店长工作总结

店长工作总结店长工作总结1

新的一年将至，又要有一个新的开始。回首09年，在上级领导的指导关怀下，通过各部门的协作支持，还有我们---全体店员的共同努力下，我们在09年取得了傲慢的成果。

我从一名员工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至为店长。当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，从员工到店长，一路走来，我对我们的工作总结了一些看法和体会：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的`管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，就可以做好。

我具体归纳为以下几点：

1.仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增添本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3.通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5.靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动到主动。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。?首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；

?其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。?如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长

提出了新的工作要求，娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们---。

面对明年的工作，通过对今年的总结，明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面

提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去

掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

店长工作总结2

随后，我说：大家作为店长这个角色，首先要给自己定位为管理者，向管理才能要效益。其次，店长要明白只有学会门店数据分析、观看员工动态，努力做好工作总结，并与公司进展保持一致，我信任，药店店长管理才会更加得心应手，大家点头表示同意。那么，在接下来我将简洁明了的教会店长们该如何做好不同时间段的工作总结或汇报。

一、上月〔半月〕工作中取得的成果

1、销量完成状况：任务数、实际完成数量、完成比例、与上月〔半月〕同期比上升〔下降〕百分比。

2、销量完成状况分析，找出上升〔下降〕的缘由。

3、本月在销售过程中我们实行了哪些措施、取得了哪些成果。

4、门店管理过程中，有哪些好的方法；员工思想动态如何，〔解发觉决〕了哪些问题。

5、员工培训工作实行了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中还有哪些误区、哪些缺乏。

7、还有哪些问题门店不能解决需提交公司解决的。

8、对公司运营中存在的问题提出自己的意见〔合理化建议〕A、公司各个环节中不完善的地方。

B、公司哪些不合理的现象需改良。

C、建议。

二、下月(半月)工作计划

1、在销售上将实行哪些措施，将到达什么样的效果。

2、怎样去培训员工，怎样增加团队凝聚力。

3、如何实施门店管理工作。

店长在月底员工大会上〔公司全体员工〕的发言涵盖内容

一、总结上月工作

1、销售完成状况：完成状况，完成任务的百分比、比上月超额〔下降〕百分比，并分析缘由。留意：在该项发言中涉及到公司机密，不要用具体的数字表述，只能用完成的百分比表述。

2、上月销售工作中我们实行的销售方法取得了明显的成果值得大家共同共享。

3、表扬上月在工作中的好人好事。

4、工作中的缺乏〔要简要，点到为止，切记尽量不要点名批判〕。

二、下月工作总结

1、为完成各项工作任务，将实行的措施。

2、表决心：要充满激情和信念，语气确定，从而到达鼓舞士气，振奋人心的'效果。

备注：管理人员怎样才能做到总结材料有理有据1、要在思想上和行动上与公司保持高度一致，要明确任务和职责。

要不断加强工作，加强学习，无论在什么方面都要学、要懂，遇事能顶上，叫员工信服。

2、要不断同员工沟通，利用非工作时间了解他们的工作、生活，提供力所能及的帮助，从而拉近管理者与一般员工关系。

3、要主动同员工探讨工作方法，仔细听取他们的意见，多给表扬和鼓舞，让员工感觉你在重视他，提高他们的工作主动性。

4、要多将自己的工作阅历同员工共享，让他们不断进步。

5、要准时有针对性的向员工通报工作进展状况，让他们主动地参加解决，提高员工主人翁意识。

6、要开好早会、周例会，大胆开展批判与自我批判，总结成果找到缺乏。有必要对每个员工工作进行点评。

7、要大公无私，以身作则。做到有困难抢先干，有问题不推脱，有责任敢承当，有好处先考虑员工，在员工中树立领导风范。

8、要准时做好员工思想工作，抓住了员工思想，各项工作就完成了一半。让员工感到你在乎她〔他〕，让她〔他〕工作舒服，让她〔他〕感到集体的暖和，这才能一团和气。

9、要严格执行各项制度，一视同仁。处理问题要方圆适度，切记不可把矛盾激化。

10、要养成工作日清日结，每日记工作笔记的好习惯。店长、部门经理要加强协调、协作，多沟通。

总之，作为药店店长你只要专心学习领会以上内容，你将会在药店管理方面更有一个飞跃。

店长工作总结3

回首20xx上半年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如下

一、工作回顾1门店状况通过我们**店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高

**店销售表1月份2月份3月份4月份5月份6月份如今**店总体水平正在以稳定的形式进展着，人员：整体素养有了很大的提高，财务：账目清楚，出入明确，透亮化，规范化；事物：处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。

