铁路旅客运输管理规则

中华人民共和国铁道部铁路旅客运输管理规则（94）铁运字117号部令公布自1995年1月1日起实行中华人民共和国铁道部秀目炒业录浇第一腾章绢总则气第二戴章抖分级垄管理狭第一勿节酒铁妄道部栗第二你节炉铁品路局卷（集司团公影司）暴第三盗节锹铁咸路分刷局（渔总公炕司）瓣第四擦节标垦站、年段臭第三盾章惊运输萝组织废第五戚节烤客助运调青度姜第六园节气结旅管鄙计划守运输厌第七干节主行包胃计划扇运输渣第四涌章陶寇站务昏管理忽第八晶节颜售赤票涨第九阳节桂行奏包运甘输四第十钥节茶隐乘降昂组织址第五讲章统屠乘务辰管理抚第十捧一节录楼乘务睡组滴第十峰二节摄南乘务按组工难作职忧责魂第十系三节外雁旅客粥列车业备品斧第十岩四节忧窑列车抬行包劲运输绸第六义章辫找旅行搭服务舅管理棚第十柿五节给馋旅行侨服务饰第十市六节格沃站、暑车给潮供水赢第七爽章圆掩业务诞资料乌管理奋及人朽员培穗训要第十禁七节利群业务稼资料北第十拾八节敞仁定职泉、升框职倾第八迫章葡胃站、菌车环驼境卫探生役第十赢九节陆站街、车予环境也第二份十节堪站精、车驰卫生览第九喘章扎忧职业钻道德兄及礼鸦仪规若范鸦第二欢十一魔节聋职业起道德悬第二艺十二至节秋礼仪谎规范仇第十犹章碌珍安全姨管理疲第二颠十三掠节嗓旅管冠运输玉安全累第二哪十四该节梢客运稳职工风安全微第二泡十五剂节点行包忠运输拦安全虏第二鹊十六倡节绢票据进现金口安全苏第二决十七地节复事故诵处理开第十孟一章丑屿站、欲车广技播姿第二粪十八羡节枕广播泥资料玉编制架第二棒十九杀节父广播避人员植管理陆及培搅训败第三末十节蒸误广吓播设驱备贵第十列二章迷培防暑括防寒梦第三咬十一梅节零防蚀暑构第三滔十二浙节枝防寒冲第十办三章节霞运能法管理俊第三乖十三东节表列车慎运行据图巧第三嗽十四舰节码客车招运用迫第十耻四章以攀客运沟设备亦管理归第三涝十五现节虎客戏运设辞备轧第三者十六岁节括客坐运设京备的烘主要失技术惩要求休第十特五章芒咸路运依与特教定运钟输搁第三呆十七创节回路恋运寒第三烫十八分节哀特定房运输蓄第十距六章雷兰客运历临察婶制度滥第三队十九议节您客运穗监察便的职猾责与水权利值第四哭十节萌客臂运监鸭察记冒录吓附件戏一盏客彩运职越工职草务标眠志妹附件商二晌客盐运票炒据戳妖记规沾格落附件弄三均客考运监推察证臭附件胶四席客画运添鲁乘证长附件拾五然铁降路人危员携揭带工肚具器仪材乘姜车凭毒证乎附件疯六脂中移华人叙民共迟和国依铁路低免费纯乘车坚证金附件肾七攻全狼路铁侍路通刑用乘房车证僵附件冻八董各撇种表椒格救附件乒八混——镜1有旅客座密度歇、分尼界站仇报、沈预报吐通知御单崭附件记八卵——殿2裕乘车蓬人数侨通知江单房附件为八柱——朱3拣列车纪旅客浑密度矛表失附件矛八钢——状4绵行李袖、包慕裹装部卸交雅接证垫附件陪八箱——剧5纠中途肢预留覆、剩富余卧店铺通体知单疏附件珠八调——座6跟旅客恰伤亡秒事故窝纪录怎附件普八茄——枣7投旅客御伤亡酒及行像李、慰包裹漏事故间报告偶附件邻八蜂——兼8谋旅客添供应鼠完成静情况辣报告况附件款八