2023年护理工作季度总结（优选9篇）

2023年护理工作季度总结（优选9篇）

书目

第1篇其次季度护理工作总结

第2篇第三季度护理工作总结范文ppt

第3篇第三季度护理工作总结范文1300字

第4篇第一季度护理工作总结

第5篇第三季度护理工作总结1300字

第6篇第一季度护理工作总结3000字

第7篇第三季度护理工作总结

第8篇第一季度护理工作总结范文3000字

第9篇第三季度护理工作总结ppt

其次季度护理工作总结

一、工作总结

1、迎接等级医院评审，经过等级医院初步资质审核，护理部主动打算等级医院评审检查，并比照国家二级医院评审标准及我院相关要求，进一步完善相关材料，落实各项规章制度，严格规范临床护理工作，完善台帐。

2、提升服务水平，深化优质护理服务内涵

1)病区细化优质护理服务措施，应季节的改变落实坚固基础护理如(床上洗头、床上擦浴等)，对无陪患者生活护理有所提高，护理部对参与危重病培训班护理人员进行危重病准入相关理论和操作考核，进一步提高了我院危重病护理质量，提升我院危重病护理服务技术水平。

2)各专科小组进行其次季度专科小组护理学问学习及研讨，针对专科专病的护理措施进行模拟，以提高我院专科护理的含金量。

3)5月及6月份，护理部分别在心内科、神经内科进行护理查房，个案追踪等，以此提升疾病护理内涵质量。

4)全院进一步加强落实护士长查房，每日五查房，并赐予肯定的规范，护理部不定期组织检查，提升护士长的管理水平。

5)注意思维实力、实践实力、人文素养的培育，加强床边查房，运用个案追踪学的方法推动优质护理工作深化长久开展。

3、为了响应卫生部“百日平安”活动的相关要求，为了进一步提高我院护理质量，保证我院护理工作平安无事故，我院护理部制定“护理百日平安无事故”活动方案及考核标准，从护理部、病区护士长2个层面，分阶段对我护理工作平安进行管理及考核。

4、丰富护士在职生活，我院于“5。12护士节”举办护理操作技能大赛，发扬南丁格尔慎独的护理精神，评比院级“优秀护士”提高我院护士工作主动性与慎独精神。

5、优质护理图文上墙资料已经落实，使患者对出入院流程及有关疾病学问获得了更多了解。

6、三级操作和理论考核按安排有序开展，考核成果有存档，不合格者补考有存档。

7、维持了正常的护理工作秩序。

二、追踪分析

护理部其次季度制定安排基本完成，安排落实率达95%以上，安排制定合理有效，可操作性强。

1、三基考核有的根据安排落实不足，分析缘由如下：我院将护理操作技术考核融入临床护理中，变更原有的定向定点抽考、模拟考核形式，重点强调“护理措施的落实”，这种考核方式加强了临床护士对病情视察与相关专科疾病学问驾驭，能有效地解决病人的实际问题，但是一些存在创伤护理操作以及急救援理技术往往不能在临床患者身上落实;三基理论考核全院进行分层培训与考核，但是院前急救出诊、护士事假等无法参与使得参考率就比安排中降低，未达到安排中的.参学率与参考率。

2、应卫生部“百日平安”活动号召，我院护理部组织“护理百日平安无事故”活动，活动过程中发觉临床护士的主动性较前有所提高，但是对护理核心制度的执行率还存在问题，突出是护理核心制度交接班制度、抢救药品物品管理制度、危重病人管理制度落实不到位。

2023年其次季度护理工作总结

第三季度护理工作总结范文ppt

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室接着从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为动身点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。结合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作主动性，促使科室的护理工作真正实现让“患者满足、社会满足、官兵满足”的目标。8月份，我科室参与了医院的阅历沟通会。现将三季度总结如下：

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力提倡细微环节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教化等全程服务。

二、换位思索，构建和谐护患关系

对患者我们在“情”字上下功夫，敬重、怜悯患者，真诚相待，耐性倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到暖和，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致惊慌、恐惊，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者供应常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理改变。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信念;用医护人员的细心，换取患者的舒心;用我们的耐性，换取患者的安心;用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最终120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就信任你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高相识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡察勤一点，视察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教化等护理学问和技术的强化训练。对于特别病人或危重病人护士长采纳提问与指导的方式促进大家相互学习，从而不断提高科内护士的专科学问水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教化落实到人，且让年轻护士参加其中，提高了年轻护士的基础理论学问及沟通沟通实力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素养，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格驾驭时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，常常加班加点，主动学习科里的先进学问，逐步驾驭了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广阔患者带来福音。

