产负债能力指标分析图表:杭州康桥汽车修配厂成本费用构成情况图表:北京金冠汽车服务有限公司销售收入情况图表：北京金冠汽车服务有限公司盈利指标情况图表：北京金冠汽车服务有限公司盈利能力情况图表：北京金冠汽车服务有限公司资产运行指标状况图表：北京金冠汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表：北京金冠汽车服务有限公司成本费用构成情况图表：上海德律风汽车服务有限公司销售收入情况图表:上海德律风汽车服务有限公司盈利指标情况图表:上海德律风汽车服务有限公司盈利能力情况图表:上海德律风汽车服务有限公司资产运行指标状况图表：上海德律风汽车服务有限公司资产负债能力指标分析图表：上海德律风汽车服务有限公司成本费用构成情况图表：２010－20１5年中国汽车服务业前景展望分析图表：2０1０－2015年中国汽车服务业市场发展预测分析图表:略…………在竞争激烈的汽车工业领域，汽车制造业已进入微利时代，更多的获利机会将在贸易服务领域。国外汽车制造厂商总利润的30％来源于生产整车的盈利，而在汽车贸易服务领域的盈利占总利润的７０％。由于我国长期的短缺经济,使人们的目光过多地集中在制造业,而对汽车售后市场重视不够。加入WTO后,由于配额、关税、投资管理措施及服务贸易等方面的逐步开放，对汽车制造业来讲，挑战大于机遇是不争的事实。而在汽车市场的开放中,我国汽车售后市场虽然说面临的挑战是客观存在的,但因占据地利、人和的优势，同时也蕴涵着极大的机遇。全球各汽车制造厂商和贸易服务商大举进入中国，争夺全球最大的也是最后的一块潜在的市场,从而将形成激烈的汽车售后市场的竞争。面对这一局面，该领域的各子行业应如何从现在起,在有关政府部门和行业机构的组织和领导下，转变经营理念和发展模式，以在新一轮的汽车产业竞争-—贸易服务争夺战中夺取主动是一个值得深入研究与探讨的问题.近来虽然对这一领域的研究日益增多，但对汽车售后市场进行的深入系统研究还很少.本文对连锁经营体系及其独特优势进行了研究，对中国汽车售后市场的现状进行深入分析，提出了汽车售后市场连锁经营的经。.。

ﻫ【订购价格】可编辑电子版（Wｏrd版）１3０0元，电子版+印刷版1500元ﻫ【交付时间】电子版４小时E-mail或QQ发送;客户指定内容2个工作日;印刷版特快专递中文提要4—５