别——赚9找外门宾、思华侨昌运送测情况询报告猫表季附件幼八庄——级1线0阳乘务嚼报告悼附件霉八洋——盖11省列窗车行棵李、反包裹援运输马密度淋表病附件注八秩——泄12榆押台运行粥李、刻包裹蛋人员克登记棉薄虾附件商八秋——孩13捞旅代客用初药登钻记簿菜附件席八培——播14员机夸车乘冻务员准便乘珠登记掉薄洽附件轻九名何贵着租用签合同待附件搜九事—环—肯1虑租车疫合同尺附件土九篮—怀—坝2瞒建筑趴物、泽土地宁出租黎合同芹附件艰十漠岁射醉客吸运监米察合龟同瓦附件射十一扣斩伤谈客运象监察梨名章愤关于车发布现《铁厌路旅掌客运刺输管伪理规肢则》数的通互知竟铁运缝[1卷99该4]馆11省7号按各铁塑路局恶、广担铁（糟集团穗）公诞司：某现装匠修订茧后《阿铁路西旅客呼运输断管理遮规则街》予纹以发锅布，票自姓一九驴九五原年一脊月一已日起兔实行膊，原酱《铁笋路旅甲管运每输管问理规苗则》味（[刊80骡]铁宋运字欺43尺3号召）同稠时废茶止。观易踢渔妨汗专页附缩忌党巴送寺就吐辰育孕搅叨艺一国九九章四年苍十月应十四辣日犬第一扭章常总则矮第１被条育为提翼高铁颗路旅丛客运墙输管环理水粪平和食工作亏质量洞，做改到安抄全、筐准确覆、迅全速、振优质君地运纽送旅恰客及叙行李秤包裹宽（以浴下简辆称行秧包）捷，特狼制定托本规馅则。牢第２块条厅本规萝则是券明确螺铁路袄旅客僻运输耻内部章管理催的规唯定，顿不做跑为旅英客及竞托运缩人与畅铁路誓间划封分权导利、天义务逃和责使任的腹依据本。寿第３如条偿铁路牙旅客名运输典工作速，应缩大力忌采用侦先进喇科学早技术玉和管稳理方肃法，战逐步臭实现慧技术伸设备案和管落理水疯平的搜现代拔化。饱第４被条跟本规猫则适忘用于欧国家好铁路调。本数规则考解释帮权在怖铁道灯部。朋第二采章辛分级恐管理稼第一沉节共铁道冰部厨第５赠条忍依据垂国家静政策啄、法酿令、怕制定辜、修莲改有坑关规蛛章、领运价腊、标腊准等吹。审轿批公驴布新捎线（晒含跨伶局临欠管线课）营兰业里栋程，教开办肌或封全闭营驼业站陶。你第６菊条喷收集仗国际欺铁路砍及国困内其马他交解通工命具运扔送旅幸客的巷有关耕信息绒；制牙定铁激路旅甲客运甩输经床营、临管理村及采绣用新犯技术技的中坛、远蔬期发邻展规磨划；狡培训旷客运撇领导原干部鼓。测第７纺条面编制纤和调焦整直粒通旅才客列气车运言行图疫、票眯额分播配方摄案，钳临时轧直通奋旅客虽列车缩的加旋开、旗停运萝；编与制跨婶三局漠以上亡列车绍的行免包运幻输方劈案；藏掌握改直通托旅客贯列车贴的运井行、墨客车倒加挂槐；审裕批路役用车炕的跨志局使宗用；饮审批贫特、阔一等敌站的唐客运缩站修说建方滚案以巩及大逗型客饼运设鄙备的姨更新龟改造由、新功技术宵的引口进方河案。诚第８钢条恋组织怕完成辞国家条下达受的旅煤客运逆输计背划，浊检查沸旅客奖运输贱中各筋项工庆作质乖量，锤仲裁恐跨局榴旅客艇及行残包责叶任事肿故。短第二笋节洁铁路队局（裹集团累公司棋）甘第９乌条口贯彻给执行惰铁道番部命拳令指麦示、长规章氏制度原，制寄定有刑关补姐充规军定或循细则愿；审找批公洽布管逃内临酬管线下营业孝里程压；审娱报营还业站设的开趋办和耕封闭执，审免批旅搬客乘陈降所是开办按和封经闭。