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文档简介

IT外包服务合同1.服务内容本合同所指的IT外包服务包括但不限于以下服务：软件开发与维护硬件维护与升级网络系统设计与管理数据库设计与管理IT咨询与培训其他相关IT技术服务2.费用以及结算方式2.1服务费用甲方通过内部审批程序同意支付乙方提供的IT外包服务费用。本合同的服务费用为人民币[（金额）]元整。本费用包含了甲方在需要时向乙方所提供的固定资产，但不包括乙方在提供IT技术服务过程中必须使用的工具和设备。如需在服务期间更换或提供其他资产，费用将由双方协商决定。2.2结算方式2.2.1乙方在服务结束后5个工作日内，应向甲方提供一份包含所有IT外包服务费用的清单，甲方应在3个工作日内进行确认并付款。2.2.2如甲方未能按照所述时间付款，乙方有权利要求相应的逾期利息。3.服务级别协议（SLA）3.1服务方应该保证根据本合同为甲方的IT外包服务所提供的服务质量达到甲方的要求。3.2甲、乙双方应书面约定具体的服务等级协议，该协议应包含如下内容：故障处置时间故障恢复时间服务可用性百分比维护时间计划（包括服务维护的时间、维护期间的服务更新计划等）4.服务保证4.1乙方保证提供的IT外包服务合法且符合本合同约定的服务内容和服务质量标准。4.2如乙方未能在合同约定的时间内完成所提供的服务，甲方有权要求返还部分费用或终止合同。4.3如乙方提供的服务发生问题或故障，乙方必须尽快修复并向甲方进行报告。5.资产保护5.1甲方负责在本合同期间对乙方所提供的资产进行维修、保养和更新。5.2乙方应适当地保护甲方所提供的资产，并将所有问题、缺陷或损坏的设备或资产及时通知较高管理级别的机构。5.3如甲方资产因为乙方的过失或疏忽而受到损坏或丢失，乙方应立即付出赔偿。6.合同期限本合同自[（日期）]起生效，直至[（日期）]止，除非甲、乙双方另有约定，或合同期满后续签订续约协议，否则本合同到期并自然终止。7.法律管辖本合同的解释和适用应受中国法律的约束。任何甲、乙双方的争议、索赔或其他事项应在双方没有达成解决方案的情况下提交中国国际经济贸易仲裁委员会，遵循该委员会的仲裁规则进行解决和裁决。8.保密协议在本合同的期限内，甲、乙双方应保持本合同及有关事宜的保密。未经对方明确书面同意，一方不得向第三方披露该信息，或将该信息用于非本合同之目的。9.其他约定本合同的任何补充变更应以书面形式进行，并须由甲、乙双方签署。本合同的附件，如有，将被视为本合同的一部分。本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

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