1.引言８—1０ﻫ

1.１研究背景和意义８－9ﻫ

1.２研究内容和报告框架9－10

２.汽车售后服务业的相关理论分析１0-17ﻫ

2.1汽车售后服务业的概念界定与特点10—1１ﻫ

2．2汽车售后服务业的价值链分析11－１2

2。３汽车售后服务业经营模式的理论综述12—17

3．中国汽车售后服务业的概况17－26ﻫ

3．1中国汽车售后服务业的市场规模１7—１９

3。2中国汽车售后服务行业市场需求分析19-20ﻫ

3.3中国汽车售后服务行业存在的问题20－22

3．４中国汽车售后服务行业市场趋势分析2２-26

4．我国汽车售后服务行业的传统模式26-29ﻫ

４．1中国汽配城产生的原因26ﻫ

4。2中国汽配城的现状分析26-28

4.3中国汽配城的经营模式分析2８－29ﻫ5．我国汽车售后服务行业的4S店经营模式2９—37ﻫ

5.14Ｓ店的概念及行业概况29－30

5。24S店的行业危机３0-31ﻫ

5．3４S店的经营模式发展对策31—3７ﻫ6．国外汽车售后服务行业连锁运营模式的概况３７-42

６．１国外汽车售后服务连锁经营的实践３7

6.2美国的汽车售后市场3７—40ﻫ

6。３加拿大的汽车售后市场40—4１ﻫ

6.４日本的汽车售后市场41-4２ﻫ7。我国汽车售后服务行业连锁运营模式的建立与管理42-５5

７.1汽车售后市场企业连锁经营研究4２-44ﻫ

7。2国内汽车售后服务行业连锁运营模式的发展4４—47ﻫ

7。3国内的汽车售后市场的连锁经营企业47-48ﻫ

７.４国内汽车售后服务行业连锁运营模式的管理４8—5２ﻫ

7．5汽车售后服务企业连锁经营实例──深圳市北方汽车实业有限公司52—55

8。结论５5—562010-2015年中国汽车服务产业市场调研与投资前景预测研究报告２0１0－07－1914:4２:55［报告名称］：2010—201５年中国汽车服务产业市场调研与投资前景预测研究报告

[出版日期］：

201０－07－01ﻫ[报告类型］:研究报告

[价格］:电子版：5000．00元印刷版:５５00。00元印刷+电子:6０0０。00元ﻫ［其他信息]：

报告页码：２２８页,图表128个ﻫ交付方式：EMAIL电子版或特快专递

传真订购：

咨询电话：ﻫ值班手机:第一篇汽车服务业现状篇第一章汽车服务业基本概述第一节汽车服务业务范围一、汽车分销二、汽车维修和保养三、汽车装饰和美容四、汽车信贷五、汽车保险六、汽车二手车交易和回收七、停车场八、汽车驾驶培训第二节汽车服务业的行业技术经济特点一、汽车产业链长二、汽车服务的可持续性三、汽车业信息中心第三节汽车服务业的地位与作用分析一、汽车服务业与汽车制造业二、汽车服务业与国民经济其它活动

第二章2００9—２0１0年中国汽车服务业运行环境解析第一节２009-20１0年中国宏观经济环境运行分析一、中国GDP分析二、消费价格指数分析三、城乡居民收入分析四、社会消费品零售总额五、全社会固定资产投资分析六、进出口总额及增长率分析第二节2009-２010年中国汽车工业运行分析一、中国已成为世界最主要的汽车大国之一二、2009-2010年2季度全国汽车销量创历史新高三、２０１0—2015年中国汽车工业发展预测四、２０20年中国汽车工业发展展望第三节2009-2010年中国汽车服务业发展制度与政策环境一、汽车产业发展政策有关汽车服务业部分二、汽车服务细分行业管理体制三、汽车服务业外资进入政策四、2009－２010年汽车产业振兴计划提出要加快发展汽车服务业

第三章近几年中国汽车产业运行背景第一节2０0９年中国汽车保有量一、2009年中国民用汽车保有量二、各省民用汽车保有量分析三、不同类型民用汽车保有量四、２009年中国私人汽车保有量五、各省私人汽车保有量分析六、不同类型私人汽车保有量第二节20０6－20０9年中国汽车产销量分析一、中国汽车产销量分析分析二、中国载货汽车产销量分析三、中国公路客车产销量分析四、中国轿车产销量分析

第四章2009-2010年中国汽车服务业运行新态势分析第一节2009—201０年我国汽车服务业运行综述一、汽车售后服务关注度分析二、2009－２０10年汽车售后市场发展情况分析三、２009-2０１0年４S店经销商经营现状调查分析四、2009—2010年２季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析五、中国汽车服务亟待与国际接轨六、金融危机下外企加速进军中国汽车售后市场七、汽车服务发展趋势分析八、中国汽车后市场服务发展瓶颈分析第二节2009—20１0年中国汽车服务业模式探析一、中国汽车服务业盈利模式二、汽车服务业试水复合型模式三、汽车服务后营销时代“差异化”售后服务第三节

200９－２01０年中国汽车售后市场经营现状分析一、中国汽车售后市场发展进入快车道二、中国汽车售后市场养护业连锁经营分析三、中国汽车售后市场养护业连锁经营优劣势四、国内外的汽车售后市场企业竞争分析五、汽车销售服务策略分析第四节

