企业培训体系建立

企业培训体系建立当前第1页\共有119页\编于星期二\1点一、基础—企业大学之战略规划二、设计—学什么、怎么学、如何学三、落地—如何有效实施四、结果—体现培训成果五、优化—培训运营目录当前第2页\共有119页\编于星期二\1点当前第3页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划企业大学概念企业培训的一种先进教育模式，是一种全员参与的培训氛围，是打造完备人才体系的有力手段和提升企业竞争力的有效工具，是企业打造优势人才体系的系统工具之一当前第4页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求2.企业宣传的窗口3.推动人力资源战略4.提升企业综合能力5.培育上下游6.如何从战略规划为企业目的服务当前第5页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划1.实现战略目标的要求战略目标导向企业人力配置核心团队竞争力按照战略的人才储备和选拔系统当前第6页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划2.企业宣传的窗口资本市场的需求之一内部及外部的宣传引进和导出文化的平台当前第7页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划3.推动人力资源战略21世纪什么最贵？留住员工空降兵落地梯队建设当前第8页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划4.提升企业综合能力知识体系沉淀技能提升-常州某集团能力素质模型当前第9页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划5.培育上下游产业链系统KFC连锁华硕核心----资源优化当前第10页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务难点：定位不清

组织不健全不规范难以实施

高层参与度不够师资体系难建立

培训切入点不准评估难

消化难当前第11页\共有119页\编于星期二\1点一.基础—企业大学之战略规划6.如何从战略规划为企业目的服务规模行业属性发展阶段现状战略梳理目的明确当前第12页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学前提假设：目前公司按完美设计应该是什么样？当前第13页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型当前第14页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学版权号09-2009-A-027荆氏培训模型当前第15页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学1按培训性质模式当前第16页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学例：入职培训当前第17页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学2按培训岗位模式当前第18页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训的任务有三种：1、重要的、经常的、难度较大2、不经常、难度不大但很重要3、无论如何都必须纳入计划的当前第19页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学能力要求当前第20页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学能力对比当前第21页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学3按培训方式模式当前第22页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训方式适合项目示例表当前第23页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学企业培训模型设计四个步骤设计培训模型的四个维度当前第24页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学某企业培训模型维度分析示例表当前第25页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型梳理例表1/4当前第26页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型梳理例表2/4当前第27页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型梳理例表3/4当前第28页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训模型梳理例表4/4当前第29页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学企业培训模型不断修正与改进发展阶段企业结构调整能力要求人员结构市场变化培训硬件改进….当前第30页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训需求分析当前第31页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学组织分析任务分析人员分析当前第32页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学主要是组织现状和环境分析当前第33页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学任务分析任务-期望能力-现有能力-差距-培训需求人员分析不同层面、不同工种、不同入职时间细化到个人当前第34页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学分析方法和工具见教材大小企业调研不同访谈问题背后的问题现场取样-录像、神秘访客观察、讨论当前第35页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学分析注重结论该学什么的数据图表化、书面化当前第36页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学社会平均值、公司要求、实际情况当前第37页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训体系设计当前第38页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学培训体系设计流程制定培训目标编写培训计划配置培训课程配置培训资源确定培训预算设定培训评估要求整合培训体系目的如何开展的依据和计划保证企业培训工作有效开展的一个整体系统指导全局当前第39页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学以能力为主线的培训体系以绩效为主线的培训体系以岗位任务为主线的培训体系以培训课程为主线的培训体系以培训流程为主线的培训体系当前第40页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标战略相结合考虑现状分阶段、步骤目标、标准、负责人、时间当前第41页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划一是明确分工和职责二是跟踪监控培训实施的重要工具和培训效果的衡量标准当前第42页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学2.编写培训计划制定阶段性任务及计划的步骤当前第43页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程课程配置例表当前第44页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学3.配置培训课程配置的依据：硬性规定VS能力测评配置的考虑：内部%VS外部%配置的资源：资金、时间、工耗当前第45页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源人.财.物如何有效配置让资源发挥最大化当前第46页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源人：讲师及工作人员谁去培训谁？工作人员该有多少？内部和外部讲师的分配公开课形式当前第47页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源财：资金预算先行—设备、教材、开发资金侧重—必备技能、提升类当前第48页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源物：硬性资源当前第49页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学4.配置培训资源物：硬性资源硬性资源的合理性空置的商学院案例当前第50页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算培训投资回报率(ROI)ROI(ReturnonInvestment)投资回报率企业该投入多少钱？按照比例？规定预算？--广东某电信公司当前第51页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算-回报率影响因素太多无法准确计算耗时耗工耗神业绩指标评估、员工知识技能提升程度、员工工作态度或满意度提升三个方面来整体评估当前第52页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学5.确定培训预算预算必须有也必须要有调整当前第53页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学6.设定培训评估要求对培训结果的考核依据提前预设便于评估当前第54页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学7.整合培训体系把制定培训目标、编写培训计划、配置培训课程、配置培训资源、确定培训预算、设定培训评估要求六个步骤进行梳理和整合当前第55页\共有119页\编于星期二\1点二.设计—学什么、怎么学、如何学1.制定培训目标2.编写培训计划3.配置培训课程4.配置培训资源5.确定培训预算6.设定培训评估要求7.整合培训体系回顾培训体系有机动态优化当前第56页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施培训组织实施当前第57页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施解读培训计划1培训部门解读2相关责任人解读明确实施方案明确任务清单3共识与理解总体任务与时间分配确定信息传达完整培训部门培训参与者落实到人当前第58页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施培训宣导落实1对管理层宣导2对受训学员宣导受训学员理念宣导受训学员沟通受训学员日程确认3人力资源宣导奖惩措施和制度培训记录学习文化宣导受训学员争取支持绩效挂钩当前第59页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施1面授培训见教材当前第60页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施1.员工的接受态度2.资料的充足程度3.硬件是否具备4.过程的可控性问题5.成本问题2资料培训中确定培训需求当前第61页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施2资料培训中确定培训方法当前第62页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施2资料培训中分配培训资源光盘播放设备（或者光盘）的分配电脑分配—公共阅览室MP3分配（或MP3文件分发）手持移动MP4设备分配（或MP4文件分发）书籍分配—企业图书馆案例公司文件分配及回收引进资源当前第63页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施2资料培训中确定培训形式当前第64页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施2资料培训中资料管理主要是对受训学员学习情况的监督和检查当前第65页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施3网络教学企业岗位描述培训管理系统当前第66页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施3网络教学-学习进程管理和考试管理当前第67页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施4在岗带教教会徒弟，饿死师傅？当前第68页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施4在岗带教企业对教练的任职资格应该有明确的标准，比如：1、具有较深厚的专业理论知识，较强的业务能力；2、熟悉公司各项规章制度以及本岗位的工作流程；3、具有较强的责任心、耐心和敬业精神；4、有良好的沟通能力和人际交往能力；5、在本岗位工作一年以上工作要求、工作程度、预期效果当前第69页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施5参观考察海尔之旅案例引进专家内化国外考察吸纳当前第70页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施5参观考察当前第71页\共有119页\编于星期二\1点三.落地—如何有效实施培训记录培训实施过程记录具体实施情况、突发状况培训效果记录优秀、良好、一般、较差、很差几个等级和参训考勤记录签到表、出勤表培训档案当前第72页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训效果评估荆涛当前第73页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果Kirkpatrick的四层次评估模型唐纳德·L·柯克帕特里克当前第74页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果评估的方法与工具现场评估法自我分析法关键人物评价法对比分析法考试评估法评估工具通用类见教材参考当前第75页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照方式评估-面授培训评估现场评估：现场观察和学员小结课后报告：培训相关记录和学员小结表讲师意见：对学员以及对培训项目的建议学员访谈：了解学员对培训内容的掌握当前第76页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照方式评估-资料培训评估资料质量-例：图书质量课程内容-是否实用培训管理-安排合理性当前第77页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照方式评估-网络培训评估线上评估：通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价线下评估：组织形式评估、学习效果评估和资源评价当前第78页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照方式评估-在岗带教评估对学员参加培训进行考核评估，包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等对培训本身进行效果评估，包括学习效果评估、学员对教练的评估等公司在此阶段做技能提升总体评估当前第79页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照方式评估-参观考察评估外部教员评价交流学员评价当前第80页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照时间评估定期评估机制某一时间节点历史记录对比行为、态度、知识、技能、业绩当前第81页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果按照任务评估当前第82页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果评估的层次与内容评估的形式评估的方法与工具培训效果评估模型实践中具体操作解除难点当前第83页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果1确定评估目标2确定评估要求3确定培训评估层次和内容4选定评估对象5设立评估形式6选择评估衡量方法和工具7预设评估标准8全面考虑评估活动9收集培训评估数据10统计分析原始数据11提出调整意见12撰写培训评估报告13沟通培训项目结果此处需要核对教材35

