课件第六章it项目管理

第六章IT软件项目管理主讲人：常香云6.1项目与项目管理6.2IT软件项目管理项目与项目管理项目管理是20世纪40年代以后迅速发展起来的一门科学，是现代管理学中的一个重要分支。根据美国项目管理协会(PMI)的定义：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。从根本上说，项目就是一系列的相关工作。中国项目管理研究委员会对项目的定义是：项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。3按PMI的定义：项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。中国项目管理研究委员会对项目管理总结为：“项目管理”一词具有两种不同的含义，其一是指一种管理活动；其二是指一种管理学科，前者是一种客观的实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。项目管理贯穿整个项目的生命期，是对项目的全过程管理。4项目与项目管理项目管理的基本内容PMI编写的《项目管理知识体系》将项目管理划分为9个知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。而中国项目管理研究委员会则将项目管理的内容概括为2个层次、4个阶段、5个过程、9大知识领域、42个要素及多个主体。56项目管理的成功因素范围(Scope)时间(Time)成本(Cost)质量(Quality)76.1项目与项目管理6.2IT软件项目管理IT项目限制在以软件开发、集成和实施为主要目的的项目范围内，简称IT软件项目。IT项目具有自己非常明显的特点：阶段性(紧迫性)独特性不确定性。9IT软件项目管理IT软件项目管理和其他项目管理相比，具有很大的独特性。生产无形的产品过程没有明显的划分。大都是“一次性”的人力消耗型项目。10IT软件项目管理工作分解结构(WBS)工作分解结构是一个“化整为零”的工具，它依据项目本身的内在结构，将项目转化为多个相互联系的子任务，并运用相应的管理技术，为项目建立一个全面的科学结构模型，通常用图和表的形式表示。如下图所示。11IT项目管理的基本表述方法项目概要720小时$38000.0011设计阶段360小时$18400.0021.1编程阶段200小时$10000.0041.2测试阶段160小时$9600.0051.3设计阶段180小时$4000.0031.1.1设计阶段2280小时$14400.0061.1.2开始设计里程碑设计任务1结束设计里程碑编程任务2设计任务4设计任务3结束编程里程碑设计任务2编程任务1测试任务2测试任务1测试任务3结束测试里程碑甘特图甘特图(GanttChart)，是表示项目各阶段任务开始时间与结束时间的图。甘特图用水平线段表示阶段任务；线段的起点和终点分别对应于任务的开始时间和结束时间；线段的长度表示完成任务所需的时间。甘特图的优点是表明了各任务的计划进度和当前进度，能动态地反映软件项目的开发和进展情况。缺点是难以反映多个任务之间存在的复杂逻辑关系。13IT项目管理的基本表述方法项目甘特图1415关键路径法一般求出某个项目的关键路径的基本步骤为：l求出各活动的时间参数ES(最早开始时间)和EF(最早完成时间)。l求出各活动的时间参数LF(最迟完成时间)和LS(最迟开始时间)。l

计算时差。l

确定关键路径。16IT项目管理的基本表述方法五阶段：起始阶段计划阶段实施阶段控制阶段结束阶段17IT项目管理的基本过程IT项目成本管理对于一般项目，项目的成本主要由项目直接成本、管理费用和期间费用等构成。

IT项目的成本主要由以下4部分构成：

硬件成本

差旅及培训费用

软件开发成本

项目管理费用

项目成本管理主要包括：资源计划编制、费用估算、费用预算、不可预见费用、费用控制。

18IT项目质量管理19总体效用可移植性可维护性可使用性可靠性效率人性化可测试性易理解性可修改性设备无关性自包含性准确性完备性健壮性一致性可说明性设备效率易存取性易交流性自描述性结构性简明性易读性可扩充性Boehm软件质量模型McCall软件质量模型：产品修改产品升级产品运行正确性、可靠性、高效性、易用性、完整性可维护性灵活性可测试性可移植性可重用性互操作性McCall软件质量模型20IT项目质量管理软件项目质量计划软件项目质量保证软件项目质量控制软件质量管理的实施

21IT项目质量管理风险管理组织风险识别风险估计与风险评价风险管理策略风险驾驭和监控22IT项目风险管理项目团队建设

项目团队的冲突管理

团队的激励

团队的组织23IT项目人力资源管理项目组织的发展软件管理50%软件体系结构20%软件开发20%软件评价10%初始阶段软件管理10%软件体系结构50%软件开发20%软件评价20%详细阶段软件管理10%软件体系结构5%软件开发35%软件评价50%转换阶段软件管理10%软件体系结构10%软件开发50%软件评价30%建设阶段生命周期软件项目团队变化24项目团队建设

项目团队的冲突管理

团队的激励

团队的组织25IT项目人力资源管理所谓项目收尾管理就是对IT软件项目的收尾工作