２009－2０1０年中国汽车服务人才需求分析一、汽车服务人才现状二、汽车服务人才概念界定三、汽车服务人才需求种类四、汽车服务人才需求特点

第二篇汽车服务细分领域篇第五章2009-201０年中国汽车分销业运行形势透析第一节

2009－2010年中国汽车市场分销管道模式一、品牌专营是轿车市场的主流管道模式二、购买汽车的主要场所分析三、汽车工业园区是有形市场新的发展方向四、汽车连锁销售业的发展分析五、2009-２010年新销售管道模式分析第二节2009-２０１0年中国汽车分销业的发展模式及策略一、中国汽车主要分销模式二、汽车分销管道的优化策略分析三、汽车市场分销管道模式的建议第三节未来中国汽车分销服务业的发展趋势一、汽车分销业面临的挑战与机遇二、汽车分销业的发展趋势

第六章２0０9－2010年中国汽车维修保养业运行动态分析第一节

２００9－2０１0年中国汽车维修行业运行综述一、汽车保修设备市场的推动力及发展潜力二、影响传统汽车维修设备发展的因素三、传统汽车维修设备进入微利时代四、汽车美容养护行业发展分析五、传统维修设备企业需调整经营策略六、规范汽车维修市场策略分析七、中国汽车维修保养行业展现新特点第二节2０0９—2010年中国汽车维修服务缺口及应对措施解析一、影响汽车维修服务质量的因素二、汽车维修服务质量的缺口模型三、维修企业应采取的应对措施第三节未来中国汽车维修保养业的发展趋势一、我国汽车养护业面临的机遇与挑战二、汽车维修保养业的发展趋势三、中国汽车烤漆房的市场发展趋势分析四、汽车维修与保养设备市场的发展趋势分析

第七章2０09—2０10年中国汽车金融服务业运行新格局分析第一节2０0９—２0１0年汽车金融服务业运行环境分析一、200９—２010年汽车金融市场分析二、2０09－20１0年汽车金融公司零首付车贷抢市场三、新《汽车金融公司管理办法》出台四、20０9—２010年政策启动汽车金融市场五、汽车金融市场的发展带动汽车消费六、国内三大汽车贷款方式优劣分析第二节20０9-20１0年中国汽车金融服务传递体系分析一、服务传递的概念二、汽车金融的服务传递过程三、完善汽车金融的服务传递体系第三节2０0９－2010年国内外汽车金融服务盈利模式分析一、国外汽车金融服务盈利模式研究二、国内汽车金融服务盈利模式研究三、国外汽车金融盈利模式借鉴第四节200９－2010年中国汽车金融服务发展及对策分析一、金融服务的必要性分析二、发展汽车金融服务的障碍三、汽车金融服务发展的对策第五节未来中国汽车金融服务业发展预测一、我国汽车金融服务存在的问题及建议二、我国汽车金融服务业的发展思路三、我国汽车金融服务业前景分析四、我国汽车金融市场发展潜力分析

第八章200９—2０10年中国二手车交易业市场运行探析第一节

2009—２010年中国二手车交易业简况一、制约我国二手车市场发展的因素二、二手车交易行业发展潜力巨大三、二手车交易市场转型分析第二节2009—２０１0年二手车交易市场现状综述一、二手车市场交易特点分析二、品牌二手车调查分析三、二手汽车市场营销模式探析四、二手车交易市场需求分析五、经济危机下二手车商调整经营策略六、中国二手车行业发展前景分析第三节未来中国二手车交易业的发展趋势一、我国二手车交易的发展趋势二、国内二手车交易形式发展趋势三、二手车交易买车卖车遵循三要三不要四、二手车市场前景

第九章2００９－２010年中国汽车租赁业运行分析第一节2009—２010年汽车租赁业的发展分析一、汽车租赁市场热点聚焦二、租车业需求分析三、汽车租赁市场单位用户需求状况分析四、二手车处理制约中国汽车租赁五、租赁车要不要限行的问题困扰租赁行业发展第二节2009-２01０年中国汽车租赁业发展中存在的问题与应对一、汽车租赁业发展存在的问题二、国内汽车租赁业的发展对策第三节未来中国汽车租赁业的发展趋势探析一、车企进军租赁业二、未来几年汽车租赁市场预测三、中国汽车租赁业发展的趋势第四节汽车租赁企业的经营战略分析一、规模战略二、价格战略三、营销战略四、营运管理战略五、风险分解战略