五、护理操作的精确到位，人性化的护理。

输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐性、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员须要帮助时，护士们主动主动的为病员解决困难。

没有完备的工作，我们还有许多不足之处，如：病人的治疗饮食目前还不能解决;科室业务学问还有待加强。但信任，只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做到以精湛的技术，饱满的工作心情，高度的责任心，为病人供应优质服务。想他们所想，帮他们所需，护理工作定会做的越来越好。

第三季度护理工作总结范文1300字

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室接着从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为动身点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作主动性，促使科室的护理工作真正实现让“患者满足、社会满足、官兵满足”的目标。8月份，我科室参与了医院的阅历沟通会。现将三季度总结如下：

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力提倡细微环节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教化等全程服务。

二、换位思索，构建和谐护患关系

对患者我们在“情”字上下功夫，敬重、怜悯患者，真诚相待，耐性倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到暖和，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致惊慌、恐惊，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者供应常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理改变。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信念;用医护人员的细心，换取患者的舒心;用我们的耐性，换取患者的安心;用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最终120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就信任你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高相识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡察勤一点，视察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教化等护理学问和技术的强化训练。对于特别病人或危重病人护士长采纳提问与指导的方式促进大家相互学习，从而不断提高科内护士的专科学问水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教化落实到人，且让年轻护士参加其中，提高了年轻护士的基础理论学问及沟通沟通实力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素养，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格驾驭时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，常常加班加点，主动学习科里的先进学问，逐步驾驭了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广阔患者带来福音。

五、护理操作的精确到位，人性化的护理。

输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐性、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员须要帮助时，护士们主动主动的为病员解决困难。

没有完备的工作，我们还有许多不足之处，如：病人的治疗饮食目前还不能解决;科室业务学问还有待加强。但信任，只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做到以精湛的技术，饱满的工作心情，高度的责任心，为病人供应优质服务。想他们所想，帮他们所需，护理工作定会做的越来越好。

第一季度护理工作总结

第一季度护理工作总结

20xx年第一季度护理部比照安排完成了以下工作：

一、工作量完成统计：

每日占床统计：

二、护理组织管理

（一）拟定了20xx年护理工作安排、培训安排、质量限制管理方案等护理管理文件。

（二）每月定期召开了护士长会议。

三、护理人力管理

（一）新进护理人员1人，离职1人，对刘婷婷、高成玲等3名助理护士进行了理论和操作考核，对投档护士进行了集中面试考核。

（二）1-3月，完成了全院护士的院内业务培训，包括《过敏性休克的视察与护理》、《护理平安管理》、《临床输血管理》、《护士

职业素养与沟通技巧》、《护理应急预案与流程》等培训，通过对护理人员的培训，使低年资护理驾驭了应急处理及专科学问，在肯定程度上提高了的护士快速成长。

（三）派护士长、护理骨干参与了院外培训2次，内容涉及《护理品质管理提升》、《医院感染限制与消毒技术规范化培训》。

四、护理质量及平安工作

（

一）1—3月，根据我院护理质量管理方案，护理部对全院护理质量进行全面质控检查，各项护理质量检查状况如下：

1、病区综合质量管理平均96.75分

2、基础护理合格率平均98.xx分

3、特、一级护理平均98.xx分

4、护理文书书写平均98.1分

5、急救物品完好率99.4%

每月对检查存在的问题进行了分析并制定了相应的整改措施，并且分管院长组织各病区护士长对季度护理质量进行了分析探讨。

（二）加强了护理平安管理，各病区对护理不良事务登记上报有明显的改善，本季度对全院护理不良事务进行了分析探讨并实行了合适的防范措施。

（三）坚持了护士长每周夜查房，对存在的问题刚好反馈到了科室。

五、不足之处

（一）由于存在一些客观的因素，儿科优质护理服务工作难有深化的进展。

（二）个别护理人员质量意识和风险意识淡薄，沟通服务方面需加强。

20xx-4-xx

第三季度护理工作总结1300字

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室接着从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为动身点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作主动性，促使科室的护理工作真正实现让“患者满足、社会满足、官兵满足”的目标。8月份，我科室参与了医院的阅历沟通会。现将三季度总结如下：