菌第１少０条到编制桑和调样整管勿内旅锋客列刃车运感行图疤、票诊额分抗配，帜跨两佣局直缘通列两车和赏管内骡列车族的行掏包运干输方吓案；踏掌握颗管内亩临时箩客车端的加会开、扬停运加；掌闹握管佳内旅考客列国车运史行，护客车位加挂陡；掌虏握管叉内客助车配穗属；检审批拔二、美三等孟客运谢站的葛修建阴方案国以及镇较大争客运萌设备叙的更街新改斯造、秀新技积术引芳进方滴案。万第１撑１条众培训衫、考局核客津运干荣部。蜻组织捏完成鸭旅客或运输签生产咐任务让，检邮查管错内旅布客运溪输各镰项工舒作质侍量；不编写蛋广播沿资料弃；审柔批旅蹈客及昼行包咏重大恩事故吊的赔榨偿。裤仲裁巨跨分苏局旅粥客、握行包押责任贪事故厚。责第三优节械铁路石分局挤（总视公司惩）轧第１敲２条偏贯彻彼部、痛局（神含集炒团公陡司，井以下稍同）还规章槐制度秀、命革令指句示；封组织牙完成误旅客恐运输踩生产剥任务圾，负党责管痰内旅围客运哈输工省作质雹量；容培训拥、考酸核班亦组长趋及主听要工屯种。感第１流３条赚掌握殃列车民运行局状况议及管演内列塞车的翻加开真、停孝运及您客车宰加挂类；审雾批四威等及帆以下锣车站斩客运系设施旬的修焦建更扑新；株审批作旅客员及行描包大份事故幼的赔永偿。骄第四仓节被站、杂段累第１价４条粉贯彻赞执行扯上级姻规章奸、命啦令、宫指示锣；制宽定客故运工健作的栗管理渣细则域、作汇业过劲程和仿实施尘措施纠；培吗训、撤考核埋客运护职工批；管矛好、种用好银客运干设备符、设改施；桑处理蜜旅客券及行迈包事砖故，箭确保萌质量封良好爸地完贸成旅刘客和棒行包碍运输学任务慨。创第三吗章尚邮运输姜组织航第五括节姨客运霉调度奉第１铜５条扎客运驰调度煎（以摆下简赖称客幼调）尊是铁疗路旅墨客运纷输日狠常工公作的钓组织低者和壤指挥吓者，库在保脸证旅膏客列伍车按智运行意图行破车，项加强逼旅客稳计划围运输露组织骆工作启，完口成旅柿客及湾行包凉运输壳任务押等方等面起努着重葵要作蓝用。受各级饭客调连受同夜级客友运主湿管部证门领农导。忍第１储６条栋各级紧客调舞按分呜组管替理的送原则玻认真刊贯彻锦执行芦规章蛮制度稀，掌论握旅圆客列等车的秘运行盆和客嗽流及于行包籍流量青、流和向变身化情刃况；辜及时抗调整谦运能匆，有督预见肢地组突织均敲衡运允输。芝掌握兆各次闲旅客枝列车检旅客撑区段厦密度饭，分黎界口抵输送祥人数犬，列方车超算员或把虚糜残的情奇况及赌原因辱。督分促和牧检查趟站、航车客锣流信作息传撑报工崇作。统第１览７条售遇有兴特殊扎情况逼，经冻客运拳主管醉部门炕同意亿，可角批准眼旅客径列车刮在不冒停车房站临乏时停孕车。便第１境８条扇各级瓜客调炮指挥枯运输担生产害的指锅示以待调度奉命令汉形式员下达精。毕第六仙节暗旅客签计划菌运输屿第１仁９条旋旅客模计划淋运输串组织劝工作唱要立被足全摘局，痒做好久长短尺途旅锯客列痰车合朽理分约工，幻充分粘发挥着旅客件运输衬能力膜的最猴佳效焦能，恢均衡钞地运报送旅括客。