2023年历年真题考试：质量管理（一）历年真题汇编（共86题）

4、绩效的特点主要有()(多选题)5、供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于()(单选题)A.高重要性/高费用B.高重要性/低费用C.低重要性/高费用D.低重要性/低费用6、以下体现顾客忠诚的表现的是()(单选题)B.测量现有顾客的满意度D.顾客期望有更多满意供应商可选购7、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括(多选题)A.顾客C.人力资源8、今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是(单选题)9、顾客满意具有()(单选题)10、著名质量管理大师戴明的主要贡献是(单选题)A.开发出了因果图B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点C.开发出了排列图11、如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是()(单选A.锯齿型B.双峰型C.偏向型12、质量改进的成果主要来自(单选题)A.关键的少数项目13、可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于()(单选题)C.次要缺陷14、欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是()(单选题)C.战略D.资源15、人力资源管理最基本的环节是(单选题)16、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于()(单选题)17、实现顾客满意的关键是()(单选题)C.员工满意18、组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括()(多选题)19、"小质量"观把质量视为()(单选题)20、通过“排除故障”或采取"纠正行动"使过程恢复到原有的水平，这样的行动是()(单选题)21、构成现代质量管理的各种模式的精神实质是()(单选题)22、根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的(单选题)A.低重要性/低费用B.低重要性/高费用C.高重要性/低费用D.高重要性/高费用23、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为()(单选题)B.软件C.硬件D.流程性材料24、在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于(单选题)A.财务和市场指标B.组织有效性指标C.以顾客为中心指标D.供应商和合作伙伴指标25、六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的()(单选题)A.IBM公司B.柯达公司C.通用电器公司D.摩托罗拉公司26、在国标GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()(单选题)27、供应商关系改进的最高阶段是(单选题)28、在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是()(单选题)B.大黑带C.黑带选题)C.与供方互利的关系30、在可靠性管理中，属于功能性失效的是()(单选题)A.失去连接或有瑕疵的原件B.装置根本不能工作31、在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是()(单选题)D.寻求战略伙伴与联盟32、发动质量改进的第一步是(单选题)A.质量改进的制度化D.高层管理者的参与33、在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是(单选题)B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情34、可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有(多选题)B.产品寿命曲线D.累积失效函数E.失效概论密度35、组织的高层主管关注的过程是()(单选题)D.子过程分解成的具体工作步骤过程36、企业经营的逻辑起点是(单选题)A.到工商部门登记注册37、企业在开展标高超越括动时，通常采用的方式是专门小组或()(单选题)D.矩阵制38、通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品，称为()(单选题)39、反映一个组织最重要的和永恒的信条是()(单选题)C.核心价值观40、通常，引起变异的特殊原因是()(单选题)A.不能用统计方法进行探测的D.由外部来源产生的41、在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是()(单选题)42、给核心过程提供基础保证的活动过程，称为(单选题)43、一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是(单选题)B.技术C.工作流程44、戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面()(多选题)A.管理当局必须树立明确的使命或方向B.企业的管理应当以一个良好的系统为基础E.重视每一个人的作用45、供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是(单选题)选题)C.与供方互利的关系47、运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是()(单选题)D.因果图48、根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是(单选题)49、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是(单选题)A.戴明50%的轮胎到36500公里会出现失效，87%的轮胎到42000公里时轮胎纹被磨损掉，有14%的轮胎到31000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是(单选题)A.担保里程设定为42000公里B.担保里程设定为36500公里C.担保里程设定为31000-36500公里D.担保里程设定为31000公里是(单选题)A.欧洲卓越绩效标准D.六西格玛管理的测量指标体系52、朱兰理论体系中的主要概念包括(多选题)A.质量即“适用性”B.零缺陷D.质量改进三步曲53、进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的()(单选题)B.总体方案设计阶段D.详细设计与试制阶段54、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是(单选题)A.多重回归C.控制计划55、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是()(单选题)C.员工培训56、高分析的作用可以归纳为面(多选题)的管理工具和方法是(单选题)A.关系图B.KJ法C.矩阵图58、“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?(单选题)A.项目的提案与选择59、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是(单选题)A.核心价值观C.组织愿景60、假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和0.99和0.99,则该串联系统的可靠性为(单选题)61、从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是(单选题)B.顾客62、绩效考核的客观考核方法一般只适用于()(单选题)63、提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是(单选题)A.戴明64、为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于()(单选题)65、下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()(单选题)B.交货期66、在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括()(多选题)67、供应商关系改进阶段的第一个合作层次是()(单选题)68、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是(单选题)69、标高分析活动的具体步骤有()(多选题)D.明确标杆组织是怎样做的(单选题)A.保持当前的控制和监督办法B.调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合C.采取措施，减少标准偏差S71、顾客满意度指数最典型的国家是(单选题)C.法国72、质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有(多选题)C.辨识顾客是谁D.将实际绩效与质量目标对比式的是(单选题)B.统一化74、当1≥Cp>0.67时，过程能力判定()(单选题)75、信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征()(多选题)76、下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是(单选题)A.欧洲质量奖77、根据双因素理论，以下属于激励因素的是()(多选题)78、美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量指标分为若干方面，它们包括(多选题)B.财务和市场79、根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于(单选题)80、职业管理包括的主要内容有(多选题)81、企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有(多选题)E