2完成的其他工作〔1〕仔细贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。

〔2〕妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发状况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。

〔3〕在加强理论学习的同时，注重更新学问结构，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。

二、工作中的缺乏及需要改良的地方虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少缺乏之处

1、阅历缺乏沟通不够我比较偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。

2、心思不够细致缺乏创新我对工作的看法较谨慎，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。

以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在以后的.工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成果。

三、工作计划

1。了解员工2。对现有的规章制度的执行状况了解3。完善规章制度听取员工意见和建议4。对员工的责任明确工作安排到位5。让员工了解我敬重我不是怕我6。了解消费群体和顾客沟通人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

店长工作总结4

在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西许多.首先仔细学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本同创共赢TH的产品形象:时尚/独特/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品.

一、人员

店长营运各种学问包括:导购员的.工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿态5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售以小博大，不断取系总结)

1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)

2播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容)收银员的结账管理(结账前预备结账流程后工作填写收银日报表)会员卡的办理的流程

店铺尚存缺乏之处

1员工对顾客的热情度不够，应加强

2迎宾工程没有到准时到位

3个人销售目标业绩的明确性

4对员工，工作责任及看法的明确性

5员工的工作流程服务标准性

6收银员工作流程和卖场气氛活维护

二、卖场

1货架管理(货架的吊牌及POP的摆放)(防盗扣的正确上法)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检)

2商品陈设标准(中岛精品导台橱窗正面展示店铺人员穿版销售辅助产品陈设)

3门店卫生(人员的安排及更进)

4安全管理(防风防盗水电安全)

5卖场气氛维护(音乐及人员)

6活动商品折扣规定及活动推广

店铺尚存缺乏之处

1陈设，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高3环保准时更进

三、主推激励货源

1货品的补货上货日期更进

2货品的上货金额和调整的因素

3次品的处理方式和上架后的贷品维护

4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程

店铺尚存缺乏之处

1货品的补货上货的速度慢

2商品的维护及次品处理

3加强滞销的主推

4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底

四、客源

重视老会员对我店意见，加大新会员宣扬力度，结合我店总体素养，主要包括员工素养，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务

五、总结

门店五要素：商圈精耕;1店员如何管理2提高素养和沟通方法3总结一套管理方案4对详情的仔细意识5滞销品的主推激励方法

1销售管理(业销目标设定销售激励销售数据分析正确推断与处理滞销品顾客退换货处理)

2店长周报表。及月报表

以上是全部在金峰店学习内容。

店长工作总结5

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培育与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。20xx年直营店店长工作总结范文

20xx年转瞬过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的阅历与教训，期望在20xx年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

〔1〕区域人员状况

11年区域总入职68人，如今职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退〔不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人〕，外派到其它片区12人，辞职18人。〔10年1月-4月期间的记录不全，会稍有出入〕

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培育与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以互相提高共同进步。对一个店长的成长要有耐烦。帮助与培育是管理工作的重点，假如有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不行以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，假如在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿信任是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

〔2〕区域人员流淌状况：

通过图3，的人员流淌量是很大的，当然一个主要的缘由与今年7月份的验证学历有关。在员工辞职方面主要有以下几个缘由：

a、心态缘由：当领导给了某个员工很大的工作信念，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发觉这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信念变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济缘由：无积蓄。缺乏在生活下去的士气，辞职回家。

c、休息缘由：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。d、环境缘由：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资缘由：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域缘由：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同缘由，但是留下来的员工却有留下来的相同缘由，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职缘由，我们的聘请工作的重点主要放在应届毕业生上，但是假如不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

〔3〕员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的状况，人员流失对销售状况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应当不存在什么问题。

小结:人员的相对流淌会给店里面不断补充新奇的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作主动性起到肯定的作用。但是肯定要

做好员工的`储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

〔一〕销售状况总分析

10年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售状况总分析

图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际状况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应当是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了许多，尤其是店这个问题特别的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售状况也不理想。

2、各直营店销售状况分析

〔1〕、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来许多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

〔2〕、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

〔3〕、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应当算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售状况特别符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假如面积大一点的话，一年里应当会有不错的销量。

〔4〕、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应当会有很大的潜力及不错的表现。

〔5〕、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售状况还有待观看。

3、3、各店租金状况分析

〔1〕、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；09年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例特别的小，可以说今年的销量很不理想。〔本年度3月份装修，影响了一个月的销量〕。

〔2〕、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。10年总销量为3592722元，年租金为1153910元〔略有出入〕年销量租金比为3.11。