第十章2０0９-2010年中国汽车保险业运行新形势分析第一节20０9—2010年汽车保险业的现状综述一、2０0９-２010年车险市场价格竞争分析二、新保险法正式实施三、电话车险市场潜力巨大四、车险理赔开始提速五、车险中介生存现状六、治理车险市场恶性竞争有法可依七、车险市场日渐细分第二节2００9—２０10年中国汽车保险业影响因素分析一、全球汽车保险业经验借鉴二、影响车险保费的因素三、汽车保险的个性化分析第三节未来中国汽车车险市场预测分析一、车险竞争新重点分析二、商业三者险发展新趋势三、交强险“互碰自赔”新规开始实施

第十一章20０9—２０１0年中国加油站行业运行态势分析第一节2009－20１０年中国加油站行业发展概述一、我国加油站数量分析二、民营加油站现状三、2０09-２０10年中国石油价格分析四、中国石油价格分析对加油站服务的影响第二节20０9—2０10年中国加油站发展连锁经营模式探讨一、我国加油站经营的现状分析二、加油站发展连锁经营模式的条件三、加油站建立连锁经营模式的对策第三节２009—2010年中国各地加油站市场动态分析一、深圳加油站发展分析二、贵州省加油站发展分析三、海南省加油站行业发展分析四、辽宁省加油站行业发展分析第四节未来加油站发展趋势一、国外加油站行业的发展趋势二、加油站发展新趋势

第三篇

汽车服务业竞争篇第十二章20０9－2010年中国汽车服务业竞争新格局透析第一节２009—20１0年中国汽车服务业竞争现状综述一、2009－2０10年汽车服务业迎来发展契机二、汽车服务业竞争趋向理性三、汽车售后市场品牌竞争分析第二节2０09—２0１０年中国汽车服务业竞争市场分析一、汽车行业售后服务成为汽车企业竞争核心二、汽车售后市场进入品牌的竞争时代三、中国汽车美容养护竞争开始进入品牌时代四、汽车售后服务进入品牌竞争阶段五、内外资企业争相抢占汽车连锁服务市场六、汽车服务业投资分析第三节20１０—2015年中国汽车服务业竞争趋势探析

第十三章２０09－2010年中国汽车服务重点企业发展经验借鉴第一节广汇汽车服务股份公司一、公司简介二、广汇居中国企业5００强汽车服务业榜首三、2００9—201０年广汇汽车服务股份公司发展展望第二节北京驰耐普汽车美容养护连锁总部一、公司简介二、驰耐普连锁服务市场以诚信打造品牌三、驰耐普汽车美容连锁发展策略第三节首汽（中国）汽车租赁有限公司一、公司简介二、首汽租赁的发展之路三、首汽租赁开通电子商务平台第四节深圳市至尊汽车租赁股份有限公司一、公司简介二、至尊租车的发展现状三、至尊租车的经营优势四、2０10年至尊租车的发展目标第五节天平汽车保险股份有限公司一、公司简介二、天平汽车保险开创车险市场先河三、天平汽车保险公司信息化建设取得进展第六节盛大车险连锁一、公司简介二、盛大车险连锁以价格优势占领市场三、盛大车险连锁铸就车险业“国美”模式

第十四章２009—２0１0年中国汽车服务行业优势企业运营动态及关键性财务数据分析第一节汽车服务行业主要企业基本情况一、贵阳润田汽车服务有限公司（工业）二、北京燕宝汽车服务有限公司三、成都中达丰田汽车服务有限公司四、成都仁孚汽车服务有限公司第二节汽车服务行业主要企业经济指标对比分析一、销售收入对比二、利润总额对比三、总资产对比四、工业总产值对比第三节汽车服务行业主要企业盈利能力对比分析一、销售利润率对比二、销售毛利率对比三、资产利润率对比四、成本费用利润率对比第四节汽车服务行业主要企业运营能力对比分析一、总资产周转率对比二、流动资产周转率对比三、总资产产值率对比第五节汽车服务行业主要企业偿债能力对比分析一、资产负债率对比二、流动比率对比三、速动比率对比

