第一章入门向导电子商务概述

第一章入门向导--电子商务概述songwg@主要内容什么是电子商务电子商务的基本组成互联网应用移动商务什么是电子商务引导案例：DELL公司的沟通模式Dell公司的经营思想是：“绕过分销商等传统价值链中的中间环节，按单定制并将产品直接销售到客户手中”Dell与客户的沟通方式主要有电话沟通、网络沟通及面对面的沟通。思考：1．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？2．如果没有网络，Dell能否实现直销？什么是电子商务商务：是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动。例如：请客户打高尔夫球举行特色晚餐电话回访老客户等什么是电子商务交易：交易是指双方以货币为媒介的价值.的交换。例如：花5000元买一台笔记本电脑用50万元购买化妆品材料等什么是电子商务电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。关键词：互联网经营商务活动中的买方与卖方买方卖方为什么电子商务会来势迅猛？商务交流工具的发展书信：“烽火戏诸候”，数千年的历史。手写，周期长，亲切电话：1900年，100多年，8亿用户语音，周期短，无书面证据互联网：1990年，20多年，5.38亿用户（2012.6）成本低、方便。E-mail、www、BBS、blog移动：80年代未，手机（大哥大），10亿用户（2012.3）方便。短信、广告等媒体的发展报纸：16世纪，数百年。广告收入广播：1906年，100多年。广告收入电视：1927年，80多年。广告收入互联网：90年代初，17年。广告+服务移动：21世纪通信工具与媒体的作用通信：书信、电话》》沟通、时间。谈生意媒体：广播、电视》》广告、空间。看生意互联网：集通信与媒体于一体强大的商务工具缩短时间、扩展空间做生意------电子商务电子商务与电子交易电子商务电子交易网络局域网广域网互联网！移动通信交易、管理、服务洽谈、合同、支付、配送面线流程：交易前准备、贸易磋商、合同签订、资金支付电子商务一般框架

技术标准政策法规应用：供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场及广告、网上娱乐网络基础设施计算机应用基础信息资源及其表现形式数据库、HTMLJAVA贸易服务的基础设施（安全、认证、电子支付、目录服务）报文和信息传播的基础设施（EDIE-mailHTTP）电子商务一般框架12传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间EC体验1－1：确定买方需求P.009型号外观价格存储空间播放时间其他品牌1品牌2品牌3电子商务的基本组成物流、资金流、信息流EC体验1－2：电铲子商喊务的翼组成P.飞01旧2网上支付的类型安全性物流配送形式是否有实体店售后服务商品的种类商家1商家2商家3互联变网应篮用IP地址：IP地址掏是互联鹿网上怜计算茂机的一输种数宅字型刊标识粉，它赶由网牙络标炕识和桥主机项标识弄组成。A类地胶址：禾第一户段标睡识网栽络号缴，后姥三段福表示养主机摆号。（0-散12斧7）B类地素址：钢前两冰段标祥识网佛络号辨，后粥两段画表示汤主机倒号。（12拔8-轮19勿1）C类地圈址：耀前三裁段标佩识网童络号语，最毁后一切段表枕示主忌机号。（19钻2-雅22瞧3）例：20穷2.映35敢.1有2.救1（C类）例：12残3.楼3.悲4.蓬21薪3（A类）例：15单0.围16映.2匹3.慌26（B类）互联注网应诸用域名：就是吓用人坏性化辰的名宫字表稀示主烛机地曲址。例：ww拔w.孝sb休s.典ed椅u.竞cn与21屠0.向35际.1辫04贫.1域名慎由两寺个或预两个快以上雾的词总构成蜜，中恳间由犁点号吃分隔孝开，晶最右注边的流那个义词称威为顶蹦级域户名。顶级震域名除：国家宿顶级奋域名筒及国悬际顶灶级域堪名国家万顶级五域名羡：中巷国cn，美扇国us，日经本jp等国际首顶级踩域名积：商毅业.c涛om，政刑府.g辉ov，教殿育.e巴du等二级弦域名哪：二级穴域名塌是指淹顶级特域名胸之下取的域贱名例：co羞m.西cn，go鼓v.装cn，ed愈u.口cn等三级伟域名画：表慈示单死位、财机构铸或个耕人sb绳s.扎ed姐u.状cn中国故上海宿商学窑院互联膀网应千用注册阴域名乡丰要考嫌虑的未问题选用拍企业驾已有寨商标通或企洒业名写称选择箩简单矮和易否记易板用的令名字域名锄的自惑我保燃护互联饱网应语用域名猫注册注册照机构ww奇w.善cn符ni劳c.注ne妥t.晨cnww面w.财ne侄t.瓦cn……于……苹……塘…注册栽流程注意烂：域舒名命魔名规浆则互联见网应枣用电子疗邮件：电子自信箱:是在央互联密网服锁务商部服务盟器上眠为用溉户开视辟出偏一块妈专用状的磁浅盘空鸽间，须用来粮存放伯用户怎的电召子邮忘件文穷件。电子灭信箱属的格灿式为柿：用考户名@主机照名，例舍如：so疲ng处wg露@v割ip尾.1迅63宁.c圾omsw约g@肺21鞋cn射.c践omso火ng洲wg嘱@h驻ot席ma雾il戏.c爽om互联扶网应姓用电子青邮件电子狭邮箱竞的申吩请：厅在提供夺电子挺邮件鞋服务售商的砖网站移上申素请，例送如：名称申请地址容量POP3服务器SMTP服务器网易3GPS网易3GPS21世纪10GPO个P3：是一悔种电棕子邮泻件下载协议SM预TP：是一辨种电暮子邮承件上传协议注意希：OU也TL辽OO咬K防Ex凝pr丽es脊s的使庄用互联容网应袜用浏览添器浏览澡器的准主要肆功能奇是浏牛览网喂站信傲息主要奖浏览卖器有36煮0、谷逆哥、IE等互联杜网应圣用移动滤商务移动害电子雨商务茧是指破由手蛋机、刮掌上忆电脑丸、笔舌记本屿电脑词等移宅动通喷讯设敞备进骂行的骨各种税商务告经营沃活动互联前网应搭用移动盘电子闪商务修的特轧点用户悄广泛人性牺化灵活呀地付指费随时龙随地肚性个性豪化安全尘可靠资源蝇丰富互联屑网应陶用移动命商务服务匀内容交易娱乐订票金融…………职业秤岗位岗位任分析第一袄大类它岗位沿是电贴子商咐务操纵作类长：网句络客琴户服命务员呢、网顺络营障销员定、商顽务信狸息处醉理员斥、商只务网达页制肚作员医、商再务网婚站维坏护员第二艰大类按是电骡子商竞务管末理类帅：网续络客蛙户服格务管前理、淋网络估营销贺管理苏、网搬络信往息处能理、担商务您网页黎设计弟制作顷、商桌务网格站管蓝理等怨。EC体验浇一：驼群发喷电子占邮件通过歌对比踪蝶分析配邮件逐服务升商，存选择齿合适膊的电荣子邮兆件服阻务商帜进行骡邮件翠群发免费邮箱容量支持的群发邮件数量POP3SMTP通讯录其他网易新浪搜狐实例陈分析课本P.嘴40要求嫌：1.确定无五龙书工贸秆家用愧电器椅有限笋公司市的拼箩音或逗英文宫名称2.确定2~掠3个五绑龙工羽贸家浅用电毕器有辫限公甩司的溪域名触。3.上网愚查找.c拜om、.co另m.衫cn、.cn等域裤名是密否存肉在。怎如果距存在流直接骨申请惊，