银行工作的心得体会

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临柜工作是最平凡的，曾经有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作，而每次我总是毫不犹豫地回答：”不懊悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳>会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，专心熬炼技能，耐烦办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清晰地意识到：只有更耐烦、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比方办理定期存单取现时，我总是特殊留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要到期，就准时提示客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐烦，换来顾客的一份满意就是我最大的满意。下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐烦办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最终一扇大门即将拉上，我正预备轧帐。这时，一位客户急匆忙地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并马上请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我终于无后顾之忧，真是感谢你们了”。我听了也感到很兴奋，其实，我只是做了一个临柜人员应当做的工作。

然而，在临柜工作中不仅需要一份耐烦，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正值埋头整理时，突然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发觉柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍旧站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告知我她身体很不舒适，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她的确病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不行开交，正值我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便抓紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“感谢，感谢”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发觉柜台上有些乱，便顺手整理了一下，突然发觉柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我马上将此事报告营业经理，营业经理表示让先我临时代为保管。也许过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸着急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚刚是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番认真地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱兴奋地说：“你们x银行真好！真是太感谢你们了”。终于物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简洁，可真刚要干好却是一件不易的事。好的服务看法当然很重要，但过硬的业务素养也是必不行少的。平常不但要多练业务技能，还要多学相关业务学问。在这方面我虽然不算最好，但我盼望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有很多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了许多东西，同时也丰富了自身的临柜阅历。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，互相沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

银行工作的心得体会2

在工作之余，细细品读一本好书，往往会受益良多，我想，《做最好的银行职员》就是这样一本好书，多了之后，我感受颇多。

进入邮政储蓄银行已一年有余，我对银行的工作有了更深的了解，作为一名在基层的一般柜员，踏踏实实做好自己的本职工作特别重要。《做最好的银行职员》一书不仅为我们诠释了主动进取、不断完善自我的职场生存发则，还为我们指出了成为优秀员工的路径和方法。《做最好的银行职员》以经济全球化为背景，紧密围绕影响银行职员进展的各种要素，以系统的思维、独特的视角绽开职业生涯管理理论和实践方面的阐述，提出了成为优秀银行职员的途径和方法。

随着银行业竞争越来越激烈，员工的压力也越来越大，许多银行员工都处于亚健康的状态。通读此书，使我明白，作为一名银行员工，首先要保持身体的健康，要多熬炼，为更好的工作供应一个良好的基础。其次，要保持心里的健康，面对各种任务以及业绩的压力，要相互学习，取长补短，擅长在工作中查找乐趣。作为一名柜员，随时面临金钱的诱惑，但我们应当知道，君子爱财，取之有道，要用业绩去换取酬劳。

作为一名银行柜员，虽然平凡而劳碌，但要敢于超越平凡，成就自己的事业，甘于劳碌，为单位做出自己的奉献。银行有各种岗位，人们往往情愿做管理性的工作。但作为一名新员工，我们不能好高骛远，我们应清晰的熟悉到，每个岗位都有自己的价值，每个岗位都是个人进展的黄金地段，不同的是个人对岗位资源的开发力量。要想成为高等级的银行职员，我学习到了以下启示：第一，对工作岗位不能太挑剔；其次，既然走上工作岗位就应当全力以赴的做好；第三，要找到适合自己的工作方法；第四，要充分利用现有的工作条件。

无论组织和个人，要想做成一件事，没有相应的资源是不行的，银行的从业人员要完成自己的工作任务也需要肯定的资源，要做得好，就需要资源的优化配置。在当前这个岗位竞争激烈的年月，资源总是有限和稀缺的，谁占有更多的资源，谁就有更多的优势。对于个人来说，银行里处处有资源可挖，有许多资源需要挖，作为柜员，要看到自身的优势，熟悉自身资源的意义，个人资源才有可能得到充分运用

银行是一个集体协作的场所，没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。我们不要做银行里的独行侠，我们要主动参加集体，为了一个目标，共同去努力。借助集体和他人的力气，个人才会变得更有力气，这是资源整合的结果。在这个集体里，个人要想有所作为，肯定要以一颗真诚的心参加集体的'协作，在这个集体里，关系处理得越好，越有所成就。

银行工作的心得体会3

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时改变着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我们跟紧形势努力转变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，以下是我的个人心得体会：

1、始终保持一种学习的心态。宏大的毛主席说过：“活到老，学到老”，生活如此，工作更是如此。作为刚毕业的高校生，或许我们有肯定的理论学问，但究竟理论和实际还是存在差距的，这时的我们缺乏工作阅历。面对冗杂繁多的银行业务，我们只有时刻保持一颗学习的心，虚心向前辈求教，才能尽快熟识和把握各项业务学问和操作流程，尽快胜任本职工作，为邮储银行制造价值，成为一名合格的邮储银行员工。

在邮储银行，每个刚进行的新员工都会有一个师傅带着学习业务。刚入行我便安排到县支行信贷部，并有一个业务力量很强的师傅带着。本来以为师傅会手把手的教我，但由于师傅平常也有自己的工作要做，时间上不允许如此，所以我实行了“自学”加“请教”的学习方法，先自己看看以前她们做的相关业务档案，再结合相关的操作规程文件自学，若遇到不懂的地方再向师傅请教，我个人觉得这种方法还算有用，但必需留意的是遇到自己难以把握的地方肯定要向师傅虚心求教，千万不能不懂装懂，以免影响到业务学习的正确性。

现有繁多的银行业务，再加上层出不穷的新业务品种，更加要求我们时刻保持一种学习的心态，不断更新自己的业务学问和操作力量，才能更好的做好本职工作。

2、保存一颗感恩的心。当今社会每年毕业的高校生年年剧增，就业难日益成为一个社会热点话题。作为众多毕业生的一员，能够来到邮储银行工作，算是一件非常幸运的事。正由于幸运，我们才更应当懂得感恩。要成为一名合格的员工，懂得感恩是必不行少的素养之一。首先，我们要感谢教育我们的同事和前辈，是他们将多年的工作阅历和技能无私地倾囊相授，是他们的敦敦教导让我们很快的成长起来。其次我们还要感谢我们的领导，是他们赐予我们这个施展才华的舞台和机会。最终，我们还要感谢对我们提出批判和建议的同事，正是他们的批判使我们熟悉到自身的缺乏和缺陷，以便让我们不断地提高自身的业务素养和技能，不断地成长。

3、制定自己的职业规划。古人有云：“凡事预则立，不预则废。”作为高校生，在入行