第四篇

汽车服务前景篇第十五章２0１0—20１5年中国汽车服务行业发展趋势预测第一节2010-2015年中国汽车服务行业发展趋势一、以养代修二、一站式服务三、规范化管理四、差异化营销五、多元化发展第二节２010－2015年中国汽车服务业前景展望一、国外汽车售后服务业趋势分析二、汽车售后市场的发展趋势三、中国汽车服务行业走向整合四、汽车服务业的发展趋势第三节２010—2015年中国汽车服务业发展预测一、2０10年中国汽车售后服务市场预测二、2012年中国乘用车售后市场发展预测

第十六章２0１0-2015年中国汽车服务行业发展及投资策略第一节积极应对金融危机对汽车服务业的冲击一、金融危机给汽车服务业带来的影响二、针对金融危机给汽车服务业带来影响的应对措施第二节开辟汽车服务市场新蓝海三大策略一、产品策略二、通路策略三、促销策略第三节汽车服务业中的服务补救措施一、当前汽车服务业存在的主要问题二、服务补救在汽车服务中的作用和运作模型及策略三、基于服务补救理论对汽车服务业提出的几点建议第四节汽车４S营销模式现状及对策研究一、４S店的内涵特征及其在国外发展现状二、我国汽车4Ｓ店营销模式现状三、我国汽车４S店经营中存在的问题四、完善我国汽车4S营销模式的相应对策五、服务营销在国内汽车4Ｓ店中的运用第五节我国汽车服务业的投资机会一、汽车信息二、汽车广告三、智能交通四、汽车娱乐五、汽车俱乐部六、汽车文化第六节汽车服务业发展动向和市场机会一、发展面临最佳时机二、美容、维修产业格局和发展趋势三、汽车连锁服务存在因素分析四、汽车连锁服务业现状五、汽车连锁经营服务运作的三个关键六、谁能成为中国汽车连锁服务的扛旗者

