空调维保服务项目质量保障措施

空调维保服务项目质量保障措施（1）质量控制方案1）本地化服务1、服务人员本地化上空调维修维护服务。服务热线服务热线号码以供方提供给需方的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，我公司至少在自更改之日起三天内以书面形式（含传真）通知需方。我方建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应需方的服务请求。在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导需方制定解决问题的方案。的技术支持措施。724现场支持服务的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。远程技术服务公司为用户提供远程技术支持服务，保证通过各种方式（电话、邮件）及时响应与处理用户要求，提供最新技术信息。远程技术支持服务具体内容：7*247*24和帮助。即时沟通。远程技术服务处通过QQ等即时网络工具向用户提供支持服务。解决方法回复。2、服务车辆本地化时调动，为需方提供专业的本地化服务。3、服务工具现场化我公司提供的维修维保工具满足招标文件对质量和安全的要求，各种测量检测仪器与机具的配置满足下面的条件：各种施工用仪器和机具功能齐备，新旧程度满足施工的需求。在数量上要充足，不同种类的仪器和机具要配置合理。要考虑有效的周转使用。要保证重要工序和重要部位的施工用仪器和机具。如各种测量仪器不仅要求功能先进，还要求准确有效。“没有规矩不成方从谈起的。合理的保养和维修。配备机械设备适应考虑以下因素：技术先进性：机具设备技术性能优越，生产率高。性能，安全可靠的运行。便于维修性：机械设备要便于检查、维修和修理。运行安全性：机械设备在使用过程中有对施工安全的保障性能。经济实惠性：机具设备在满足技术要求和生产要求的基础上应达到最低费用，可进一步降低工程成本。应性：一种机械设备可适应不同工作条件及工作内容。此外应满足成套性、节能性、环保性、灵活性等要求。监控措施1、坚持“质量第一，信誉至上”的原则展。2、以“人为核心”的质量控制原则提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促维修质量。3、“以预防为主”的质量控制原则修作业工序质量的检查、对中间产品的质量检查。4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则质量标准评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。5、贯彻科学、公正、守法的职业规范的质量控制原则维修作业当中，任何管理人员在处理质量问题过程中，均应尊重客观事实，尊重科学、正直、公正、不持偏见。遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，同时又要谦虚谨慎、实事求是。6、质量控制要点开展QC报技术负责人员进行检查。确保不出现任何差错。7、维修质量是维修作业的最终成果，它取决于工序质量，而工系统工程，领导是关键，制度是手段，技术是保证。本维修作业阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段,即:质量事前控制、质量事中控制、质量事后控制，并通过这三个阶段来对本项目进行有效的阶段性控制。质量管理制度质量监督制度受监督站提出的问题或整改指令，并督促按期整改和落实。主要材料质量监控制度严格供应商资质审查，优先选用业主指定的合格供应商，重要材料实行驻场(厂)监造。检测部门按规定程序和频率，分别进行出场(厂)、进场和过程检验，并提供检测报告。不合格材料严禁使用，并及时清退。工序质量检查验收制度进行检查和签字认可。质量保证措施审批制度维修过程质量检查制度施工单位应严格执行维修工作质量“三检”制度（交接检），维修质量报告制度质量举报制度质量管理责任人登记制度括第一负责人，质量主要负责人。技术质量培训制度先培训后上岗。质量管理信息化制度行过程监控。质量控制1、坚持“质量第一，信誉至上”的原则展。2、以“人为核心”的质量控制原则提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促维修质量。3、“以预防为主”的质量控制原则修作业工序质量的检查、对中间产品的质量检查。4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则质量标准评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。5、贯彻科学、公正、守法的职业规范的质量控制原则事求是。质量控制流程质量控制要点1、开展QC小组活动，建立健全维修作业的全员质量管理体系。2、根据作业的特点和顾客的要求，维修作业时各关键工序都需要上报技术负责人员进行检查。3、重要工序检查合格后，技术负责人员需要与业主进行功能的核实，确保不出现任何差错维修作业阶段性质量控制措施工程，领导是关键，制度是手段，技术是保证。本维修作业阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段,即:质量事前控制、质量事中控制、质量事后控制，并通过这三个阶段来对本项目进行有效的阶段性控制。