汽车基础知识之一

基础知识之一(营销知识)什麽是市场？市场是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。什麽是营销？营销是一种有序和深思熟虑的研究及策划过程。另一种解释营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。营销的核心概念是什麽？是需要、欲望和需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满意；交易和交换；市场；营销者和预期顾客。什麽是营销管理？营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的概念、定价、促销和分销，以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。其涵义包括分析、计划、执行和控制；它覆盖商品、服务和创意；建立在交换的基础上；达到满足有关个方的目的。营销的目标是什麽？是为公司在寻找市场上的机会。营销学中4P的含义是什麽？一是产品策略（Product）内容包括：产品种类、质量、设计、性能、品牌、包装、规格、服务、保证、退货；二是价格策略（Price）内容包括：目录价格、折扣、折让、付款期限、信用条件；三是渠道策略（Path）内容包括：地点、渠道、覆盖区域、商品分类、位置、存货、运输；四是促销策略（Promotesale）内容包括：销售促进、广告、人员推销、公共关系、直接营销。何谓推销观念？如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。因此，该组织必须主动推销和积极促销。何谓营销观念？该观念认为：实现组织各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。营销观念有很多精辟描述：●满足有利润的需要；发现欲望并满足它们；热爱顾客而非产品；任你称心享用；人是第一位的；为了盈利而合伙。10．推销观念与营销观念有何不同？一是推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方需要。二是推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传递产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。若11伏．何黎谓挺SW裁OT葬分析柿？它阔是对睬公司邀的优提势、斩劣势漆、机墨会和茶问题钻进行假全面歌的评冠估故唇被称够为肠SW老OT来躺床巨分析娇（颜st显re作ng锤th朝s御we怕ak滚ne药ss杂es阴o涛pp娘or惊tu瑞ni饰ti卸es质a换nd拥t燕hr剖ea柳ts箱a茅na杂ly岭si仔s扑）。暗12霞．营维销程辉序包犯括哪厅些内铃容？春它包受括分眠析营农销机木会，摩研究规与选翻择目瓶标市股场，渔设计产营销保战略窄，寨词计划究营销宗方案通以及鞠组织虚、执茶行和狗控制穿营销绣努力血。将13励．目相标营慢销需酬经过腔哪三保个主产要步翁骤？服市场旗细分轨、目刘标市险场选住定和膊市场起定位虏三个猛主要垦步骤怜。跟什麽震是市技场细慕分？怀按照芦购买盗者所锋需要违的个烂别产杀品和枯/利或营眼销组滑合，州将一新个市麻场分费为若凉干不乞同的凳购买精者群尚体，脊并描御述他贷们的击轮廓篮。贷什麽伞是目缺标市招场选换定？遮就是浇选择极一个咬或几玻个准棒备进为入的蝴细分庸市场扛。洁什麽坐是市抬场定企位？努建立跃于在怀市场哪上传缺播该刑产品请的关颤键特痒征与润利益念。星14垄.冤市场呜细分狮的依蛋据是怀什麽攻？充·恋企业谦营销歼者通脊过市鸭场调欢查和原研究闻依据船消费尝者需齿求的渗差别加，将继某一原整体辟市场像划分正为若激干细尘分市衔场；代·洒根据野企业须自身桶的设稿计能签力、兼制造纺工艺吨水平候、生赞产能辉力等夏条件冶，在穿同类奇性中驼寻差抚异、干差异熟性中舌寻同谷类；叙·阵依据品企业病的人范力、蝇物力流、财质力、驱技术萍力量稳等因室素细塑分市届场。末15盗．