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文档简介

网上银行业务个人客户服务协议本协议为网上银行业务（以下简称“本业务”）个人客户服务协议（以下简称“本协议”），为规范个人客户（以下简称“客户”）在使用本业务过程中的权利、义务及责任，制定本协议。一、协议范围本协议适用于客户在中国银行网站以及客户端使用中国银行提供的网上银行的各类服务。二、服务项目账户查询：客户可以通过网上银行查询银行账户的余额、流水等信息。转账汇款：客户可以通过网上银行进行转账、汇款业务，实现无纸化操作。存款理财：客户可以通过网上银行进行存款、理财业务。手机话费充值：客户可以通过网上银行进行手机话费充值，方便快捷。账单缴费：客户可以通过网上银行缴纳水费、电费、燃气费等各项账单。三、服务流程客户在中国银行设定网上银行登录名和密码后，即可通过中国银行网站或客户端登录网上银行。登录后，客户可进行相关业务申请或查询相关信息。客户在进行转账汇款、账单缴费等业务时，需输入相关的账户及金额信息，并支付相应服务费用。客户在进行存款理财业务时，需输入相关的存款金额、存期等信息，按照相关规定办理。四、服务费用建立和使用网上银行的基本服务免费。转账汇款、账单缴费等业务的服务费用，按照中国银行的相关规定收取。存款理财业务的利息、手续费等费用，按照中国银行的相关规定收取。五、服务限制客户需遵守中国银行相关规定和法律法规，不得进行任何违法行为。客户需确保网上银行登录名、密码等信息的安全性，不得泄漏给他人。客户需确保进行交易时输入的账户、金额等信息的准确性，否则由客户自行承担责任。六、服务终止客户可以通过中国银行网站或客户端自助注销网上银行账户。在客户违反相关规定或法律法规时，中国银行有权冻结或终止客户的网上银行账户。七、服务保障中国银行将采取多种措施保障客户信息的安全性。中国银行将通过多渠道提供网上银行服务的使用指南，为客户提供更好的服务质量。在客户的网上银行账户出现安全问题时，中国银行将及时通知客户并采取针对性措施解决问题。八、服务条款修改中国银行有权根据业务发展和市场变化修改本协议中的相关条款。中国银行将在相应网站或客户端公布修改内容，并在合理期限内通知客户，客户在收到通知后继续使用网上银行，则视为客户已同意修改后的服务条款。九、适用法律与争议解决本协议适用中华人民共和国法律。在客户与中国银行之间发生争议时，双方应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他本协议未规定的其他事项，双方可协商解决。本协议自客户使用网上银行时生效，具有合同法律效力。本《网上银行业务个人客户服务协议》自文中客户（以下简称“您”）使用中行网上银行服务时生效。本协议是《中国银行网上银

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