材料与配件检验和试验控制和试验，确保未经检验或未经验证合格的产品投入使用；在确定进货检验的数量和性质时，应当考虑在分承制方处所进行控制的程度和提供的合格证据。材料运输、包装及交付控制根据材料的特点采取相应的防止损坏或变质的搬运方法；接受和发放产品，应定期检查库存品状况，以便及时发现情况；良影响；（2）质量保证体系交清技术要点、操作方法和质量标准，技术员负责现场贯彻和指导。维修项目部推行项目负责人负责制。在作业过程中对项目质量进3、工作职责空调维保工负责所有空调、通讯设备的运行、维护保养和检修。作。负责中央空调给水系统的维修保养和故障检修。负责冷藏设备电机及控制电器维护保养和故障检修。质量，按时完成任务。判断准确，维修快捷。恢复供冷，上报主管做好记录。必须定时对所属设备进行巡回检查。冷冻机、水泵、冷却塔、各除一般机械故障，如发现电器故障应立即通知电工给予配合解决。要依据，严禁报虚作假。需要应征得主管同意后，按有关安全操作规定操作。水电工1、加强政治学习，提高思想素质，严格遵守国家政策法规，执行规章制度，不做违法违章之事。2、负责区域内教学、办公、生活等场所照明及其它用电设施的安装、维修工作，保证各种照明及其它用电设备经常完好。3、负责区域内的日常检查维修工作，经常检查设备设施，如有异常情况，应及时上报更换、维修，杜绝事故的发生。4、负责对各处的自来水管、水龙头、厕所、水箱、水池的保养和维修工作。5、水电工具和维修材料的领用要登记并负责保养，如有损坏应交回及时调换。6、水电工每天全面巡查供水，供电管线一次，发现故障，立即2能按时完成任务的，要做出合理的解释。7、如有活动，水电工不得离开现场。8、负责路灯管理、维护，保证其设施的完好。9、完成领导交办的工作。4、应急实施细则夏季机房空调故障导致机房温度升高应急抢修原则：控制温升，抢修设备记录告警复位告警电话支持紧急抢修空调夏季多发故障告警及故障分析处理：原因：压缩机不工作传感器失灵误告警系统问题处理：检查电源，判断压机好坏，如损坏及时更换。对比空调传感器与机房内其它检测设备，判断传感器好坏，如故障及时更换3）断系统问题应及时处理。4）原因：空调在除湿状态，压机不停止。传感器失灵误告警处理：修正湿度设定点，打开辅助加热。如故障及时更换检查压机接触器是否粘联，应即使更换。高湿告警：空调机回风湿度偏高，不除湿。空调不除湿，压机不起动。传感器失灵误告警处理：检查压机工作状态，判断压机好坏。如故障及时更换检查湿度设定点及相关压机电路部分。原因：电机不工作回风问题控制部分问题处理：检查电机检查风道检查设定点，修正参数。如故障及时更换原因：冷凝器脏，影响散热冷凝器位置通风差，热量不能良好散出。氟量过多，压机符合大。处理：清洗冷凝器尽量改善通风环境检查氟量，必要时放出部分制冷剂护开关动作情况，必要时更换原因：．过滤网很脏系统漏充氟量不够处理：清洗或更换过滤网打压查漏，重新调试观察视液镜，气泡较多认为却氟，补充制冷剂判断系统部件堵塞，两端有明显温差，及时更换5、抢修流程12（接到空调报修时算起）。根据现场情况制定抢修方案，并告知客户。抢修人员应每隔两小时向客户汇报一次进度。6、中央空调系统应急处理方案中央空调运行管理严格执行《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》。值班人员在日常运行中要严格执行中央空调的各项操作冷水空调机组巡查发现运行中的空调机组故障，应马上停止该机，并开启备用412循环水泵（冷温水泵、冷却水泵）巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。发现故障的维修操作人员检查维修，可当场解决的问题即时修复并记录在当值日记上。水泵故障较严重，应报告工程维修主管，由其安排组织维修，并在事后作维修报告。冷却水塔冷却水塔风机故障巡查发现运行中的冷却水塔风机故障，应立即停止该机，转开备用冷却塔和风机。发现故障的维修操作巡查人员，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日记上。需要停机抢修属较严重的故障应报告工程维修主管，由其组织抢修。并在事后作维修报告。冷却水塔底盘漏水维修操作巡查人员发现水塔底盘漏水，应即刻开启备用水塔，将漏水水塔平衡管阀关闭。立刻将情况报告工程维修主管，由其组织抢修冷却水塔，并在事后作维修报告。冷却水塔溢、漏水巡查发现水塔溢漏应马上检查相应的浮球开关，可当场解决的即时修复。浮球开关损坏则即刻停止该塔，关闭对应的进水阀，并开启备用水塔。将情况报告工程维修主管，由其组织人员维修，并在事后作出维修报告。管网系统（冷却水、冷温水主管道跑、漏水发现或接报主管道跑水、漏水应迅速关闭空调机组和冷温水、冷却水水泵。并迅速关闭跑水位置的前端阀门；并将水引入地漏，如地漏排水量不够则将漫出的水导入走火梯。用薄铁皮将裂口围住并用绳索或铁丝捆紧以防水到处乱喷。将空调机房内管道集水器和分水器的底部排水阀打开排水，留意报告工程维修主管，由其安排抢修并在事后作维修报告。冷温水平管网跑、漏水发现或接报空调水平管网漏水，应迅速将事故楼层空调管道井旁的空调水平管阀门关闭。现场用沙包拦住用户单元门口和电梯口以防水漫入电梯房内的空调水平管阀门关闭。空调机房内的伸缩节破裂发现或接报机房内伸缩节破裂，应按“急停”掣停止空调机组运行，并按“急停”掣停止循环水泵。注意排放运