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力提倡细微环节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教化等全程服务。

二、换位思索，构建和谐护患关系

对患者我们在“情”字上下功夫，敬重、怜悯患者，真诚相待，耐性倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到暖和，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致惊慌、恐惊，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者供应常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理改变。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信念;用医护人员的细心，换取患者的舒心;用我们的耐性，换取患者的安心;用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最终120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就信任你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高相识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡察勤一点，视察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教化等护理学问和技术的强化训练。对于特别病人或危重病人护士长采纳提问与指导的方式促进大家相互学习，从而不断提高科内护士的专科学问水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教化落实到人，且让年轻护士参加其中，提高了年轻护士的基础理论学问及沟通沟通实力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素养，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格驾驭时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，常常加班加点，主动学习科里的先进学问，逐步驾驭了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广阔患者带来福音。

五、护理操作的精确到位，人性化的护理。

输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐性、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员须要帮助时，护士们主动主动的为病员解决困难。

第一季度护理工作总结3000字

20**年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推动优质护理服务持续、深化开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：

(一)实施科学护理管理。

1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教化》全院护理人员、实习生参与;每周四中午组织护理人员参与新疆医学院一附院远程接着教化培训，共参与培训4期，学习人员110人。

2、探究护士绩效考核和安排制度，护理部依据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满足度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入安排、嘉奖评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士主动性。

3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

(二)改善临床护理服务。

1、责任护士全面落实护理职责，注意护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通沟通，为患者供应规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满足度。质控科、护理部、健康教化管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素养。

科室做好患者的健康教化工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教化工作落实状况，并与科室绩效结合，对发觉的问题要求科室刚好整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关切的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满足度调查，1-3度患者满足度为98%以上。

2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理平安工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮暖和每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

(三)持续改进护理质量。

1、完善护理质量限制组织，严格根据护理质量限制标准。

2、接着合理运用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有缘由分析，整改措施，最终有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行pdca的循环，真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理平安质量。

3、完善医院护理文书书写规范、质量限制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理平安工作反馈”会反馈，进行缘由分析、提出整改措施。

4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项

工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长依据问题进行相关整改。

5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据状况，刚好发觉问题，制定并落实整改措施。

6、各护理管理小组仔细落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题刚好反馈给护士长及护理部，科室对存在问题刚好进行整改，护理部对该问题进行督导检查。

(四)护理平安管理

1、完善护理平安管理网络。护理平安管理小组做好相应的工作。

2、加强护理平安教化，坚固培育风险意识。把“平安第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理平安(不良)事务案例缘由分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事务共4例。

3、加强专业素养培训，提高风险防范实力。护士必需参与院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业学问。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参与人数450人，技能培训考核3项，参与培训及考核护理人员约人470次。

4、加强危重患者病情改变风险评估和平安防范措施并有效实施，记录规范。

5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的平安工作程序。

6、做好医院感染管理限制工作;做好急救药柜的管理;护士驾驭特别检查和治疗后的视察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士娴熟驾驭静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。

7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。

重点部门：2月在内三、供应室科组织进行了《停水的应急演练》;

重点环节：3月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》;1月在外二科组织《输血反应的应急演练》;

(五)促进医院护理文化建设

文化建设，教化为本。将大力开展护理文化的宣扬教化，坚持以人为本，增加优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素养和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教化》全院护理人员、实习生参与。护理部组织开展“送暖和、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。

(六)其它工作

1、协作医院做好爱婴医院的复核工作和难受科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。

2、做好实习生的管理和带教工作。护理部组织实习生召开“塔城市人民医院护理部实习生沟通会”1次;召开护理部、实习生与塔城地区卫生学校领导座谈会1次。

3、做好志愿者服务工作，主动完成医院交办的其它工作。

第三季度护理工作总结

随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室接着从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为动身点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。结合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作主动性，促使科室的护理工作真正实现让“患者满足、社会满足、官兵满足”的目标。8月份，我科室参与了医院的阅历沟通会。现将三季度总结如下：

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力提倡细微环节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教化等全程服务。