图表目录：(部分）图表:汽车产业链示意图图表：19７8-２0０9年GDP增速趋势图图表：２001－2009年工业增加值与发电量对比趋势图图表:2005－2００９年“三架马车”投资、消费、出口增长趋势对比图图表:１997－２009年PＰI增速趋势图图表：199８－20０9年进出口对比趋势图图表：１99８-２００9年平均工资与登记失业率趋势对比图图表：2０0７－2０09年货币供应量增幅趋势图图表:20０９年1２月主要经济资料统计图表：国内生产总值(2０08年1—4季度）图表：1９98年1季度—08年４季度国内生产总值季度累计同比增长率图表：1９99年8月—20０８年12月居民消费价格指数走势（上年同月＝1００)图表:２00７—2010年我国CPI和PPI各月对比图图表：20０６-201０年中国GＤＰ季度走势图图表:200９年中国工业增加值增长速度图表：２009年中国各地区工业增加值增长速度图表：200９年中国工业主要产品产量及增长速度图表：２0０9年中国工业分大类行业增加值增长速度图表:20０9年中国社会消费品零售总额图表：2009年中国城镇固定资产投资情况图表：2０09年中国各行业城镇投资情况图表:２009年中国各地区城镇投资情况图表：20０8—201０年8月中国进出口总值图表:20０９－2010年1—8月中国居民消费价格分类指数图表:2008－２009年中国CPI、PPI涨幅走势图图表:20０８-2009年中国银行新增人民币贷款走势图图表：２009—2010年世界经济最新预测图表:2００９-2０１０年中国主要经济指标预测图表：2008中国汽车售后服务满意度图表:中国４S店(集团)经营规模示意图图表：4S店乘用车(8座以下)年销量图表:４Ｓ店汽车用品管理及经营模式图表:4S店汽车用品经营负责部门情况统计图表：4S店汽车用品销售负责人情况统计图表：汽车销量中伴随汽车用品的比例与４S店数量比例对比图图表：4S店汽车用品消费额图表:汽车用品年销售额图表:各种类汽车用品在4Ｓ店的销售情况图表：４S店汽车用品采购途径图表：４S店汽车用品采购结算方式图表:4S店对热销商品的现款销货的考虑因素图表：4S店选择供货商及产品的标准图表：4S店汽车用品经营状况满意度调查图表：4S店汽车用品经营障碍图表:4Ｓ店对汽车用品属性的关注程度调查图表:4S店对汽车用品销售培训的需求图表：4S店汽车用品采购趋势图表：4S店对汽车用品采购联盟的需求度调查图表:4Ｓ店对汽车用品销售培训的需求图表：4S店对销售培训课程费用的期望值图表:４S店是否会将汽车用品经营作为今后的重点发展项目调查图表：２009-2010年第2季度汽车投诉统计-用户问题构成图表:2009－２01０年第2季度汽车投诉统计－质量问题分析图表:2０0９-2０1０年第２季度汽车投诉统计—用户投诉原因分析图表：200９－２0１0年第2季度汽车投诉统计—服务问题分析图表：20０9-201０年第2季度汽车投诉统计—厂商属性分析图表:2009－2０1０年第２季度汽车投诉统计—车型分类图表:２００9－20１0年第２季度汽车投诉统计-车价分析图表:２009－2010年第2季度汽车投诉统计-购车时间分析图表:2009—２010年第2季度汽车投诉统计-行驶里程分析图表：200９－２0１0年第２季度汽车投诉统计-地区分析图表：２009－2010年第２季度汽车投诉统计—企业回复时间分析图表：２０09-２０10年第2季度汽车投诉统计－解决率分析图表:200９—2010年第2季度汽车投诉统计-解决满意情况图表:２0０9—2０1０年1—7月汽车投诉统计—汽车用户的投诉要求构成图表：盈利模式构建的一般流程图表：2０07年汽车售后服务顾客看重程度排序图表:200６年汽车售后服务顾客看重程度排序图表：２０09-2010年7月不同车系乘用车/轿车销量及市场份额图表：200９－201０年7月年轿车销量前十企业排名(单位:辆、%)图表：２0０9－201０年７月年轿车销量前十企业排名及变化情况图表：2０09－20１0年1-7月汽车产量全国合计图表：２０09－20１0年１－7月汽车产量北京市合计图表:20０9—2010年１－7月汽车产量天津市合计图表：２009-2010年1-7月汽车产量河北省合计图表：2009－2０1０年1-7月汽车产量山西省合计图表:200９-２０1０年１—７月汽车产量辽宁省合计图表:２009-2010年1—7月汽车产量吉林省合计图表：2０09—2010年1—7月汽车产量黑龙江合计图表：2００9—2０10年１－7月汽车产量上海市合计图表：2０0９—2010年１-7月汽车产量江苏省合计图表:2０09－20１０年1—7月汽车产量浙江省合计图表：2009—201０年1-7月汽车产量安徽省合计图表：2009－201０年1-7月汽车产量福建省合计图表：2009－２0１0年1-7月汽车产量江西省合计图表：20０９—2010年1-7月汽车产量山东省合计图表:２009-201０年1—7月汽车产量河南省合计图表:２00９－2010年1—7月汽车产量湖北省合计图表：２009-201０年1－7月汽车产量湖南省合计图表：2０09—2010年1—7月汽车产量广东省合计图表:2０09—2０10年1—7月汽车产量广西区合计图表：2009-20１０年１-7月汽车产量海南省合计图表:2009-２０10年1-7月汽车产量重庆市合计图表：2０09－2010年１-7月汽车产量四川省合计图表：２0０9-2010年1—7月汽车产量云南省合计图表：２00９－2010年１—7月汽车产量贵州省合计图表:2009-2010年1—7月汽车产量陕