药品经营管理 药品经营管理陈列与零售药品

项目七药品经营管理任务一、药品经营许可目录项目七

药品经营管理任务三、储存与养护药品任务二、采购与验收药品任务四陈列与零售药品课程目标掌握

掌握药品经营企业的开办，GSP的主要内容及认证管理。

熟悉

熟悉药品流通监督管理政策。

了解

了解相关药品经营违法责任。项目七

药品经营管理陈列与零售药品任务四项目七

药品经营管理任务四陈列与零售药品一、基础知识（一）陈列的基本知识1.药品陈列点、陈列线、陈列面（1）药品陈列点①卖场正对门口位置②店员习惯停留位置③正对卖场光源的位置④不阻挡消费者视线位置⑤靠近柜台玻璃的位置⑥知名品牌药品旁边的位置⑦同类药品的中间位置⑧对于非处方药则为消费者易于拿取的位置⑨消费者经常经过的通道。任务四陈列与零售药品1.药品陈列点、陈列线、陈列面（2）药品陈列线药品陈列线是指药品实物陈列和POP药盒陈列要形成一种线性关系，即有连续性，以引导患者的购买行为（3）药品陈列面①包装正面朝外②多产品集中排列③采用堆箱形式的陈列面能增加稳固性④至少三个排列面⑤留有陈列面缺口任务四陈列与零售药品2.药品陈列基本原则GSP陈列原则易见易取原则满陈列原则先进先出原则关联性原则321456季节性陈列原则任务四陈列与零售药品（二）零售处方经执业药师审核后方可调配；对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关规定保存处方或者其复印件销售近效期药品应当向顾客告知有效期销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定（一）明确目标

陈列与零售药品是药品经营的最后环节，也是药品经营企业实现利润的环节。药品货源充足，陈列丰满、合理、美观、易取，可以刺激顾客的购买欲望，从而提高药品的销售，同时提高药店的利润。二、任务实施任务四陈列与零售药品（二）具体实施

1.

设施与设备药品零售企业的营业场所应当与其药品经营范围、经营规模相适应，并与药品储存、办公、生活辅助及其他区域分开营业场所应当有以下营业设备：①货架和柜台②监测、调控温度的设备③经营中药饮片的，有存放饮片和处方调配的设备④经营冷藏药品的，有专用冷藏设备⑤经营第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳的，有符合安全规定的专用存

放设备⑥药品拆零销售所需的调配工具、包装用品任务四陈列与零售药品（二）具体实施2.陈列的技巧与方法

药品陈列技巧主要集中在陈列点、陈列线、陈列面方面。

在卖场里可选择的陈列地点有：柜台、背架、自选货架、橱窗、灯箱、收银台、陈列架、陈列台、陈列柜、店方允许的堆头地点等。

常用的陈列方法有：集中陈列、分类陈列、整齐陈列、岛式陈列等。任务四陈列与零售药品（二）具体实施3.零售药品（1）人员要求

经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，应当配备执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员。经营乙类非处方药的药品零售企业，应当配备经设区的市级药品监督管理机构或者省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门直接设置的县级药品监督管理机构组织考核合格的业务人员。任务四陈列与零售药品（二）具体实施3.零售药品（2）药品零售企业及其人员的资质公示

药品零售企业应当在营业场所的显著位置悬挂《药品经营许可证》、营业执照、执业药师注册证等。营业人员应当佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，是执业药师和药学技术人员的，工作牌还应当标明执业资格或者药学专业技术职称。在岗执业的执业药师应当挂牌明示。任务四陈列与零售药品任务四陈列与零售药品

（3）药品零售过程药品零售过程接待顾客确认顾客的需要介绍药品解答顾客疑问完成销售建立售后关系任务四陈列与零售药品

（4）药品拆零销售①负责拆零销售的人员经过专门培训②拆零的工作台及工具保持清洁、卫生，防止交叉污染③做好拆零销售记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等④拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容⑤提供药品说明书原件或者复印件⑥拆零销售期间，保留原包装和说明书任务四陈列与零售药品内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等，并做好销售记录。处方保留2年以上备查。（6）零售注意事项凭处方销售处方药经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。（5）销售凭证任务四陈列与零售药品（6）零售注意事项处方药不应采用开架自选的销售方式。药品零售企业不得以搭售、买药品赠药品、买商品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。药品零售企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。销售特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品，应当严格执行国家有关规定。点滴积累1.药品的陈列