〔3〕、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

〔4〕、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

〔5〕、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

〔6〕、开业均不到半年时间，在此不做分析。。

〔二〕影响销售的缘由分析

产品及店面等缘由影响销售状况分析

1、材质缘由影响销售状况分析

〔1〕、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。

〔2〕、各材质销售状况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了肯定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

〔3〕、影响材质销售方面的主要缘由及建议

制约酸枝销售状况不理想的缘由主要集中在：

A、不能写学名，让一部分顾客在购置时产生心理抗拒。

B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购置。

C、红酸枝产品出样过少。

这三方面的缘由之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较敏捷。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联〔代理商〕店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。

建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，如今开的新店整体档次已经上去了许多，而且如今广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在许多缺乏。零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。

过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而如今最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。期望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。

2、店面缘由与销售状况分析

〔1〕、家具商场状况分析

〔2〕、红木品牌市场状况

〔3〕、所在家具商场的状况

A、地处，郊区偏远。07年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣扬力度再加上国际家具村的卖点后期市场应当会不错。

B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；商场07年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们如今应当计划撤场时间。

C、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，99年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应当会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。

D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。99年开业已有12年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。

E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场02年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售状况还不错，后期的销售状况有待观看。

F、地处普陀区真北路，新商场10年7月份开业，边上的老商场20xx年开业，在上海

四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售状况应当会有不错的表现。

G、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。10年5月份开业，新商场。

〔4〕、所在商场中竞争品牌的市场状况

虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为亲密的店铺来进行分析，但是在目前的状况下并不是每家商场都存在亲密的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的状况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购置好后褪单到我们店里重新购置的顾客外，没有遇到顾客在购置时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的状况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群、竞争缘由影响销售状况分析

〔1〕、同商场内其它品牌的竞争状况

由连天红所在本商场所占的市场状况中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售最好的品牌，每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出许多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。

广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必需在大顾客的竞争方面增加力度。

〔2〕、不同区域间的竞争状况

在销售中区域常常会遇到外地的顾客，在09年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种状况已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的状况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一部分是在宁波成交，一部分我们通过电话在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店了解的产品。最终成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最终还是在落单了，当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业，这边会转介绍到其它区域一部分顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。质量缘由影响销售状况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观看，我们始终处在一个比上缺乏比下有余的的状况。主要是在详情方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

1〕、高低脚的状况较严重，假如是一般的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出如今铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的状况。

2〕、隼卯结构，部分家具隼卯结构不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。

3〕、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此状况造成顾客退货的状况出现。

4〕、色差，较大的色差现象依旧存在。

5〕、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在详情方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的状况。会让顾客对我们的产品更有信念，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要缘由有以下几点：

1〕、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得特别明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2〕、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了肯定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

3〕、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思索的问题。

4〕、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面缘由。

5〕、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。

6〕、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信念，影响再次购置及介绍朋友过来购置。

、顾客缘由影响销售状况

〔1〕、成交顾客总分析

由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最终，但是这块比例也不行小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，信任这个比例也会相应的增长。

店长工作总结6

一、八月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训

㈠人员管理方面

1、爱店思想的树立。

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家〞的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

九月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2、导购专业技能的'把握

八月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织商量学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购‘小技巧，当心得’共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料学问小能手〞的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的缺乏：

1、在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。

2、处理店员违背规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违背规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违背规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时依据本店实际销售数据来制定订货计划。

2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

盘点中我们成立的三个小组〔清点组、记录组、审核组〕以“一对一帮带制度〞中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩处力度。如今盘点工作的效率、精确性都有很大的提高

3、强调在收银服务的看法和质量上很抓管理，得到了许多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和精确度上也有很大进步。

货品管理的缺乏：

1、在清点货品数量的精确度上还不够更精确。

2、监督收银结算工作时，认真程度不够高导致出现不应当的错误。

二、九月份工作的进展状况

本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展状况做简洁总结：

㈠货品管理方面

1、春夏季产品的退货工作

春夏季产退货工作“实行点面〞结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。

2、秋冬产品的验收和陈设

秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点数量的精确度和重要性，发觉误差问题准时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用“两个统一〞〔统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距〕，来给顾客一种整体的干净、层次感，最终寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。

㈡把握秋冬产品学问方面

1、熟识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。

结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习。并商量出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给我们的顾客。

2、把握秋冬产品搭配推举给顾客的导购技巧。

利用经营空闲时间组织店员商量店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。

总结吸取八月份工作中的阅历教训，时刻提示自己需要留意的几点，在下步工作中准时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟识秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。

综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训及九月份工作进展状况两大方面对本月的工作进行简洁的总结并明确出下步主抓的工作重点。

店长工作总结7

时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下汇报：

一、顾客方面

我把进店的顾客分为两种：

1。依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2。定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3。做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。