市堤场细窜分的薪意义怀是什舱麽？尼·篮市场慰细分绘有利涌于发勾现新烤的市味场机心会，鹊提高伏市场纺占有衔率；恒烧仿·师市场圣细分搭可以激使企旅业以零最少精的经塞营费求用，涝获取胆最大冤的经头济效突益。辩16来．市委场细赵分的冲方法烦是什益麽？圈带番·寿地理涛环境旁细分倾：企篇业按在照消渠费者零所处牲的地樱理位购置和寇环境收来细笼分市瞎场；精孩职·概人口杂社会臭因素结细分扛：企寻业按驻照人唐口和歪社会潜因素献来细红分消耽费者门市场羊；悉完严·鼓购买惯行为券和心劫理细汤分：猎企业欲按照馋消费挎者购催买或万使用语产品齐的时壁机、夫使用加情况肉、对榨品牌赶的忠肉诚午浆度和榨追求裂利润蛾等行妄为变耍量来蒸细分役市场师，其灵次是棚按消肚费者处生活题方式密和个雅性等狭心理关变量情来细词分市度场。沃17疾．目戴标市腿场的渴选择良种类窑是什祖麽？默载歉·败无选颗择性速市场降营销仆：把众整个雁市场匀作为雅目标股市场眨，向慌整个败市场摆推出放单一属产品蒸，运锐用单电一市蛛场译课孕营销锄组合倚，力到求适药应尽客可能薄多的代客户版需求持；刮讨克·叔选择卵性市幻场营陈销：油企业岗决定株同时屠为几株个子耳市场卷服务法，以厕不同主产品口适应碑不同诉消费毒者的篮需求宇，午即适载应各劫个子渡市场易的需忆求。宋通过赢多元末化的糕渠道矩和多受样化通的产晋品进摆行销钢售，静从而纷使总妹的销祸售量钥抄得到剑增加邮；衫忙哭·返集中好性市带场营御销：费企业摇集中许力量检以一持个或室几个鞋性质钻相似田的市扔场作抹为目窝标市淹场，玩在较谱少的观子靠煌居巧市场渴中占愤有较宣大的祖市场晚份额齿，而扰不是员在一旱个大英的市洋场中大寻求饼小的模市场山占有广率。之18畅．为增什麽妙要进晶行市攻场调叉查？和·畜它是窄企业笋营销惭决策仁的依柄据；征馆睁裙而笋避个驳峡奔花究略·饮它是神企业刊收集喉信息舞资料章的重迟要途阁径；周相苹产些忠身缠主步夫萄攀伴·凳它是挑企业圣所有哀理性恋决策督的基针础和狐前提伴。伴19件．市匹场调驾查的裹内容展是什奋麽？牛·吐收集闲消费涉者购穴买和创使用衣产品杏的情个况、办意见伐及动拔机；医谜欢路泡枣伍裁佛键盆都崭精·士了解销消费分者的费爱好虏变化哪和新督的目啄标市键场，博掌握沟其销辉量及非动态僵变化斩；铸捡蠢亩施携坟鹿码杠外凑层倦·尾了解眨市场叔销量步和潜煮在的制需求糊量，降分析议企业功平均丰占有顶率及膀变化英。姥20恒．消览费者芒购买蚕行为沸分几乳个阶乞段？辽泉泽·薯知晓敬了解预阶段仇：如浑汽车盼产品紫的款浇式、希性能喉、特奇点、遵质量捡、造救型、凝价格剃等因车素；文跨趁·趋喜欢活偏爱丝阶段戏：对邻汽车扒产品绳从逐土渐了志解到陶产生咏好感壁，如墨对品倦牌、洞新产甘品、添新款蛙式等灭；瞒自墙·厦购买苏意图蚁形成降阶段潜：有移了好较感和狸偏爱晚后，熟消费谷者就汁产生弄购买渔欲望乱；两痕畜·毒购买家阶段星：消裁费者临通过患多方殖面比纱较决烈定购挠买该呢产品亿。饲21诚．消珍费者窄购买敌行为蚀类型隆：策·秆习惯进性购怜买行气为；速·柜信誉少性购胜买行归为；猪·系触发镰性购贤买行驾为：献·嚼复杂冠型购夫燕杜访买行践为。痕22锡．消侦费者谜购买蜓动机饼类型崭：叫·已社会晃动机康；氏·雄心理培动机柄；字·求本能术动机乓。兽23拒．消桨费者优购买徒心理虏类型压：曲·跑求实毒、求弊好心隆里；反·遗自尊姻、好内奇心拴理；绘·锦习俗泥、念得旧心赠理；粪·扔怀疑荒反感允、滥心理始。玻24命．消惭费者苍需求踏层次罗类型殊：醉·片生理赤需求今；爽·罢安全芦需求赔；今·皆社会但需求步；仗·庭自尊创需求柿；榨·叉自我窄实现席需求吊。旗25姥．汽京车营诵销企叫业的绣特点恨是什阵麽？曾·连政策愚性强或：我症国目卫前对棋汽车锹营销庸权有狭严格灾的限极制和值规定驼，不良捷是什禽麽人阻，什去麽公济司都名可以五营销射汽车浪，汽报车营痕销企旧业必会须得雅到国眼家工角商部院门的播批准股、授叛权后舟行才可维以从铲事汽全车营跪销活沿动。损·争需用尸资金划多、你营销览占地却面积北大：酒汽车妄营销绞企业群必须跃有相带当大保的注着册资币金和渣流动朗资金屋，至宜少盾旱几十沈万，讨甚至暂几百杨万，坟其次烦是有隆足够财大的馅营业仗场地蚂才能既搞汽盾车营饶销。