当前第84页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果当前第85页\共有119页\编于星期二\1点系列工具集及服务工具集，培训管理系统客服QQ1564145871162177426客服电话：当前第86页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化当前第87页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果把培训结果落地知识变成生产力培训成果转化当前第88页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化-转化方法活动转化法内部分享会-内部宣讲、演讲研讨沙龙-沙龙组织于纪录讲师训后跟进-讲师跟进式服务当前第89页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化-转化方法深化转化法训后知识转化-转化手册、531训后掌握考核-定期考核记录当前第90页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化-转化方法绩效挂钩转化法与人力资源体系结合学员所在部门结合-部门目标、任务当前第91页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化-转化方法业务结合转化法业务技能改善业务知识符合业务标准提升当前第92页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果持续改善当前第93页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化分析当前第94页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化当前第95页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化报告当前第96页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化之培训新需求当前第97页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化之培训升级当前第98页\共有119页\编于星期二\1点四.结果—体现培训成果培训成果转化PDCADo培训实施Action培训转化与培训改善Plan培训需求分析与培训计划Check培训效果评估当前第99页\共有119页\编于星期二\1点五.优化—培训运营培训管理当前第100页\共有119页\编于星期二\1点五.优化—培训运营培训管理-知识库管理当前第101页\共有119页\编于星期二\1点五.优化—培训运营培训管理课件管理规则当前第102页\共有119页\编于星期二\1点五.优化