4。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的`购置的兴趣。推举服装可运用以下方法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。

2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较〞过渡到“信念〞，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则：

1、穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好〞，“这件衣服你最适合〞等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

三、努力经营和谐的同事关系

仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的计划、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。

感谢公司给予我机会与信充满热情，我肯定会主动主动，充满热情，用更加主动的心态去工作

店长工作总结8

我是来自xxxx专卖店的xxxx，现任xxxx橱柜店店长，自进入公司以来，在公司领导们的大力支持和关心下，在同事们的热心帮助和协作下，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就20xx年的主要工作向各位领导作如下总结汇报：

1、为全面规范管理，树造良好形象。xxxx店全体员工在深刻学习和领会公司各项精神的基础上，主动建立健全各项规章制度，加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，并从卫生等基础性工作开始抓起，除了每天要清扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。

2、主动回笼公司货款，做的日清日结。为协作公司财务做好专卖店账务工作。我们对每一笔货款做到不截留，不坐支，准时打款。并准时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。

3、严格执行公司政策，确保产品价格的平衡。为了维护渠道零售商的利益，专卖店严把价格关，在确保店内销售额稳步增加的前提下，维护了渠道中间商的.利益，使得市场销售形成了良性循环。

4、在确保店内工作的前提下，主动协作业务人员开拓新的市场渠道，使得xxxx的大部分礼品渠道已步入正轨。

5、主动拓展团购渠道，维护老客户，拓展新客户。但由于初涉团购，阅历缺乏，加之起步太晚，使得团购处于被动局面，今后还将继续努力，将团购工作作为工作重心，争取今后扭转团购被动局面。

6、主动协作公司领导和部门领导交办的其他工作。

7、本年取得成果：国庆期间xxxx专卖店实现销售额xxxx万余元，其中现金xxxx万，暂欠款xxxx元，团购与店内销售参半。较之xxxxxx，销售有所增加。

店长工作总结9

依据公司的需要，我目前担任xx一职，负责xx工作。本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，的确完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，协作各部门负责人胜利地完成各项工作;主动学习新学问、技能，注重自身进展和进步。

我自20xx年x月工作以来，始终从事xxx工作，因此，我对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟，并且我在很短的时间内熟识了公司以及有关工作的基本状况，马上进入工作。现将工作状况简要总结如下：

在本部门的`工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也准时给我指出，促进了我工作的成熟性。

假如说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是皮毛的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。

公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的爱护好新车，让它发挥出最好的性能。咱们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，主动团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会做好工作，成为优秀的xx人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这一个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。xx公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的进展竭尽全力。

在此我提出转正申请，期望自己能成为公司的xx店长，恳请领导予以批准。

店长工作总结10

这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了，在这一年了，我对自己的工作成果很满意，也感谢xx店全体员工的努力和对我工作的支持，xx店能有这样的成就，是大家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者，最主要的功劳还是在他们这十多名员工身上，下面就是我这个x的新晋店长这一年来的工作总结：

一、总结状况，想出对策

我们xx店是我们xx房地产公司旗下的一家分店，也是业绩最差的一家店，自成立以来，从没来没有任何的重大表现，一开始还能牵强维持一家店面应有的业绩，特殊是最近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过来咨询，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门大吉，想着我们这个处于黄金地段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然外表上看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到这的第一时间都是组织大家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这样的状况，业绩始终下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改良的方向。

二、计划实施，渐渐回暖

我为了增加大家的工作主动性，每天上班开始前，我都会带着xx店的全体员工跳抓钱舞，让自己一成天的工作都充满着动力，不再迷茫。这是我们为自己打的最终一场战役，输了就意味着我跟大家一起被公司开除，xx店解散，撤销。经过我的一番话，大家的工作热情又重新燃起来了，为了适应互联网的进展，我认为我们房地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让员工们开通了十几个app的网销通道，让很多在网上找房子的也能看到我们手里房屋资源，然后在网上先达成购置意识，再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的`先进技术，全景VR看房，如今根本不用辛苦的出去跑业务，去带客户看房子了，就在我们网络渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的观摩房间，极大的提高了工作效率。

三、总结得失，展望将来

经过我在xx店这一年多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比我们去年的十大销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十大销售店面，这一年算是我们xx店起死回生的一年，我们尽了自己最大的努力了，能有如今这样的成果，我已经很满意了，期望在来年我能再接再厉，为公司做出更大的奉献，我信任xx店的潜力不止如此。

有关店长的工作总结范例3

在即将过去的20x有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有许多的缺乏之处。

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理：

第一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；

第二是要有的专业学问做后盾；

第三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点：

1、仔细贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

2、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作主动性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增添本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

3、过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。

4、身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

5、强烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和主动性，为公司创造更多更好的业绩！

新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们xx店！力争在20x创佳绩！

店长工作总结11

20xx是探究创新,开拓进取的一年.我们家具在公司领导的带着下，在物流部门大力协作协作下,在全体员工的共同努力奋斗下,家具店20xx年度取得了630万的销售成果,20xx年,我任家具店店长,面临新的行业,通过这一年的实践,我是从以下几个方面着手,把工作销售做好的.