否第２伙０条痕旅客哄运输庄计划此是旅暗客计饿划运秧输组叉织工浑作的像前提轻，是笛确定恭客运俭设备胁、客哲运机钢车车汽辆修崖造计某划及杰客运厅运营莫支出外计划帆的重溪要低校据。抚按执名行期究限的让不同弊，可川分为支长远橡计划洋、年王度计她划和犬日常系计划浊三种咱形式扶。主况要内杰容为呀：旅斜客运妻输量绍（客怒运量立）、舰旅客德发送辱量、惰旅客都周转妥量、躲旅客生平均滚行程量。差第２尽１条愉长远意计划刚、年沃度计交划由砌铁道奏部编身制，侵所需场客流断资料锻由各吉铁路掠局统闸计部念门提暮供。暗第２读２条畅客流勇调查堪一般绿以车搅站为沾主，粒在车弟站吸乒引区涉范围屡内进枕行。组调查志形式金分为智综合亮调查斤、节恶假日税调查射、日减常调碌查三毁种，盟以日疮常调悬查为域主。寨综合否调查手每两污年进风行一税次，搬节、影假日田调查航中，液春节柳、暑客期应膜提前忌３～服４个集月，蚀“元狮旦”府、“须十·香一”提提前截１个电月进加行。覆第２奇３条亡票额逃分配变计划育是旅浙客运巡输能险力的烂运用暖计划意，于玉新列幻车运智行图闹实行冒前编迈制并也与新责运行想图同税时实壁行。提实行滑过程茂中，阔可视中客流袋变化傻，图片定列峰车数箱量、战编组熔、运踪行区佩段变纷化情寺况进司行局混部调灵整。此１．便分配轧依据滋（１糖）指斥定月参份的帮市郊朴、管乱内、岔直通些客流偿图及壁主要循站旅励客交那流表桃。仿（２冷）旅姻客密跳度表储，分厨车次街整理病的软祸、硬拨卧和熔硬座始的实受际人狱数，杯各次狮列车馆超员正、虚浅糜情盟况的因分析蹄。阵（３毛）主谈要站怖分车忍次、坊区段喜的上弦车人岛数和唉分车客次的奔下车目人数繁。平２．泻列车艰定员谊的计母算毒（１彩）硬墓座攻标记牺定员烦：各纯硬座值车厢蚀标记元定员棒的总姨和。绝实际姜定员陡：总玻标记建定员品减１殃０个胁座位纠（办雀公席政等占符用。悟新型差车标考记定价员不断包含嘉办公两席在芒内时闻，其予实际暑定员伐即为稀标记贺定员孤）。拥超成午定员花：实召际定螺员与们实际乘定员考乘以圣规定烫超员代率之疤和。究（２竹）软附座和他软、饮硬卧茫定员哄均按剖标记关定员咱计算胜（宿爬营车炉除外拜）。语软、洲硬卧牙车代昼用软倡、硬量座车耽时，午软卧土每一保下铺邻按铃3侧人、夸硬卧撕每一惭下铺坑按洒4贼人计壮算，喊不再贩加超每员率终，上饮铺均戴禁止撞出售愧，中忘铺吊嫌起固缺定。旷（３谨）棚尼车代方用客姓车时摸，每膨吨位仇按事1.昏5辱人计勉算定咽员。跪（４印）旅馒客运表输能率力不期足时涛，在蚕确保忘安全累、正戴点和林服务株质量萌的前昼提下禾，硬拐座车采厢允演许超壶员运剂输，拦超员默率由座铁道素部制科定。黄优质件优价匹列车汪、直外达特混别快隙车全设程不冰得超范员。裳铁路窄局管陆内旅珠客列着车的元超员花率参煮照上鸡述同御等级停列车卷的规悉定由凯铁路网局制但定。疤第２蚂４条甚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