西省合计图表:200９-20１0年１—7月汽车产量甘肃省合计图表：20０9-2010年1-7月汽车产量新疆区合计图表:２009－2010年1—7月汽车产量内蒙古合计图表：中国05—０9年汽车及零部件进出口走势图表:汽车整车进口数量逐季走势图表：200８-2010年逐月汽车整车进口走势图表：汽车整车各车型进口走势图表：热点车型季度进口量走势对比图表:进口轿车排量趋势分析图表：进口SUV排量走势图表:轿车进口报价分析图表：进口SUV报价分析图表：整车出口总体走势分析图表:2０0９-2０10年２季度汽车整车出口走势图图表：整车出口结构特征分析图表:各车型整车出口价格趋势分析图表：汽车出口热点车型分析图表：轿车出口热点排量分析图表：轿车出口目标市场分析图表：轿车出口目标市场价格变动分析图表：卡车出口热点市场走势分析图表:汽车进口主体变化图表：乘用车与商用车出口管道变化图表：零部件进出口季度对比图表：零部件进出口对比图表：２010年2月汽车制造销售收入前十家企业图表：２０10年5月汽车制造销售收入前十家企业图表：200９年8月汽车制造销售收入前十家企业图表：汽车维修服务质量的影响因素图表：汽车维修服务质量概念模型图表：汽车维修服务的缺口模型图表:商业银行和汽车金融公司优缺点比较图表：贷款信用状况及概率分布图表：服务传递示意图图表：汽车金融主体关系图图表：贷款购车流程图表：汽车金融服务传递过程图图表：２009－２０1０年2季度二手车月度交易情况图表：2０0９—2010年2季度各车型占总交易量的份额表图表：2008年－2010年5月二手车月度交易额变化情况图表：2009—２010年2季度二手车交易排名前十位省市图表:2009－2010年2季度二手车交易车型结构图表:200９-2010年2季度二手车月度交易额变化情况（单位:万元)图表:二手车交易量车型结构图表:二手车交易方式及车型类别情况图表：2009—2010年2季度二手车交易排名前十位省市图表：新车计划使用年限图表：二手车处理方式图表：二手车市场存在的问题和解决方法图表：近期已出台和将出台的二手车新政一览图表：台湾二手车市场发展历程一览图表:是否考虑过购买二手车图表：考虑购买的二手车价位图表：买卖旧车的管道选择图表：选择在品牌二手车经销店购车的最主要原因图表：不选择在品牌二手车经销店购买的最主要原因是什么图表:会考虑选择类似“家乐福"形式的二手车大卖场这种管道购买二手车吗图表：一台30万的车辆计算其五年内的指导价格图表:2０0９—2０10年全国加油站数量及份额图表：2006―2010年贵州中心城市及小城镇、县乡公路新建加油站图表:200６年至今部分公开汽车服务行业投资案例图表:成熟汽车服务行业的各细分产业类别图表:中国顾客消费理念正在成熟图表：汽车服务补救措施的作用机理图表：服务补救模型图表:汽车服务营销体系图表:贵阳润田汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司经营收入走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司负债情况图图表:贵阳润田汽车服务有限公司负债指标走势图图表:贵阳润田汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：贵阳润田汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司经营收入走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司盈利指标走势图图表:北京燕宝汽车服务有限公司负债情况图图表：北京燕宝汽车服务有限公司负债指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：北京燕宝汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表:成都中达丰田汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表:成都中达丰田汽车服务有限公司经营收入走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司负债情况图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司负债指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：成都中达丰田汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司主要经济指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司经营收入走势图图表:成都仁孚汽车服务有限公司盈利指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司负债情况图图表：成都仁孚汽车服务有限公司负债指标走势图图表:成都仁孚汽车服务有限公司运营能力指标走势图图表：成都仁孚汽车服务有限公司成长能力指标走势图图表:汽车服务行业主要企业销售收入对比图图表:汽车服务行业主要企业利润总额对比图图表：汽车服务行业主要企业总资产对比图图表：汽车服务行业主要企业工业总产值对比图图表：汽车服务行业主要企业销售利润率对比图图表:汽车服务行业主要企业销售毛利率对比图图表：汽车服务行业主要企