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文档简介

22#文明服务公约一、每位职工要牢记服务育人的宗旨，育人工作渗透到各项服务工作之中，定期检查总结，并与奖罚制度挂钩。对就餐者服务要热情、耐心、周到，语言要文明，说话要和蔼，做到为人师表。每周召开一次伙委会，听取和征求学生对伙食的意见和要求。做好开饭前的准备工作，卖饭时思想集中，计价准确，速度快，坚决禁止边售饭、边吸烟、吹口哨和抠鼻孔、剪指甲等不良现象，不得在开饭时间在餐厅吃饭。上班不得穿拖鞋，不准喝酒。热天要做好防暑降温工作，冬天要做好保温工作，做好热饭、热菜、热汤的供应。开展“五讲”、“四美”、“三热爱”活动，学习三个代表精神和党的最新时事政策。大力宣传好人好事，对不良倾向提出批评，纠正不正之风，为办好食堂多做贡献。发生责任事故者，取消年终评比优秀、先进的资格；一年内发生两次及以上者，年终考核为告诫；发生重大责任事故者，按学校有关规定处理。若触犯法律法规，由司法部门追究法律责任。推广使用文明用语规定语言是人们交流思想的工具。使用文明服务用语是职业道德的要求，也是个人素质水平的体现。在服务过程中它会化解各种矛盾，收到良好的社会效益和经济效益。我们不但要个人形象美，也要语言美。在培养社会主义人才的高等学府，留下一缕清新的芳香。您好！早晨好！欢迎光临！请问您要什么菜？请品尝，请提出宝贵意见！请问您还要什么菜？饭菜质量有问题，我们会合理解决。请您不要急，听我解释。如果您不满意，请找班长、主任解决。不客气，这是我们应该做的。十、 谢谢您的惠顾！十一、欢迎下次再来，再见！炊事员职业道德规范热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义。热爱本职工作，认真履行岗位责任制。学、赶先进，不断提高伙食质量，更好地为师生服务。遵纪守法，严格遵守各项规章制度，认真贯彻《食品卫生法》、“卫生五四制”。使用规范、文明服务用语，不讲脏话，品行端正。顾全大局，团结协作，自觉爱护公物，经常打扫和保持卫生整洁。关心集体，尊师

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