二、换位思索，构建和谐护患关系

对患者我们在“情”字上下功夫，敬重、怜悯患者，真诚相待，耐性倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到暖和，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致惊慌、恐惊，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者供应常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理改变。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信念;用医护人员的细心，换取患者的舒心;用我们的耐性，换取患者的安心;用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。

9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最终120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就信任你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去”。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。

三、加强业务学习、提高整体护理质量

科室通过各项学习和培训，统一思想，提高相识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点，问候多一点，巡察勤一点，视察细一点，业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教化等护理学问和技术的强化训练。对于特别病人或危重病人护士长采纳提问与指导的方式促进大家相互学习，从而不断提高科内护士的专科学问水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教化落实到人，且让年轻护士参加其中，提高了年轻护士的基础理论学问及沟通沟通实力;并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素养，以更好更专业的为患者服务。

四、紧跟科室发展、提高业务技能

随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格驾驭时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，常常加班加点，主动学习科里的先进学问，逐步驾驭了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广阔患者带来福音。

五、护理操作的精确到位，人性化的护理。

输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐性、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员须要帮助时，护士们主动主动的为病员解决困难。

第一季度护理工作总结范文3000字

20**年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推动优质护理服务持续、深化开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：

(一)实施科学护理管理。

1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教化》全院护理人员、实习生参与;每周四中午组织护理人员参与新疆医学院一附院远程接着教化培训，共参与培训4期，学习人员110人。

2、探究护士绩效考核和安排制度，护理部依据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满足度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并将考核结果与护士的收入安排、嘉奖评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动护士主动性。

3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

(二)改善临床护理服务。

1、责任护士全面落实护理职责，注意护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通沟通，为患者供应规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满足度。质控科、护理部、健康教化管理小组每月对全院各临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科护士长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素养。

科室做好患者的健康教化工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教化工作落实状况，并与科室绩效结合，对发觉的问题要求科室刚好整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关切的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满足度调查，1-3度患者满足度为98%以上。

2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理平安工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮暖和每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

3、在门(急)诊、手术室等进一步开展优质护理服务，不断改进护理服务，体现人文关怀。

(三)持续改进护理质量。

1、完善护理质量限制组织，严格根据护理质量限制标准。

2、接着合理运用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有缘由分析，整改措施，最终有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行pdca的循环，真正达到持续改进。1-3护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理平安质量。

3、完善医院护理文书书写规范、质量限制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理平安工作反馈”会反馈，进行缘由分析、提出整改措施。

4、做好消毒、医疗废物的管理工作。每月院感科、护理部、质控科及护士长夜查房对此项

工作都进行督导检查，并将存在的问题反馈给相关护士长，护士长依据问题进行相关整改。

5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据状况，刚好发觉问题，制定并落实整改措施。

6、各护理管理小组仔细落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题刚好反馈给护士长及护理部，科室对存在问题刚好进行整改，护理部对该问题进行督导检查。

(四)护理平安管理

1、完善护理平安管理网络。护理平安管理小组做好相应的工作。

2、加强护理平安教化，坚固培育风险意识。把“平安第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理平安(不良)事务案例缘由分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事务共4例。

3、加强专业素养培训，提高风险防范实力。护士必需参与院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业学问。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参与人数450人，技能培训考核3项，参与培训及考核护理人员约人470次。

4、加强危重患者病情改变风险评估和平安防范措施并有效实施，记录规范。

5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的平安工作程序。

6、做好医院感染管理限制工作;做好急救药柜的管理;护士驾驭特别检查和治疗后的视察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士娴熟驾驭静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。

7、应急演练：将重点部门、重点环节、重点患者的工作纳入护理工作中，进行常态化的管理。

重点部门：2月在内三、供应室科组织进行了《停水的应急演练》;

重点环节：3月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》;1月在外二科组织《输血反应的应急演练》;

(五)促进医院护理文化建设

文化建设，教化为本。将大力开展护理文化的宣扬教化，坚持以人为本，增加优质服务的理念，形成用制度规范护士行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听护士的心声。护理文化建设可以提升护士的素养和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教化》全院护理人员、实习生参与。护理部组织开展“送暖和、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。

(六)其它工作

1、协作医院做好爱婴医院的复核工作和难受科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。

2、做好