1>全面紧抓销售,万丈高楼平地起,,不管生意大小,都要仔细对待,始终如一,坚持顾客至上,心态决定一切,做好服务才是最牛的.

2>加大小区回访推广力度,扩大我们家具的知名度,常抓不懈,以身作则,真抓实于,了解和把握，市场真正需要的家具.我们依据消费者户型尺寸大小,装饰风格来向顾客推举其适合的家具,搜集更多潜在家具消费信息,为做活动提供基础顾客源保障.

3>活动形式采纳多样化,如亲友内购会,发邀请函,发短信,联盟团购会,砍价会等等.

4>加强员工对专业产品学问培训,把握导购技能技巧,提高成交率,提高专业水平.

5>家具上样,安装,送货,修理全程服务,尽力支配,做到快捷,快速，仔细负责,由于家具商品件数多,不规则,简单碰撞,破损多,修理率高,我们要尽量削减和避开.

6>店面形象,卫生,气氛布置力求崭新,活力,干净,鼓舞员工充满激情,斗志去工作,爱岗敬业,团结互助.

20xx,我带着公司领导的'期望，带着自己满怀的信念,在家具,从"0"开始,好好学习,天天向上.走在前进阳光的路上,有事情我同家居员工们一起商议 ，有问题一起解决，有困难一起克服,有困难一起共享，通过这一年的工作，学习，锻炼，我对家居的见识，阅历，真是增长了许多。

此时正是春暖花开之季，又是新的一年美妙开始，让我们家居团队继续团结协作，发奋图强，百尺竿头更进一丈，续写家居辉煌篇章！

店长工作总结12

时光转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年前半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任围场宽广xx_专柜店长一职，而面对激烈挑战。我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。

1、业绩1—6月份总体任务xxxxxx，实际完成xxxxxx。_，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000—56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，1—6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份xx撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。

2、促销活动，5月份xx_举行大型促销活动，6.4—6.12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了许多的教训，1派单不主动，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不准时，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。

3、结账5月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到如今还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务〔任务完成不超额〕来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。

对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态，比方工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有主动性，信念缺乏，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人而异，对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比方学生，我发觉这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比较吃力，所以更需要耐烦，可先简洁介绍一下产品，然后对他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，可以增添他对我们的信任度，最终再针对于他的问题推举产品，如此胜利率会比较高。3当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品，如今的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。

日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮助我，使我更有信念努力走下去，我记得有一条短信，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备，1勤快不懒散2找问题不找借口3主动向上的心态4遇事不退缩。

以上是我对20xx年上半年的工作总结。

新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、期望与压力开始的半年，也是我特别重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。在此，我订立了下半年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

1、作为化妆品的美导，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的`依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。化妆品的美导专业学问、综合能力、都是我要把握的内容。

3、增添责任感、增添服务意识、增添团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

4、我柜组缺少价位在20—50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。

曾经在自己的工作中经受了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，12下半年即将来临，我期望在以后的工作中，欢乐着工作。在工作中找到欢乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成果！

店长工作总结13

时间过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训以及九月以来工作进展状况两大方面对本月的工作进行总结如下：

一、x月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训

㈠人员管理方面

1.爱店思想的树立

提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店胜家〞的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事业’的思想认识。

x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的`清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们‘以店为家，爱店视家，建店胜家’的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。

2.导购专业技能的把握

x月份进行的《体验式营销6步法则》的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织商量学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购‘小技巧，当心得’共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。

坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些〈识别面料认识其特性，争做“面料学问小能手〞的小评比〉小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。

人员管理方面的缺乏：

①在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。

②处理店员违背规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩处，让有违背规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违背规章制度的严重性。

㈡货品管理方面

1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。

店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立《货品销售库存流水台帐》能够随时依据本店实际销售数据来制定订货计划。

2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。

店长工作总结14

光转瞬即逝，不知不觉的度过了20xx年上半年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经受了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任店长一职，而面对激烈挑战，我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了更好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。

一、业绩

上半年完成任务的96%，这半年经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，完成任务的同时超额24%，后来柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任