边·凶经营滩风险原大：根汽车票市场犬十分秘敏感漫，受柄国家液经济消政策毁、宏融观调邻控、拔国民杂经济休的发贱展等菌因素呆影摩擦响很硬大，祖有时忽一年择几变教，有孔时还菊会受园地方乞政策醋冲击贤；周·那技术肤性要蚀求高红：汽洋车是讽集机日械、街电子喇、信擦息等玻高新逐技术热与一杨身的导产品卷，在女营销炼过程挪中从女造浓税型、啄验收字质量振、储企运、莲维修柴保养薄、售是后技蝴术服让务等复都涉畜及到株对汽何车技思术状境态的界掌握望和了腹解。递26熄．什蜡麽是宁营销乌渠道唱？是共促使恐产品暂或服单务顺屯利地忙被使辉用或适消费艺的一鄙整套挪相互专依存将的组颈织。制27秧．何毒谓市絮场的垃7（支O苦s外）框膏架？享·掩市场架由谁轧构成劲？（肆Wh白o李）贿面故购买壳者（协Oc肆cu斧pa验nt抱s恋）；啄·娃市场孤购买嗓什麽索？（艺Wh圾at嚼）州窄罢购买份对象插（余Ob砍je幼ct雹s览）；吵·淋市场毅为何茫购买部？（竖Wh我y暂）甲绑堂购买规目的离（桌Ob骨je瓣ct悉iv泊es盒）；亲·受谁参冒与购谈买行删为？焰（物Wh密o陕）拒粉购买晋组织事（柄Or牛ga点ni邮za坟ti叠on尺s众）；类·虹市场忙怎样傅购买烟？（乳Ho庄w夸）倡捏品购买迷行动鲜（鉴Op差er哭at功io蔬ns脾）；寒·让市场欧何时脸购买呼？（秒Wh椅en和）疾舅购买见时间浮（垄Oc户ca庸si即on毕s甚）；所·瘦市场撞何地论购买叼？（己Wh袋er和e串）占支购买亿地点蓄（膊Ou让t虑le盘ts值）。语28础．何灶谓组躬织购合买？袍它是法各类岔正规车组织彩为了封确定抚购买枣产品膜和劳谎务的起需要镜，在穿可供手选择革的品期牌与亚供应雁者之尼间进像行识斤别、滑评价雾和挑秀选的及决策抄过程美。床29舟．企滔业需运要知吊道竞涛争对赤手什闪麽事软？一框是我收们的然竞争彻对手暗是谁合；二厚是竞蹈争对糕手的卸战略另是什众麽；原三是习竞争玻对手饺的目升标是争什麽英；四遗是竞局争对漠手的坟优势悼与劣仆势是刊什麽维；五塌是竞鸣争对阔手的腿反应循模式轰是什陕麽。桐30翻．企茅业如贿何区遵分4协种层叙次的基竞争众者？腿·养品牌圣竞争桶者：橡当其规它公天司以蜘相似欺的价兴格向殊相同兔的顾侄客提絮供类炒似产庸品与庆服务温时，送公司丢将其喜视奉肆为竞洋争者阻；层·困行业骂竞争锹者：弯公司户把制斤造同计样或掩同类锤产品温的公塘司都习广义骗地视避作竞剂争者露；嚷·诞形式杰竞争庆者：疤公司陪可以倚更广耍泛地菜把所战有制孝造能碧提供已相同筛服务哈的产替品的变公司仙都作捉为竞狭争者游；俘·狼通常贼竞争志者；库公司支还可背进一套步更言广泛恋地把援所有珍争取伯同一磨类消碌费者令钱的妨人都婶看作洗竞争果者。颤31命．设孤计竞辱争情糟报系性统的笔主要播步骤土是什内麽？诊·店建立破系统嚼：第鸟一部论要求桥必须列明确莲哪些娃竞争盾情报煎信息层最为棵重要等，识赞别这骂方面改信息童的最劣佳来淡源汉解和委早派一核人管虎理这稼个系酸统及野其业捏务；遥·坑收集巨资料剩数据届：这响些资耀料数庸据来努自实持地调牵研（勿推销瞧人员完、销挪售渠怎道、木供应赴商、蜂市场娃调研亩公久短司、淹行业乎协会出）从死新录娱用的蔬雇员倘和竞迅争者腹的雇调员那鱼里获权得信画息，静从与玻做生多意的副人中瞧取得温信逐横恰息，火从观缘察竞渠争者腿或分偷析实教物证走据来展获得召信息欺和公貌开资思料（蜻政府劈刊物近、讲鹊话、膜文章宪）；碧·慨估计尺与分宏析：桂这一申部是贵检查熔资料戚的有弟效性锈和可今靠性台，给辽予解诱释并喊适当悔组织蒜；朱·纵传播压与反矮应：网在这鹊一步级，关长键的伶信息饲要送森到有苏关决瘦策者辨手上投，并娇解答秘经理好们有蒙关竞霞争者残问旁展题的跳询问塌。型32腾．何艺谓差筝异化问？差压异化披是指时设计爪一系烫列有仗意义险的差索异，赛以便谨使本滑公司姐的产闪品同百竞争寻者产壮品相占区壳别的犹行动慈。勇33宅．公永司可租在哪敢些方炼面提舞供差泊异化艰？惨·粉产品允差异展化：开主要壁表现愈在特慨色、复性能堤、一酒致性茶、耐拐用性卸、可撞靠性喉、可焰维修疏性、五风格往和设津计；业·门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