沟通与协调协能力71分

<<沟通与协调能力考试

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.语言是（）的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维[分值：1.0]2.怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]3.下面哪些不是团体关系的管理范围（）(A)设立联络员制度(B)加强思想建设(C)设立层级机构(D)制定团体章程及工作制度[分值：1.0]4.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件[分值：1.0]5.在协调组织内部关系时不能（）(A)分主次(B)回避矛盾(C)照顾各方面的比例(D)分轻重缓急[分值：1.0]6.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：1.0]7.（）不属开发领导协调能力中的自我开发(A)逐步了解自己(B)学会抑制小事(C)评价开发对象的绩效(D)对待错误学会容忍[分值：1.0]8.下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础[分值：1.0]9.有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维方式是指（）(A)正向思维(B)逆向思维(C)发散思维(D)惯性思维[分值：1.0]10.沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力(A)分析问题(B)掌握沟通方向(C)不断加强学习(D)思考自身问题[分值：1.0]11.领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标[分值：1.0]12.“一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A)局部对全局的重要性(B)全局高于局部(C)全局统帅局部(D)全局决定局部的地位[分值：1.0]13.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从[分值：1.0]14.当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A)客观式(B)问答式(C)论述式(D)论文式[分值：1.0]15.管理游戏的优点在于（）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察[分值：1.0]16.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少[分值：1.0]17.（）不是有利于领导协调能力发展的性格(A)崇高的理想(B)坚强的意志(C)优柔寡断(D)勤奋[分值：1.0]18.在合理竞争中，不反对（）(A)封锁消息(B)满足现状(C)不择手段(D)感情沟通[分值：1.0]19.领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度[分值：1.0]20.解决突发性群体事件的方针不包括（）(A)快(B)防(C)公(D)稳[分值：1.0]21.在工作中和关系不太好的人要（）(A)寄希望于对方向你伸出援手(B)要考虑与对方合作(C)主动帮助他们(D)各做各的事情[分值：1.0]22.突发性事件不会发生在（）(A)群体与群体之间(B)群体与领导之间(C)群体与企事业单位之间(D)个人与个人之间[分值：1.0]23.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评[分值：1.0]24.如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间[分值：1.0]25.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]26.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]27.人的心理活动大体分为（）个过程(A)一(B)二(C)三(D)四[分值：1.0]28.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A)袖手旁观(B)干预(C)处理(D)表明立场[分值：1.0]29.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级[分值：1.0]30.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围[分值：1.0]

(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.小道消息产生的原因包括（）(A)没有消除非正式沟通(B)正式沟通渠道不畅(C)管理不够严格(D)职工有抵触情绪[分值：2.0]2.信息传送者在沟通过程中主要存在哪些障碍（）(A)语言障碍(B)文化障碍(C)心理障碍(D)态度障碍[分值：2.0]3.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理[分值：2.0]4.能力倾向测评的方法包括（）(A)推断法(B)分解检测法(C)定性分析法(D)定量分析法[分值：2.0]5.沟通的特征有（）(A)目的性(B)选择性(C)交流性(D)互动性[分值：2.0]6.哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化（）(A)缺少必要的沟通时(B)上级与下级之间出现问题时(C)彼此的关系出现隔阂时(D)工作没有完成时[分值：2.0]7.对于专业技术人员领导描述正确的是（）(A)他既是领导者，又是被领导者(B)包括对上级领导部门和领导人的关系(C)包括对下属部门和工作人员的关系(D)既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”[分值：2.0]8.冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D)结果[分值：2.0]9.关于建立感情，说法正确的是（）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]10.下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）(A)思想教育(B)荣誉鼓励(C)物质满足(D)积极性的挖掘[分值：2.0]11.哪些情况下冲突的可能性较大（）(A)团体规模越大(B)领导独裁(C)分工明确(D)团体中的成员年纪较大[分值：2.0]12.沟通能力的综合性要求沟通者注意（）(A)博学多识(B)要学有所专(C)具有合理的知识结构(D)提升各方面的素质[分值：2.0]13.健康的心理素质有（）(A)胸襟开阔(B)气度博大(C)百折不挠(D)临危不惧[分值：2.0]14.制约人的言语行为的因素有（）(A)文化差异(B)语言差异(C)心理差异(D)态度差异[分值：2.0]15.马克思主义心理学侧重于（）(A)人的行为和表情受人的心理支配和调节的(B)认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应(C)从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究(D)把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究[分值：2.0]16.处理冲突的模式有（）(A)竞争(B)协作(C)回避(D)迁就[分值：2.0]17.对于（）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议[分值：2.0]18.如何与关系不太好的同事进行合作(A)等对方主动提出(B)尝试了解对方(C)化敌为友(D)分析自己的责任[分值：2.0]19.领导协调能力包括（）(A)对不协调状态的认知能力(B)统筹调节的能力(C)平衡关系的能力(D)处理冲突的能力[分值：2.0]20.及时汇报，反复疏通的做法有（）(A)实绩启迪法(B)列举利害法(C)借用外力法(D)反复提出法[分值：2.0]

(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.冲突的结果必然是不良的(是)(否)[分值：1.0]2.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断(是)(否)[分值：1.0]3.全世界的人对时间的概念是相同的(是)(否)[分值：1.0]4.分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法(是)(否)[分值：1.0]5.思想协调是一种消极的平衡(是)(否)[分值：1.0]6.由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。(是)(否)[分值：1.0]7.领导协调是领导的一项基本职能(是)(否)[分值：1.0]8.在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等(是)(否)[分值：1.0]9.上级只要发号施令就能达到有效领导(是)(否)[分值：1.0]10.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是)(否)[分值：1.0]11.领导者通过提高主管人员的素质来实现对全局的控制，称为“直接控制”(是)(否)[分值：1.0]12.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是)(否)[分值：1.0]13.上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(是)(否)[分值：1.0]14.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是)(否)[分值：1.0]15.非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通(是)(否)[分值：1.0]16.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心(是)(否)[分值：1.0]17.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)(否)[分值：1.0]18.培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量(是)(否)[分值：1.0]19.在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是)(否)[分值：1.0]20.对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(是)(否)[分值：1.0]21.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是)(否)[分值：1.0]22.对领导者来说，信任和授权是连在一起的(是)(否)[分值：1.0]23.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功(是)(否)[分值：1.0]24.上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见(是)(否)[